Exercícios 6 - MARKETING, CONVERGÊNCIA E CONEXÃO

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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Na estratégia de Cauda Longa a oferta de mais opções de sortimento, possibilita a obtenção de vendas onde não se conseguia atingir pelos métodos convencionais, assim:
		
	
	A gratuidade é sempre sinal de encalhe;
	
	A variação de preços não pode ser adotada porque afeta a imagem do site agregador;
	 
	A gratuidade pode ser uma forma de atrair clientes que depois podem render grandes margens em produtos/ serviços mais avançados da mesma linha.
	
	A gratuidade é sempre sinal de produtos piratas;
	
	A variação de preços não deve ser adotada pois afeta a imagem do produto;
	Respondido em 28/10/2020 14:42:38
	
	Explicação: A gratuidade não afeta muito os lucros, em produtos de baixo custo como os digitais e com custos de distribuição também baixos. Por outro lado, essa gratuidade pode atrair clientes que serão depois selecionados para receber de produtos mais elaborados das mesmas linhas.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O planejamento de Marketing na era digital requer como uma das primeiras atividades a análise do ambiente onde a organização está inserida. São feitas análises no macroambiente e no microambiente. O microambiente é o ambiente onde estão:
		
	
	As variáveis políticas que afetam os negócios da organização.
	
	As variáveis demográficas que afetam os negócios da organização;
	 
	A própria empresa, seus concorrentes e a aplicação das estratégias de competição da empresa e dos seus concorrentes;
	
	As variáveis incontroláveis que influem sobre os negócios;
	
	As variáveis econômicas que afetam a competição entre as empresas;
	Respondido em 28/10/2020 14:46:08
	
	Explicação: O microambiente é onde se dá a competição entre os concorrentes e a organização.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O resultado de uma pesquisa no site do Google, usando palavras-chave, é conhecido também como busca orgânica. Nesse resultado aparece uma lista de endereços de sites, as URL. Na busca das organizações com sites na Internet o objetivo é estar ____________ os endereços apresentados, uma vez que geralmente os internautas leem___________ da lista.
		
	
	No topo; apenas o primeiro;
	
	Entre; todos;
	
	Entre; alguns;
	
	No final dos; o último.
	 
	No topo; apenas os dez primeiros;
	Respondido em 28/10/2020 14:45:50
	
	Explicação:
A grande disputa entre as organizações concorrentes é para ter seus endereços no topo da busca orgânica, pois é sabido que os internautas normalmente não leem mais do que 10 linhas ou dez opções de sites, portanto é importante aparecer entre os primeiros.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma das mais antigas recomendações para o sucesso de uma loja de varejo é a observação da concorrência. Na frase: "No varejo online (1) os gestores de lojas virtuais devem também observar constantemente os concorrentes e os comentários de seus visitantes porque (2) o ambiente digital possibilita maior e mais rápida obtenção de informações pelos consumidores":
		
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda afirmação é verdadeira.
	
	A primeira e a segunda afirmações são falsas;
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda informação é falsa;
	 
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira;
	
	As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira;
	Respondido em 28/10/2020 14:41:30
	
	Explicação: As duas afirmações são verdadeiras e a segunda afirmação justifica a primeira. Essa antiga recomendação se aplica com ênfase ao comércio eletrônico, devido à riqueza e velocidade de informações que o cliente possui.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	No modelo "funil de decisão", o que o cliente deve fazer após pedirem informações sobre aquela marca associada ao serviço demandado, para obter referências de pessoas que já o usaram?
		
	
	Entrar em contato com a marca através dos canais de comunicação tradicionais e digitais.
	
	Realizar uma pesquisa de mercado.
	 
	Passar pela experiência do serviço.
	
	Confrontar a marca com as que estão em sua ¿coleção de marcas lembradas.
	
	Pedir informações aos amigos sobre a marca.
	Respondido em 28/10/2020 14:39:19
	
	Explicação:
Segundo Kotler, os clientes de serviços digitais percorrem um caminho de decisão que se enquadra no modelo de funil de decisão:
Os clientes entram em contato com a marca através dos canais de comunicação tradicionais e digitais.
Aquelas marcas serão confrontadas com as que estão em sua ¿coleção de marcas lembradas¿, e somente algumas marcas passarão por este filtro.
Os clientes pedirão informações sobre aquela marca associada ao serviço demandado, para obter referências de pessoas que já o usaram.
Os clientes passarão pela experiência do serviço, e esta etapa é mais importante do que nunca na Era Digital.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Leia com atenção as assertivas a seguir e assinale a única alternativa correta:
1- As ferramentas de mensagens SMS e MMS foram completamente abandonadas porque 2 - o WhatsApp é uma ferramenta de mensagens instantâneas, multimídia, gratuita e com mais de um bilhão de usuários.
		
	
	A primeira frase é correta e a segunda é falsa;
	 
	A primeira frase é falsa e a segunda é verdadeira;
	
	As duas frases são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
	
	As duas frases são corretas e a segunda justifica a primeira;
	
	As duas frases são falsas;
	Respondido em 28/10/2020 14:36:57
	
	Explicação:
Embora o WhatsApp seja uma ferramenta de mensagens instantâneas, multimídia, gratuita e com mais de 1 bilhão de usuários, ele não eliminou o uso das SMS  e das MMS, que são usadas ainda para diversos propósitos. O WhatsApp foi lançado em 2009, e rapidamente se popularizou. 
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O objetivo principal da tecnologia bluetooth é:
		
	
	Viabilizar a realidade aumentada através de etiquetas bluetooth.
	 
	Estabelecer uma rede pessoal para ligar entre si dispositivos de informática sem a utilização de fio ou wireless;
	
	Estabelecer uma rede com base em ondas azuis (blue);
	
	Armazenar dados para acesso posterior;
	
	Estabelecer uma rede e dar acesso à Internet para os casos de banda larga;
	Respondido em 28/10/2020 14:35:22
	
	Explicação: A tecnologia bluetooth tem a finalidade de estabelecer redes de dispositivos de informática, sem a utilização de fios, através de ondas de alta frequência e baixa potência.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Complete a frase, escolhendo uma das alternativas: 
O ________________ permite que sejam analisadas várias informações sobre um site na internet, entre elas o n° de visitantes, relatórios personalizados, o caminho dos visitantes, estabelecer um painel de controle.
		
	
	Provedor;
	 
	Google Analytics.
	
	Endereço IP;
	
	Hipertexto.
	
	Código Mestre
	Respondido em 28/10/2020 14:35:09
	
	Explicação: O Google Analytics é um aplicativo que faz diversas análises em páginas que estão indexadas no Google.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	As estratégias de comunicação no Marketing tradicional incluem a propaganda em TV e rádio, que têm como característica a interrupção não autorizada do lazer do espectador. Na era digital pode ser afirmado que:
		
	 
	Na era digital as mensagens devem ser preferencialmente autorizadas pelo consumidor e não devem interromper o seu lazer sem permissão.
	
	As mensagens enviadas por mídias convencionais, convivem com mensagens pelas mídias digitais ambas as mensagens podem ser enviadas sem autorização;
	
	As mídias convencionais, como TV e rádio, perdem totalmente a importância;
	
	A mídias tradicionalmente usadas pelo Marketing como a propaganda de TV e as mídias escritas não perderam participação com a chegada da era digital.
	
	O E-mail é o mais antigo meio de comunicação digital e por isso não é necessário obter autorização paraenviar mensagens de Marketing por E-mail;
	Respondido em 28/10/2020 14:34:46
	
	Explicação: O consumidor, na era digital, não aceita o papel de mero espectador do processo, sendo interrompido sem autorização para ouvir em silêncio uma mensagem publicitária.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O monitoramento das páginas virtuais deve focar indicadores de fim da comunicação, que vão aferir o sucesso das estratégias de comunicação utilizadas. Neste sentido, indique a seguir as assertivas que representam os indicadores de fim de um site:
1. O número de visitantes 
1. O número de páginas visitadas 
1. Quais páginas foram visitadas
1. O tempo médio de visita
1. A satisfação do cliente 
 Indique a seguir a única opção correta:
		
	
	Apenas as assertivas D e E estão corretas 
	
	Apenas as assertivas A, C e E estão corretas
	 
	Apenas as assertivas A, B, C e D estão corretas
	
	Todas as assertivas estão corretas
	
	Apenas as assertivas B, C e D estão corretas
	Respondido em 28/10/2020 14:33:40
	
	Explicação:
Autores de gestão operacional, como Vicente Falconi, afirmam que existem dois tipos de indicadores, basicamente: os indicadores de meio e os indicadores de fins. Os indicadores de meio, muitas vezes menos visíveis para o público em geral, estão ligados às operações que são realizadas pelas organizações manufatureiras ou prestadoras de serviços para realizar a tarefa de produzir bens ou prestar os serviços. Na Era Digital, as metas e os indicadores que mais se destacam são os de satisfação do cliente e de redução dos defeitos, ou problemas na saída dos processos de operação. O monitoramento das páginas virtuais deve focar indicadores de fim da comunicação, que vão aferir o sucesso das estratégias de comunicação utilizadas. Em um site, segundo Torres (2009), indicadores de fim são: o número de visitantes; o número de páginas visitadas; quais páginas foram visitadas; o tempo médio de visita. O monitoramento das páginas virtuais deve focar indicadores de fim da comunicação, que vão aferir o sucesso das estratégias de comunicação utilizadas.