Tópicos review - Planejamento estratégico (1)

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MOMENTO REVIEW – Outubro de 2020 
PROFESSOR! O QUE VAI CAIR NA PROVA?!!! 
Dados de identificação do acadêmico: 
Aluno(a): ENDERSON DE JESUS CARDOSO LEÃO 
Disciplina: Planejamento Estratégico 
Curso: Gestão Ambiental 
 
Agora que você já sabe quais os conteúdos (tópicos) que “cairão na prova”, localize nas Unidades de Aprendizagem onde esses assuntos foram 
trabalhados e escreva um resumo de cada tópico: 
Esse é um quadro que sugerimos para organizar seu resumo. O critério de avaliação será:é 
- Qualidade do texto escrito, sem erros ortográficos; 
- Apresentou resumo de TODOS os tópicos. 
 
Conteúdo da prova 
 Resumo 
Tópicos 
Relação B2B e B2C 
 
A relação e do tipo B2B ou B2C geralmente ,os relacionamentos de vendas B2B tem uma 
durabilidade maior , uma vez que a decisão de compra não é motivada simplesmente pela necessidade 
momentânea do cliente . Aqui ; As empresas compradoras buscam uma boa relação entre custo e 
benefício ; e a efetivação do negócio depende da decisão de mais de uma pessoa . 
Planejamento de vendas x Fidelização 
 
As melhores estratégias são aquelas em que o vendedor tem potencial conhecimento sobre seus 
clientes, sobre seu produto ou serviço e, mais ainda, sobre as tecnologias que podem melhorar sua 
venda e o serviço para o seu cliente. Porém, a resposta é simples: não é necessário escolher entre um 
ou outro método. O melhor é unir os dois. Não se trata de seguir uma tradição ou inovar radicalmente 
na hora de vender, mas, sim, de fazer o que é melhor para os clientes, com o foco voltado ao que a 
organização almeja. 
Categorias de segmentação de mercado 
 
a seguir, cinco bases comuns para segmentar mercados consumidores: segmentação geográfica, 
segmentação demográfica/ socioeconômica, segmentação psicográfica, segmentação relacionadas a 
produtos e segmentação comportamental. . 
kvceMintzberg x escola de aprendizado x processo Observando as dez escolas estratégicas de forma crítica, percebe-se que qualquer processo de 
 
emergente 
 
formulação estratégica, atualmente, poderá incluir uma ou mais das abordagens das escolas de 
pensamento estratégico. 
Stakeholders 
 
Stakeholder, é um dos termos utilizados em diversas áreas como gestão de projetos, 
comunicação social administração e arquitetura de software referente às partes interessadas que 
devem estar de acordo com as práticas de governança corporativa executadas pela empresa; 
exemplos: Clientes; Colaboradores; Gestores de diversos setores; Concorrentes; 
Fornecedores; Proprietários; Acionistas; Mídia; 
Planejamento estratégico e análise de cenários 
 
 Sua principal função é analisar o contexto (interno e externo) no qual a empresa está 
inserida. O segundo passo é identificar os fatores futuros que são passíveis de ocorrer, 
possibilitando-se uma visão mais clara do cenário atual e permitindo a tomada de decisão 
mais fundamentada e precisa. 
Análise de SWOT versus forças, fraquezas, oportunidades 
e ameaças 
Trata-se de um momento de grande relevância no contexto da evolução da estratégia, pois a aplicação 
e o entendimento da matriz SWOT trouxe uma nova visão sobre o ambiente no qual as organizações 
estão inseridas. A partir daí, com o desenvolvimento de novos conceitos de estratégia elaborados por 
Peter Drucker, em A prática da gestão, de 1954, a estratégia empresarial passou a ser entendida como 
uma busca para determinar o negócio da organização, avaliando o futuro da empresa, bem como o seu 
propósito. 
Principal objetivo da análise de SWOT 
 
Com a análise e a elaboração desse trabalho, Humphrey desenvolveu a técnica que deu origem à 
matriz SWOT (strengths, weaknesses, opportunities and threats, ou forças, fraquezas, oportunidades e 
ameaças). Estratégia corporativa, considerado o primeiro livro sobre estratégia nas empresas. A partir 
daí, o conceito foi mudando e atualizando o contexto estratégico das organizações. Mais 
recentemente, Zaccarelli, em seu livro Estratégia e sucesso nas empresas (2004), observou que as 
teorias de todos esses autores em relação à estratégia foram se concretizando — seus conceitos e suas 
ferramentas são praticadas continuamente dentro do contexto empresarial nos dias atuais. No 
entanto, essa evolução não termina por aqui — ela é constante 
Ciclo PDCA 
 
O ciclo PDCA pode ser aplicado a praticamente qualquer tipo de projeto, dos mais simples aos mais 
complexos, já que ajuda a direcionar a equipe para o desenvolvimento de melhorias contínuas, aguça 
os sentidos para a identificação de falhas e oportunidades de aprimoramento e ainda contribui para 
que todos os envolvidos visualizem as mudanças realizadas. 
Metas e objetivos versus Planejamento estratégico 
 
Antes de falarmos mais especificamente sobre como defini-los, vamos esclarecer uma 
diferença entre objetivos e metas no planejamento estratégico: O objetivo é mais 
abrangente. ... Assim, seu objetivo pode ser: lançar 3 novos produtos no mercado até o final 
do ano. Já a meta é mais específica. Sabe-se bem que todo planejamento estratégico deve 
conter objetivos e metas. ... Os autores ainda mencionam que metas são resultados 
quantitativos mensuráveis a se realizarem em prazo estipulado especificamente, ou seja, 
a meta mensura o que o objetivo deseja alcançar em forma de números. 
 
Planejamento estratégico x Missão, visão e valores, e; 
Planejamento estratégico x colaboradores. 
 
 As concepções de missão, visão e valores não devem ser desenvolvidas apenas com a intenção de 
transmitir credibilidade aos consumidores, uma vez que esses são os princípios do dia a dia 
organizacional. Logo, é imprescindível que os líderes instituam essa cultura em cada colaborador, com 
a apresentação objetiva de todos os valores e o controle das atividades executadas por eles 
diariamente. É indispensável que os funcionários compreendam a relevância dos referenciais 
estratégicos para que a empresa cresça no mercado de acordo com as estratégias desenvolvidas para 
esse fim. 
Ao nos indagarmos acerca do que é uma estratégia, logo pensamos em objetivos estratégicos e etapas 
de planejamento e execução, que incluem diagnóstico, desenvolvimento, divulgação, implantação, 
integração, acompanhamento, etc. Nesse sentido, o propósito estratégico é fundamental, pois 
abrange a ideia central da organização, ou seja, as bases da estratégia: negócio, missão, visão e 
valores, que influenciam diretamente o comportamento e a atitude dos funcionários 
 é dever dos líderes demonstrar como os colaboradores tornam a marca um diferencial no mercado 
em razão da atuação diferenciada, dos padrões comportamentais e das expectativas para o futuro. 
Essas três concepções devem guiar todas as tomadas de decisão da organização, tais como 
atendimento aos consumidores, desenvolvimento de novas estratégias de marketing, lançamento de 
novos produtos e serviços, etc. 
Planejamento estratégico e mudanças organizacionais 
Planejamento estratégico x Nível tático, Nível estratégico, 
Nível operacional 
Todos os níveis são necessários: o estratégico para o orientar a visão, o tático para 
desdobrar essa visão em planos de ação menores, e o operacional para levar os planos a 
execução. Por isso, os planejamentos devem envolver todos da empresa e é um incentivo 
para que as pessoas se comprometam com os resultados. De acordo com Bateman e Snell 
(1998), as organizações podem ser divididas em três níveis, estratégico, tático e 
operacional, de acordo com o tipo de trabalho que é desenvolvido por cada nível. O principal 
desafio neste nível é promover um contato eficiente e eficaz entre o nível estratégico e o 
nível operacional. 
BSC, Indicadores de desempenho, e as quatro 
perspectivas do BSC. 
‘o BSC é compreendido como um sistema de gestão pelos executivos, pois preenche uma lacuna 
existente na maioria dos sistemas gerenciais: a falta de processos sistemáticos para a implementação e 
a obtenção de feedback acerca das estratégias organizacionais.Empresas inovadoras adotam a 
filosofia do BSC para viabilizar processos gerenciais críticos:  estabelecer e traduzir a visão estratégia; 
 comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas;  planejar, estabelecer metas e alinhar 
iniciativas estratégicas;  melhorar o feedback e o aprendizado estratégico. 
Benchmarking 
processo de avaliação da empresa em relação à concorrência, por meio do qual incorpora os 
melhores desempenhos de outras firmas e/ou aperfeiçoa os seus próprios métodos. 
Benchmarking consiste no processo de busca das melhores práticas de gestão da entidade numa 
determinada indústria e que conduzem ao desempenho superior. 
 
Processo decisório 
Processo decisório é o poder de escolher, seja em quais circunstâncias forem, o melhor 
caminho que a empresa irá seguir. Todavia, para conseguir ser assertivo nesta missão, é 
preciso entender as etapas deste processo, bem como os tipos de decisão existentes para 
resolver qualquer problema nos seus negócios. Processo decisório é o processo de escolher o 
caminho mais adequado à empresa, em uma determinada circunstância. Uma organização 
precisa ser capaz de otimizar recursos e atividades, assim como criar um modelo competitivo que 
a permita superar os rivais. 
Plano de ação e 5W2H 
 É’ um processo de estruturação das atividades a serem desenvolvidas por uma organização 
o planejamento estratégico e´ o eixo que relaciona todas as a´reas que permeiam um objetivo 
comum : a consolidação corporativa ,para se apresenta umas gama de possibilidades e 
caminhos que podem ser percorridos ao longo do desenvolvimento desse planejamento.