atv 1 analise e resolução de problemas

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• Pergunta 1 
0,2 em 0,2 pontos 
 
O escritório de advocacia Silveira & Mattos possui uma longa reputação de ganhos de causa, 
entretanto, com o crescimento do número de clientes, eles também começaram a perder os 
prazos das petições. A fim de encontrar a causa para esse problema, os advogados fizeram uma 
análise de causa efeito e chegaram as seguintes causas: 
 
Diante deste cenário, as seguintes soluções foram pensadas: 
 
I – Contratar estagiários mais experientes 
II – Montar uma planilha para controle dos prazos 
III – Trocar o contrato com a fornecedora de internet 
IV – Reservar tempo do sócio para acompanhamento dos processos 
 
Estão corretas apenas as assertivas: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I, II, III e IV. 
Respostas: a. 
 
I, II, III e IV. 
 b. 
I e IV. 
 c. 
I e II . 
 d. 
II e III. 
 e. 
II e IV. 
 
• Pergunta 2 
0 em 0,2 pontos 
 
O pensamento científico moldou a sociedade contemporânea, tendo como um dos seus 
pilares de pensamento a ANÁLISE, que consiste em: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A reconstituição do objeto, visando compreender a sua totalidade e a 
integração de seus subsistemas. 
Respostas: a. 
Realizar a prática psicológica – ou análise – com o objetivo de 
compreender o cientista e a sua forma de pensar. 
 
b. 
A reconstituição do objeto, visando compreender a sua totalidade e a 
integração de seus subsistemas. 
 c. 
Fazer exames laboratoriais em ambientes controlados e estáveis. 
 
d. 
Compreender o todo a partir de suas partes, a exemplo do ser 
humano visto no ensino médio em seus subsistemas. 
 e. 
Realizar a descrição dos compostos de determinado problema. 
 
 
• Pergunta 3 
0,2 em 0,2 pontos 
 
Resolver problemas é uma das competências mais buscadas nos profissionais da 
atualidade. A atitude da busca da melhoria permanente é base para a construção de uma 
carreira de sucesso. Podemos, então, dizer que as seguintes práticas podem ser utilizadas 
para resolver os problemas do cotidiano, EXCETO: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Maturação do problema que muitas vezes se resolve sozinho. 
Respostas: a. 
Descrição do problema e seus impactos. 
 
b. 
Em problemas complicados, recorrer ao conhecimento 
especializado. 
 c. 
Pesquisa de dados confiáveis e atualizados. 
 d. 
Diagrama de Ishikawa, Teste dos 05 Porquês. 
 e. 
 
Maturação do problema que muitas vezes se resolve sozinho. 
 
• Pergunta 4 
0,2 em 0,2 pontos 
 
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como, Diagrama de Espinha de Peixe ou 
Diagrama de Causa Efeito foi criado por Kaoru Ishikawa, e tem por objetivo: 
Resposta Selecionada: d. 
Identificar as causas do problema. 
Respostas: a. 
Priorizar as soluções que devem ser executadas. 
 b. 
Medir o impacto do problema nas pessoas e organizações. 
 c. 
Determinar o problema a ser atacado. 
 d. 
Identificar as causas do problema. 
 e. 
Demonstrar o papel das pessoas na resolução de problemas. 
 
 
• Pergunta 5 
0,2 em 0,2 pontos 
 
A descrição correta de um problema é fundamental para iniciar um processo de busca de 
sua solução. Nesse sentido, também é importante medir o impacto nas pessoas e 
organizações, utilizando sempre que possível números e métricas que estabeleçam o seu 
tamanho. A descrição e medição de um problema é importante pois: 
 
I – Estalebece com clareza o que deve ser atacado 
II – Engaja as pessoas na resolução, pois elas se sentem também participantes 
III – Constrói um arcabouço de conhecimentos necessários para a sua solução 
IV – Sensibiliza o tomador de decisão para o início de um projeto para a solução 
 
Dessa forma, estão corretas apenas as assertivas: 
 
Resposta Selecionada: c. 
I, II, III e IV. 
Respostas: a. 
III e IV. 
 b. 
I e II. 
 c. 
I, II, III e IV. 
 d. 
I, II e IV. 
 e. 
II e III. 
 
 
• Pergunta 6 
0,2 em 0,2 pontos 
De acordo com o professor Vicente Falconi, um dos maiores consultores em gestão do 
Brasil, existem basicamente dois tipos de problemas a serem resolvidos pelas pessoas, o 
 
 
bom e o ruim. Diante desse contexto, podemos dizer que bons problemas são causados 
pelo seguinte motivo: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Necessidade de incrementar a performance de pessoas, sistemas e 
organizações. 
Respostas: a. 
Necessidade de incrementar a performance de pessoas, sistemas e 
organizações. 
 b. 
Irresponsabilidade dos gestores em agir preventivamente. 
 c. 
Alto índice de não conformidades em uma linha de produção. 
 
d. 
Má interpretação dos problemas e dos seus impactos nos sistemas 
e organizações. 
 e. 
Mau uso de equipamentos, seja pela falta de treinamento ou dólo. 
 
 
• Pergunta 7 
0,2 em 0,2 pontos 
 
A busca de informações confiáveis é importante para que tenhamos bases sólidas para a 
tomada de decisões e a resolução de problemas. Sabemos que esse processo de busca 
deve ser criterioso para evitar informações sem fundamentação. Quando o pesquisador 
coleta os dados diretamente no ambiente, seja por pesquisas ou observação, podemos 
chamar esses dados de: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Primários. 
Respostas: a. 
Derivados. 
 b. 
Originais. 
 c. 
Secundários. 
 d. 
Primários. 
 e. 
Terciários. 
 
 
• Pergunta 8 
0,2 em 0,2 pontos 
 
Os desafios da saúde pública são imensos, entretanto, a correta tomada de decisão por parte 
dos gestores públicos se faz possível, pois as informações estão disponíveis no site do 
DataSus. Na tabela, a seguir, temos um recorte dos dias de internação eletivos (por 
recomendação médica) ou por urgência (acidentes, por exemplo) em alguns municípios do 
Estado do Rio Grande do Norte. 
 
 
Diante do exposto, realize uma análise e marque a alternativa que informa os municípios com 
maior demanda por leitos de urgência dentro da amostra apresentada: 
Resposta Selecionada: d. 
Macaíba, Parnamirim e São José de Mipibu. 
Respostas: a. 
Natal, Mossoró e Parnamirim. 
 b. 
Canguaretama, Ceará Mirim e Extremoz. 
 c. 
Tibau do Sul, Nova Cruz e Goianinha. 
 d. 
Macaíba, Parnamirim e São José de Mipibu. 
 e. 
Parnamirim, São Gonçalo do Amarante e Canguaretama. 
 
 
• Pergunta 9 
0,2 em 0,2 pontos 
 
O Cynefin Framework é um modelo conceitual que explica os contextos em que os 
problemas e as tomadas de decisão estão e, portanto, determinam a forma como abordá-
los em busca de uma solução. Neste sentido, podemos afirmar que: 
 
I - No ambiente simples, temos situações de clara relação causa-efeito, que não exigem 
conhecimento especializado. 
II - No ambiente complicado, embora tenhamos clareza nas relações causa-efeito, 
 
percebe-se a necessidade de conhecimento especializado para a tomada de decisão. 
III - No ambiente complexo, as relações de causa-efeito não são claras, então, deve-se 
testar alternativas e rapidamente aprender com os erros. 
IV - No ambiente caótico, o volume de mudanças e a falta de padrões exige do tomador de 
decisão mais experiência e segurança na tomada de decisões. 
 
Dessa forma, estão corretas apenas as assertivas: 
Resposta Selecionada: a. 
I, II, III e IV. 
Respostas: a. 
I, II, III e IV. 
 b. 
I e IV. 
 c. 
I e III. 
 d. 
II, III e IV. 
 e. 
I e II. 
 
 
• Pergunta 10 
0,2 em 0,2 pontos 
 
O pensamento científico é fundamentando em processos metodológico estruturados, que 
demandam o esforço disciplinado e consciente para que se cheguem a conclusões 
consistentes. Neste sentido, analise as afirmações a seguir: 
 
I – A análise é um processo de tratamento do objeto da pesquisa pelo qual esse é 
decomposto em suas partes constitutivas, tornando-se simples aquilo que era composto e 
complexo. 
II – A análise funciona por meio da constituição das partes separada em um todo, 
indivisível, de forma que a soma das partes gere um produto diferente do anteriormente 
separado. 
III – A síntese é o processo metodológico que consiste na criação, de resumos e sumários, 
em que podemos observar um trabalho de forma simples e direta. 
IV – A síntese é um processológico de tratamento em que se permite a visão do conjunto, 
a unidade das partes até então separadas num todo que então adquire sentido uno e 
global 
 
Em relação às linhas de raciocínio do processo metodológico, estão corretas apenas as 
assertivas: 
 
Resposta Selecionada: c. 
I e IV. 
Respostas: a. 
I e III. 
 b. 
II e IV. 
 c. 
I e IV. 
 d. 
II e III. 
 
 e. 
I e II.