Avaliação On Metricas do Marketing AOL4

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Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
Jose Emerson Goncalves da Silva
Nota finalEnviado: 08/10/20 22:19 (BRT)
10/10
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Pergunta 1
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Com base nos nossos estudos defina Ciclo de Vendas:
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Ocultar opções de resposta 
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Todas as alternativas estão corretas e elas se completam.
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. Resposta correta
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Ciclo de Vendas significa a duração média que leva para sua equipe vender algo para um potencial cliente. 
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O ciclo de vendas é a duração de cada etapa da venda até a conquista ou não do cliente. 
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O ciclo de vendas significa o tempo investido em uma oportunidade tem alta correlação com a sua probabilidade de ganhar o negócio.
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Pergunta 2
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Você guardou, nos nossos estudos, quando foi pedido para guardar o conceito de Marketing Digital? Pois bem, é neste momento que vamos utilizá-lo para falarmos sobre outro tipo de Brand, o Brand Awareness. Podemos definir como:
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I - Ele é uma das métricas de marketing digital. Trata-se de uma estratégia muito utilizada no mercado para medir a percepção do consumidor em relação às marcas.
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II - Brand Awareness significa notoriedade da marca e refere-se à capacidade de um potencial comprador reconhecer que uma determinada marca faz parte de uma determinada categoria de produtos.
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III - O Brand Awareness não é crucial no início do ciclo de vida de um produto e não está associado a funções de identidade de marcas na memória dos consumidores, com isso não interfere para quantificar (métricas) como os consumidores identificam a marca em condições diversas.
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São Verdadeiras:
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Ocultar opções de resposta 
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14. 
Somente alternativa I
14. 
14. 
Apenas as alternativas I e II 
14. Resposta correta
14. 
Alternativas I, II e III
14. 
14. 
Somente alternativa III
14. 
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Pergunta 3
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Marque a alternativa correta em relação a proposição referente ao cálculo da métrica de produtos e vendas:
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Ocultar opções de resposta 
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19. 
Vendas = (total de oportunidades encerradas) x (taxa de vitória) x (média dos negócios)
19. Resposta correta
19. 
NDA
19. 
19. 
Produto = (total de oportunidades encerradas) x (taxa de vitória) x (média dos negócios)
19. 
19. 
Negócios = (total de oportunidades encerradas) x (taxa de vitória) x (média dos negócios)
19. 
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Pergunta 4
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Ao oferecer um produto no mercado, algo mais importante que a venda do produto é a satisfação dos clientes. A partir da satisfação de outras pessoas, outros consumidores podem se tornar clientes. Nossa disciplina é responsável por transformar em dados toda ação de mkt, por exemplo. Defina Net Promoter Score (NPS).
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Ocultar opções de resposta 
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24. 
Nenhuma das alternativas são corretas.
24. 
24. 
Net Promoter Score (NPS) significa notoriedade da marca e refere-se à capacidade de um potencial comprador reconhecer que uma determinada marca faz parte de uma determinada categoria de produtos.
24. 
24. 
O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica criada para medir a satisfação e a lealdade dos clientes das empresas, independente da área de atuação.
24. Resposta correta
24. 
Net Promoter Score (NPS) é a representação da marca que mais for recordada por diversas pessoas, ao perguntar as marcas de creme dental que conhece.
24. 
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Pergunta 5
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Marque a alternativa que corresponde a definição de clientes Promotores:
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Ocultar opções de resposta 
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29. 
Promotores: são considerados neutros os clientes que tiveram uma experiência mediana com a empresa e facilmente migrarão para o concorrente se as ofertas ou condições de compra forem melhores.
29. 
29. 
Nenhuma das alternativas.
29. Resposta correta
29. 
Promotores: não são considerados promotores os clientes que tiveram uma experiência ótima com a empresa e se tornaram defensores da marca. Esses clientes facilmente não promovem a marca/produto.
29. 
29. 
Promotores: São considerados detratores os clientes que tiveram uma experiência extremamente negativa com a empresa.
29. 
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Pergunta 6
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Marque a alternativa que corresponde a definição de clientes Neutros:
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Ocultar opções de resposta 
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34. 
Neutros: são considerados neutros os clientes que nunca tiveram uma experiência com a empresa e facilmente migrarão para o concorrente se as ofertas ou condições de compra forem melhores
34. 
34. 
Neutros: São considerados detratores os clientes que tiveram uma experiência extremamente negativa com a empresa
34. 
34. 
Neutros: são considerados promotores os clientes que tiveram uma experiência ótima com a empresa e se tornaram defensores da marca. Esses clientes facilmente vão promover ainda mais a marca/produto.
34. 
34. 
Neutros: são considerados neutros os clientes que tiveram uma experiência mediana com a empresa e facilmente migrarão para o concorrente se as ofertas ou condições de compra forem melhores
34. Resposta correta
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Pergunta 7
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Os clientes, após passar pela métrica Net Promoter Score (NPS), são classificados por três tipos:
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I – Detratores, neutros e promotores;
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II – Infratores, neutros e promotores;
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III - Detratores, neutros, promotores e infratores;
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São Verdadeiras:
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Mostrar opções de resposta 
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Pergunta 8
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Quando falamos nos níveis de Brand Awareness surge diversos nomes de origem inglesa, mas todas são medições de reconhecimento as marcas. Há escalas que determina o quanto uma marca é mais ou menos reconhecida. Os 4 níveis são:
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I – Unware of Brand, Brand Recognition, Brand Recall, Top-of-mind e Brand.
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II – Reconhecimento de marca, Brand Recognition, Brand Recall e Top-of-mind.
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III – Unware of Brand, Brand Recognition, Brand Recall, Top-of-mind.
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São Verdadeiras:
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Ocultar opções de resposta 
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52. 
Alternativas I e II
52. 
52. 
Somente alternativa III
52. Resposta correta
52. 
Somente alternativa II
52. 
52. 
Somente alternativa I
52. 
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Pergunta 9
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Marque a alternativa que corresponde a definição de cliente Detratores:
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Ocultar opções de resposta 
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57. 
Detratores: são considerados neutros os clientes que tiveram uma experiência mediana com a empresa e facilmente migrarão para o concorrente se as ofertas ou condições de compra forem melhores
57. 
57. 
Detratores: são considerados neutros os clientes que nunca tiveram uma experiência com a empresa e facilmente migrarão para o concorrente se as ofertas ou condições de compra forem melhores
57. 
57. 
Detratores: São considerados detratores os clientes que tiveram uma experiência extremamente negativa com a empresa
57. Resposta correta
57. 
Detratores: são considerados promotores os clientes que tiveram uma experiência ótima com a empresa e se tornaram defensores da marca. Esses clientes facilmente vão promover ainda mais a marca/produto.
57. 
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Pergunta 10
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Com base nos nossos estudos defina Fechamento de Loop:
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Ocultar opções de resposta 
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62. 
Nenhuma das alternativas
62. 
62. 
62. 
Fechamento de Loop é a representação da marca que mais for recordada por diversas pessoas, ao perguntar as marcas de creme dental que conhece.
62. 
62. 
Fechamento de Loop significa notoriedade da marca e refere-se à capacidade de um potencial comprador reconhecer que uma determinada marca faz parte de uma determinada categoria de produtos.
62. 
62. 
Fechamento de Loop significa fazer a tratativa do cliente de forma a resolver o problema dele, caso ele tenha reclamado de algo.
62.