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Gestão em serviço de saúde

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  • Pergunta 1
  • 1 em 1 pontos
  • De acordo com Barbosa e Brondani (2004, p. 123) “Planejar significa a formulação sistemática de objetivos e ações alternativas, que ao final, a escolha se dará sobre a melhor ação. Também diz respeito a implicações futuras de decisões presentes, pois é um processo de decisões recíprocas e independentes que visam alcançar objetivos anteriormente estabelecidos”
  • BARBOSA, E. R; BRONDANI, G. Planejamento estratégico organizacional. Revista Eletrônica de Contabilidade , Santa Maria, v. 1, n. 2, p. 123, 2004.
  • Agora, analise as afirmativas a seguir.
  • I. O planejamento é um processo que busca trabalhar com o futuro da organização, onde estamos hoje e onde queremos chegar.
  • II. Os dados de entrada do planejamento são todas as informações que serão utilizadas para sua formulação, elas devem tratar da organização e seu ambiente.
  • III. O plano, dentro do planejamento, é a formalização e descrição dos recursos necessários para a execução do planejamento, além dos objetivos a serem alcançados.
  • IV. Os recursos para execução do plano podem ser levantados conforme as coisas vão ocorrendo, provisões e outras decisões de longo prazo são custosas e costumam gerar desperdício de recursos.
  • V. Na etapa de organização, do processo administrativo, uma das atribuições é a departamentalização. Essa consiste basicamente em decidir o orçamento base de cada área da empresa para compra de móveis e outros insumos do departamento
  • Assinale a alternativa que traz as afirmativas corretas.Resposta Selecionada:HTML image 0 I, II, III.
  • Resposta Correta:HTML image 1 I, II, III.
  • Feedback da resposta:Resposta correta: para executar os planos é necessário organizar os recursos, deve-se dispor de qualquer conjunto de recursos em uma estrutura que facilite a realização de planos. Também é tarefa da organização estabelecer os critérios departamentalização, que é a parte de organizar a divisão das tarefas entre diferentes áreas da empresa.

  • Pergunta 2
  • 1 em 1 pontos
  • “Dirigir significa interpretar os planos para os outros e dar instruções sobre como executá-las em direção aos objetivos desejados. Os diretores dirigem os gerentes, os gerentes dirigem os supervisores e os supervisores dirigem os funcionários ou operários.” Sendo que as atividades específicas da função de direção podem variar de acordo com o nível organizacional na qual ela é executada.
  • CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o essencial em teoria geral da administração. Barueri, SP: Editora Manole, 2006.
  • Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
  • ( ) A função de execução, como o nome já diz, trata de realizar as atividades planejadas, sendo que essas atividades irão depender dos planos traçados e da natureza das atividades da empresa.
  • (  ) O controle trata de fornecer informações para realizar os ajustes necessários nas atividades para atingir os objetivos organizacionais.
  • ( ) A função de controle mostra o quanto os objetivos organizacionais estão sendo atingidos e a gestão pode utilizar essas informações para ajustar suas ações de acordo.
  • ( ) A padronização é parte da função de execução. Informa ao sistema o que deve ser feito para assegurar a realização dos objetivos.
  • ( ) Uma das principais atividades da função de controle é comunicar os resultados por toda a organização. Essa atividade também permite que as práticas bem sucedidas sejam difundidas.
  • Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.Resposta Selecionada:HTML image 2 V, V, V, F, V.
  • Resposta Correta:HTML image 3 V, V, V, F, V.
  • Feedback da resposta:Resposta correta: ainda que não haja uma divisão muito estrita entre as funções da administração, a padronização (definida como criação de metas e medidas) geralmente é atribuída a função de controle e não de execução. O uso de padronização auxilia as organizações a saber quais os resultados esperados em determinadas ações e consequentemente corrigir as variações não desejadas.

  • Pergunta 3
  • 1 em 1 pontos
  • “É evidente, na atualidade, que nada poderia funcionar sem uma quantidade significativa de informação como elemento que impulsiona os fenômenos sociais e que é por eles impulsionada. Pessoas e organizações – públicas ou privadas – dependem da informação em seus processos decisórios. Entretanto, para ser utilizada estrategicamente, é fundamental que a informação seja gerida em favor da sobrevivência e competitividade organizacional. Este processo, a gestão da informação (GI), é responsável por gerir tanto os recursos internos quanto os externos à organização.”
  • SILVA, T. E.; TOMAÉL, M. I. A gestão da informação nas organizações. Informação & Informação , Londrina, PR, v. 12, n. 2, p. 148-149, dez. 2007.
  • Analise as afirmativas a seguir.
  • I. A informação é um recurso organizacional, seu uso é importante para toda a parte de tecnologia da informação, mas não é muito utilizada nas demais áreas.
  • II. Em termos de planejamento a organização a informação tem três dimensões genéricas: informação como ferramenta de planejamento, informação tática e informação operacional.
  • III. As três atividades básicas da gestão de recursos informacionais são gestão de recursos (dados e sistemas), gestão da tecnologia (comunicação, computadores etc.), funcional (desenvolvimento de sistemas, suporte ao usuário etc.).
  • IV. Também cabe a gestão das informações coletar dados sobre o ambiente no qual a organização está inserida, para que possam ser elaborados indicadores a partir dos mesmos.
  • V. A gestão da informação serve como suporte para todas as atividades gerenciais da organização, como o uso de correio eletrônico, integração com clientes e / ou fornecedores, entre outros.
  • Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.Resposta Selecionada:HTML image 4 III, IV, V.
  • Resposta Correta:HTML image 5 III, IV, V.
  • Feedback da resposta:Resposta correta: na visão estratégica da informação a informação é um componente intrínseco de quase tudo que uma organização faz, não é possível para a organização trabalhar sem informações disponíveis. Quanto a informação como recurso, são identificadas três dimensões genéricas: informação como vantagem competitiva, produtos/serviços de informação e comercialização da informação.

  • Pergunta 4
  • 1 em 1 pontos
  • Quanto as transformações da administração, de acordo com Maximiano (2010, p. 120) “As empresas desenvolveram soluções para se organizar internamente e profissionalizar sua administração. Isso as tornou capazes de continuar a crescer [...]. Foi essa a contribuição de algumas pessoas, que desenharam as estruturas organizacionais e as técnicas da administração das grandes corporações modernas.” MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração : da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p. 120. São Paulo: Atlas, 2010.
  • Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
  • ( ) Uma das principais características da teoria clássica é a separação da gestão das atividades operacionais da empresa. Tanto que gestores que não conseguissem se distanciar das atividades mais operacionais poderiam ser considerados menos competentes.
  • ( ) Cada empregado deve se concentrar no seu trabalho, iniciativa é mal vista, mesmo dentro dos limites de autoridade de disciplina.
  • ( ) Todos na empresa devem receber um tratamento o mais justo possível, usando como base para essas decisões fatores internos da empresa e do ambiente onde ela se encontra.
  • ( ) O trabalho deve ser dividido entre os trabalhadores de forma a colaborar com seu aprendizado (prática) e para que o mesmo possa se tornar familiar com ele.
  • ( ) As funções da gestão, na teoria clássica, se dividem em planejamento, organização, comando, coordenação e controle.
  • Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta.Resposta Selecionada:HTML image 6 V, F, V, V, V.
  • Resposta Correta:HTML image 7 V, F, V, V, V.
  • Feedback da resposta:Resposta correta: a teoria clássica trouxe mudanças para a organização administrativa. Dentro dos limites de autoridade e disciplina, todos os níveis de trabalhadores devem ser incentivados a mostrar iniciativa, e deve ser possibilitado a eles tratamentos justos e oportunidades de desenvolvimento profissional.

  • Pergunta 5
  • 0 em 1 pontos
  • Para Chiavenato (2006, p. 176) “A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem aos objetivos previamente estabelecidos. Sua essência reside em verificar se a atividade está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. O controle consiste em um processo que apresenta fases ou etapas bem definidas [...] os padrões presentam o desempenho desejado, e os critérios representam as normas que guiam as decisões”.
  • CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o essencial em teoria geral da administração. Barueri, SP: Editora Manole, 2006.
  • Analise as afirmativas a seguir com base no conteúdo estudado ao longo da unidade.
  • I. As decisões estratégicas e operacionais são muito semelhantes, a principal diferença é o nível hierárquico do gestor que as toma.
  • II. Uma das principais funções dos gestores é tomar decisões, ele deve seguir suas impressões e sentimentos, regras e afins são secundárias.
  • III. Na visão econômica o gestor deve buscar a solução ótima, a mais eficiente dentre todas as disponíveis.
  • IV. No mundo real os gestores abrem mão, conscientemente ou não, da melhor decisão, em troca de uma decisão satisfatória, mas que pode ser tomada utilizando o tempo e os recursos disponíveis.
  • V. As ferramentas sofisticadas de decisão são muito úteis nas organizações, mas seu uso tem algumas limitações que não devem ser ignoradas. O que ganha atenção nessa linha é o fato de necessitarem de problemas mais estruturados e com variáveis que podem analisadas.
  • Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.Resposta Selecionada:HTML image 8 II, IV, V.
  • Resposta Correta:HTML image 9 III, IV, V.
  • Feedback da resposta:Resposta incorreta: na visão econômica, o gestor toma decisões de forma racional, envolvem a identificação de metas, alternativas e técnicas de avaliação. O problema da decisão não é a seleção de alternativa que produzirá uma solução ótima, mas sim a busca de uma solução satisfatória em frente as limitações como falta de tempo, dinheiro, frustração etc. O uso de ferramentas sofisticadas de decisão permite a comparação de muitas opções ou objetivos diferentes, mas são necessários problema estruturados e variáveis codificadas e analisadas com precisão.

  • Pergunta 6
  • 1 em 1 pontos
  • “Estudar finanças representa atuar sobre a geração ou destruição de valor econômico em organizações com ou sem fins lucrativos. De acordo com Luzio (2011), o valor econômico da empresa (ou de um projeto de investimento) está na sua capacidade ou habilidade de gerar caixa ao longo do tempo, suficiente para pagar, no mínimo, o custo de oportunidade dos provedores do capital financeiro. Para Gitman (2001), finanças é a arte e a ciência do gerenciamento de fundos. As finanças lidam com o processo, as instituições, os mercados e os instrumentos envolvidos na transferência de dinheiro entre indivíduos, negócios e governo.”.
  • KUHN, I. N. Gestão financeira . Ijuí: Editora Unijuí, 2012. Disponível em: https://bibliodigital.unijui.edu.br:8443/xmlui/bitstream/handle/123456789/1239/Gestao%20Financeira.pdf?sequence=1 . Acesso em: 28 maio 2020.
  • Analise as afirmativas a seguir.
  • I. Na gestão de recursos financeiros as decisões de dividendos são responsáveis pela decisão entre venda de ações ou empréstimos para levantar os recursos financeiros necessários.
  • II. Uma das atividades da gestão de recursos financeiros são a gestão de investimento, que tratam de como os recursos financeiros serão ou não utilizados.
  • III. As decisões de financiamento são responsáveis por como a organização irá levantar os recursos financeiros necessários para suas operações seja retenção de lucros, venda de ações etc.
  • IV. Uma das atividades da gestão de recursos financeiros é cuidar da aquisição do capital necessário para financiar as atividades da empresa.
  • V. As atividades financeiras podem ser divididas em estratégicas e táticas. As atividades estratégicas são atividades de rotina, realizadas nos níveis mais operacionais da empresa. Já as atividades táticas são geralmente tomadas por gestores especializados e são voltadas mais para o longo prazo.
  • Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.Resposta Selecionada:HTML image 10 II, III, IV.
  • Resposta Correta:HTML image 11 II, III, IV.
  • Feedback da resposta:Resposta correta: a administração financeira pode ser definida como a área de gestão que trata do uso do capital e da seleção das fontes de capital em ordem de permitir ao negócio avançar em direção aos seus objetivos. As decisões de investimento são relacionadas a escolha em quais atividades serão ou não usados os recursos da organização. Já as decisões de financiamento tratam do total de recursos financeiros a serem levantados pela organização, podendo ser feitos por ações (venda de ações), empréstimos, retenção de lucros etc.

  • Pergunta 7
  • 1 em 1 pontos
  • “Para executar os planos, é necessário organizar os recursos. Organizar é o processo de dispor de qualquer conjunto de recursos em uma estrutura que facilite a realização de planos. O processo de organizar tem como resultado o ordenamento das partes de um todo, ou a divisão de um todo em partes ordenadas, segundo algum critério ou princípio de classificação [...] Organizar é, como todas as funções da administração, um processo de tomar decisões”.
  • MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p. 83. São Paulo: Atlas, 2010.
  • Tendo como base o conteúdo estudado ao longo desta unidade, analise as afirmativas a seguir.
  • I. Indicadores de desempenho devem ser utilizados apenas pelo nível estratégico da empresa, indicadores no nível tático e operacional geram custos desnecessários.
  • II. A finalidade da função de controle é saber se os objetivos organizacionais foram atingidos, quais os percalços enfrentados para isso e usar essas informações para retroalimentar o sistema.
  • III. As decisões sobre utilizar indicadores, quais indicadores utilizar e como devem utilizar como critério o que é crítico para o sucesso da organização.
  • IV. A qualidade das atividades de controle depende da escolha dos indicadores de desempenho corretos, bons indicadores serão úteis mesmo quando a fonte de informação não for confiável.
  • V. Um dos meios práticos de executar a função de controle nas organizações é utilizar indicadores, podendo estes ser utilizados em todos os níveis organizacionais.
  • Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.Resposta Selecionada:HTML image 12 II, III, V.
  • Resposta Correta:HTML image 13 II, III, V.
  • Feedback da resposta:Resposta correta: muitas vezes o controle pode ser feito por meio de indicadores em diferentes níveis hierárquicos, geralmente divididos em estratégico, administrativo/tático e operacional, e o desempenho de um negócio está diretamente relacionado à quantidade e qualidade das informações disponíveis para a gestão.

  • Pergunta 8
  • 1 em 1 pontos
  • Para Ribeiro (2006, p. 1) “O objetivo principal da área de Recursos Humanos é administrar as relações da organização com as pessoas que a compõe, consideradas, hoje, parcerias do negócio, e não mais meros recursos empresariais [...] deve prover a organização de meios capazes de avaliar pessoas em todos os sentidos, deste a formação profissional até a coleta de informações [...].”
  • RIBEIRO, A. L. Gestão de pessoas . 1. ed. Editora Saraiva, 2006.
  • A partir do estudado, e considerando seus conhecimentos sobre o tema, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
  • A gestão de pessoas evoluiu muito ao longo do século XX, indo desde a organização puramente burocrática dos processos, vista como departamento pessoal, até o a visão das pessoas como um recurso estratégico que pode gerar valor para as organizações.
  • PORQUE
  • A gestão de recursos humanos também pode evoluir dentro de uma mesma organização, conforme esta aumenta de tamanho e complexidade, passando por diversos estágios ao longo do tempo.
  • A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.Resposta Selecionada:HTML image 14 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
  • Resposta Correta:HTML image 15 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
  • Feedback da resposta:Resposta correta: a evolução das práticas como um todo sofreu influência na adoção das práticas pelas organizações, mas a adoção ou não é mais influenciada pelo crescimento da própria empresa. Empresas menores e / ou que atuam em ambientes menos competitivos frequentemente costumam utilizar práticas de gestão de recursos humanos mais rudimentares, ainda que técnicas mais modernas estejam disponíveis. É comum que gestores apenas passem a se preocupar com essas questões com o crescimento da organização ou com exigências do ambiente.

  • Pergunta 9
  • 1 em 1 pontos
  • De acordo com Dahan (2005), alguns recursos políticos serão específicos e durarão apenas o ciclo de vida do problema, como por exemplo o apoio das partes interessadas ou a imagem pública. Outros recursos políticos serão transferíveis para diferentes questões, como por exemplo a reputação política da empresa, que é acumulada ao longo do tempo através de sucessos e falhas, recursos financeiros e conhecimento político-administrativo.
  • DAHAN, N. A contribution to the conceptualization of political resources utilized in corporate political action. Journal of Public Affairs : An International Journal, v. 5, n. 1, p. 43-54, 2005.
  • A partir do texto, e considerando seus conhecimentos sobre o tema, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
  • Frequentemente as organizações fazem esforços para incentivar leis e normas que afetem seu setor de atuação.
  • PORQUE
  • As empresas são afetadas pela legislação dos países, estados ou municípios nos quais atuam. Tanto que as atividades de uma empresa se tornar inviáveis ou ganhar uma vantagem competitiva muito relevante, dependendo da legislação aprovada.
  • A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.Resposta Selecionada:HTML image 16 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
  • Resposta Correta:HTML image 17 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
  • Feedback da resposta:Resposta correta: é reconhecida na literatura a interface entre empresa e governo. Portanto é comum que as organizações tentem influenciar leis e normas que irão afetar seu setor. Apesar de geralmente buscarem decisões a seu favor, as empresas podem incentivar determinadas normas prejudiciais às suas atividades, desde que o impacto seja ainda mais desfavorável para os concorrentes.

  • Pergunta 10
  • 1 em 1 pontos
  • Ao analisar o poder e a política nas organizações, Santos e Claro (2014, p. 817) trazem que “Giglio et al. (2012, p. 53) tratam poder e política como “a vantagem particular de alguém em relação ao coletivo”. Faria e Meneghetti (2010, p. 39) vão além e incluem a ciência, afirmando que “a relação entre ciência e poder é uma discussão constante, não só porque esteja intimamente relacionada à ideologia, mas também por estar associada à força produtiva, às condições materiais de existência, às relações de produção e assim por diante”.
  • SANTOS, G. A. F.; CLARO, J. A. C. S. Poder e política nas organizações, à luz das teorias organizacionais: um estudo bibliométrico nos anais do EnAnpad. Rev. Elet. Gestão e Serviços , São Paulo, v. 5, n. 1, p. 812-826, 2014.
  • Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
  • ( ) A gestão dos recursos políticos na organização é vista sempre do ponto de vista externo, como as organizações podem influenciar decisões de pessoas em cargos políticos relevantes para sua estratégia.
  • ( ) Existe uma conexão entre a regulamentação do ambiente onde uma empresa está localizada e o desempenho da mesma. Uma nova legislação, por exemplo, pode prejudicar ou beneficiar determinadas empresas.
  • ( ) Uma organização sempre busca que os legisladores tomem decisões inicialmente favoráveis a ela, mesmo que isso beneficie mais seus concorrentes.
  • ( ) Os recursos políticos podem ser tanto internos quanto externos à organização.
  • ( ) Um exemplo de recurso político que afeta diretamente o desempenho de uma empresa é o apoio político em países nos quais pretende atuar.
  • Agora, assinale a alternativa que traz a ordem correta.Resposta Selecionada:HTML image 18 F, V, F, V, V.
  • Resposta Correta:HTML image 19 F, V, F, V, V.
  • Feedback da resposta:Resposta correta: a administração de recursos políticos pode ser abordada basicamente de dois pontos de vista, os recursos políticos externos à organização e os recursos políticos internos. Uma empresa pode apoiar uma lei que seja prejudicial para ela, desde que os efeitos sejam maiores nos concorrentes.