prova de organização sistemas e metodos

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PERGUNTA RESPOSTA 
1
“Para vincular as pessoas a seus papeis funcionais”, assinale o 
elemento-chave, bem como o seu subsistema.
Descrição dos subsistemas. Subsistemas de manutenção.
2
A identificação de sua necessidade, sua aquisição, organização, 
seu armazenamento, sua distribuição e utilização, para Choo 
(2003), nessa lógica - são etapas que se referem a(ao):
Fluxo informacional nas organizações.
3
Além de apoiar as tomadas de decisão, as 
XXXXXXXXXXXXXXXX são também um forte elo de sinergia 
entre as equipes e um importante fator de motivação dos 
colaboradores. Nas organizações modernas, os gestores 
motivam os colaboradores por meio da disseminação adequada 
das XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, estimulando-os a participar e 
a se tornar mais produtivos (ELEUTERIO, 2015, p. 18 – pdf) . A 
mesma palavra, complementa os dois espaços, para completar a 
frase, assinale então, a que faz sentido:
informações.
4
Algumas perguntas do questionário do estudo de necessidades, 
podem ser realizadas, sendo: (OSM, 2011): I. Qual a utilidade do 
formulário? II. Que perguntas não podem faltar no formulário? III. 
A qual departamento ele deve pertencer? Pode-se afirmar que:
Todas estão corretas.
5
As organizações recebem pressões de todas as partes. De um 
lado os
clientes demandam sofisticação a preços mais acessíveis. De 
outro, os
órgãos reguladores introduzem continuamente novas exigências
relacionadas à qualidade e à segurança dos produtos. [...]. Em 
um
mercado tão exigente e competitivo, a chave para o sucesso
empresarial, está, portanto, na qualidade e na rapidez das 
respostas
Apenas duas afirmativas corretas.
6
Atente para a citação: “ao analisarmos as atribuições do 
departamento de OSM, tal como acabamos de fazer, é possível 
identificar as cinco frentes de atuação desse departamento, 
sendo: Recursos humanos, Recursos materiais, Manejo do 
tempo, Aproveitamento do espaço físico e Estrutura 
organizacional” (ACADEMIA PEARSON, 2011). Assinale a área 
que corresponde a atuação correta.
OSM: uma visão contemporânea. Academia Pearson. São 
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. Biblioteca Virtual.
Recursos materiais. Cuida da atualização dos materiais, para 
evitar principalmente a ausência de ferramentas adequadas.
7
Como sistemas abertos, as organizações, importam mais 
energia do que exportam, chamamos de:
Entropia negativa.
8
Conforme a citação de Chiavenato (2010, p. 4): “OSM é a 
disciplina ou especificidade que trata da definição e do arranjo 
das principais características de todos os processos nas 
organizações”, indique a complementação dessa frase:
Nas organizações, o departamento de OSM costuma ser 
responsável por organizar e aperfeiçoar os processos 
organizacionais.
9
Contribuem para tornar os processos empresariais mais ágeis e 
eficientes, agregando importantes vantagens competitivas aos 
produtos e/ou serviços oferecidos (OSM, 2011), se trata dos:
Sistemas.
10
Deve contar com um componente de retroalimentação, ou seja, 
as informações coletadas por meio dos procedimentos de 
controle devem ser usadas como instrumentos de avaliação da 
própria rotina, o que resulta em um processo de melhoria 
contínua, que se refere a(ao):
Rotina empresarial.
11
No desenvolvimento de uma estrutura organizacional, devem-se 
considerar seus componentes, condicionantes, níveis de 
influência e níveis de abrangência. São três os componentes da 
estrutura organizacional: sistema de responsabilidades, sistema 
de autoridades e sistema de comunicações. “A autoridade é o 
direito estabelecido de se designar o que – e, se necessário, 
como, por quem, quando e por quanto – deve ser realizado em 
sua área de responsabilidade na empresa” (REBOUÇAS, 2009, 
p. 75). Sobre autoridade, leia as seguintes afirmativas, descritas 
naquela época. I. No sistema de autoridade sua constituição é 
pela divisão do poder decisório em uma empresa. II. Quanto 
mais autoridade um chefe acumula, maior o número de 
funcionários sob sua supervisão. III. É necessário definir os 
níveis hierárquicos e suas respectivas amplitudes de controle. 
Pode-se afirmar que:
Todas estão corretas.
12
No processo de levantamento de dados, o gestor/analista de 
OSM precisa estar atento aos detalhes do problema que busca 
solucionar. Deve desenvolver estratégias de geração de dados 
que sejam úteis para coletar informações (OSM, 2011), sendo 
algumas delas:
I. Observar pessoalmente a execução de tarefas.
II. Consultar arquivos da empresa. Realizas entrevistas.
III. Coletar questionários. Analisar reclamações.
Pode-se afirmar que:
Todas estão corretas.
13
O comportamento do papel dos membros. As normas, 
prescrevendo e restringindo estes componentes. Os valores nos 
quais os comportamentos estão embutidos, são componentes 
que fornecem as bases da integração dos sistemas sociais. Os 
papeis propiciam a integração para a independência funcional; 
as normas proveem uma força de coesão adicional; e os valores 
propiciam coesão nos objetivos do sistema SILVA, 2008). 
Estamos falando de qual elemento-chave, segundo Katz e 
Kahn?
Componentes.
14
O conceito de xxxxxxxxxxxxxxxxx afirma que existem muitas 
maneiras de alcançar o mesmo resultado. Também, destaca a 
flexibilidade na seleção dos meios que serão utilizados para 
alcançar os fins. Essa característica dos sistemas abertos, diz 
respeito:
Equifinalidade.
15
O fluxograma parcial descreve com mais detalhes as atividades, 
documentos e informações que circulam em um processo 
(D’ASCENÇÃO, 2007), e:
I. Seu desenho é mais complexo do que o fluxograma vertica.
II. Os fluxogramas parcial e vertical compartilham algumas 
semelhanças.
III. Ambas são úteis para o levantamento de dados sobre 
processos envolvendo poucos departamentos.
Todas estão corretas.
16
O que levou o processo de globalização da economia ao seu 
ponto mais alto? I. A velocidade das informações. II. A 
velocidade das transações e o capital, que circulam virtualmente 
nas “supervias” da comunicação digital. III. Sem distância física 
nem temporal.
Todas corretas.
17
O relatório sobre o fluxograma atual da empresa deve incluir 
(OSM, 2011, p. 108): I. A descrição desse fluxograma. II. 
Informações complementares para auxiliar sua interpretação. III. 
As falhas identificadas e recomendações para melhoria. Pode-se 
afirmar que:
Todas estão corretas
18
O comportamento do papel dos membros. As normas, 
prescrevendo e restringindo estes componentes. Os valores nos 
quais os comportamentos estão embutidos, são componentes 
que fornecem as bases da integração dos sistemas sociais. Os 
papeis propiciam a integração para a independência funcional; 
as normas proveem uma força de coesão adicional; e os valores 
propiciam coesão nos objetivos do sistema SILVA, 2008). 
Estamos falando de qual elemento-chave, segundo Katz e 
Kahn?
Componentes.
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Para identificar a alternativa mais adequada aos objetivos da 
empresa, o analista deve examinar com cuidado os custos e 
benefícios de cada uma. Cabe ao departamento de OSM e à alta 
administração pesar os prós e contras de cada alternativa à luz 
das principais metas organizacionais, assim, antes da 
apresentação do analista, para seus dirigentes, o mesmo deverá 
preparar (OSM, 2011):
Um relatório com as vantagens e as desvantagens de cada 
modelo considerado.
20
Para o pai da administração moderna, Peter Drucker (1999), a 
revolução da informação não está na informação em si nem nos 
efeitos práticos que a tecnologia produz no cotidiano das 
empresas e, sim:
Nos novos modelos econômicos criados com base na tecnologia.
21
Quando falamos que a distribuição de tarefas é feita em cada 
unidade organizacional e esta é responsável pelo sucesso de um 
produto específico e, estimula a colaboração entre funcionários 
com especialistas diferentes, se trata da departamentalização:
Por produtos e/ou serviços.
22
Quando falamos que toda organização se engaja em um 
XXXXXXXXXXXXXXX, que envolve a “importação”, a 
transformação e a “exportação” de energia,estamos nos 
referindo a quê?
ciclo de eventos. Ao ciclo de eventos.
23
Referente aos “conceitos e técnicas” pertinentes à análise da 
distribuição do trabalho”, podemos dizer, por exemplo, que o 
gestor/analista de OSM deve conhecer, nesse caso:
I. Tipos de distribuição do trabalho
II. Aspectos da distribuição do trabalho. Balanceamento das 
linhas de produção.
III. Coordenação e avaliação do trabalho.
Pode-se afirmar que:
Todas estão corretas.