Gestão em Serviços de Saúde - Atividade 2

Prévia do material em texto

• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com Dahan (2005), alguns recursos políticos serão específicos e durarão apenas 
o ciclo de vida do problema, como por exemplo o apoio das partes interessadas ou a 
imagem pública. Outros recursos políticos serão transferíveis para diferentes questões, 
como por exemplo a reputação política da empresa, que é acumulada ao longo do tempo 
através de sucessos e falhas, recursos financeiros e conhecimento político-administrativo. 
DAHAN, N. A contribution to the conceptualization of political resources utilized in corporate 
political action. Journal of Public Affairs : An International Journal, v. 5, n. 1, p. 43-54, 
2005. 
A partir do texto, e considerando seus conhecimentos sobre o tema, avalie as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas. 
Frequentemente as organizações fazem esforços para incentivar leis e normas que afetem 
seu setor de atuação. 
PORQUE 
As empresas são afetadas pela legislação dos países, estados ou municípios nos quais 
atuam. Tanto que as atividades de uma empresa se tornar inviáveis ou ganhar uma 
vantagem competitiva muito relevante, dependendo da legislação aprovada. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: é reconhecida na literatura a interface entre 
empresa e governo. Portanto é comum que as organizações 
tentem influenciar leis e normas que irão afetar seu setor. Apesar 
de geralmente buscarem decisões a seu favor, as empresas 
podem incentivar determinadas normas prejudiciais às suas 
atividades, desde que o impacto seja ainda mais desfavorável 
para os concorrentes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Ao analisar o poder e a política nas organizações, Santos e Claro (2014, p. 817) trazem que 
“Giglio et al. (2012, p. 53) tratam poder e política como “a vantagem particular de alguém em 
relação ao coletivo”. Faria e Meneghetti (2010, p. 39) vão além e incluem a ciência, 
afirmando que “a relação entre ciência e poder é uma discussão constante, não só porque 
esteja intimamente relacionada à ideologia, mas também por estar associada à força 
produtiva, às condições materiais de existência, às relações de produção e assim por 
diante”. 
SANTOS, G. A. F.; CLARO, J. A. C. S. Poder e política nas organizações, à luz das teorias 
organizacionais: um estudo bibliométrico nos anais do EnAnpad. Rev. Elet. Gestão e 
Serviços , São Paulo, v. 5, n. 1, p. 812-826, 2014. 
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. 
( ) A gestão dos recursos políticos na organização é vista sempre do ponto de vista externo, 
como as organizações podem influenciar decisões de pessoas em cargos políticos 
relevantes para sua estratégia. 
( ) Existe uma conexão entre a regulamentação do ambiente onde uma empresa está 
localizada e o desempenho da mesma. Uma nova legislação, por exemplo, pode prejudicar 
ou beneficiar determinadas empresas. 
( ) Uma organização sempre busca que os legisladores tomem decisões inicialmente 
favoráveis a ela, mesmo que isso beneficie mais seus concorrentes. 
( ) Os recursos políticos podem ser tanto internos quanto externos à organização. 
( ) Um exemplo de recurso político que afeta diretamente o desempenho de uma empresa é 
o apoio político em países nos quais pretende atuar. 
Agora, assinale a alternativa que traz a ordem correta. 
 
Resposta Selecionada: 
F, V, F, V, V. 
Resposta Correta: 
F, V, F, V, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: a administração de recursos políticos pode ser 
abordada basicamente de dois pontos de vista, os recursos 
políticos externos à organização e os recursos políticos internos. 
Uma empresa pode apoiar uma lei que seja prejudicial para ela, 
desde que os efeitos sejam maiores nos concorrentes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Ao abordar o tema de gestão de pessoas, Dutra, Dutra e Dutra (2017, p. 4) trazem que 
“Historicamente, as pessoas vêm sendo encaradas como um insumo, ou seja, como um 
recurso a ser administrado. Apesar das grandes transformações na organização da 
produção, os conceitos sobre gestão de pessoas e sua transformação em práticas 
gerenciais tem ainda como fio condutor principal o controle sobre as pessoas.” 
DUTRA, J. S.; DUTRA, T. A.; DUTRA, G. A. Gestão de pessoas : realidade atual e desafios 
futuros. São Paulo: Atlas, 2017. 
Dado o contexto descrito e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Algumas das críticas aos resultados encontrados no 
experimento de Hawthorne focam na forma como os resultados 
foram interpretados. Julgando que eles poderiam ser derivados 
de um viés do pesquisador e não da realidade. 
Resposta 
Correta: 
 
Algumas das críticas aos resultados encontrados no 
experimento de Hawthorne focam na forma como os resultados 
foram interpretados. Julgando que eles poderiam ser derivados 
de um viés do pesquisador e não da realidade. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: algumas interpretações dos resultados do 
experimento de Hawthorne, podem ser mais reflexo da visão 
pré-concebida de Mayo do que os resultados empíricos reais. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
O termo burocracia é frequentemente visto como algo negativo pela população em geral, 
mas é um conceito muito relevante para a administração, ao mesmo tempo que representa 
um desafio para todos os tipos de organização. A burocracia traz a formalização tão 
necessária para o funcionamento de organizações mais complexas, mas ao mesmo tempo, 
suas disfunções fazem gestores questionarem a aplicação dos conceitos da burocracia no 
dia-a-dia. 
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa 
correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A burocracia traz contribuições para a gestão, mas também tem 
algumas disfunções. Num ambiente burocrático pode acontecer 
de grupos específicos serem beneficiados, por rações amizade 
ou outro tipo de interesse pessoal. O excesso de regras 
também pode tornar os processos da organização mais lentos e 
dificultosos sem necessidade. 
Resposta 
Correta: 
 
A burocracia traz contribuições para a gestão, mas também tem 
algumas disfunções. Num ambiente burocrático pode acontecer 
de grupos específicos serem beneficiados, por rações amizade 
ou outro tipo de interesse pessoal. O excesso de regras 
também pode tornar os processos da organização mais lentos e 
dificultosos sem necessidade. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta: o particularismo (uma disfunção da burocracia) trata de 
defender os interesses de grupos externos, por motivos de convicção, 
amizade ou interesse material. Fazer “panelinhas” com colegas. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
“A administração de materiais, tecnicamente bem aparelhada é, sem dúvida, uma das 
condições fundamentais para o equilíbrio econômico e financeiro de uma empresa. Tratar 
adequadamente do abastecimento, do planejamento e do reaproveitamento de materiais 
contribui para a melhoria do resultado de qualquer organização [...]. Poderíamos definir a 
Administração de Materiais como [...] atividade que planeja, executa e controla, nas 
condições mais eficientes e econômicas, o fluxo de material.” 
GURGEL, F. A.; FRANCISCHINI, P. G. Administração de materiais e do patrimônio . 
Cengage Learning Editores, 2002. 
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. 
( ) A gestão de recursos materiais nas organizações passam por etapas como identificar o 
fornecedor, transportar e acondicionar os produtos, entre outras. 
( ) A principal função da gestão de materiais é a gestão de estoques, atividadescomo 
compras e armazenamento é função da gestão de recursos financeiros. 
( ) À administração de materiais cabe gerir recursos, utilizar sistemas de controle de 
informações e de processos. 
( ) A logística trata exclusivamente do processo de distribuição dos materiais e produtos 
entre filiais da empresa, o caminho da centro de distribuição até o cliente é responsabilidade 
da área de entregas. 
( ) Uma das atividades da gestão de materiais é analisar as necessidades de clientes 
internos e externos, isso fornece às empresas as informações necessárias para decidir 
sobre usar os estoques existentes, compras e / ou produção. 
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, F, V, F, V. 
Resposta Correta: 
V, F, V, F, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: a gestão de materiais não é só sobre gestão de 
estoques, ela engloba diversas atividades, que abrangem que 
será comprado, armazenado e utilizado da maneira correta 
gerando resultados para a empresa. Já a logística e distribuição 
(que é parte do ciclo da gestão de recursos materiais) busca a 
entrega dos materiais no ponto certo, ao menor custo e no menor 
prazo, mantendo suas condições de qualidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
“É evidente, na atualidade, que nada poderia funcionar sem uma quantidade significativa de 
informação como elemento que impulsiona os fenômenos sociais e que é por eles 
impulsionada. Pessoas e organizações – públicas ou privadas – dependem da informação 
em seus processos decisórios. Entretanto, para ser utilizada estrategicamente, é 
fundamental que a informação seja gerida em favor da sobrevivência e competitividade 
organizacional. Este processo, a gestão da informação (GI), é responsável por gerir tanto os 
recursos internos quanto os externos à organização.” 
SILVA, T. E.; TOMAÉL, M. I. A gestão da informação nas organizações. Informação & 
Informação , Londrina, PR, v. 12, n. 2, p. 148-149, dez. 2007. 
Analise as afirmativas a seguir. 
I. A informação é um recurso organizacional, seu uso é importante para toda a parte de 
tecnologia da informação, mas não é muito utilizada nas demais áreas. 
II. Em termos de planejamento a organização a informação tem três dimensões genéricas: 
informação como ferramenta de planejamento, informação tática e informação operacional. 
III. As três atividades básicas da gestão de recursos informacionais são gestão de recursos 
(dados e sistemas), gestão da tecnologia (comunicação, computadores etc.), funcional 
(desenvolvimento de sistemas, suporte ao usuário etc.). 
IV. Também cabe a gestão das informações coletar dados sobre o ambiente no qual a 
organização está inserida, para que possam ser elaborados indicadores a partir dos 
mesmos. 
V. A gestão da informação serve como suporte para todas as atividades gerenciais da 
organização, como o uso de correio eletrônico, integração com clientes e / ou fornecedores, 
entre outros. 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas. 
 
Resposta Selecionada: 
III, IV, V. 
Resposta Correta: 
III, IV, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: na visão estratégica da informação a 
informação é um componente intrínseco de quase tudo que uma 
organização faz, não é possível para a organização trabalhar sem 
informações disponíveis. Quanto a informação como recurso, são 
identificadas três dimensões genéricas: informação como 
vantagem competitiva, produtos/serviços de informação e 
comercialização da informação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Para Chiavenato (2006, p. 176) “A finalidade do controle é assegurar que os resultados do 
que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem aos objetivos previamente estabelecidos. 
Sua essência reside em verificar se a atividade está ou não alcançando os objetivos ou 
resultados desejados. O controle consiste em um processo que apresenta fases ou etapas 
bem definidas [...] os padrões presentam o desempenho desejado, e os critérios 
representam as normas que guiam as decisões”. 
CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o essencial em teoria geral da 
administração. Barueri, SP: Editora Manole, 2006. 
Analise as afirmativas a seguir com base no conteúdo estudado ao longo da unidade. 
I. As decisões estratégicas e operacionais são muito semelhantes, a principal diferença é o 
nível hierárquico do gestor que as toma. 
II. Uma das principais funções dos gestores é tomar decisões, ele deve seguir suas 
impressões e sentimentos, regras e afins são secundárias. 
III. Na visão econômica o gestor deve buscar a solução ótima, a mais eficiente dentre todas 
as disponíveis. 
IV. No mundo real os gestores abrem mão, conscientemente ou não, da melhor decisão, em 
troca de uma decisão satisfatória, mas que pode ser tomada utilizando o tempo e os 
recursos disponíveis. 
V. As ferramentas sofisticadas de decisão são muito úteis nas organizações, mas seu uso 
tem algumas limitações que não devem ser ignoradas. O que ganha atenção nessa linha é o 
fato de necessitarem de problemas mais estruturados e com variáveis que podem 
analisadas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas. 
 
Resposta Selecionada: 
III, IV, V. 
Resposta Correta: 
III, IV, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: decisões operacionais são mais definíveis, 
estáveis ou estruturadas e passíveis de programação, são 
decisões tomadas no dia a dia, e que podem ser definidas até por 
meio de protocolos. As decisões estratégicas costumam ser 
menos estruturadas e de longo prazo. O gestor, em sua 
formação, aprende as regras e as teorias das operações de 
negócios e, acima de tudo, ele é o responsável por alguma 
decisão científica. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
“Estudar finanças representa atuar sobre a geração ou destruição de valor econômico em 
organizações com ou sem fins lucrativos. De acordo com Luzio (2011), o valor econômico da 
 
empresa (ou de um projeto de investimento) está na sua capacidade ou habilidade de gerar 
caixa ao longo do tempo, suficiente para pagar, no mínimo, o custo de oportunidade dos 
provedores do capital financeiro. Para Gitman (2001), finanças é a arte e a ciência do 
gerenciamento de fundos. As finanças lidam com o processo, as instituições, os mercados e 
os instrumentos envolvidos na transferência de dinheiro entre indivíduos, negócios e 
governo.”. 
KUHN, I. N. Gestão financeira . Ijuí: Editora Unijuí, 2012. Disponível 
em: https://bibliodigital.unijui.edu.br:8443/xmlui/bitstream/handle/123456789/1239/Gestao
%20Financeira.pdf?sequence=1 . Acesso em: 28 maio 2020. 
Analise as afirmativas a seguir. 
I. Na gestão de recursos financeiros as decisões de dividendos são responsáveis pela decisão 
entre venda de ações ou empréstimos para levantar os recursos financeiros necessários. 
II. Uma das atividades da gestão de recursos financeiros são a gestão de investimento, que 
tratam de como os recursos financeiros serão ou não utilizados. 
III. As decisões de financiamento são responsáveis por como a organização irá levantar os 
recursos financeiros necessários para suas operações seja retenção de lucros, venda de 
ações etc. 
IV. Uma das atividades da gestão de recursos financeiros é cuidar da aquisição do capital 
necessário para financiar as atividades da empresa. 
V. As atividades financeiras podem ser divididas em estratégicas e táticas. As atividades 
estratégicas são atividades de rotina, realizadas nos níveis mais operacionais da empresa. Já 
as atividades táticas são geralmente tomadas por gestores especializados e são voltadas 
mais para o longo prazo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas. 
Resposta Selecionada: 
II, III, IV. 
Resposta Correta: 
II, III, IV. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: a administração financeira pode ser definida 
como a área de gestão que trata do uso do capital e da seleçãodas fontes de capital em ordem de permitir ao negócio avançar em 
direção aos seus objetivos. As decisões de investimento são 
relacionadas a escolha em quais atividades serão ou não usados 
os recursos da organização. Já as decisões de financiamento 
tratam do total de recursos financeiros a serem levantados pela 
organização, podendo ser feitos por ações (venda de ações), 
empréstimos, retenção de lucros etc. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com MAXIMIANO (2010, p. 308-309) “o pensamento sistêmico, com sua 
perspectiva das interpretações e soluções para problemas complexos, completa e integra os 
conhecimentos especializados da administração. Qualquer situação tem inúmeras causas e 
 
https://bibliodigital.unijui.edu.br:8443/xmlui/bitstream/handle/123456789/1239/Gestao%20Financeira.pdf?sequence=1
https://bibliodigital.unijui.edu.br:8443/xmlui/bitstream/handle/123456789/1239/Gestao%20Financeira.pdf?sequence=1
produz inúmeros efeitos [...] sistema é um todo complexo ou organizado; é um conjunto de 
partes ou elementos eu formam um todo unitário e complexo [...] muitos sistemas são 
formados por uma combinação de elementos físicos e abstratos. Em alguns sistemas, 
predomina um tipo de componente.” 
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração : da revolução urbana à revolução 
digital. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa 
correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
A ideia da teoria dos sistemas é ver a organização como uma 
série de sistemas e subsistemas, também como estes 
interagem entre si e com as variáveis do ambiente. 
Resposta 
Correta: 
 
A ideia da teoria dos sistemas é ver a organização como uma 
série de sistemas e subsistemas, também como estes 
interagem entre si e com as variáveis do ambiente. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta: o conceito de um sistema cujos elementos 
geram o próprio sistema forneceu uma maneira de capturar a 
essência de um sistema vivo e seus subsistemas. Esse enfoque 
sistêmico possibilita a criação de soluções para problemas 
complexos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com Barbosa e Brondani (2004, p. 123) “Planejar significa a formulação 
sistemática de objetivos e ações alternativas, que ao final, a escolha se dará sobre a melhor 
ação. Também diz respeito a implicações futuras de decisões presentes, pois é um 
 
processo de decisões recíprocas e independentes que visam alcançar objetivos 
anteriormente estabelecidos” 
BARBOSA, E. R; BRONDANI, G. Planejamento estratégico organizacional. Revista 
Eletrônica de Contabilidade , Santa Maria, v. 1, n. 2, p. 123, 2004. 
Agora, analise as afirmativas a seguir. 
I. O planejamento é um processo que busca trabalhar com o futuro da organização, onde 
estamos hoje e onde queremos chegar. 
II. Os dados de entrada do planejamento são todas as informações que serão utilizadas 
para sua formulação, elas devem tratar da organização e seu ambiente. 
III. O plano, dentro do planejamento, é a formalização e descrição dos recursos necessários 
para a execução do planejamento, além dos objetivos a serem alcançados. 
IV. Os recursos para execução do plano podem ser levantados conforme as coisas vão 
ocorrendo, provisões e outras decisões de longo prazo são custosas e costumam gerar 
desperdício de recursos. 
V. Na etapa de organização, do processo administrativo, uma das atribuições é a 
departamentalização. Essa consiste basicamente em decidir o orçamento base de cada 
área da empresa para compra de móveis e outros insumos do departamento 
Assinale a alternativa que traz as afirmativas corretas. 
Resposta Selecionada: 
I, II, III. 
Resposta Correta: 
I, II, III. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: para executar os planos é necessário organizar 
os recursos, deve-se dispor de qualquer conjunto de recursos em 
uma estrutura que facilite a realização de planos. Também é 
tarefa da organização estabelecer os critérios 
departamentalização, que é a parte de organizar a divisão das 
tarefas entre diferentes áreas da empresa.