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Gestão em Serviços de Saúde - Atividade 4

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Sobre o planejamento estratégico, Pereira (2010, p. 10 apud Neis, Pereira e Maccari, 2017, 
p. 64) pontua que “O que faz com que um processo de Planejamento Estratégico funcione é 
a cultura da organização [...]; uma estrutura organizacional coerente com as características 
da organização e do modelo do planejamento escolhido; as habilidades, os talentos e o nível 
de conhecimento das pessoas que estão à frente do processo; uma liderança forte e capaz 
o suficiente para estimular e influenciar no momento necessário; e procedimentos e 
mecanismos eficientes e eficazes sempre com vista nos resultados futuros”. 
NEIS, D. F.; PEREIRA, M. F.; MACCARI, E. A. Processo de Planejamento Estratégico e 
Estrutura Organizacional: Impactos, Confluências e Similaridades. Brazilian Business 
Review , [Vitória], v. 14, n. 5, p. 479-492, 2017. p. 481. Disponível 
em: http://www.bbronline.com.br/index.php/bbr/article/view/63/97 . Acesso em: 20 jul. 
2020. 
Dado o contexto descrito acima, e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa 
correta a respeito do planejamento estratégico. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O planejamento estratégico de uma organização é sobre onde 
estamos e onde queremos chegar. Apesar de tratar do futuro 
da organização, entender a posição atual da mesma também é 
crucial para seu sucesso. 
Resposta 
Correta: 
 
O planejamento estratégico de uma organização é sobre onde 
estamos e onde queremos chegar. Apesar de tratar do futuro 
da organização, entender a posição atual da mesma também é 
crucial para seu sucesso. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: o planejamento estratégico tem diversos 
objetivos, entre eles estão a identificação das características 
atuais específicas da organização, o ambiente em que opera e a 
criação uma visão sobre o futuro da organização. Para que tenha 
uma chance sólida de sucesso, qualquer plano precisa levar em 
conta as características atuais da organização e do ambiente, 
pois elas são o ponto de partida. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 2 
http://www.bbronline.com.br/index.php/bbr/article/view/63/97
1 em 1 pontos 
 
Estudos de Spee e Jarzabkowski (2009 apud 
NEIS, PEREIRA, MACCARI, 2017, p. 482) comprovaram que a implementação do processo 
de planejamento estratégico consegue relacionar as diversas unidades da organização. “[...] 
Sabe-se que para a execução bem-sucedida da estratégia é necessário que ela seja 
reconhecida e legitimada pelos diversos membros e grupos de interesses componentes da 
organização, e por meio dessas interações é possível até mesmo perpassar as fronteiras 
dos departamentos ou unidades, através da distribuição do poder hierárquico e da divisão 
das tarefas e unidades.” 
NEIS, D. F.; PEREIRA, M. F.; MACCARI, E. A. Processo de planejamento estratégico e 
estrutura organizacional: impactos, confluências e similaridades. Brazilian Business 
Review , [Vitória], v. 14, n. 5, p. 479-492, 2017. Disponível 
em: http://www.bbronline.com.br/index.php/bbr/article/view/63/97 . Acesso em: 20 jul. 
2020. 
Analise as afirmativas a seguir com base na contextualização e no estudo desta unidade. 
I. Algumas das etapas do planejamento estratégico são estabelecer a missão da empresa e 
sua visão para o futuro, analisar as forças e fraquezas da organização e oportunidades e 
ameaças do ambiente externo. Também deve considerar avaliar os resultados e rever o que 
for necessário no planejamento. 
II. A análise SWOT consiste em verificar como a empresa pode aprender com seus 
concorrentes, quais práticas e estratégias eles usam que poderiam ser benéficas para a 
organização. 
III. A missão trata de onde queremos chegar, o que a organização quer ser no futuro. Deve 
ser detalhada, com todas as metas a serem alcançadas e indicadores. 
IV. Os valores tratam da identidade da empresa, são regras de estabelecem como a 
organização se comporta em determinadas situações. 
V. A análise do ambiente externo busca entender como o que está fora da empresa pode 
afetar suas atividades, como concorrentes, clientes, entre outros. 
Agora, assinale a alternativa que traz as afirmativas corretas. 
 
Resposta Selecionada: 
I, IV e V. 
Resposta Correta: 
I, IV e V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: as etapas do planejamento estratégico são: 
definição da missão, visão e valores, análise do ambiente 
externo, análise do ambiente interno, elaboração da matriz 
SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças), análise das 
alternativas estratégicas, definição de áreas e objetivos 
estratégicos, e outras. Os valores são princípios, regras e 
aspectos culturais que regem a organização. Já a análise do 
ambiente externo trata do que está fora da organização, mas que 
pode influenciar suas atividades, como clientes, concorrentes, 
fornecedores etc. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
http://www.bbronline.com.br/index.php/bbr/article/view/63/97
 
“Quando uma mudança é proposta no ambiente de trabalho, quase sempre gera uma 
percepção de ameaça ao status quo da situação já organizada e segura da pessoa. Isso 
provoca um desequilíbrio interno, que, geralmente, deflagra reações imediatas, de modo a 
restabelecer o estado anterior de equilíbrio [...] Mesmo quando reconhecidamente 
necessárias, as mudanças rápidas e de grande impacto dificilmente são consensuais e 
geram pouco comprometimento [...] são quase sempre traumáticas, provocando grande 
resistência, ressentimentos, mágoas e, até mesmo, boicotes (FONSECA, 2000).” 
GUIMARÃES, R. S. et al . Gestão da Mudança: uma alternativa para a avaliação do impacto 
da mudança organizacional. Revista de Administração FACES Journal , [Belo Horizonte], 
v. 10, n. 1, p. 95-113, 2011. Disponível em: 
https://www.redalyc.org/pdf/1940/194019752006.pdf . Acesso em: 20 jul. 2020. 
Analise as afirmativas a seguir e marque com (V) as verdadeiras e (F) as falsas. 
I. ( ) O gerenciamento de mudanças é uma questão secundária na gestão das organizações, 
o futuro pode ser como a organização quer, desde que ela se mantenha com bons 
resultados. 
II. ( ) A organização precisa mudar para atingir seu melhor estado possível, visualizar onde 
quer chegar e como chegará lá. Não é possível fazer isso sem gerenciar as mudanças. 
III. ( ) Os três estágios do modelo de Lewin para gestão da mudança são: recongelamento, 
congelamento e mudança, nessa ordem. 
IV. ( ) Após a finalização da mudança planejada, os novos procedimentos, práticas e afins 
se encaixam normalmente na rotina da organização. Então não é necessário preocupação 
da gestão quanto a essa etapa. 
V. ( ) Mudanças organizacionais não precisam de preparação ou planejamento, elas 
ocorrem de forma orgânica em qualquer empresa, basta boa vontade da gestão. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a ordem correta. 
 
Resposta Selecionada: 
F, V, F, F, F. 
Resposta Correta: 
F, V, F, F, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta: o gerenciamento de mudanças busca que a 
organização atinja seu estado ideal, o melhor que a organização 
pode ser. A empresa deve criar uma visão de onde quer chegar e 
capacitar os indivíduos para se tornaram agentes de mudança 
para alcançar essa visão. As mudanças são necessárias para 
isso, não há como uma organização atingir melhores resultados, 
novos mercados e afins se não estiver disposta a gerenciar as 
mudanças necessárias. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com Bittar (2000, p. 72) “Em um setor como o da saúde, em que os recursos não 
são abundantes, a variável custo torna-se extremamente importante, pois somente a sua 
 
https://www.redalyc.org/pdf/1940/194019752006.pdf
contenção permitirá atender o maior número de pessoas, além das implicações na 
qualidade. [...] os processos [...] necessitam ser avaliados e controlados quanto à sua 
efetividade, eficácia, eficiência, produção, produtividade, qualidade e quanto a prevenção e 
redução da morbimortalidade [...] Quanto à questão