Avaliação on- line 03 - Estratégias de Gestão e Organização Empresarial

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Avaliação On-Line 3
Pergunta 1: Existem vários desafios para que uma Organização atinja o sucesso em seus negócios.
Podemos citar que o sucesso da Organização está atrelado a satisfação do cliente ao produto adquirido.
As Organizações precisam constantemente medir o nível de satisfação dos clientes e para isto utilizam qual sistema de gestão? 
a) Gestão de Marketing; 
b) Gestão de Vendas; 
c) Gestão Financeira; 
d) Gestão de Recursos Humanos.
e) Gestão da Qualidade; 
Pergunta 2: Complete os espaços em branco, com as palavras que conceitua uma empresa terceirizada.
“As empresas terceirizadas surgiram a partir da necessidade em _____________custos, manter o foco na sua atividade principal e manter-se _________________ no mercado global.”
a) Manter os, Inalterado;
b) Aumentar, Competitiva; 
c) Crescer os, inerte.
d) Reduzir, Competitiva;
e) Reduzir, Inalterado;
Pergunta 3: Quando falamos nos fundamentos da Gestão Estratégica x Planejamento Estratégico, os decisores (administradores, gerentes e supervisores), em conjunto, devem considerar três importantes condições para obter sucesso e assertividade nas ações das Organizações.
Estamos falando de:
a) Otimização, Preço, Estrutura;
b) Negociação, Otimização, Satisfação; 
c) Satisfação, Otimização, Adaptação;
d) Negociação, Estrutura, Preço. 
e) Estrutura, Satisfação, Preço;
Pergunta 4: Uma Organização pode se estruturar de algumas formas, de acordo com suas camadas hierárquicas ou níveis funcionais.
Conforme à estruturação da organização, como podemos tipificar seus modelos?
a) Funcional, Setorial, Linha-staff;
b) Linear, Departamental; Funcional;
c) Departamental, Setorial, Linear;
d) Linear, Funcional, Linha-staff;
e) Linha-staff, Setorial, Funcional.
Pergunta 5: “Avalia processos de fabricação, rotinas administrativas variadas, avaliam riscos, segurança da informação, governança corporativa e inspeciona as atividades de uma Organização para avaliar a obtenção, manutenção ou renovação de um certificado ou selo qualificativo”.
Esse é um atributo do Gestor da Qualidade, que pode exercer outras funções, além dessa.
Segundo o texto em destaque, sobre qual função do Gestor da Qualidade estamos falando:
a) Aplicar o BSC
b) Auditoria
c) Modelagem de Processos
d) Realizar Análise de SWOT
e) Consultoria
Pergunta 6: Em relação à concorrência, os gestores precisam levar em consideração uma análise bastante relevante.
Dentre as alternativas, aponte aquela que representa corretamente essa análise.
a) Metas;
b) Se a Organização está saudável, não há necessidade de preocupação com a concorrência;
c) Os pontos fortes e fracos;
d) Carteira de clientes;
e) Número de colaboradores;
Pergunta 7: Uma Organização possui critérios internos de avaliação e escolha dos seus fornecedores.
Assinale a resposta que representa este critério.
a) Preços, Ponto de distribuição único;
b) Marketing agressivo, Capacidade Estratégica.
c) Capacidade de Logística, Prazos;
d) Capacidade técnica, Marketing agressivo;
e) Capacidade Financeira, Colaboradores treinados;
Pergunta 8: Em uma Organização, qual o setor fica responsável pela seleção, escolha, acompanhamento e manutenção dos fornecedores?
a) Setor de Recursos Humanos;
b) Setor de Logística;
c) Setor de Compras;
d) Setor Financeiro;
e) Setor de Marketing;
Pergunta 9: Para melhor compreensão e gestão do Planejamento Estratégico, é necessário obedecer e seguir algumas estruturas para construí-lo. Indique a alternativa que aponta essas estruturas.
a) Conjuntural, Análise, Curva, Básica, em cadeia;
b) Linear, Complexa, Deslocamento, Organizacional, Básica;
c) Complexo, Organizacional, Tático, Linha, Elaborado;
d) Básico, Análise, Paralela, Conjuntural, Organizacional;
e) Básico, em análise, Linha, Conjuntural, Organizacional;
Pergunta 10: Para melhor gerenciamento do Planejamento Empresarial, é necessário obedecer a algumas diretrizes para alcançar excelência em todos os níveis.
Indique a alternativa que mostra corretamente a divisão do planejamento organizacional.
a) Planejamento Estratégico, Planejamento Organizacional, Planejamento de Metas;
b) Planejamento Estratégico, Planejamento Tático, Planejamento Operacional.
c) Missão, Visão, Valores;
d) Clientes, Concorrentes, Fornecedores;
e) Planejamento de Pessoal, Planejamento de Recursos Humanos, Fornecedores;