SIMULADOS E EXERCÍCIOS DE NEGÓCIOS ELETRÔNICOS

Prévia do material em texto

QUESTIONÁRO DE NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Segundo Kalakota e Robinson (2002), a quarta regra que norteia o processo de e-business é: Utilizando comércio eletrônico, a empresa pode ouvir os clientes e tornar-se "a mais barata", "a mais familiar" ou "a melhor".
Sendo uma empresa do segmento aéreo, onde pretende desenvolver novos serviços com seus fornecedores para tornar-se mais competitivas, chamamos de: B2B.
Segundo Kalakota e Robinson (2002), a terceira regra que norteia o processo de e-business é: A incapacidade de superar o modelo de negócios ultrapassado e dominante leva muitas vezes ao fracasso.
A Rede Nacional de Pesquisa (RPN), foi criada em 1989, está ligada ao Ministério: 
Ciência e Tecnologia.
Quando surgiu o conceito de transmissão de informações com contexto visual com a criação da World Wide Web (o www dos endereços de sites na Internet)? 1992
Substituir as formas pelas quais se obtém os serviços, que ainda são realizados da forma tradicional, automática ou de auto atendimento. è função da: 
Intermediação de serviço.
A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos seguintes estados: Rio de Janeiro e São Paulo.
O diretor de uma certa empresa de venda de seguros, visando uma maior interatividade dos seus colaboradores, contratou uma empresa de tecnologia da informação para desenvolver um portal onde serão divulgadas informações para todos colaboradores, como aniversariantes do mês, mural de avisos e emissão de contracheque. Ao realizar o contrato com a empresa, o diretor foi incisivo ao afirmar que, o portal deveria ser de uso restrito aos colaboradores da sua empresa, que poderão acessá-lo, através de um login/senha, disponibilizado pela direção no ato da admissão. De acordo com as informações, afirma-se que o serviço contratado é para criar uma: Intranet.
A ferramenta que mede e avalia os resultados de navegação de um site é denominado de: 
Métrica.
Com relação aos componentes dos modelos de negócio que definem como a organização realiza sua participação no mercado, assinale a opção correta: Ambientes interno e externo, suas estratégias, estrutura e processos, indivíduos e cultura, e processos gerenciais.
A origem e o objetivo inicial da internet foi permitir a comunicação entre os computadores. Logo podemos AFIRMAR: Pelos laboratórios de pesquisas e forças armadas.
A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos estados de Rio de Janeiro e: São Paulo
A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos estados de São Paulo e: Rio de Janeiro
Quando o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e da Tecnologia promulgaram a Portaria Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil? 1995
A infraestrutura conhecida como infovia é composta por três componentes principais, são eles: Equipamentos de acesso, estrutura de acesso local e redes globais de distribuição de informação
Quando que  a Internet teve as suas origens, com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada Arpanet, criada por um dos departamentos da Advanced Research Projects Agency (ARPA), que pertencia ao departamento de defesa dos Estados Unidos: a partir de 1969.
Quando foi a chegada da internet no Brasil? 1988
Quando o Ministério da Ciência e Tecnologia  criou a RNP (Rede Nacional de Pesquisa)? 1989
Conjunto de redes de computadores interligadas de forma transcontinental e que compartilham o mesmo conjunto de protocolos, caracterizada pela sua universalidade, tornou-se potencialmente o maior canal de comunicação on-line e off-line. Estamos definindo sobre qual assunto? Da internet
Qual o nome da Rede de computadores criada pelo departamento de defesa dos Estados Unidos (ARPA)? Arpanet
A Internet tem as suas origens a partir de 1969, com o desenvolvimento de uma rede de computadores que chamamos de: Arpanet
A internet influenciou no mundo dos negócios no século XX, onde teve sua origem a partir de: 1969
A internet está difundida em nossos dias, trazendo benefícios que podem nos ajudar. EXCETO: Utilização da banda larga móvel.
Segundo Kalakota e Robinson (2002), a primeira regra que norteia o processo de e-business é: A tecnologia não é mais algo a ser levado em conta depois da formação da estratégia de negócios e sim a razão e o caminho dessa estratégia.
No contexto da prática do comércio eletrônico, é correto afirmar: O comércio eletrônico é a realização de toda a cadeia de valores dos processos de negócio em um ambiente eletrônico, atendendo aos objetivos de negócio
Qual das seguintes afirmações melhor descreveria editoração de páginas na web? Criar, converter e armazenar documentos com hiperlinks e outros materiais em servidores de rede Internet ou intranet de forma que possam ser facilmente compartilhados via navegadores ou transmissão de rede com equipes, grupos de trabalho ou toda a empresa.
Qual é a sigla que define a transação comercial entre empresa (indústria, distribuidor ou revenda) e consumidor final através de uma plataforma de E-Commerce: Business to Commerce (B2C)
Inúmeros cursos de informática existem com o intuito de aprimorar os conhecimentos da tecnologia eletrônica, que chamamos de internet. Porém ainda sofremos com aquelas pessoas que não tem capacidade para operar. Podemos então considerar de: Exclusão digital.
A geração de integração surgiu no mercado dos negócios eletrônicos, apresentando o site: E-Commerce.
A importância, nos tempos atuais, do E-Commerce, se deve: I - Ao fato de comprarmos as mercadorias por meio de comparação, não ver ao vivo a mercadoria; II - A presença do Gerente responsável pelas compras e vendas on-line; III - Conquistar o Cliente; IV - A compra com maior rapidez, entrando em mercados que se acham mais distantes. Quais afirmativas estão corretas? I, II, III e IV
Realizar negócios pela Internet permite às empresas:
I. Expandir o mercado nos âmbitos nacional e internacional e comunicar-se melhor com os clientes (e-consumidores).
II. Entender melhor as necessidades dos clientes e os seus hábitos de compra.
III. Realizar de forma mais eficaz o gerenciamento da cadeia de suprimentos (processamento just-in-time; movimentação sob demanda), reduzindo estoques e custos.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: I, II e III.
Uma Organização deverá apoiar-se na transparência, operabilidade, portabilidade, a fim de estabelecer relações entre os diversos fornecedores e clientes, os quais podem trabalhar em diferentes plataformas, beneficiando as operações de ressuprimento online. Podemos considerar de: Gestão da Cadeia de Suprimentos.
Quem fiscaliza os sites de compras para preservar, ou seja, defender os direitos dos consumidores? PROCON
A empresa Sol e Areia encontra-se constituída desde 1979. Em virtude de nos encontramos no século XXI e com o novo modelo de negócios da economia, obrigou a mesma constituir o seu próprio site e lançar-se ao mercado com as suas vendas online, visando manter-se com a sua sustentabilidade e empregabilidade. Naquele momento os seus departamentos tiveram que ser ampliados pelos volumes de negócios que surgiram. Analisando a Administração de estoque de matérias primas, podemos concluir que os estoques dos insumos é administrado pela seguinte Área: Cadeia de suprimentos
A internet permitiu estabelecer a primeira forma possível e segura para ligar espontaneamente pessoas e computadores por fronteiras organizacionais ofereendo Home Banking e Shopping Centers virtuais. Podemos dizer que ocorreu a mudança no seguinte mercado: Comércio.
O negócio eletrônico traz vantagens para a empresa, permitindo melhorar os resultados. Podemos AFIRMAR: Comunicar-se melhor com o cliente, denominados e-consumidores.
Como é denominado o modo de garantir que a informação estará acessível apenas para pessoas autorizadas? Confidencialidade
O desenvolvimento de campanhas de relacionamento digital com o público alvo e fortalecer sua marca demercado, chamamos de: E-CRM.
Em se tratando de segurança da informação, requisito importantíssimo, para a preservação dos negócios na era digital. Assinale a opção que define corretamente o termo ¿Confidencialidade¿. É o modo de garantir que a informação estará acessível apenas para pessoas autorizadas.
Os negócios eletrônicos trazem inúmeros benefícios e comodidade ao consumidor final. O único benefício que não tem relação com a afirmação anterior é: Compras nas lojas, com distribuição de cupons para retirada do produto
	Segundo Kalakota e Robinson (2002), a sétima regra que norteia o processo de e-business é: O objetivo dos novos projetos de negócios é que as empresas criem alianças flexíveis de terceirização que não apenas diminuam custos, mas também fascinem os clientes.
Qual é a sigla utilizada no comércio eletrônico para definir transações comerciais entre empresas? Business to Business (B2B)
Todas as empresas desejam ter sua Home-Pages, com intuito de alavancar suas receitas, então podemos dizer que é provedora de: Negócio Eletrônico.
Analise as seguintes afirmações relacionadas a conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados à Internet/Intranet.
I. Intranet é uma rede privada que se baseia na mesma tecnologia da Internet, mas que é utilizada para agilizar e incrementar a comunicação e a produtividade dentro de uma empresa.
II. Duas Intranets podem ser interligadas por meio de uma VPN.
III. O comércio eletrônico é normalmente definido como a arte ou técnica de vender produtos elétricos ou eletrônicos por meio de redes interconectadas que utilizam tecnologias baseadas em rede.
IV. No comércio eletrônico seguro, os parceiros comerciais devem utilizar apenas suas Intranets para trocarem informações e realizarem transações seguras. Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras: I e II
Os negócios eletrônicos são divididos em 3 gerações, que são eles: Presença, Integração e Relacionamento. Partindo desse príncípio, verificamos que as Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm participação em seus rendimentos / negócios, onde influi no mercado online. Podemos considerar este site de: Institucional.
		No novo modelo de marketing, onde as organizações buscam aprimorar seu desenvolvimento de relacionamento, podemos considerar INCORRETO a seguinte atividade: 
Manter os mesmos cliente para ofertar bens de serviços.
Segundo Kalakota e Robinson (2002), a sexta regra que norteia o processo de e-business é: O projeto empresarial do futuro utiliza de forma crescente modelos de e-business reconfiguráveis para melhor atender às necessidades do cliente.
Entre os benefícios dos negócios eletrônicos, pode-se destacar, exceto: Maior tempo de espera para receber o produto e formas de interação mais restritas.
	
	
		Website faz referência a uma página ou a um agrupamento de páginas relacionadas entre si, acessíveis na internet através de um determinado endereço. No Português Europeu é também comum utilizar o termo sítio da internet ou sítio eletrônico. Qual dos ítens abaixo "não" pode ser considerado um website: Planilha eletrônica
...agora, elas atuam com base em um serviço de reserva e compra de passagens totalmente online. O texto está se referindo às empresas: De transportes aéreos
As "..."  podem fazer uma grande diferença na sua estratégia de transformação digital: Redes sociais
Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite: Responde aos e-mails enviados pelos clientes sempre de forma impessoal, com atrasos e sem conhecer os hábitos e costumes dos clientes.
	
	
Nos negócios eletrônicos, aonde estão baseados o conceito de E-Bussiness e E-Commerce, podemos considerar INCORRETA a seguinte situação: A WEB surgiu para minimizar com as mídias convencionais, diminuindo as campanhas voltadas para o mercado
Assinale a opção que contém a afirmativa incorreta: As redes sociais não fazem uma grande diferença na sua estratégia de transformação digital.
		"O grande segredo é que a transformação digital de um negócio baseia-se na identificação e compreensão profunda do principal ativo que faz toda a diferença..." Com base no texto, a que ativo ele se refere? Pessoas
É uma definição mais ampla de Comércio Eletrônico que inclui não só a compra e a venda de bens e serviços, mas também: Prestação de serviços a clientes, Colaboração com parceiros de negócios e Realização de negócios eletrônicos dentro de uma organização. Podemos considerar: E-Business
Um site que tem como característica e conteúdo informações sobre o dia a dia de um sindicato, reportagens e etc. Esse site é do tipo?
	 Site de notícias 
Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site htttp://baixaki.com.br/ Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site htttp://baixaki.com.br/: Download.
	
Com o crescimento dos negócios eletrônicos dentro das empresas, o perfil do consumidor final mudou. As empresas estão atentas a esta mudança. A alternativa que melhor define este novo perfil é: O consumidor tem maior possibilidade de fazer conexões através das redes que cria e compartilhar informações sobre preços de novos produtos e serviços que consome.
Comércio eletrônico é: O processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de computadores ou pela internet.
A nova economia trouxe novos tipos de negócios e organizações e, consequentemente, a forma de lidar com esse novo contexto fez com que aparecessem novos modelos de negócio conhecidos como: modelo comerciante, modelo corretagem, modelo publicidade e modelo comunidade. Qual das opções a seguir define o modelo comunidade? Modelo que se baseia na lealdade do usuário. A receita pode basear-se sobre a venda de serviços e produtos auxiliares ou contribuições voluntárias, ou pode ser vinculada à publicidade e assinaturas de serviços melhores.
O processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via rede de computadores, chamamos de : E-Commerce. 
Os negócios realizados entre empresas, através da internet, como transações entre bancos, indústria e comércio são classificados como; B2B
		É classificado como __ B2C__ o mercado em que empresas utilizam a internet para oferecer produtos para o varejo.
	
	
Assim como a Revolução Industrial significava mais do que a automação dos processos de produção, a partir do investimento em capital produtivo para a redefinição dos modelos de negócios da época, a transformação digital significa, hoje: A adoção de novas capacidades em relação aos clientes e desenvolvimento de processos.
Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing afiliado". Partindo desta afirmação, conceitue Marketing afiliado? É um acordo em que um parceiro de marketing (empresa, organização ou indivíduo) encaminha consumidores ao site do outro.
Qual a sigla que define as transações entre as organizações e os consumidores, (disponibilização de serviços de home banking online): B2C
O "..." é quando há a venda e compra de produtos através de plataformas eletrônicas e pela internet, já o "..." é um negócio eletrônico, não está necessariamente relacionado com a venda ou compra de produtos ou serviços, mas sim ao processo de negociação online. No fim da negociação, pode ou não haver uma transação comercial: e-commerce - e-business
Em sua campanha mais ambiciosa, o mais recente vídeo da Samsung, lança a estrela do futebol Lionel Messi contra uma horda de invasores alienígenas. A campanha está apenas começando, com mais jogadores grandes ajustados para se juntar ao 'Galaxy 11' no que parece ser um grande orçamento versão sci-fi de "Fuga para a Vitória". Samsung diz que Galaxy 11 representa a sua abordagem para o desenvolvimento de campanhas inovadoras que aproveitam a sua "tecnologia inspirada em pessoas, enquanto unindo paixões[dos consumidores] para melhorar as experiências do cotidiano". (Fonte: http://www.thegalaxy11.com/ acesso em 12/11/2013). Com base no caso acima descrito, identifique à estratégia de marketing utilizada pela Sansung? Marketing Viral.
Assinale a alternativa que apresenta uma afirmação incorreta sobre o e-commerce: 
No início, já vendia inúmeros tipos de produtos muitos de alto valor.
Através do marketing na internet, as redes digitais e as infraestruturas de comunicação fornecem uma plataforma global sobre as quais pessoas e organizações utilizam para: Todas as respostas estam corretas.
Relacione o Marketing de busca aos negócios eletrônicos: O Marketing de busca é um conjunto de estratégias que visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um produto e/ou serviço. As estratégias englobam os links patrocinados para sites de busca. Relacionado os negócios eletrônicos ao Marketing de busca.
A classificação dos tipos de negócios eletrônicos se dá por uma análise do relacionamento entre os agentes desta rede. E esse relacionamento decorre do envolvimento entre si por meio de transações comerciais, administrativas e contábeis. Com base no texto qual das alternativas abaixo define com mais clareza a relação C2C - Consumers to Consumers: Transações entre consumidores (leilões virtual e comercialização de produtos)
Um dos benefícios de fazer negócios pela Internet é que isso habilita as empresas a comunicar-se com clientes e a entender melhor suas necessidades e hábitos de compra. Essas melhorias, por sua vez, capacitam-nas a aperfeiçoar e, muitas vezes, personalizar seus futuros esforços de marketing. Por exemplo, a amazon.com pode enviar e-mails a seus clientes anunciando o lançamento de livros em suas áreas de interesse. Essa estratégia chama-se: Personalização.
A classificação dos tipos de negócios eletrônicos se dá por uma análise do relacionamento entre os agentes desta rede. E esse relacionamento decorre do envolvimento entre si por meio de transações comerciais, administrativas e contábeis. Com base no texto qual das alternativas abaixo define com mais clareza a relação G2G - Government to Government: Transações entre governo, isto é, comunicação sobre meios virtuais entre várias áreas
No site WWW.americanas.com.br, são feitas transações comerciais com muita frequência e sendo o primeio site de negócios no rancking virtual. Podemos então considerar o seguinte tipo de transação: B2C
A classificação dos tipos de negócios eletrônicos se dá por uma análise do relacionamento entre os agentes desta rede. E esse relacionamento decorre do envolvimento entre si por meio de transações comerciais, administrativas e contábeis. Com base no texto qual das alternativas abaixo define com mais clareza a relação C2G - de Consumers to Government: Transações entre os cidadãos e o governo (entrega de declarações de IR)
Analisando o conceito do e-Marketing e o comércio eletrônico, verificamos que o marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet, chegando com rapidez todas as informações necesárias sobre o produto e serviço.Podemos considerar esse conceito de: 
Analisando o conceito do e-Marketing e o comércio eletrônico, verificamos que o marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet, chegando com rapidez todas as informações necesárias sobre o produto e serviço.Podemos considerar esse conceito de: Marketing viral.
O marketing que promove um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da internet. Podemos então chamar de : 
Viral.
Quem não lembra do comercial em que os personagens têm tiques nervosos gritando as palavras caramelo, chocolate e biscoito e provocando sustos nas pessoas? Com um mote de irreverência, Masterfood e Almap lançaram o vídeo somente na internet. ¿A coisa começou a correr em proporção geométrica¿, afirma Martha de Almeida, Diretora de Contas da agência. Este é um exemplo de: Marketing viral.
Analisando o site peixeurbano.com.br, encontramos produtos e serviços de diversas empresas, sendo oferecido preços promocionais e cmpetitivos. Esta estratégia consideramos como marketing: Afiliado
Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, apoiando os esforços de reengenharia de processos de negócios. Portanto podemos considerar essa vantagem para: Organizações.
Analisando o conceito do e-Marketing e comércio do eletrônico, verificamos a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos, favorecenco os e-consumidores. Podemos considerar esse conceito de: Compras em grupo.
Quando existe a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos, podemos considerar como: Compras em grupo
O marketing através da internet produz vários benefícios, onde facilita o fornecimento de serviços públicos a um custo reduzido, aumenta a eficácia e/ ou melhora a qualidade. Podemos considerar estas vantagens para: 
A sociedade
É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet." Marque a resposta correta e identifique o tipo de marketing apresentado no parágrafo: Marketing Viral
A respeito de conceitos de e-business, julgue os itens a seguir.
I - O termo e-business corresponde a uma definição mais ampla de comércio eletrônico;
II - Além da compra e venda de produtos e serviços, a prestação de serviços a clientes, a cooperação com parceiros comerciais e a realização de negócios eletrônicos em uma organização, fazem parte do conceito de e-business;
III - A compra em loja física também se enquadra no conceito de negócios eletrõnicos.
As afirmativas I e II estão corretas.
Com a intensificação do comércio eletrônico, as organizações buscam alavancar um maior número de consumidores, oferecendo produtos e serviços que visam atender os desejos e necessidades. Sabendo também dos golpes existentes na internet, onde devemos operacionalizar com segurança no momento on-line. Como devemos classificar a operação do direcionamento da empresa para a empresa: 
B2B.
No e-marketing e o comércio eletrônico trabalhamos no direcionamento de mercado que se concentram em um tipo de serviço ou produto, porém usado em todos os setores. Podemos considerar o tipo de transaçao B2B como marketplace: Horizontal.
Podemos observar que, com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do Comércio Eletrônico. Onde se  permite que o internauta divulgue em seu Twitter, Facebook, ou Delicious suas recomendações e opiniões de produtos que são compartilhadas com outras pessoas que utilizam o mesmo aplicativo e podem ser consultadas a qualquer momento. Podemos considerar esse aplicativo de: ShoutlT.
Analisando a etapa do processo de decisão de compras, podemos considerar a seguinta etapa: É a fase do despertar, identificação ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra. Podemos considerar a seguinte etapa: Etapa 1
O comércio eletrônico, tem como principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorre um conjunto de quatro etapas. A primeira etapa tem o objetivo de: Despertar, identificar ou reconhecer as necessidades que se convertem em ideias de compra.
É uma das estratégias de marketing para sucesso no comércio eletrônico: identificação de segmentos de mercado
No processo de decisao de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Alternativas".Em que etapa de compras se encontra a respectiva fase: Pré compra: 
Pré compra.
Quando no comércio eletrônico falamos que - É a fase do despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em idéia de compra. Podemos considerar que no processo de compra se encontra na etapa: Um.
O que é Marketing viral? É qualquerestratégia de marketing que tem como objetivo explorar as conexões entre as pessoas para se espalhar.
Podemos observar que, com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do Comércio Eletrônico. Avaliações, recomendações e opiniões são cada vez mais um fator decisivo no processo de efetivação de compras pela internet. Como exemplo, antes de escolher um hotel o e-consumidor pode ver e analisar o que os outros hóspedes têm a relatar sobre sua experiência. Portanto, em qual etapa do processo de decisão de compra, o exemplo acima se aplica? Recolher e tratar a informação, busca da informação.
(ENADE, adaptada) De um ponto de vista econômico, a globalização é a forma como os mercados de diferentes países interagem e aproximam pessoas e mercadorias. A superação de fronteiras gerou uma expansão capitalista que tornou possível realizar transações financeiras e expandir os negócios para mercados distantes e emergentes. O complexo fenômeno da globalização resulta da consolidação do capitalismo, dos grandes avanços tecnológicos e da necessidade de expansão do fluxo comercial mundial. As inovações nas áreas das telecomunicações e da informática (especialmente com a Internet) foram determinantes para a construção de um mundo globalizado: 
Sobre globalização, marque a assertiva FALSA: É um fenômeno gerado pelo capitalismo, que impede a formação de mercados dinâmicos nos países emergentes.
O comércio eletrônico visa a oportunidade de compra e venda em ambientes virtuais e existem etapas para serem percorridas para a conclusão da operação. Logo, podemos dizer que existem quantas etapas: Quatro.
O aumento da oferta de novos meios de comunicação de marketing, os altos custos de alguns meios tradicionais e o surgimento de novas mídias alternativas são parte importante dos novos desafios que enfrentam os profissionais de marketing para sensibilizar os consumidores. O entendimento do comportamento de compra do consumidor representa uma das áreas mais complexas e delicadas do marketing e vem estimulando um número crescente de pesquisas para o avanço desse tema. Um fato ainda recente aumentou a complexidade do tema: o advento da internet. Com ela, surge uma nova maneira de promover e vender produtos e serviços, sendo que uma análise mais aprofundada sobre esse assunto reside no fato de que, em meios de comunicação como a internet, aumenta o poder do usuário de selecionar as informações, determinando a quantidade e o teor do que deseja obter sobre um determinado produto ou empresa. Dentre os itens abaixo qual "não" seria uma estratégia de marketing: O risco físico é percebido como um perigo à integridade física de quem o possui ou utiliza.
O termo e-Directories está relacionado a: Catálogo Telefônico
1. O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Reconhecimento do problema" está contida na etapa: Etapa de Pré-compra.
		Qual a relevância de uma estratégia de marca dentro das plataformas de busca? fazer a marca figurar entre os primeiros resultados mostrados para o usuário
Com base em um estudo com 25.000 e-consumidores de 50 países, realizado pela empresa de pesquisa Nilesen no endereço virtual http://www.nielsen.com/content/dam/corporate/us/en/newswire/uploads/2009/07/pr_global-study_07709.pdf , 90% dos e-consumidores em todo mundo procuram recomendações de pessoas que conhecem antes de comprar, e 70% destes consumidores, confiam nas opiniões postadas online. Marque a resposta que NÃO atende a este ao perfil do e-consumidor: O e-consumidor tende a utilizar o comércio eletrônico para efetivar as suas compras sem análise prévia.
A maior vantagem quando se fala em Loja Virtual são os custos menores que uma loja física, e que normalmente tem uma estrutura enxuta. Na internet, não é necessário ter espaço físico, suas prateleiras, gôndolas ou balcões são todos apresentados através de uma página na internet, ou seja, no site da sua loja virtual. Sabendo que temos 4 etapas até a compra ser finalizada podemos dizer que a etapa 4 é: É realizada a avaliação das consequências: pós-compra.
	
	
	
No processo de decisão de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Carência". Em que etapa de compras se encontra respectiva fase: Pré compra.
O comércio eletrônico, tem com principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorrer necessariamente um conjunto de quatro etapas. A segunda etapa tem o objetivo de: 
Recolher e tratar a informação, busca da informação.
É a técnica de marketing que cria e distribui conteúdo de valor, relevante e consistente, para atrair e engajar uma audiência definida ¿ com o objetivo de levar o cliente a tomar alguma ação que gere lucro; Marketing de Conteúdo
		No início do uso do e-mail como ferramenta de marketing, ele era visto como uma versão digital de propagandas enviadas via correspondência também conhecida como: Mala direta
Qual o tipo de protocolo de segurança é mais utilizado, entre os abaixo relacionados, para transações em sites de compra na Internet? HTTPS
Analisando as etapas do processo de compras, podendo considerar a seguinte etapa: É a fase de recolha e tratamento da informação. Podemos considerar qual a respectiva fase como: Etapa 2
Podemos observar que, com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do Comércio Eletrônico. Recentemente assinou um acordo com os retalhistas britânicos Debenhams e Asda para incluir opiniões de clientes em seus sites. Podemos considerar esse aplicativo de: Bazaarvoice.
No tocante ao comércio eletrônico, a troca eletrônica de dados, tais como documentos de transações, faturas, pedidos, entre outros documentos, é realizada no B2B entre empresas por meio de transações automáticas. Essas transações são realizadas por meio do: EDI
Além do atrativo número e dos preços competitivos em relação ao varejo físico, o e-Commerce beneficiou-se pelo crescimento gigantesco de qual tecnologia móvel? Smartphone
		Um relatório sobre economia digital divulgado em 2017 pela Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento (UNCTAD, na sigla em inglês) colocou o Brasil em quarto lugar no ranking mundial de usuários de internet, ficamos atrás apenas dos seguintes países: Estados Unidos, Índia   e China 
Para evitar as fraudes virtuais o segmento bancário tem buscado várias formas de autenticações de seus clientes, de forma a proporcionar mais: Conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas.
Uma pesquisa mensal de sites públicos completada no último mês mostra que o sequestro virtual é a maior ameaça às empresas, este sequestro é denominado: Fraudes virtuais
Mesmo com um grande contingente de brasileiros conectados ainda há desigualdade no acesso à internet. Por que isso ocorre? Principalmente por causa da situação econômica
Qual tipo de serviço de desenvolve mais que os demais nos negócios digitais, e já é uma realidade entre a população mais jovem? B2C
Considerando os dez maiores mercados de e-commerce do mundo o Brasil é o 4º em números de pessoas conectadas (pesquisa de 2016). Em qual posição ficamos em relação aos 10 maiores mercados de e-commerce do mundo: 10ª posição
Aspectos importantes estão relacionados às resistências ao uso da internet pelos consumidores. Um deles é a privacidade:
I - Que serefere à forma como são tratadas as informações particulares dos consumidores.
II - Que requer da empresa a exposição clara e detalhada de como essas informações são tratadas.
III - Essecuidado, na verdade, não influencia nem positiva nem negativamente o consumidor ao escolher um website para fazer compras.
As afirmativas I e II estão corretas.
Observandoa história dos meios de comunicação, percebe-se que não houve meio que tivesse a visibilidade e o crescimento que a WWW teve. Analisando o Mecanismo de Segurança da Informação, podemos AFIRMAR: Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização, colaboração, e segurança.
Uma ameaça à segurança é compreendida, como quebra de uma propriedade abaixo: Confidencialidade
O grupo responsável por receber, analisar e responder a incidentes de segurança em computadores, envolvendo redes conectados à internet brasileira, podemos chamar de: Cert
Uma ameaça à segurança é compreendida, como a quebra de uma ou mais das propriedades abaixo: Confidencialidade, integridade e disponibilidade.
As fraudes virtuais são fraude através da internet, usualmente utilizam de algum softwares, conhecido como: Espiões
No Brasil, existe um grupo denominado de CERT.Podemos AFIRMAR então: CERT é o grupo de resposta a incidentes de segurança para internet brasileira mantida pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil.
Uma política de segurança é instrumento importante para proteger uma organização contra ameaças à segurança da informação que a ela pertence ou que está sob sua responsabilidade. A frase "Fraqueza ou deficiência que pode ser explorada por uma ameaça" corresponde à definição de: Vulnerabilidade.
		O segmento bancário tem buscado várias formas de autenticação de seus clientes, de forma a proporcionar mais conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. A idéia é evitar: Fraudes virtuais
	
	
Segundo Kalota e Whiston (1977), a segurança de rede na internet é uma das maiores preocupações das organizações comerciais, especialmente para a alta gerência. Recentemente, a internet tem levantado novas preocupações com segurança. Pela conexão com a internet, uma rede local de uma organização pode tornar-se exposta para toda a população da internet. Podemos então considerar os seguintes motivos: Defeitos de segurança física, Defeitos de segurança de software e Defeitos de práticas inconsistente.
Uma política de segurança é instrumento importante para proteger uma organização contra ameaças à segurança da informação que a ela pertence ou que está sob sua responsabilidade. Uma ameaça à segurança é compreendida,  como a quebra de uma ou mais de suas  propriedades fundamentais. Assinale as três propriedades fundamentais de segurança: Confiabilidade, Integridade e Disponibilidade.
Estudando a segurança nas transações eletrônicas, devemos ter o seguinte conhecimento do conceito ¿ Assegurar que as informações armazenadas e transmitidas não serão alteradas ou destruídas, maliciosa ou acidentalmente¿ podemos considerar o seguinte conceito como: Integridade
Uma ameaça à segurança é compreendida, como quebra de uma propriedade abaixo: Integridade
[IFBA - 2016] Sobre Criptografia de chave pública [assimétrica] e criptografia de chave simétrica, assinale a alternativa que corresponde a uma característica dos tipos de criptografia: A criptografia de chave pública envolve o uso de duas chaves, uma pública e uma privada.
Uma ameaça à segurança é compreendida, como quebra de uma propriedade abaixo: Disponibilidade
O que sao Gateway e Facilitadores de pagamento dentro do E-Commerce? Assinale a resposta correta: São canais para realizar as transações financeiras (recebimento) de sua loja virtual;
Trata-se de uma modalidade de comércio eletrônico que envolve, por um lado, indivíduos que utilizam a internet para oferecer (ou vender) produtos ou serviços à organizações e, por outro, aqueles que procuram vendedores a fim de que ofereçam lances, para obter produtos ou serviços de que necessitam. Trata-se de: C2B.
Possibilidade de acesso a produtos antes difícies de serem encontrados e a comodidade de adquiri-los sem sair de casa, foi uma vantagem para: Os consumidores.
A internet é importante para todos os segmentos, porém, no caso de empresas ela tem um papel extremamente estratégico, pois elas dependem de posicionamento, marketing, canais de comunicação, entre outros, e a intenet parece representar muito bem tudo isso. Utilizando o dado acima podemos AFIRMAR que: Atualmente, não há uma grande empresa que não tenha um site na Web.
É o tipo de comércio eletrônico embasado em modelos, tais como, leilões, lojas online, e serviços online. Trata-se de: C2C
Quais os tipos de sistemas de pagamentos que podemos utilizar no e-commerce? Todas as opções acima estão corretas
Quando foi o início das aplicações comerciais do E-Commerce? Década de 90
As aplicações do comércio eletrônico tiveram as suas aplicações a partir da comercialização da internet e da introdução da Web, surgindo, assim, inúmeras aplicações, podemos exemplifica-lás como: O marketing direto em grande escala e os leilões on-line.
O E-business é muito mais que simplesmente comércio, ele é a possibilidade de operacionalizar além do comércio eletrônico, qualquer outro tipo de transação: entre funcionários dentro de uma empresa e seus fornecedores e distribuidores, entre médicos e pacientes, entre governo e cidadãos, professores e alunos e até a comunidade e seus líderes políticos. Podemos definir a categoria de negócio eletrônico Negócio a Negócio como: Tem o foco corporativo e está relacionado com a interação comercial entre duas organizações na concretização de alguma transação de compra ou venda.
Em relação à nova revolução industrial, assinale a afirmativa Incorreta: As empresas tradicionais terão vida mais longa mesmo se não estiverem conectadas com a Internet.
A comercialização via ionternet, possibilita que, tanto o micro, o pequeno ou o grande produtor tenha acesso irrestrito ao mercado mundial, como destaca Lévy (2000), quando afirma que a internet diminui a importância geográfica dos territórios mercadológicos, porque permite que qualquer lugar posssa entrar em qualquer mercado. E-commerce traz benefícios para diversas áreas, como: Empresa e sociedade.
No leilão, não há obrigatoriedade de pagamento on-line; as partes são notificadas do sucesso ou fracasso da transação. Nele trabalham o licitante e o vendedor. Sendo divididos em dois tipos de leilões conhecidas como: Leilão direto e reverso.
Uma classificação bastante comum do CE é feita pela natureza das transações ou pelo relacionamento entre os participantes. Assinale a alternativa correta: B2B, B2C, C2C, B2E, C2B e B2B2C
É um subconjunto de E-Business. Marque a resposta correta: E-commerce
O termo e-Learning está relacionado a: Ensino à Distância
O marketplace é um modelo de negócio que surgiu no Brasil em 2012, também é conhecido como uma espécie de: Shopping center virtual
As primeiras aplicações desenvolvidas de comércio eletrônico, no início da década de 1970 foram: I - TEF - Transferência Eletrônica II - EDI -Troca eletrônica de dados III - IOS - Sistemas interorganizacionais Quais afirmativas estão corretas? I, II e III
É um subconjunto de E-Business. Marque a resposta correta: E-commerce
É um dos fatores mais importantes para o e-comsumidor, até mais que o preço: Branding (marca)
No que se refere à análise dos negócios e às aplicações empresarias, poucos conceitos revolucionaram tão profundamente os negócios como o e-commerce. A seguir, são descritas três formas básicas das modalidades desse comércio. 
I. Venda eletrônica de bens e serviços entre clientes como em leilões via Web, por exemplo.
II. Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais via lojas virtuais e catálogos multimídia, por exemplo.
III. Venda de bens e serviços entre empresas e instituições do mercado de consumo via intercâmbio eletrônico de dados, por exemplo.
Essas modalidades são conhecidas, respectivamente, por:
C2C (consumidor a consumidor), B2C (empresa a consumidor) e B2B (empresa a empresa)
Marque corretamente o modelo de Comércio Eletrônico onde: Há indivíduos que usam a Internet para vender produtos ou serviços para organizações. C2B
No que se trata de e-commerce, podemos citar várias categorias relativas ao perfil dos envolvidosda transação. Sendo assim, marque a alternativa CORRETA: São exemplos de e-commerce do tipo B2C: Vitrines eletrônicas, Shopping virtual e Leilão virtual.
O termo e-Auctioning está relacionado a: Leilão na Internet
Sabendo-se que a revolução da tecnologia da informação, fez com que os processos ligados ao comércio de um modo em geral,  flexibilizasse as operações de compra e venda através da intenet. Podemos então definir a modalidade do E-commerce como? Assinale a alternativa correta.  Toas as alternativas estão corretas.
Marque a resposta correta. É uma grande vantagem em campanhas publicitárias e evita a dispersão da comunicação: segmentação do público-alvo
Há várias maneiras de anunciar e fazer publicidade na internet e divulgar seu site, alguns são bem eficazes por serem segmentados, atingindo um público-alvo específico. Na idealização de um Projeto de Publicidade na etapa "Estrutura e Conteúdo" é correto afirmar: É hora de definir os links, as funções de Search, os Fóruns, o conteúdo, os menus, a navegação, formulários para contato, etc. 
Este tipo de marketing pode trazer resultados positivos, dependendo de diferentes fatores que devem ser planejados previamente. Estamos falando exatamente de? Campanhas de Marketing na Web
Há várias maneiras de anunciar e fazer publicidade na internet e divulgar seu site, alguns são bem eficazes por serem segmentados, atingindo um público-alvo específico. Na idealização de um Projeto de Publicidade na etapa "Pesquisa" é correto afirmar: É o momento da pesquisa a respeito do assunto nos canais de comunicação, como TV, revistas, jornais e Internet, para comparação das ideias com trabalhos e cases de sucesso.
Na classificação de Rappa sobre modelos de negócios, o modelo comerciante possui quais possíveis variantes: Comércio misto, comércio virtual, comércio virtual puro, mercantil, mercantil direto.
Quais das opções a seguir NÃO apresenta formas de anúncios na internet? Banners e folders
		E-mail marketing é uma ação estratégica utilizada para atingir objetivos de marketing. Marque a opção que NÃO corresponde a uma das características deste tipo de e-mail: O custo de produção e envio de um e-mail marketing é bem mais caro que o de outras ações.
Qual a principal e mais relevante característica de anúncios feitos em plataformas de mídias sociais, os Social Ads? a segmentação do público-alvo permitindo direcionar a mensagem de forma mais assertiva
É uma maneira de criar e planejar campanhas com resultados eficazes levando em conta o produto/serviço a ser promovido, sem que nossa mensagem seja percebida negativamente pelo cliente, como um Spam. Estamos falando exatamente de: E-mail Marketing
Conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências. O texto acima se refere a qual etapa da idealização de um projeto
? Análise do Cliente 
O conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumiodores, objetivos e carências. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de: Análise do cliente
	
	
As organizações ao prepararem seus sites, visando aumentar a receita e de modo ter um crescimento real em busca de novos clientes, entendem que podem ter como uma grande vantagem a possibilidade de segmentação do público alvo, evitando a dispersão da comunicação. Tendo o objetivo de ajudar a empresa a encontrar sua audiência,interargir e vender seus produtos e serviços. Podemos então AFIRMAR que é: Publicidade na WEB
É aquele onde o cliente tem total liberdade de alterar o conteúdo do site, bem como inserir imagens ao texto, criar links, editar a ordem dos mesmos, etc. Ideal para empresas que querem constantemente disponibilizar informações na Internet de forma rápida e prática. Que tipo de site o texto informa? Site Dinâmico
Para que seu plano de marketing seja bem sucedido, são necessários algumas etapas antes de realizar o marketing efetivamente. No planejamento de marketing, são necessários, entre outros fatores: A análise do cliente (conhecer os produtos, concorrentes, estratégias, etc), definição dos conceitos do projeto e pesquisa
As idéias e sugestões da equipe são debatidas, disutidas e anotadas. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de: Definição do conceito
Os formatos de ações publicitárias e marketing na Web são vários. Antes de qualquer ação, o que é importante realizar: 
I - a pesquisa de marketing para ajudar no desenvolvimento da campanha, com os detalhes, precificação, promoção e distribuição
II - conhecer dados demográficos dos usuários na internet
III - construir perfis de clientes ou usuários de serviços e sites com maior riqueza de detalhes
Itens I, II e III
É muito comum associar e-mail marketing com spam, aquelas mensagens indesejadas que recebemos diariamente em nossas caixas de mensagens. Qual alternativa demonstra uma possibilidade de mudança do conceito de e-mail marketing para spam: Falta de autorização dos consumidores para o recebimento de e-mail.
É aquele onde o cliente não tem autonomia para editar os textos. São comumente usados por empresas que precisam ter um site com informações que não mudam frequentemente. Que tipo de site o texto informa? Site Estático
Para evitar que o usuário online fique confuso no seu site na hora de comprar um produto, é necessário ter uma boa? Navegação web
Para transformar a presença de uma empresa na Internet em uma experiência de sucesso, é necessário? Planejar e desenvolver projetos 
Qual NÃO seria uma vantagem de não aplicar marketing de conteúdo no site: Ter dificuldades no ranqueamento pelos buscadores
No momento que estamos desenvolvendo um projeto para a publicidade na internet, devemos ter o conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências. Neste caso estamos analisando qual a etapa do projeto? Análise dos clientes.
Trabalho de levantameno a respeito do assunto nos canais de comunicação, como Tv, revistas, jornais e internet, para comparações das idéias com trabalhos e cases de sucesso. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de: Pesquisa
As empresas adquirem um espaço, geralmente em forma de banners, para melhor trabalhar sua marca.Podemos então considerar que o fator determinante para o valor da publicidade em um site de informação é: Volume de tráfego
Quando efetuamos compras em um determinado site em grandes volumes, obtendo-se descontos. No processo dos 4 P's , podemos chamar de: Preço.
O congresso Mundial de Mobilidade deste ano promete. Esperando receber mais de 72 mil visitantes, e com mais de 1,7 mil expositores, a feira tech, que abre amanhã tem como atração iniciais uma conferência de Mark Zuckerberg, fundador do Facebook, e o lançamento do aguardado Galaxy S5, da Samsung. ( Jornal o Globo de 23/02/2014). O fragmento do texto acima refere-se ao mix de marketing 4 P´s, estudado em nossas aulas assinale o respectivo P que corresponde o comentário acima: Produto
Aplique um dos principais fatores de otimização de varejo na rede (internet0 à seguinte afirmação: "As pessoas precisam sentir confiança em que suas informações pessoais estejam protegidas contra uso sem autorização": 
Segurança da informação
Em um determinado site, o gestor verificou que para melhorar suas vendas, necessita de criar novas promoções de vendas, modificar o lay-out da propaganda e desenvolver uma campanha de banners. No processo dos 4 P's podemos chamar de: Promoção.
	
	
	
	As empresas devem descobrir como participar dessas comunidades e como fornecer a seus próprios visitantes ( bate papo, chats e fóruns ). Podemos considerar na era digital como: 7 C's
Redução de custos facilitado pela transparência de dados via redes privadas, mobile, SMS e internet. Analisando as forças da era digital, podemos considerar como: Integração
Quando uma redevarejista expande suas lojas para aumentar seu raio de abrangência de atuação. No processo dos 4 P's podemos chamar de: Praça.
Também é conhecida como Ponto de Venda. Diz respeito aos canais de distribuição (localizações), distribuição física (estoque), transporte, armazenagem, etc." Ao ler o parágrafo acima sobre os 4 p's da era digital, estamos falando de qual p? Praça 
	
Considerando-se que na era digital, as organizações utilizam o marketing mix para o desenvolvimento das atividades junto ao mercado, podemos então AFIRMAR que: Ajuda desenvolver um pacote que satisfaça não somente às necessidades dos clientes dentro dos mercados de objetivo, mas maximize simultaneamente a performance da organização.
O Marketing Mix, pode ser definido como a combinação de elementos variáveis que compõe as atividades de Marketing. O conceito se baseia nos estudos de Neil Borden que usou este termo, pela primeira vez em 1949. Borden afirma em sua obra que o termo lhe veio à cabeça ao ler os estudos de outro autor de sua época (James Culliton), que chamava os executivos de liquidificadores (mixers), já que a sua função era a de materializarem receitas, seja misturando os ingredientes, mudando suas quantidades ou inventando novos elementos. Dos 4 P´s podemos definir a "Praça" como: Também é conhecida como Ponto de Venda. Diz respeito aos canais de distribuição (localizações), distribuição física (estoque), transporte, armazenagem, etc.
Em um determinado site, o gestor verificou que para melhorar sua vendas, necessita de melhorar a forma de pagamento para os clientes, conceder descontos diferenciados para grans volumes e passando a trabalhar com todos os cartões de crédito. No processo dos 4 P's podemos chamar de: Preço.
Disponibiliza o site na Rede Mundial de Computadores, interligando o mundo dos negócios a seus clientes 24h/7dias com informações atualizadas e prazo de entrega rápido e eficientes. Podemos então considerar na era digital como: 7 Forças
O site peixeurbano é movimentado por produtos diferenciados, com chamadas de multimídia forte, quando em, hora em hora fazem preços altamente competitivos e convidativos ao consumo. No processo dos 4 P's , podemos chamar de: Promoção.
		Nunca as pessoas tiveram acesso a tão grande número de informações a preços competitivos e raqpidez e atualização imediata. Analisando as forças da era digital, podemos considerar como: Democratização da informação.
Em um determinado site, o gestor verificou que para aumentar sua vendas, necessita de melhorar a qualidade dos produtos e embalagens diferenciadas. No processo dos 4 P's podemos chamar de: Produto.
O desenvolvimento de um pacote que satisfaça não somente às necessidades dos clientes dentro dos mercados de objetivo, mas maximize simultamente a performance da organização. Podemos chamar de marketing: Mix.
Assinale a alternativa que completa a lacuna do texto a seguir, o qual está relacionado à Tecnologia da Informação. ¿____________ é o processo em que se estabelece ligação eletrônica entre uma organização, seus clientes, seus fornecedores e demais elementos de seu relacionamento, com o objetivo de obter maiores ganhos nos negócios.¿ E-business
De acordo com cada tipo de comércio eletrônico, correlacione as colunas a seguir, numerando os parênteses: 
Tipo
I. B2B
II. B2C
III. C2C
IV. B2E
Descrição
(     ) Uma organização fornece serviços aos seus empregados.
(     ) Vendedores e compradores são pessoas.
(     ) Vendedores e compradores são organizações.
(     ) Vendedores são organizações e compradores são pessoas.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é : IV, III, I, II
Os usuários desejam informações completas e atualizadas e muitos produtos à sua escolha, tudo isso apresentado de forma atraente e amigável, objetiva, fáçil de usar e que seja capaz de aprender sua atenção. Podemos considerar na era digital como: 7 C's
Nunca as pessoas tiveram acesso a tão grande número de informações a preços competitivos e rapidez e atualização imediata. Podemos considerar na era digital como: 7 Forças
É uma experiência constante dos clientes, possibilitando conseguir a informação/facilidade que este deseja. Analisando as forças da era digital podemos considerar de: Interatividade.
Quando um determinado supermercado, informa através da mídia os preços imbatíveis da semana. No processo dos 4 P's, podemos chamar de: Promoção.
Muitas empresas se empolgam com as possibilidades que a Internet pode oferecer e sugerem o desenvolvimento de um website com muitos efeitos, poluído visualmente, nem sempre adequado às suas necessidades. No que diz respeito às características de um website ruim, Marque a opção INCORRETA: Sites funcionais, de fácil navegação e seguros.
Diversos fatores podem ser responsáveis pelo sucesso ou fracasso de um website. Isso depende do modo como o website é projetado e construído. Para que uma empresa seja bem sucedida no comércio eletrônico ela deve apresentar as seguintes características em seu website, EXCETO: O website não trabalha com pós-venda e não possui um sistema de acompanhamento do pedido pelo cliente.
Para transformar a presença de uma empresa na Internet em uma experiência de sucesso, é necessário planejar e desenvolver projetos eficientemente. Neste sentido, avalie as afirmações seguintes:
I. Projeto de um website: A arte de projetar um site vai muito além de uma boa apresentação, um layout bonito e, até mesmo, sua velocidade ao carregar. Todos esses fatores são muito importantes, mas devem ser a sequência de um trabalho anterior que envolve a forma em que o conteúdo será apresentado e a facilidade com que as informações serão encontradas.
II. Navegação: Você já deve ter percebido que existem sites que são de difícil navegação. Alguns conduzem o internauta a um verdadeiro labirinto. A elaboração de uma boa navegação é a melhor maneira de conseguir êxito no mundo Web. A navegação deve conduzir o usuário de uma página para outra da melhor maneira possível.
III. Plano de website: Possibilidade de acesso a produtos antes difíceis de serem encontrados e a comodidade de adquiri-los sem sair de casa. Globalização da economia.
IV. Soluções Web: Definição das soluções apropriadas para cada empresa, desde sites institucionais, portais de conteúdo ou negócios e lojas virtuais, até a disponibilização de ferramentas para gerenciamento de conteúdo e comunicação com os usuários do site.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações: Todas as afirmações são verdadeiras.
		No que diz respeito ao conjunto de ferramentas que podem ser utilizadas para criar a melhor experiência digital para o cliente, no contexto dos negócios eletrônicos, marque a opção INCORRETA: O pós-venda não é tão importante quanto à venda em si: envio de novas ofertas, pesquisa de satisfação com a compra, permitir que optem por receber mais informações sobre produtos e serviços relacionados, entre outros serviços de valor agregado não é o desejo da grande maioria dos clientes.
	
	
 Analisando o site do Estopim podemos recomendar as seguintes proposta para mudanças: Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e Incluir gerenciamento de conteúdo
Observando o site www.saraiva.com.br, podemos considerar no desenvolvimento de website de site: Dinâmico.
Se um cliente pedir para criar um site para vender um carro. Que imagem seria a mais indicada para a Home Page para apresentar o carro? A imagem do carro
Observando os sites www.submarino.com e www.saraiva.com.br, podemos considerar no desenvolvimento de website de site: Dinâmico.
A definição "é uma combinação de processos de negócios e tecnologia, que busca entender os clientes das empresas mediante várias perspectivas, como por exemplo, quem são eles, o que eles fazem e do que eles gostam; o planejamento, o gerenciamento e operacionalização da experiência do cliente, aplicando-se as mais avançadas tecnologias de informação com objetivos de fidelização e criação de valores". Tal definição se aplica de forma mais objetiva a um: Sistema de gestãodo relacionamento com o cliente (CRM).
Observando o site www.submarino.com , podemos considerar no desenvolvimento de website de site: Dinâmico.
Quando um website não é bem projetado, ele possui muito mais características e pontos negativos do que positivos. Considerando um website que não foi bem projetado, podemos citar como exemplo de ponto negativo o fato do website não ser interativo. No contexto do comércio eletrônico, como proposta de melhoria e reformulação do website em questão poderíamos sugerir o seguinte, EXCETO: Não responder aos e-mails dos clientes, oferecendo-lhes produtos promocionais, pois é muito difícil conhecer os seus hábitos e costumes, o seu histórico de compras e a sua periodicidade de consultas (cliques) realizadas no site.
Na construção do site www.mitsubishi.com.br , observamos que se encontra claro e bem distribuído os campos de informações. Sabemos também que a marca era de difícil acesso para encontrar. Logo podemos chamar está ação de publicidade na internet de: Plano de website.
Um website é um sítio mais conhecido pela palavra equivalente em inglês ( de website ou web-site): é uma coleção de páginas web, isto é, de documentos acessíveis publicados na internet. Quando o site para onde os usuários colaborativamente editam, podemos considerar este site de: Wiki
Os negócios eletrônicos propiciam grandes vantagens às empresas e consumidores. A única alternativa que não constitui uma vantagem é: A comunicação de massa é a que prevalece nos negócios eletrônicos, na medida e que atinge um maior número de consumidores.
Sobre os negócios eletrônicos, dentro do contexto empresarial contemporâneo, pode-se afirmar: 
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para melhorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas.
Um website é um sítio mais conhecido pela palavra equivalente em inglês ( de website ou web-site): é uma coleção de páginas web, isto é, de documentos acessíveis publicados na internet. É um site que fornece um meio de encontrar outros sites através de palavra-chave, retornando na pesquisa breves pedaços dos textos dos sites pertinentes. Podemos considerar este site de: Mecanismo de busca.
No que diz respeito ao conjunto de ferramentas que podem ser utilizadas para criar a melhor experiência digital para o cliente, no contexto dos negócios eletrônicos, marque a opção INCORRETA. 
	um Web site deve possuir algumas características que auxiliarão seu sucesso. Selecione a alternativa que descreve corretamente estas características: Conteúdo sintético, lay-out limpo e navegação direta.
	
O surgimento de sites com características de comunicação ativa, informação, serviços, ampliaçao de mercado e uso de ferramentas digitais. Podemos dizer que foi na geração: Relacionamento.
As aplicações do comércio eletrônico tiveram as suas aplicações aceleradas a partir da comercialização da internet e da introdução da Web, essas aplicações progrediram: No início da década de 90