Avaliação On-Line 3 - Administração de Recursos Humanos

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Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
Pergunta 1: O advento da informatização provocado, em grande parte, pela modernização dos modos comunicação, pois tornou a vida do homem muito dinâmica e estressante. Lima (2003). Quais mudanças ocorreram?
a) Gerou a sensação de “excesso de tempo”.
b) Satisfação pessoal.
c) Conseguiu-se dedicar plenamente em uma atividade em específico. 
d) Mudou a autoestima do indivíduo, sua capacidade interpretativa, a habilidade no gerenciamento de tensões, o nível de entusiasmo em face dos desafios da vida e outros. CORRETA
e) Causou pouco impacto nas pessoas.
Pergunta 2: O Modelo Demand-Control (Exigência-Controle), desenvolvido pelo pesquisador Robert Karasek, aborda o desencontro entre as características pessoais e as condições de trabalho e os efeitos de descompasso para o indivíduo. Sob a ótica desse modelo:
a) O controle não abrange os aspectos relacionados ao uso de habilidades do trabalhador, as tarefas variadas, a oportunidade de aprendizados e até a autoridade decisória; não está associado ao nível no qual a pessoa pode tomar decisões relativas ao próprio trabalho.
b) O controle abrange os aspectos relacionados ao uso de habilidades do trabalhador, menos as tarefas variadas, a oportunidade de aprendizados e até a autoridade decisória; não está associado ao nível no qual a pessoa pode tomar decisões relativas ao próprio trabalho.
c) O controle não abrange os aspectos relacionados ao uso de habilidades do trabalhador, as tarefas variadas, a oportunidade de aprendizados e até a não autoridade decisória; está associado ao nível no qual a pessoa pode tomar decisões relativas ao próprio trabalho.
d) O controle abrange apenas os aspectos relacionados ao uso de habilidades do trabalhador. As tarefas variadas, a oportunidade de aprendizados e a autoridade decisória não são abrangidas; não está associado ao nível no qual a pessoa pode tomar decisões relativas ao próprio trabalho.
e) O controle abrange os aspectos relacionados ao uso de habilidades do trabalhador, as tarefas variadas, a oportunidade de aprendizados e até a autoridade decisória; está associado ao nível no qual a pessoa pode tomar decisões relativas ao próprio trabalho. CORRETA
Pergunta 3: Com o sistema gerencial focalizado na estratégia, as equipes gerenciais. Como monitoram o desempenho em função da estratégia?
a) Definem novas empresas estratégicas.
b) Trabalham como equipe na interação dos dados.
c) Alteram os orçamentos. CORRETA
d) Desenvolvem novos sites estratégicos.
e) Atualizam os indicadores econômicos
Pergunta 4: A importância de oferecer retorno aos colaboradores com informações que permitem fortalecer a relação de confiança entre eles e a organização, da seguinte forma:
a) Quando empresa não divulga as ações realizadas em virtude dos resultados da pesquisa de clima, fortalece a relação de confiança entre ela e os funcionários, passa a mensagem de que estes são ouvidos e gera a desvalorização do humano no ambiente de trabalho.
b) V
c) Quando a empresa não divulga os índices e os itens promotores de insatisfação, funcionários percebem que ela não está “varrendo a sujeira para debaixo do tapete”, mas assumindo aquele ponto como um dado concreto. A aceitação da realidade é o último passo para a mudança.
d) Quando a empresa divulga os índices e itens promotores de insatisfação, dá oportunidade para que os funcionários olhem na direção de pontos negativos de se trabalhar ali, o que fortalece emoções negativas.
e) Quando empresa divulga as ações realizadas em virtude dos resultados da pesquisa de clima, fortalece a relação de confiança entre ela e os funcionários, passa a mensagem de que estes são ouvidos e gera a valorização do humano no ambiente de trabalho. CORRETA
Pergunta 5: O capital intelectual “é a soma do conhecimento de todos em uma empresa, o que lhe proporciona vantagem competitiva(...) constitui a matéria intelectual – conhecimento, informação, propriedade intelectual, experiência – que pode ser utilizada para gerar riqueza.” (Stewart, 1998, p.13), como:
a) Conhecimento, formação, propriedade formal, experiência.
b) Conhecimento, informação, propriedade formal, experiência.
c) Conhecimento, informação, propriedade intelectual, existência.
d) Conhecimento, informação, propriedade formal, existência.
e) Conhecimento, informação, propriedade intelectual, experiência. CORRETA
Pergunta 6: _________ as medidas do plano de melhoria é tornar comum, é fazer sentido. Pode ocorrer que a organização promova uma série de melhorias das quais o colaborador nem se aperceba. Por isso, é ___________ que ela crie campanhas de comunicação que deem a conhecer aos funcionários aquilo que foi (ou está sendo) implementado. Tais campanhas de comunicação remetem à comemoração. Ao celebrar os __________ obtidos, se estabelece um reforço positivo o qual, por sua vez, faz aumentarem a satisfação, o moral e a confiança dos colaboradores sobre a conquista alcançada.
a) Comunicar, fundamental e resultados. CORRETA
b) Desnecessárias, fundamental e revés.
c) Não comunicar, fundamental e resultados.
d) Dispensável, inútil e aniquilamentos.
e) Comunicar, desnecessário e revés.
Pergunta 7: Os sintomas de estresse estão presentes em todos os momentos da vida. Por essa razão, é fundamental que aprendamos a lidar com eles, em vez de negá-los. Para auxiliar no bem-estar e na manutenção da qualidade de vida, são elas:
a) Atividades físicas e Alimentação balanceada e adequada. CORRETA
b) Hostilidade e Amparo.
c) Agressividade e Afeição.
d) Relações sociais não saudáveis e Desamparo.
e) Relações desumanas e Alimentação rica em fast food e refrigerante.
Pergunta 8: Para Polito (2006) existem dois erros que são comuns e precisam ser evitados na gesticulação. Quais são eles?
a) A falta de gestos é boa para processo de comunicação da mensagem. 
b) Exagero de gestos na comunicação é uma habilidade muito grande.
c) Os movimentos do corpo são desnecessários.
d) Podemos afirmar que o resultado da sua apresentação é mais positivo se você for comedido na gesticulação do que se você exagerado no gesto. CORRETA
e) Podemos afirmar que o resultado da sua apresentação é mais positivo se você for comunicativo e gesticular do que se você for comedido.
Pergunta 9: As pesquisas que ambos realizaram sobre estresse no trabalho apontaram para cinco fontes de estresse: 
a) Papel do colaborador na organização: diz respeito à ambiguidade e ao conflito de papéis.
b) Relacionamentos no trabalho: estão associados aos relacionamentos com pares e gestores.
c) Desenvolvimento de carreira: refere-se à insegurança no emprego.
d) Estrutura e clima organizacional: consistem em aspectos que podem ameaçar a individualidade. CORRETA
e) Fatores intrínsecos ao trabalho: correspondem a mínimas condições de trabalho.
Pergunta 10: Segundo Lev (2001), o Capital Intelectual é gerado pelos investimentos em três elementos: 
a) Inovação, desenho organizacional diferenciado e recursos financeiros.
b) Invenção, desenho organizacional diferenciado e recursos humanos.
c) Inovação, desenho organizacional diferenciado e recursos humanos. CORRETO
d) Invenção, desenho organizacional direcionado e recursos humanos.
e) Inovação, desenho organizacional direcionado e recursos financeiros.