Atividades de Aprendizagem em Gestão

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Atividade de aprendizagem Módulo 1: 
1. Sobre a empresa familiar e as suas características, assinale a resposta que 
indica uma vantagem familiar desse tipo de negócio. 
( ) a) Tendência a personalizar os problemas na figura de um membro da família, 
acusando-o dos problemas administrativos. 
( ) b) Resistência à modernização das áreas da empresa. 
( ) c) O sistema de decisão é mais lento e moroso que em empresas profissionais. 
(x ) d) As gerações familiares em sucessão permitem a troca de experiências e a 
união entre o passado e o futuro. 
2. Segundo as aulas de gestão familiar, a profissionalização da empresa familiar 
tem como ponto positivo o fato de integrar profissionais e familiares na direção e 
na gerência da empresa. Partindo dessa afirmação, assinale a resposta 
INCORRETA: 
( ) a) Na gestão profissional da empresa familiar, para se obter sucesso, devem-se 
adotar práticas administrativas mais racionais e planejadas. 
( ) b) Na gestão profissional da empresa familiar, para se obter êxito, deve-se 
recorrer à consultoria e à assessoria externas para incorporar sistemas de trabalho 
já exitosos em empresas mais avançadas ou recomendadas nas universidades e 
nos centros de pesquisa. 
(x ) c) Na gestão profissional da empresa familiar, podemos improvisar e, assim, 
compor as estratégias futuras da empresa na hora em que o gestor desejar, sem 
registrar ou seguir um plano estratégico. 
( ) d) Nenhuma das alternativas anteriores. 
 
 
Atividade de aprendizagem Módulo 2: 
1. Gestão de operações é um processo de: 
( ) a) Tradução. 
(x ) b) Transformação. 
( ) c) Organização. 
( ) d) Transição. 
 
2. Qual destes cargos seria menos provável de ser considerado como função de um 
gestor de operações em uma organização? 
( ) a) Em uma indústria: gerente de produção. 
( ) b) Em um banco: gerente de risco financeiro. 
(x ) c) Em um hotel: gerente de reservas. 
( ) d) Em um supermercado: gerente de qualidade. 
3. Qual destas ações não é responsabilidade de um gerente de operações? 
(x ) a) Vendas e marketing. 
( ) b) Segurança e manutenção. 
( ) c) Seleção de fornecedores. 
( ) d) Contratação de trabalhadores. 
 
 
Atividade de aprendizagem Módulo 3: 
1. Vimos que o comportamento do consumidor envolve sete fases. De acordo com 
as aulas de marketing, assinale a resposta INCORRETA. São fases da tomada de 
decisão do consumidor: 
( ) a) Descarte ou despojamento do item comprado e já consumido. 
( ) b) Avaliação de alternativa pós-compra. 
( ) c) Ato do consumo. 
(x ) d) Não reconhecimento de necessidade. 
2. De acordo com o módulo de marketing, cada um dos 4 P corresponde à gestão 
dos quatro elementos que compõem o mix mercadológico. Com base nisso, vimos 
que os produtos podem ser definidos pelas suas características técnicas e 
funcionais, que estão relacionadas às especificações técnicas, à tecnologia 
incorporada etc., e pelas características de imagem. Com base nisso, assinale a 
resposta CORRETA: 
(x ) a) Os produtos são compostos pela ideia do produto; pela marca; pela 
embalagem e pela garantia. 
( ) b) Os produtos são compostos pela ideia do produto; pela marca; pela 
embalagem e pela qualidade. 
( ) c) Os produtos são compostos pelo conceito do produto; pela marca; pelo 
recipiente e pela garantia. 
( ) d) Nenhuma das alternativas anteriores. 
3. Vimos nas aulas de marketing que os três fatores que determinam o preço são: 
procura, estrutura dos custos e objetivos da empresa. De acordo com a aula, 
assinale a resposta INCORRETA: 
( ) a) Procura: é a quantidade vendida em função do nível de preços e reage a 
fatores, como nível de rivalidade entre as empresas, posicionamento, 
comportamento do consumidor, impacto da regulamentação governamental, 
características dos compradores, existência ou não de produtos substitutos e 
publicidade. 
(x ) b) Estrutura de custos: jamais gera impacto sobre os preços, já que estabelece 
o preço mínimo que pode ser cobrado. 
( ) c) Objetivos da empresa: condicionam a estratégia a seguir e, 
consequentemente, toda a relação que a empresa estabelece com os agentes 
econômicos que a rodeiam. 
4. Vimos no módulo de marketing que clientes satisfeitos significam lucro para a 
empresa. Quando os clientes se sentem plenamente satisfeitos com nossa empresa, 
é mais provável que se tornem fiéis ou mesmo defensores da organização. Com 
base nas aulas de marketing e na gestão dos clientes, assinale a resposta 
INCORRETA: 
( ) a) Quando uma organização faz a gestão de seus clientes, é menos provável que 
eles procurem outros fornecedores. 
(x ) b) Quando uma organização faz a gestão de seus clientes, eles ficam mais 
sensíveis ao preço. 
( ) c) Quando uma organização faz a gestão de seus clientes, é menos provável que 
eles voltem aos concorrentes. 
( ) d) Quando uma organização faz a gestão de seus clientes, é mais provável que 
eles falem bem da empresa para outras pessoas. 
 
 
Atividade de aprendizagem Módulo 4: 
1. Na gestão de recursos humanos, quando falamos em treinamento, entendemos 
que ele, consequentemente, deva gerar resultados em determinado espaço de 
tempo. Assinale a alternativa incorreta quanto às características do treinamento. 
( x) a) O treinamento é um processo de assimilação cultural de médio e longo 
prazos, com o objetivo de atualizar ou reciclar conhecimentos, habilidades e 
atitudes relacionados com a execução de tarefas e a macrovisão dos negócios. 
( ) b) O treinamento produz alterações ou mudanças de curto prazo no conjunto de 
conhecimentos, habilidades e atitudes do trabalhador. 
( ) c) A base de um programa de treinamento é o levantamento de necessidades de 
treinamento (LTN) em cenários reativos e prospectivos. 
( ) d) O levantamento de necessidades de treinamento (LTN) constitui-se na 
pesquisa e na análise para a identificação de carências cognitivas e inexperiências, 
relativas ao trabalho, existentes entre o conjunto de conhecimentos, habilidades e 
atitudes do trabalhador e as exigências do cargo. 
2. A última etapa de um treinamento é a avaliação do treinamento, e, para que 
essa etapa seja completa, utiliza-se regularmente o modelo proposto por 
Kirkpatrick. Pensando nos níveis proposto por esse modelo, assinale a alternativa 
correta. 
( ) a) A avaliação pode se dar no nível de reação: esse nível refere-se a uma 
percepção do gestor direto do participante sobre o efeito do treinamento no 
trabalho, referindo-se à produtividade e à ampliação de competências técnicas e 
comportamentais. 
( ) b) No nível de retenção, avalia-se a percepção do treinado quanto à qualidade 
dos conteúdos, à metodologia, ao local de realização, aos exercícios, entre outros 
aspectos. Ou seja, é a avaliação que deve ser realizada imediatamente após o 
treinamento. 
(x ) c) O nível de eficácia/mudança de comportamento, geralmente é realizado pelo 
próprio setor de gestão de pessoas ou pelo responsável pelo treinamento, por meio 
de um contato direto, utilizando-se de entrevista seguida por relatório ou contato 
indireto – por meio de um questionário seguido de tabulação de dados. Muitas 
vezes, pode ainda envolver o participante para um feedback monitorado. 
( ) d) O nível de avaliação do resultado é o mais fácil e rápido de todos os níveis, 
pois o método utilizado é uma conversa com o treinado para avaliar o que ele 
percebeu de mudança em seu dia a dia e se essas mudanças são fruto do 
treinamento ministrado. 
3. No que se refere aos desafios da gestão de pessoas, assinale a alternativa 
correta. 
( ) a) As diferenças entre as gerações X e Y, entre outras, não devem gerar 
desafios para a gestão de pessoas, pois as gerações acabam tendo a mesma faixa 
etária e se entendem, sem gerar conflitos nas organizações. 
( ) b) O atual cenário demonstra uma preocupação com a qualidade de vida, uma 
busca por um equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional. Mas essa não deve 
ser uma preocupação da organização, e sim docolaborador. 
(x ) c) A entrada da geração Y no mercado gera uma nova dinâmica para as 
organizações. Essa geração possui características muito específicas, e, se a 
empresa não conseguir adequar seus processos para que essa geração consiga 
trabalhar, correrá o risco de ter alta rotatividade em seu quadro de colaboradores. 
( ) d) O aumento da expectativa de vida não é uma preocupação para as 
organizações. O fato de as pessoas atuarem por mais tempo no mercado só traz 
benefício para a organização, que tem seu colaborador por mais tempo. 
4. A alternativa que melhor apresenta os grandes desafios da gestão de pessoas é: 
(x ) a) Globalização e intensificação da concorrência; fusões, aquisições e alianças 
empresariais; crises econômicas internacionais e demanda por novas competências 
organizacionais. 
( ) b) Implantação de novas técnicas de recursos humanos; influência sobre as 
pessoas; captação de recursos monetários para motivar as pessoas; e escassez de 
talentos e disputa por eles. 
( ) c) Globalização e intensificação da concorrência; manutenção do quadro de 
colaboradores mais antigos; e conquista de benefícios para os colaboradores. 
( ) d) Intensa aplicação da tecnologia; disponibilização de ferramentas de trabalho; 
manutenção do quadro de colaboradores mais antigos; e influência sobre as 
pessoas. 
 
 
Atividade de aprendizagem Módulo 5: 
1. Qual destes questionamentos não pertence exclusivamente ao âmbito da tomada 
de decisões financeiras das empresas? 
( ) a) Quanto deve ser investido? 
( x) b) Quanto deve ser alocado para o orçamento de marketing? 
( ) c) Que tipo de financiamento deve ser escolhido? 
( ) d) O quanto de recursos financeiros deve ser levantado? 
2. Fazem parte do contexto de decisões que são tomadas nas empresas rurais as 
decisões: 
(x ) a) Operacionais, administrativas e de marketing. 
( ) b) Legais, funcionais e de marketing. 
( ) c) Operacionais, pessoais e de marketing. 
( ) d) Administrativas, legais e pessoais. 
3. O principal objetivo da gestão financeira é: 
( ) a) Maximizar o valor dos produtos. 
( ) b) Maximizar a qualidade dos produtos. 
( ) c) Maximizar a participação de mercado. 
( x) d) Maximizar o lucro da organização. 
4. Para a função de gestão financeira, as decisões podem ser divididas em: 
( ) a) Investimento, financiamento e gestão de custos. 
( ) b) Financiamento, controle financeiro e dividendos. 
( x) c) Controle financeiro, investimento e financiamento. 
( ) d) Orçamento de capital, gestão de caixa e gestão de crédito.