Exercício de Fixação 1- Marketing (Tentativa 2 e 3)

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Exercício de Marketing - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 2 de 3
Questão 1 de 10
O marketing é permeado por diversas teorias, estratégias, conceitos e termos que são de uso e consenso comum entre autores e profissionais da área. Desde a metade do século XX, as empresas utilizam esse conceito nos seus planejamentos de marketing. Esse conceito é denominado de 4P´s, que significam:
A -
Pessoas; Preço; Programas e Praça.
B -
Pessoas; Processos; Programas e Performance.
C -
Produto; Preço; Performance e Praça.
D -
Produto; Preço; Promoção e Praça. Resposta correta
E -
Produtos; Processos; Pessoas; Promoção.
Questão 2 de 10
O preço de venda, pode assumir diferentes formas. O que vai determinar as estratégias de preço é o objetivo da empresa em relação a elas. De certa forma, a obtenção de lucro parece ser o objetivo mais comum, uma vez que dele depende o futuro da empresa. Para Kotler ( 2012, p 417), os objetivos possíveis para a formação do preço de vendas são:
A - Competitividade; Retorno; Responsabilidade Social.
B - Lucro; Qualidade de relacionamento; Construção de marca.
C - Responsabilidade Social; Desbravamento da sociedade, Lider.
D - Sobrevivência; Participação de mercado; Qualidade do produto. Resposta correta
E - Vendas; Lucro; Manutenção do Statusquo.
Questão 3 de 10
O planejamento de marketing é uma função estratégica nas organizações. Ele aponta decisões a partir do cenário em que a empresa está inserido. A execução de estratégias deve atender os principais objetivos de marketing da organização. Segundo Kotler (2012), o planejamento de marketing é:
A - O ponto crucial na elaboração do plano é a organização sistemática de ideias e sua posterior conversão em conceitos exequíveis, racionais e, por fim, rentáveis.
B - Os principais ingredientes do processo de administração de marketing são as estratégias e os planos criteriosos e criativos, capazes de orientar as atividades de marketing. Resposta correta
C - Planejamento é o processo de antecipar o futuro determinando um norte para alcance dos objetivos organizacionais. Plano é um documento formal que descreve detalhadamente as ações a serem desempenhadas para implementação e controle das atividades organizacionais. Planejamento estratégico são atividades que levam a empresa, a partir da análise de um cenário, a definir missão, objetivos e estratégias para o alcance desses objetivos.
D - Planejar é decidir agora o que vai se fazer mais tarde, incluindo como e quando vamos fazer isso. Sem um plano, não conseguimos fazer as coisas de forma efetiva e eficiente porque não sabemos o que precisa ser feito ou como fazê-lo. No planejamento estratégico, os gerentes combinam os recursos de uma organização com as oportunidades de mercado a longo prazo.
E - Plano de marketing é o documento que resume o planejamento, ou seja, é o processo de intenso raciocínio e coordenação de pessoas, recursos financeiros e materiais cujo foco é a verdadeira satisfação dos desejos do consumidor.
Questão 4 de 10
Dentre as ferramentas de comunicação, o que se entende por comunicação digital?
A - É a ferramenta que tem como objetivo aumentar o volume de vendas ou promover vendas simplesmente, através de distribuição de amostras, degustações, sorteios e concursos.
B - É a ferramenta responsável pela administração dos estoques do fabricante para o cargo e deste para os consumidores. .
C - É uma ferramenta que cresce a cada dia para possibilitar ações que vão desde a publicidade de produtos e serviços à opção de compra pelos consumidores, gerando economia pelas empresas, pois seus custos de veiculação e produção são menores. Resposta correta
D - São atividades regidas por um conselho especifico que regulariza o mercado, orienta como deve ser a reação entre empresas, agências e veículos de comunicação.
E - São ferramentas que promovem a comunicação das organizações com seus públicos de interesse, os chamados stakeholders e também na execução de eventos próprios para esses
Questão 5 de 10
Todos têm necessidades que são muito bem apresentadas na Pirâmide de Maslow em uma gradação que vai das fisiológicas até as de autorrealização. Essas necessidades são, geralmente, acompanhadas por desejos que por sua vez, moldam nosso comportamento de consumo. Philip Kotler apresenta uma visão própria da relação entre marketing, necessidades e desejos. Partindo do conteúdo de nossa disciplina que fala sobre esse tema, analise as afirmativas abaixo e marque a resposta correta:
I. O marketing gera necessidades e é uma área onde se criam desejos nos consumidores.
II. O marketing, uma disciplina contábil, trabalha com estatísticas para a empresa suprir as necessidades dos consumidores.
III. O marketing é um processo social que, segundo alguns autores, é também uma filosofia de se fazer negócios.
Assinale a alternativa correta:
A - É correto o que se afirma apenas na I e II
B - É correto o que se afirma apenas na I
C - É correto o que se afirma apenas na I e III
D - É correto o que se afirma apenas na III Resposta correta
E - É correto o que se afirma apenas na II
Questão 6 de 10
(Enade, 2012) Um segmento de mercado possui um grande número de consumidores. Se o objetivo da empresa para o produto a ser lançado é atingir o maior número possível de consumidores, a curto prazo, qual será a melhor estratégia de preço inicial?
A -
Liderança e qualidade do produto.
B -
Máximo crescimento de mercado
C -
Máximo retorno em lucro.
D -
Preço de desnatamento.
E -
Preço de penetração. Resposta correta
Questão 7 de 10
O relacionamento de uma empresa com seus clientes e a forma como essa empresa gera uma experiência positiva (UX) em todo o percurso de compra deles criam valor e, na medida do possível das características do mercado, também fidelizam. Cada vez mais as empresas apostam no seu relacionamento com os clientes. O chamado marketing de relacionamento é uma ferramenta essencial para as empresas. Porém, muitos ainda confundem o marketing de relacionamento apenas com:
A - Marketing Pessoal
B - Análise de ambiente de marketing
C - Marketing nas redes sociais
D - Vendas pessoais
E - Softwares de CRM Resposta correta
Questão 8 de 10
O cenário econômico, principalmente em países como Brasil, tem desdobramentos significantes do dia-a-dia das empresas e em como elas criam e programam as suas estratégias de negócios e de marketing. Ao fazer uma avaliação do cenário econômico de um mercado, o profissional de marketing precisa estar atento a algumas variáveis deste macroambiente. Neste contexto, observe as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.
I. O endividamento da população e a distribuição de renda no mercado atendido é uma variável incontrolável do cenário econômico das empresas.
II. O poder de compra dos consumidores é um fator econômico não controlável pelas empresas, a não ser pelos gastos individuais com cartão de crédito que eles realizam.
III. A capacidade de poupança dos consumidores e as taxas governamentais e referenciais de crédito são variáveis controláveis pelas empresas.
Assinale a alternativa correta:
A - É correto o que se afirma apenas na I e II
B - É correto o que se afirma apenas na I Resposta correta
C - É correto o que se afirma apenas na I e III
D - É correto o que se afirma apenas na II
E - É correto o que se afirma apenas na II e III
Questão 9 de 10
Não é raro ouvirmos que determinada empresa “tem um marketing muito forte” quando esta lança uma grande campanha publicitária, seja na mídia tradicional e/ou on line. A afirmação pode até ser verdadeira, mas somente pelo nível de comunicação da empresa não podemos medir na totalidade seu esforço de marketing. Em suma, a relação entre marketing, comunicação e vendas geralmente são confundidas. Levando em consideração as discussões realizadas na disciplina, como podemos demonstrar essa relação? Escolha a resposta correta:
A - A comunicação é única ferramenta de marketing que impulsiona as vendas 
B - As vendas são o único objetivo da comunicação que por sua vez pode ser definida como marketingC - O marketing utiliza a ferramenta comunicação para incrementar suas vendas Resposta correta
D - Marketing e comunicação são ferramentas semelhantes que auxiliam as vendas 
E - A comunicação é uma ferramenta de vendas que impulsiona o marketing da empresa
Questão 10 de 10
Parte superior do formulário
O Marketing é formado por vários componentes que tanto se relacionam como apoiam os processos comerciais empresariais. Assinale qual das alternativas abaixo é a que corretamente inclui os itens do clássico Mix ou Composto de Marketing, mais conhecido como os “4Ps” do Marketing, segundo o autor Philip Kotler (2012):
A - Preço, Praça, Promoção e Produto. Resposta correta
B - Preço, Praça, Pessoas e Processos.
C - Preço, Processos, Promoção e Performance.
D - Pessoas, Processos, Programas e Performance.
E - Pessoas, Programas, Promoção e Produto.
Exercício de Marketing - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 3 de 3
Questão 1 de 10
O planejamento de marketing é uma função estratégica nas organizações. Ele aponta decisões a partir do cenário em que a empresa está inserido. A execução de estratégias deve atender os principais objetivos de marketing da organização. Segundo Kotler (2012), o planejamento de marketing é:
A - O ponto crucial na elaboração do plano é a organização sistemática de ideias e sua posterior conversão em conceitos exequíveis, racionais e, por fim, rentáveis.
B - Os principais ingredientes do processo de administração de marketing são as estratégias e os planos criteriosos e criativos, capazes de orientar as atividades de marketing. Resposta correta
C - Planejamento é o processo de antecipar o futuro determinando um norte para alcance dos objetivos organizacionais. Plano é um documento formal que descreve detalhadamente as ações a serem desempenhadas para implementação e controle das atividades organizacionais. Planejamento estratégico são atividades que levam a empresa, a partir da análise de um cenário, a definir missão, objetivos e estratégias para o alcance desses objetivos.
D - Planejar é decidir agora o que vai se fazer mais tarde, incluindo como e quando vamos fazer isso. Sem um plano, não conseguimos fazer as coisas de forma efetiva e eficiente porque não sabemos o que precisa ser feito ou como fazê-lo. No planejamento estratégico, os gerentes combinam os recursos de uma organização com as oportunidades de mercado a longo prazo.
E - Plano de marketing é o documento que resume o planejamento, ou seja, é o processo de intenso raciocínio e coordenação de pessoas, recursos financeiros e materiais cujo foco é a verdadeira satisfação dos desejos do consumidor.
Questão 2 de 10
Com relação às características do item "P" de Produto dos "4Ps" do Mix ou Composto de Marketing clássico, que também envolve a oferta de Serviços, pode-se afirmar que, segundo Philip Kotler:
A - Qualidade está ligada à amplitude do mix ou portfólio de produtos ofertados.
B - Estilo está ligado às funcionalidades, à ergonomia e à praticidade do produto.
C - Design está ligado à personalização, exclusividade e sofisticação do produto.
D - Serviços estão ligados tanto ao processo de venda como seu processo posterior. Resposta correta
E - Variedade está ligada ao produto que possui um padrão mínimo para ser aceito.
Questão 3 de 10
Todos têm necessidades que são muito bem apresentadas na Pirâmide de Maslow em uma gradação que vai das fisiológicas até as de autorrealização. Essas necessidades são, geralmente, acompanhadas por desejos que por sua vez, moldam nosso comportamento de consumo. Philip Kotler apresenta uma visão própria da relação entre marketing, necessidades e desejos. Partindo do conteúdo de nossa disciplina que fala sobre esse tema, analise as afirmativas abaixo e marque a resposta correta:
I. O marketing gera necessidades e é uma área onde se criam desejos nos consumidores.
II. O marketing, uma disciplina contábil, trabalha com estatísticas para a empresa suprir as necessidades dos consumidores.
III. O marketing é um processo social que, segundo alguns autores, é também uma filosofia de se fazer negócios.
Assinale a alternativa correta:
A - É correto o que se afirma apenas na I e II
B - É correto o que se afirma apenas na I
C - É correto o que se afirma apenas na I e III
D - É correto o que se afirma apenas na III Resposta correta
E - É correto o que se afirma apenas na II
Questão 4 de 10
Empresas devem levar em consideração a necessidade estratégica de possibilitar uma experiência de compra positiva por parte dos consumidores para atingirem seus objetivos empresariais. Para tal, elas podem criar uma segmentação comportamental que é aquela onde “os consumidores são divididos em grupos segundo seu conhecimento, atitude, uso, ou reação a um produto”. (KOTLER, 2012). Na segmentação que leva em consideração o comportamento do consumidor, as empresas devem ter muito claras as necessidades e os benefícios que as pessoas esperam de um produto. Diante disto, observe as afirmações abaixo que se relacionam com o comportamento de compra dos consumidores e assinale a alternativa correta. 
I. A renda média do consumidor e seu “Status social” são variáveis da segmentação comportamental.
II. O Índice ou a taxa de utilização do produto são variáveis que podem balizar uma segmentação comportamental.
III. O índice de fidelidade do cliente é uma variável da segmentação comportamental.
Assinale a alternativa correta:
A - É correto o que se afirma apenas na I e II
B - É correto o que se afirma apenas na I
C - É correto o que se afirma apenas na II e III Resposta correta
D - É correto o que se afirma apenas na III
E - Nenhuma das afirmações é correta.
Questão 5 de 10
Segundo nossos estudos, “o pensamento nuclear no marketing de relacionamento apresenta a seguinte ideia: é muito mais rentável e menos oneroso vender mais para os mesmos clientes do que ter um esforço maior que envolve mais custos para angariar mais clientes.” (LACERDA, 2015). Diante desse ponto de vista, quando falamos de Marketing de relacionamento a compra de outros produtos do portfólio da empresa ou a recompra de um mesmo produto, às vezes com atributos melhorados se chamam respectivamente:
A - Fidelidade e Feedback 
B - Cross Selling e Up Selling Resposta correta
C - Promoção de Vendas e Fidelização
D - Up selling e Promoção de Vendas
E - Feedback e Cross Selling
Parte inferior do formulário
Questão 6 de 10
Mesmo empresas do mesmo ramo pode ter segmentações diferentes. Como assim? O McDonald’s tem uma segmentação diferente da lanchonete que você conhece no seu bairro por mais que seja do mesmo ramo, ambos podem vender lanches, mas o segmento são diferentes. Um dos fatos é o preço, se o lanche fosse totalmente igual em termos de qualidade todos iriam naquela lanchonete do seu bairro, mas nesse caso entra o valor do produto e não o preço.
A segmentação facilita para a parte estratégica de marketing, para o entendimento do comportamento do seu público. Com o conhecimento do seu público facilita na oferta de produtos característicos de acordo com os seus interesses, assim fica mais fácil na mensuração de resultados.
https://administradores.com.br/artigos/o-que-e-segmentacao-de-mercado
A segmentação de mercado é uma forma de encontrar e atingir o público certo para cada negócio. Relacione as informações a seguir:
Relacione o segundo grupo com os enumerados no primeiro grupo.
I. Segmentação geográfica
II. Segmentação demográfica
III. Segmentação psicográfica
(   )A pizzaria Boa Pizza trabalha apenas no sistema de delivery, fazendo entregas grátis no raio de 15km.
(   )No inicio do ano foi inaugurada uma nova academia na cidade, A Rosa Fit, uma academia exclusiva para mulheres.
(   )A Top Car inovou no comércio de automóveis, possibilitando aos seus clientes fiéis o test drive em carros esportivos das marcas mais famosas.
Marque a alternativa que tem a ordem correta de numeração do segundo grupo:
A - I , III, II
B - I, II e III Resposta correta
C - II, I, III
D - III, II, I
E - II, III, I
Questão 7 de 10
Parte superior do formulárioUm dos principais objetivos do marketing é entregar valor. Porém, é muito comum haver uma confusão entre o termo valor e o termo preço. No jargão do dia-a-dia, as pessoas usam os dois termos de forma indiscriminada, não causando problema nenhum em suas relações de consumo. Contudo, um profissional de marketing deve ter bem claro a diferença entre essas duas instâncias. Assim, a partir desta afirmação e dos estudos realizados na disciplina, analise as afirmações que seguem e assinale a alternativa correta.
I. Entregar valor é praticar preços baixos porque um consumidor não pagaria um preço mais alto, mesmo que ele perceba um valor maior no produto.
II. Valor é percebido, preço é quanto custa financeiramente um produto, ou seja, valor está ligado mais à emoção e preço, à razão.
III. O valor percebido está ligado ao posicionamento do produto na mente do consumidor.
Assinale a alternativa correta:
A - É correto o que se afirma apenas na I e II
B - É correto o que se afirma apenas na I
C - É correto o que se afirma apenas na II e III Resposta correta
D - É correto o que se afirma apenas na II
E - É correto o que se afirma apenas na III
Questão 8 de 10
Há pouco mais de 20 anos, elas eram das mais simples e baratas, vendidas em mercados e voltadas para o público de baixo poder aquisitivo. 
Quem nunca ouviu que “Havaianas eram um chinelo de pedreiro”? Só que, em 1994, a empresa lançou as Havaianas TOP.
Em vez das clássicas solas brancas e tiras azuis ou pretas, a nova linha vinha em cores fortes, eram um tantinho mais altas no calcanhar e tinham o logo em relevo.
A partir de uma esperta campanha, com propagandas originais e bem-humoradas que se tornaram marca da empresa, as Havaianas passaram a se tornar objeto de desejo, mesmo sendo mais caras que o modelo antigo.
A distribuição também sofreu uma grande mudança. Cores e modelos passaram a ser escolhidos de acordo com o público do entorno.
Além disso, é claro, houve investimentos em displays coloridos e de qualidade, com os pares de sandálias distribuídos por cores e tamanhos, prontos para serem desfilados nos pés dos clientes.
O resultado foi um crescimento exponencial que, inclusive, fez com que a empresa criasse uma área voltada especificamente para o comércio exterior.
Hoje as sandálias continuam ocupando status de artigo tipicamente brasileiro, com diversas lojas espalhadas pelo país — e pelo mundo.
https://rockcontent.com/br/blog/4-ps-do-marketing/
O produto Havaianas passou por uma revolução nos 4P’s do Marketing. Associe cada mudança de acordo com o P no qual ela se relaciona.
Relacione o segundo grupo com os enumerados no primeiro grupo.
I. Praça
II. Preço
III. Produto
IV. Promoção
(   )Cores fores e vivas foram selecionadas, junto com alteração na ergonomia do solado e acabamentos.
(   )A estratégia de propagandas originais, bem-humoradas junto com o uso de displays coloridos e de qualidade teve grande eficácia.
(   )A partir de 1994 com a mudança em seu posicionamento foi possível atingir um público-alvo com maior poder aquisitivo.
(   )A distribuição dos produtos foram planejadas de acordo com o público de seu entorno, atingindo a segmentação necessária para uma melhor performance.
Marque a alternativa que tem a ordem correta de numeração do segundo grupo:
A - III, IV, II, I Resposta correta
B - I, II, III, IV
C - IV, I, III, II
D - II, III, I, IV
E - IV, I, II, III
Questão 9 de 10
Parte superior do formulário
Relacione os conceitos com as estratégias de precificação a seguir. 
(__)correspondem à oferta de produtos a preços baixos para garantir participação. 
(__)correspondem à oferta de produtos a preços altos para garantir maiores lucros por unidade. 
(__)preços que podem estar grifados na embalagem dos produtos. 
(__)corresponde a variação de preço de acordo com a validade dos produtos. 
1 - Preços para produtos perecíveis. 
2 – Desatamento. 
3 - Penetração de Mercado. 
4 - Preços sugeridos. 
Assinale a sequência correta:
A - 2, 1, 3 e 4.
B - 2; 3; 1 e 4.
C - 3; 2; 1 e 4.
D - 3; 2; 4 e 1. Resposta correta
E - 4; 2; 1 e 3.
Questão 10 de 10
A segmentação de mercado é uma das estratégias para gerar vantagens competitivas apontadas por Michel Porter e se apresenta para as empresas muitas vezes como o único caminho para “quebrar” uma barreira de mobilidade ou até mesmo para inaugurar um novo mercado. Ou seja, uma empresa deve fazer uma análise dos segmentos de mercado como uma das estratégias de Marketing e para isso ela deve ter em mente duas situações. Quais são elas? 
A - Segregar os consumidores e criar uma campanha de publicidade para cada um deles.
B - Selecionar os segmentos mais ricos e desenvolver uma campanha de publicidade eficaz. 
C - Consumidores segmentados tendem a comprar mais, enquanto aqueles não segmentados compram menos.
D - A segmentação de mercado reduz os custos e uma campanha publicitária eficaz estimula a compra.
E - A seleção de mercados-alvo e o desenvolvimento de eficazes programas de marketing a fim de conquistá-los Resposta correta
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