Relações Humanas no Mercado Imobiliário

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1º Relações Humanas no Mercado Imobiliário
Quando alguém (seja cliente ou funcionário) deveria ter feito algo, mas não o fez, qual é a melhor pergunta a
fazer?
Escolha uma:
a. Será que eu tenho que brigar para você fazer?
b. O que o impediu de fazer isso? 
c. Como você se sente por ter me contrariado?
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O que o impediu de fazer isso?.
O que é necessário para promover uma transformação autodeterminada?
Escolha uma:
a. Querer e planejar.
b. Sonhar, Planejar e Acompanhar.
c. Querer, Saber como e Fazer. 
d. Trabalhar.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Querer, Saber como e Fazer..
Quais são as duas forças motivadoras?
Escolha uma:
a. Buscar prazer e Evitar prazer
b. Buscar prazer e Evitar sofrimento 
c. Buscar sofrimento e Evitar prazer
d. Buscar sofrimento e Evitar sofrimento
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Buscar prazer e Evitar sofrimento.
Se a pessoa está reclamando e em sua comunicação ela apresenta muito mais elementos negativos do que positivos,
em qual dos 2 grandes grupos emocionais ela está nesse momento?
Escolha uma:
a. Evitar prazer.
b. Buscar prazer.
c. Buscar sofrimento.
d. Evitar sofrimento. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Evitar sofrimento..
O que faz um relacionamento durar?
Escolha uma:
a. Um relacionamento dura enquanto as pessoas têm necessidades em comum.
b. Um relacionamento dura enquanto as expectativas são respondidas. 
https://moodle.creci.org.br/course/view.php?id=248&section=3
c. Um relacionamento dura enquanto não existirem discordâncias.
Feedback Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Um relacionamento dura enquanto as expectativas são respondidas..
Para sair de uma situação de provocação, qual das seguintes seria a melhor pergunta a ser feita?
Escolha uma:
a. Qual o motivo de me dizer isso? 
b. Qual o motivo de você ser tão sarcástico assim?
c. Você viu o quê você fez?
d. Com quem você está pensando que está falando?
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Qual o motivo de me dizer isso?.
O que é uma generalização?
Escolha uma:
a. É fazer tudo sem planejamento.
b. É agir com desdém.
c. É atribuir a um indivíduo as características de todos.
d. É atribuir a todos alguma característica de um ou de alguns. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É atribuir a todos alguma característica de um ou de alguns..
O que é distorção na comunicação?
Escolha uma:
a. É não dizer ou deixar de dizer alguma coisa
b. É a modificação do conteúdo, do sentido ou da intenção de algo. 
c. É a modificação do assunto.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É a modificação do conteúdo, do sentido ou da intenção de algo..
Que pergunta você pode fazer para saber qual reação mais adequada ter frente a um comentário?
Escolha uma:
a. “Como você se sente com relação a isso?” 
b. “Quem você conhece que poderia me ajudar?”
c. “Você já pensou que eu não concordo com isso?”
d. “Alguma vez você já passou por isso?”
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: “Como você se sente com relação a isso?”.
	Para sair de uma situação de provocação, qual das seguintes seria a melhor pergunta a ser feita?Escolha uma:
	a. Qual o motivo de me dizer isso? 
	b. Qual o motivo de você ser tão sarcástico assim?
	c. Você viu o quê você fez?
	d. Com quem você está pensando que está falando?
	Feedback
	Sua resposta está correta.
	A resposta correta é: Qual o motivo de me dizer isso?.
	O que é uma generalização?Escolha uma:
	a. É fazer tudo sem planejamento.
	b. É agir com desdém.
	c. É atribuir a um indivíduo as características de todos.
	d. É atribuir a todos alguma característica de um ou de alguns. 
	Feedback
	Sua resposta está correta.
	A resposta correta é: É atribuir a todos alguma característica de um ou de alguns..
	O que é distorção na comunicação?Escolha uma:
	a. É não dizer ou deixar de dizer alguma coisa
	b. É a modificação do conteúdo, do sentido ou da intenção de algo. 
	c. É a modificação do assunto.
	Feedback
	Sua resposta está correta.
	A resposta correta é: É a modificação do conteúdo, do sentido ou da intenção de algo..
	Que pergunta você pode fazer para saber qual reação mais adequada ter frente a um comentário?Escolha uma:
	a. “Como você se sente com relação a isso?” 
	b. “Quem você conhece que poderia me ajudar?”
	c. “Você já pensou que eu não concordo com isso?”
	d. “Alguma vez você já passou por isso?”
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	Sua resposta está correta.
	A resposta correta é: “Como você se sente com relação a isso?”.