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Atividade Objetiva 06_ Relações de Trabalho - 2020_1

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05/05/2020 Atividade Objetiva 06: Relações de Trabalho - 2020/1
https://pucminas.instructure.com/courses/8703/quizzes/36190 1/7
Atividade Objetiva 06
Entrega 11 mai em 23:59 Pontos 6 Perguntas 9
Disponível 24 abr em 0:00 - 11 mai em 23:59 18 dias Limite de tempo Nenhum
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 47 minutos 6 de 6
Pontuação deste teste: 6 de 6
Enviado 5 mai em 20:03
Esta tentativa levou 47 minutos.
0,67 / 0,67 ptsPergunta 1
O gerenciamento da impressão é “o processo pelo qual os indivíduos
tentam controlar a impressão que os outros formam a seu respeito”.
Entre as formas de atuar no gerenciamento da impressão, aparecem
práticas como a autopromoção e o lisonjeio ao superior.
 
Considere dois indivíduos A e B nas seguintes situações de trabalho:
 
- Indivíduo A tem pouco contato direto com seu superior, pois está
sujeito a trabalho remoto.
- Indivíduo B tem grande contato direto com seu superior.
 
Entre as alternativas abaixo, apresente a CORRETA, considerando as
boas práticas de gerenciamento da impressão.
 Os dois devem lisonjear, mas B não deve se autopromover. Correto!Correto!
 Os dois devem lisonjear, mas A não deve se autopromover. 
 Os dois devem se autopromover, mas B não deve lisonjear. 
https://pucminas.instructure.com/courses/8703/quizzes/36190/history?version=1
05/05/2020 Atividade Objetiva 06: Relações de Trabalho - 2020/1
https://pucminas.instructure.com/courses/8703/quizzes/36190 2/7
 Os dois devem se autopromover, mas A não deve lisonjear. 
Justificativa: o lisonjeio é sempre positivo como prática de
gerenciamento de impressão, mas a autopromoção é adequada
apenas no caso de pouco contato com o superior.
0,67 / 0,67 ptsPergunta 2
Bases ou fontes de poder assim como táticas de influência devem ser
analisadas em termos de eficácia.
 
Entre as alternativas a seguir, assinale aquela que NÃO condiz com o
estudado no curso:
 As fontes pessoais de poder são mais eficazes. 
 O poder coercitivo pode ter efeito contrário. 
 O uso de pressão é pouco eficaz e pode ter efeito contrário. 
 
O apelo inspiracional faz uso de argumentos lógicos e evidências
factuais.
Correto!Correto!
Justificativa: apelo inspiracional utiliza do comprometimento
emocional apelando a valores, ideias, necessidades,
esperanças e aspirações.
0,67 / 0,67 ptsPergunta 3
05/05/2020 Atividade Objetiva 06: Relações de Trabalho - 2020/1
https://pucminas.instructure.com/courses/8703/quizzes/36190 3/7
A literatura em negociação apresenta diversas táticas a serem usadas
no momento da negociação formal, ou seja, no encontro dos
negociadores. Várias táticas foram apresentadas na disciplina. O mais
importante, porém, é manter uma coerência geral entre as táticas
usadas e a estratégica previamente escolhida.
Entre as alternativas abaixo, assinale aquela que apresenta
estratégias que mantêm coerência com a maior parte das táticas
apresentadas:
 Fuga e Colaboração. 
 Competição e Compromisso. Correto!Correto!
 Fuga e Acomodação. 
 Acomodação e Colaboração. 
A maior parte das táticas usadas é propícia para estratégias de
Competição e Compromisso. No caso de Colaboração, táticas
não são recomentadas. No caso de fuga, a ideia é de não
fechar o negócio. E no caso de acomodação, o mais importante
são as concessões.
0,67 / 0,67 ptsPergunta 4
Observe a declaração abaixo usada no momento da negociação:
Meu prezado, eu não posso fechar o acordo com esse preço.
Nesse preço, eu não tenho retorno do investimento e não posso
ajudar as pessoas de nossa comunidade.
Argumentos são justificativas para posições, solicitações e propostas
apresentadas. A declaração acima apresenta exemplos de dois tipos
de argumentos.
Assinale a alternativa que apresenta os dois tipos de argumentos
apresentados na frase destacada:
05/05/2020 Atividade Objetiva 06: Relações de Trabalho - 2020/1
https://pucminas.instructure.com/courses/8703/quizzes/36190 4/7
 Técnicos e financeiros - Sociais. Correto!Correto!
 Morais - Sociais. 
 Técnicos - Sociais. 
 Sociais - Jurídicos. 
Argumentos Técnicos e financeiros – Referem-se a argumentos
lógicos apoiados em aspectos financeiros e econômicos, tais
como os custos, margem de lucro etc.
Argumentos Sociais – são aqueles ligados aos efeitos de uma
decisão sobre a sociedade ou uma determinada comunidade.
0,67 / 0,67 ptsPergunta 5
O bom negociador deve ter adequadas habilidades de comunicação,
incluindo aí o uso adequado de canais de comunicação.
Observe as alternativas que se seguem e assinale a alternativa
CORRETA, considerando canais de comunicação e negociação:
 
Em negociação, deve-se optar por canais mais ricos como o uso de
comunicação escrita.
 
Em negociação, deve-se optar por canais mais ricos como a conversa
cara a cara.
Correto!Correto!
 
Em negociação, deve-se optar por canais menos ricos como conversas
telefônicas.
05/05/2020 Atividade Objetiva 06: Relações de Trabalho - 2020/1
https://pucminas.instructure.com/courses/8703/quizzes/36190 5/7
 
Em negociação, deve-se optar por canais menos ricos como
videoconferência.
A negociação, na maioria das vezes, é um processo complexo,
importante e dinâmico. Assim, necessita de canais mais ricos
como a conversa cara a cara.
0,67 / 0,67 ptsPergunta 6
Situação normal em uma negociação é o chamado impasse. O
impasse é o momento em que ninguém quer ceder mais, ninguém
consegue influenciar a outra parte e o acordo não pode ser alcançado.
Nesses momentos, o bom negociador lança mão de algumas táticas
para contornar o impasse.
No curso, discutimos várias dessas táticas frente ao impasse.
Dentre as alternativas que se seguem, indique aquela que não se
apresenta como tática adequada para uma situação de impasse.
 Proponha pausas e mudança de local. 
 Mude as condições de negociação 
 Proponha uma “saída honrosa” para a outra parte 
 
Deixe o mais fácil para depois e concentre-se no mais difícil primeiro 
Correto!Correto!
0,66 / 0,66 ptsPergunta 7
05/05/2020 Atividade Objetiva 06: Relações de Trabalho - 2020/1
https://pucminas.instructure.com/courses/8703/quizzes/36190 6/7
O bom negociador deve ter adequadas habilidades de comunicação,
incluindo aí o uso adequado de canais de comunicação.
Observe as alternativas que se seguem e assinale a alternativa
correta, considerando canais de comunicação e negociação.
 
Em negociação, deve-se optar por canais mais ricos como o uso de
comunicação escrita.
 
Em negociação, deve-se optar por canais mais ricos como a conversa
cara a cara.
Correto!Correto!
 
Em negociação, deve-se optar por canais menos ricos como conversas
telefônicas.
 
Em negociação, deve-se optar por canais menos ricos como vídeo
conferência.
0,66 / 0,66 ptsPergunta 8
O poder é um elemento importante para o estudo da realidade
organizacional, sendo necessário pensar nas bases ou fontes de poder
dentro das empresas e sua relação com as táticas de influência,
considerando sua eficácia.
Nesse aspecto, apresente a alternativa que não condiz com o
estudado no curso.
 O poder coercitivo pode ter efeito contrário. 
 Uso de pressão é pouco eficaz e pode ter efeito contrario. 
05/05/2020 Atividade Objetiva 06: Relações de Trabalho - 2020/1
https://pucminas.instructure.com/courses/8703/quizzes/36190 7/7
 
As fontes impessoais de poder são mais eficazes que as fontes
pessoais.
Correto!Correto!
 
As táticas podem ser usadas em conjunto, em sequência ou
simultâneas.
0,66 / 0,66 ptsPergunta 9
Quando Jorge foi negociar com Pedro, ficou claro para Jorge que uma
decisão errada tomada por Pedro dias antes estava atrapalhando o
fechamento do acordo naquele momento. O erro estava prejudicando
os dois, era óbvio, mas precisava ser bem demonstrado a Pedro.
Nesses casos, muitas vezes, acontece o fenômeno da Escalada do
Comprometimento, fazendo com que Pedro não reconheça seu erro.
Dentre as alternativas abaixo assinale uma prática inadequada nessa
situação que faria com que Pedro se compromete mais com o erro.
 Jorge diz aPedro que outras pessoas levaram Pedro a errar. 
 Jorge diz a Pedro que ele (Pedro) foi o responsável pelo erro. Correto!Correto!
 Jorge diz a Pedro que a situação o levou ao erro. 
 Jorge diz a Pedro que negociações podem levar pessoas a erros. 
Pontuação do teste: 6 de 6

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