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05/05/2020 Atividade Objetiva 06: Relações de Trabalho - 2020/1 https://pucminas.instructure.com/courses/8703/quizzes/36190 1/7 Atividade Objetiva 06 Entrega 11 mai em 23:59 Pontos 6 Perguntas 9 Disponível 24 abr em 0:00 - 11 mai em 23:59 18 dias Limite de tempo Nenhum Histórico de tentativas Tentativa Tempo Pontuação MAIS RECENTE Tentativa 1 47 minutos 6 de 6 Pontuação deste teste: 6 de 6 Enviado 5 mai em 20:03 Esta tentativa levou 47 minutos. 0,67 / 0,67 ptsPergunta 1 O gerenciamento da impressão é “o processo pelo qual os indivíduos tentam controlar a impressão que os outros formam a seu respeito”. Entre as formas de atuar no gerenciamento da impressão, aparecem práticas como a autopromoção e o lisonjeio ao superior. Considere dois indivíduos A e B nas seguintes situações de trabalho: - Indivíduo A tem pouco contato direto com seu superior, pois está sujeito a trabalho remoto. - Indivíduo B tem grande contato direto com seu superior. Entre as alternativas abaixo, apresente a CORRETA, considerando as boas práticas de gerenciamento da impressão. Os dois devem lisonjear, mas B não deve se autopromover. Correto!Correto! Os dois devem lisonjear, mas A não deve se autopromover. Os dois devem se autopromover, mas B não deve lisonjear. https://pucminas.instructure.com/courses/8703/quizzes/36190/history?version=1 05/05/2020 Atividade Objetiva 06: Relações de Trabalho - 2020/1 https://pucminas.instructure.com/courses/8703/quizzes/36190 2/7 Os dois devem se autopromover, mas A não deve lisonjear. Justificativa: o lisonjeio é sempre positivo como prática de gerenciamento de impressão, mas a autopromoção é adequada apenas no caso de pouco contato com o superior. 0,67 / 0,67 ptsPergunta 2 Bases ou fontes de poder assim como táticas de influência devem ser analisadas em termos de eficácia. Entre as alternativas a seguir, assinale aquela que NÃO condiz com o estudado no curso: As fontes pessoais de poder são mais eficazes. O poder coercitivo pode ter efeito contrário. O uso de pressão é pouco eficaz e pode ter efeito contrário. O apelo inspiracional faz uso de argumentos lógicos e evidências factuais. Correto!Correto! Justificativa: apelo inspiracional utiliza do comprometimento emocional apelando a valores, ideias, necessidades, esperanças e aspirações. 0,67 / 0,67 ptsPergunta 3 05/05/2020 Atividade Objetiva 06: Relações de Trabalho - 2020/1 https://pucminas.instructure.com/courses/8703/quizzes/36190 3/7 A literatura em negociação apresenta diversas táticas a serem usadas no momento da negociação formal, ou seja, no encontro dos negociadores. Várias táticas foram apresentadas na disciplina. O mais importante, porém, é manter uma coerência geral entre as táticas usadas e a estratégica previamente escolhida. Entre as alternativas abaixo, assinale aquela que apresenta estratégias que mantêm coerência com a maior parte das táticas apresentadas: Fuga e Colaboração. Competição e Compromisso. Correto!Correto! Fuga e Acomodação. Acomodação e Colaboração. A maior parte das táticas usadas é propícia para estratégias de Competição e Compromisso. No caso de Colaboração, táticas não são recomentadas. No caso de fuga, a ideia é de não fechar o negócio. E no caso de acomodação, o mais importante são as concessões. 0,67 / 0,67 ptsPergunta 4 Observe a declaração abaixo usada no momento da negociação: Meu prezado, eu não posso fechar o acordo com esse preço. Nesse preço, eu não tenho retorno do investimento e não posso ajudar as pessoas de nossa comunidade. Argumentos são justificativas para posições, solicitações e propostas apresentadas. A declaração acima apresenta exemplos de dois tipos de argumentos. Assinale a alternativa que apresenta os dois tipos de argumentos apresentados na frase destacada: 05/05/2020 Atividade Objetiva 06: Relações de Trabalho - 2020/1 https://pucminas.instructure.com/courses/8703/quizzes/36190 4/7 Técnicos e financeiros - Sociais. Correto!Correto! Morais - Sociais. Técnicos - Sociais. Sociais - Jurídicos. Argumentos Técnicos e financeiros – Referem-se a argumentos lógicos apoiados em aspectos financeiros e econômicos, tais como os custos, margem de lucro etc. Argumentos Sociais – são aqueles ligados aos efeitos de uma decisão sobre a sociedade ou uma determinada comunidade. 0,67 / 0,67 ptsPergunta 5 O bom negociador deve ter adequadas habilidades de comunicação, incluindo aí o uso adequado de canais de comunicação. Observe as alternativas que se seguem e assinale a alternativa CORRETA, considerando canais de comunicação e negociação: Em negociação, deve-se optar por canais mais ricos como o uso de comunicação escrita. Em negociação, deve-se optar por canais mais ricos como a conversa cara a cara. Correto!Correto! Em negociação, deve-se optar por canais menos ricos como conversas telefônicas. 05/05/2020 Atividade Objetiva 06: Relações de Trabalho - 2020/1 https://pucminas.instructure.com/courses/8703/quizzes/36190 5/7 Em negociação, deve-se optar por canais menos ricos como videoconferência. A negociação, na maioria das vezes, é um processo complexo, importante e dinâmico. Assim, necessita de canais mais ricos como a conversa cara a cara. 0,67 / 0,67 ptsPergunta 6 Situação normal em uma negociação é o chamado impasse. O impasse é o momento em que ninguém quer ceder mais, ninguém consegue influenciar a outra parte e o acordo não pode ser alcançado. Nesses momentos, o bom negociador lança mão de algumas táticas para contornar o impasse. No curso, discutimos várias dessas táticas frente ao impasse. Dentre as alternativas que se seguem, indique aquela que não se apresenta como tática adequada para uma situação de impasse. Proponha pausas e mudança de local. Mude as condições de negociação Proponha uma “saída honrosa” para a outra parte Deixe o mais fácil para depois e concentre-se no mais difícil primeiro Correto!Correto! 0,66 / 0,66 ptsPergunta 7 05/05/2020 Atividade Objetiva 06: Relações de Trabalho - 2020/1 https://pucminas.instructure.com/courses/8703/quizzes/36190 6/7 O bom negociador deve ter adequadas habilidades de comunicação, incluindo aí o uso adequado de canais de comunicação. Observe as alternativas que se seguem e assinale a alternativa correta, considerando canais de comunicação e negociação. Em negociação, deve-se optar por canais mais ricos como o uso de comunicação escrita. Em negociação, deve-se optar por canais mais ricos como a conversa cara a cara. Correto!Correto! Em negociação, deve-se optar por canais menos ricos como conversas telefônicas. Em negociação, deve-se optar por canais menos ricos como vídeo conferência. 0,66 / 0,66 ptsPergunta 8 O poder é um elemento importante para o estudo da realidade organizacional, sendo necessário pensar nas bases ou fontes de poder dentro das empresas e sua relação com as táticas de influência, considerando sua eficácia. Nesse aspecto, apresente a alternativa que não condiz com o estudado no curso. O poder coercitivo pode ter efeito contrário. Uso de pressão é pouco eficaz e pode ter efeito contrario. 05/05/2020 Atividade Objetiva 06: Relações de Trabalho - 2020/1 https://pucminas.instructure.com/courses/8703/quizzes/36190 7/7 As fontes impessoais de poder são mais eficazes que as fontes pessoais. Correto!Correto! As táticas podem ser usadas em conjunto, em sequência ou simultâneas. 0,66 / 0,66 ptsPergunta 9 Quando Jorge foi negociar com Pedro, ficou claro para Jorge que uma decisão errada tomada por Pedro dias antes estava atrapalhando o fechamento do acordo naquele momento. O erro estava prejudicando os dois, era óbvio, mas precisava ser bem demonstrado a Pedro. Nesses casos, muitas vezes, acontece o fenômeno da Escalada do Comprometimento, fazendo com que Pedro não reconheça seu erro. Dentre as alternativas abaixo assinale uma prática inadequada nessa situação que faria com que Pedro se compromete mais com o erro. Jorge diz aPedro que outras pessoas levaram Pedro a errar. Jorge diz a Pedro que ele (Pedro) foi o responsável pelo erro. Correto!Correto! Jorge diz a Pedro que a situação o levou ao erro. Jorge diz a Pedro que negociações podem levar pessoas a erros. Pontuação do teste: 6 de 6
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