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ATIVIDADE 4
PERGUNTA 1
1. Leia o trecho abaixo:
 
“Claro está que a competência dos consultores é fator preponderante para o sucesso ou insucesso em um projeto de consultoria. E isto realça a importância a ser dada às iniciativas voltadas para a formação de consultores. Mas pode-se perguntar se a efetividade dos projetos de consultoria deve ser reduzida unicamente à performance
do consultor. Se aguçarmos o nosso olho crítico, veremos que a efetividade de um projeto de consultoria depende sobretudo da interação de performance de duas figuras: a do consultor e a do cliente.”
 
Fonte: TOLEDO, E. de. A formação de consultores de organização. Revista de Administração de Empresas , v. 26, n. 1, p.99-102, mar. 1986, p. 99.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique porque existe um apego entre a empresa com o consultor.
	
	
	segurança por parte da empresa cliente; papel do consultor bem claro e definido; e considerar o consultor responsável por obstáculos e insucesso presentes no processo de implantação e de melhoria contínua.
	
	
	insegurança por parte dos gestores; confusão por parte da empresa-cliente quanto ao papel do consultor; e considerar o consultor responsável por obstáculos e insucesso presentes no processo de implantação e de melhoria contínua.
	
	
	segurança por parte da empresa cliente; relação conflituosa entre a empresa cliente e o consultor; e considerar o consultor responsável por obstáculos e insucesso da empresa cliente e pela implementação contínua das melhorias.
 
	
	
	tempo longo de prestação de serviço de consultoria para a mesma empresa; limitações na execução do papel de consultor; e considerar o consultor responsável por obstáculos presentes no processo de implantação e de melhoria contínua.
	
	
	relação conflituosa entre a empresa cliente e o consultor; consultor que possuía liberdade para sugerir o que fosse melhor para a empresa cliente; e considerar o consultor responsável por obstáculos e insucesso da empresa cliente.
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PERGUNTA 2
1. Leia o trecho abaixo:
 
“As fontes para definição de padrões e indicadores podem ser muito diversas: o desempenho anterior da organização, o desempenho de organizações tidas como referência (benchmarking), os normativos legais, as normas técnicas, as boas práticas profissionais tal como são entendidas no know-how dos avaliadores, etc.”
 
Fonte: AFONSO, N.. Avaliação e desenvolvimento organizacional da escola. Meta Avaliação , Rio de Janeiro, v. 1, n. 2, p.150-169, maio 2009, p. 152.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Enquanto as atividades vão sendo realizadas, os cronogramas e planejamentos podem ser redesenhados ou reavaliados.
 
Pois
 
II. Uma vez implementada as atividades propostas pela consultoria, elas não poderão ser reprogramadas de acordo com o objetivo traçado.
           
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
 
 
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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PERGUNTA 3
1. O processo de implementação de ações faz parte da etapa de intervenção. Para acompanhar o desenvolvimento dessa etapa, o consultor pode utilizar diversas ferramentas. Essas ferramentas permitem acompanhamento da execução de ações e o treinamento dos envolvidos.
 
Considerando o texto apresentado, sobre os verbos que caracterizam as condições para que o processo de mudança ocorra, analise as afirmativas a seguir:
 
I. saber.
II. poder.
III. depender.
IV. dever.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
 
 
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	II, III e IV, apenas.
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PERGUNTA 4
1. Após o processo de consultoria, a empresa cliente deve adotar a melhoria contínua como filosofia do seu dia a dia de trabalho. Com isso, a empresa poderá manter as mudanças ao longo do tempo, resultado em ganhos de eficiência que gerarão benefícios em diversos setores da organização. Algumas ferramentas e métodos foram desenvolvidos visando a melhoria contínua, entre eles o Kaizen .
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique o objetivo do modelo Kaizen :
	
	
	busca realizar ações que geram grandes mudanças voltadas para o planejamento estratégico e de vendas da organização.
	
	
	busca atingir apenas os dirigentes da organização, realizando ações voltadas para o planejamento estratégico.
	
	
	Busca envolver as seguintes questões: O que será feito? Quando ocorrerá? Onde será realizado? Por que será feito?
 
 
	
	
	busca aumentar a eficiência e a qualidade do produto por meio das pessoas, máquinas e equipamentos.
	
	
	busca o envolvimento de colaboradores de todos os níveis hierárquicos, realizando melhorias pontuais, de porte pequeno e incrementais.
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PERGUNTA 5
1. O processo de prestação de serviço de consultoria é realizado por um consultor que não faz parte da equipe de colaboradores da empresa cliente. O trabalho é realizado por meio de três fases, sendo que cada delas demanda dedicação e envolvimento de todas as partes.
Neste sentido, assinale a alternativa que indique qual é a terceira fase do processo de prestação de serviço de consultoria:
	
	
	implementação.
	
	
	finalização.
	
	
	formal.
	
	
	indireta.
 
 
  
	
	
	início.
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PERGUNTA 6
1. Algumas estratégias devem ser adotadas com o intuito de garantir a continuidade do processo de mudança, afinal a consultoria é pautada em um contrato com previsão de início e fim do serviço do consultor. Nessa etapa da consultoria, as mudanças passam a ser frequentes e demonstram que uma nova realidade passa a vigorar na empresa.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique qual é o objetivo das ações que buscam dar continuidade no processo de mudanças que resultantes do trabalho da consultoria:
	
	
	corrigir o prazo e o valor do contrato formal firmado entre a empresa cliente e a empresa de consultoria.
	
	
	incorporar o consultor como um membro da empresa cliente, assim, passa ser mais responsável pelas sugestões que serão feitas.
	
	
	buscar informações sobre os pontos e os departamentos carentes de mudança na empresa.
	
	
	manter as ações que deram certo e realizar ajustes nas ações que não tiveram o mesmo sucesso.
  
	
	
	manter a relação entre a empresa cliente e a empresa de consultoria sem prazo para finalização do trabalho.
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PERGUNTA 7
1. Leia o excerto abaixo:
 
“[...] O treinamento tem como finalidade aperfeiçoar e aprimorar o potencial das pessoas fazendo surgir a capacidade de competições dentro das organizações para as grandes empresas, o treinamento não 10 é mais visto como despesa, mais como um poderoso investimento, devido a grandes transformações tecnológicas..”
 
Fonte: PEREIRA, E. da S.; FERREIRA, M. S.. TREINAMENTO DE PESSOAL. 2014. 30 f. TCC (Graduação) - Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos., Faculdade Católica de Anápolis, Anápolis, 2014, p. 9.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique um dos objetivos do treinamento na fase de implantação de projetos:
	
	
	dar suporte para que o setor de recursos humanos contrate corretamente.
   
	
	
	eliminar a possibilidade de conflitos organizacionais.
	
	
	permitir maior dependência a organização.
	
	
	dar menor visibilidade ao trabalho do consultor.
	
	
	dar maior autonomia e independência para a organização.
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PERGUNTA 8
1. Leia o trecho abaixo:
 
Como afirmam Mesquita e Alliprandini (2003) “O cuidado com as competências existentes na organização pode garantir que elas sejam enxergadas em sua totalidade e, se utilizadas na prática da melhoria contínua, levariam ao aperfeiçoamento auto-sustentado e continuado dos processos da produção”.
 
Fonte: MESQUITA,M.; ALLIPRANDINI, D. H.. Competências essenciais para melhoria contínua da produção: estudo de caso em empresas da indústria de autopeças. Gestão e Produção , v. 10, n. 1, p.17-36, abr. 2003, p. 18.
 
Considerando o excerto apresentado, sobre o conceito de melhoria contínua, analise as afirmativas a seguir:
 
I. é um processo que busca por um desempenho eficiente e constante.
II. é um processo formal em que se busca uma inovação incremental.
III. é a habilidade de por meio dos colaboradores alcançar vantagem competitiva.
IV. é a atividade que busca melhorar os parâmetros produtivos.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	I, II, III e IV.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
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PERGUNTA 9
1. Durante todo o processo de consultoria as partes envolvidas se conhecem e, especialmente o consultor, deve olhar para sua cliente de modo a identificar as necessidades de melhorias. Com isso, um planejamento das ações a serem tomadas é feito. Mas, você pode estar se perguntando, será que sempre as ações saem de acordo com o planejado?
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique como o consultor pode identificar quando alguma ação sai diferente do que foi planejado:
	
	
	por meio dos serviços.
	
	
	por meio dos produtos.
  
	
	
	por meio de conversa.
	
	
	por meio de ferramentas de gestão.
	
	
	por meio de reunião.
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PERGUNTA 10
1. Leia o trecho abaixo:
 
“Qualquer que seja a metodologia adoptada, o processo de avaliação passa sempre pela consideração de padrões de referência [...] Assim, na sua essência, a avaliação consiste num exercício de comparação entre duas situações: a situação real que é objecto da avaliação, e uma situação virtual deduzida a partir dos padrões de referência. A comparação concretiza-se através da identificação de discrepâncias nas dimensões analíticas cobertas pelos indicadores seleccionados.”
 
 Fonte: AFONSO, N.. Avaliação e desenvolvimento organizacional da escola. Meta Avaliação , Rio de Janeiro, v. 1, n. 2, p.150-169, maio 2009, p. 151.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique qual a função da etapa de avaliação e feedback:
	
	
	manter a ação coordenada de todos os indivíduos da organização frente aos programas de melhoria.
	
	
	realizar todas as melhorias necessárias de forma dependente da empresa de consultoria, obedecendo as 3 fases da consultoria.
	
	
	controle e monitoramento das intervenções propostas para buscar por informações que apóiem a validação dessas intervenções.
	
	
	delimitar as atividades de consultoria em dois níveis: o estratégico e o tático, servindo como parâmetro de melhoria contínua.
	
	
	manter o projeto e planejamento de consultoria como ferramenta de inovação incremental e treinamento dos colaboradores.
  
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