prova 1 UNIASSELVI

Prévia do material em texto

04/11/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 1/4
Acadêmico: Joyce Freire Secundino (2003643)
Disciplina: Planejamento e Administração em Serviço Social (SES35)
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:657706) ( peso.:1,50)
Prova: 25058350
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Para uma boa gestão organizacional, é necessário que os gestores levem em consideração alguns
importantes objetivos que são primordiais para um bom desenvolvimento da organização. Associe os
itens, utilizando o código a seguir:
I- Satisfação do cliente.
II- Retorno sobre o investimento.
III- Satisfação dos empregados.
IV- Responsabilidade Social.
( ) É primordial para as organizações que seus colaboradores devem estar satisfeitos e motivados a
desenvolver suas atividades, para que suas funções sejam desempenhadas com maior eficiência,
eficácia e efetividade.
( ) Necessidade de pesquisar o que o cliente precisa para depois desenvolver o produto ou o serviço a
ser oferecido a ele.
( ) As organizações devem primar por uma forma de gestão que vise constantemente à ética
profissional em todas as suas ações, promovendo todas as suas relações de forma socialmente
responsável.
( ) Toda empresa precisa ter seu retorno econômico, político e social sobre o seu investimento, ou ela
não sobrevive.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - IV - III.
 b) I - IV - III - II.
 c) III - I - IV - II.
 d) I - III - II - IV.
2. A participação é um dos princípios da democracia, pois sem ela não é possível transformar em realidade
nenhum dos outros princípios: igualdade, liberdade, diversidade e solidariedade. Trata-se de um direito
de todos, sem restrições de cor, raça, etnia, religião, partido político etc. Associe os itens, utilizando o
código a seguir:
I- Ir muito além de estar presente.
II- Tomar parte no processo; emitir opinião; concordar/discordar.
III- Respeitar as ideias de todos.
IV- Participar é um processo.
( ) Inserir-se nos processos de tomada de decisão é expor suas ideias e opiniões, ativa ou
passivamente. Ou seja, participar nada mais é do que concordar ou discordar do processo em parte ou
como um todo.
( ) A ?não participação? também é considerada uma forma de participar. A omissão é participar, no
sentido de protesto ou ir contra o que se está querendo fazer.
( ) Requer treino e, fundamentalmente, mudança de comportamento e de atitude.
( ) Todas as contribuições devem ser valorizadas e voluntárias.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - IV - III.
 b) IV - III - II - I.
 c) I - IV - III - II.
 d) III - II - I - IV.
04/11/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 2/4
3. As organizações vêm gerindo seus empreendimentos de forma inovadora, analisando constantemente
seu ambiente interno e externo para promover melhoras nos pontos fracos e potencializar os pontos
fortes, criando, assim, estratégias para a ampliação dos seus negócios. Diante da afirmativa, classifique
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As empresas devem criar desafios constantemente. 
( ) Os gestores não têm obrigação de informar as metas e os resultados aos colaboradores.
( ) A satisfação dos colaboradores não é necessária, somente a dos clientes.
( ) As empresas devem desenvolver um espírito empreendedor nas equipes de trabalho.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - V - F - V.
 c) V - V - F - F.
 d) V - F - F - V.
4. Um plano é um "documento utilizado para o registro de decisões do tipo: o que se pensa fazer, como
fazer, quando fazer, com que fazer, com quem fazer. Para existir um plano é necessária a discussão
sobre fins e objetivos, culminando com a sua definição, pois somente desse modo é que se pode
responder às questões indicadas", ou seja, um plano são as diretrizes mestras de um programa ou
projeto social (ALVES, 2013, p. 2). Sobre os componentes necessários para a elaboração de um bom
plano, analise as sentenças a seguir:
I- Deve-se formular uma síntese dos fatos e das necessidades que motivam o plano, capazes de
formular e explicar os objetivos deste.
II- É necessária a formulação da política de prioridades de maneira explícita, que informe a razão das
escolhas tomadas. 
III- É imprescindível a elaboração de um quadro, ordenado por itens, de mudanças a operar, estrutura
e conteúdo dos setores e dos níveis os rendimentos previstos.
IV- Deve-se elaborar o quadro cronológico com metas ou resultados a alcançar ao término do período ou
em etapas.
V- É importante, porém dispensável, a distribuição das responsabilidades de execução e de avaliação
dos resultados, podendo ser eles, informados ao final das atividades.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ALVES, Sigridi. Tipos e níveis de planejamento. 2013. Disponível em:
<https://planejamentoeducacional.webnode.com.br/tipos-niveisdeplanejamento/>. Acesso em: 8 ago.
2018.
 a) I, II e III estão corretas.
 b) I, II, IV e V estão corretas.
 c) I, II, III e IV estão corretas.
 d) I, III, IV e V estão corretas.
5. ?Só com a ampla participação podemos lutar pelos princípios da democracia, neutralizando as formas
de autoritarismo frequentes em nossa sociedade. [...] E é também através dela que superamos a
resignação e o medo. Só assim são geradas as condições para o exercício pleno da liberdade e da
cidadania, só possíveis em uma sociedade democrática?. (SOUZA, 1960, p. 1 apud PIERITZ, 2011, p.
38). Sobre as finalidades da participação, analise as seguintes sentenças:
I- Um processo participativo é fundamental para o aumento da autoestima das pessoas, maior
cumplicidade e responsabilidade das pessoas para com o processo.
II- Com a participação, procuramos melhorar a capacitação dos envolvidos e o fortalecimento das
organizações.
III- Com a participação, busca-se somar esforços, mobilizar potenciais, além de estabelecer um processo
de mudança e de cidadania.
IV- A participação estabelece um processo de mudança apenas à organização, sem a necessidade de
mudança dos atores.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: PIERTIZ, Vera Lúcia Hoffmann. Planejamento e Administração em Serviço Social. Indaial:
Uniasselvi, 2011.
04/11/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 3/4
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
6. Na contemporaneidade, para que uma empresa atue com responsabilidade social, sua gestão deve
estar pautada na ética profissional em todas as suas atuações. Isso quer dizer que as empresas
públicas ou privadas devem desenvolver suas atividades e promover relações baseadas em princípios
éticos. Sobre ética, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A ética vai muito além do discurso, ela deve ser manifestada na prática diária.
( ) A ética deve prevalecer no discurso do gestor, mas precisa ser ignorada pelo empregado.
( ) A ética deve acontecer dentro da organização, fora dela, deve ser desconsiderada.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F.
 b) V - F - V.
 c) V - F - F.
 d) F - F - V.
7. No ambiente interno das organizações há processos de mudanças, por causa das forças advindas da
gestão/administração, ou seja, vindas das chamadas ?Forças Internas? de mudança. Sobre as forças do
processo de mudanças, analise as seguintes sentenças:
I- Atividades, habilidades e atitudes dos colaboradores devem mudar conforme aespecialização
constante (cursos, treinamentos etc.), para que os mesmos desenvolvam novas atividades dentro da
organização.
II- A organização não pode ser estatizada, pode mudar seu grande objetivo (missão), em parte ou
totalmente, podendo mudar de ramo ou público-alvo. Sendo assim, as suas normas e diretrizes também
mudam.
III- Os objetivos não têm a necessidade de mudar conforme a realidade da organização e do mercado.
IV- Conforme a necessidade organizacional, a tecnologia e seus recursos podem vir a mudar.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
8."Participação é um dos cinco princípios da democracia, sem ela, não é possível transformar em realidade e
em parte da história humana, nenhum dos outros princípios: igualdade, liberdade, diversidade e
solidariedade. Falamos aqui de participação em todos os níveis, sem exclusão prévia de nenhum grupo
social, sem limitações que restrinjam o direito e o dever de cada pessoa tomar parte e se responsabilizar
pelo que acontece no planeta. Em resumo, cada um de nós é responsável pelo que acontece nas questões
locais, nacionais e internacionais. SOMOS cidadãos do mundo e, portanto, corresponsáveis por tudo o que
ocorre. A única forma de transformar este direito em realidade é através da participação" (SOUZA, 2004, p.
1). Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir:
I- Participar significa fazer de um determinado grupo, independente de sua natureza, de forma ativa ou
passiva nos processos de tomada de decisões, no planejamento de ações, na concepção de instrumentos
e ferramentas de gestão, na elaboração e produção de bens e serviços e no consumo.
PORQUE
II- A omissão frente às atividades ou a apatia com relação a determinados movimentos sociais excluem os
direitos dos indivíduos que tem sua participação renegada. A abstenção no agir corresponde à inibição de
pertencimento do grupo e aos resultados gerados por ele.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SOUZA, Herbert (Betinho). Participação. 2004. Endereço Eletrônico: Disponível em:
<http://www.tecsi.fea.usp.br/eventos/Contecsi2004/BrasilEmFoco/port/polsoc/partic/apresent/apresent.htm>.
Acesso em: 18 jan. 2010.
04/11/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 4/4
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a I é resultado da II.
 b) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
 c) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é resultado da I.
9. Na contemporaneidade, destacam-se as empresas com capacidade de responder e se antecipar às
mudanças rápidas e constantes, pois os piores oponentes da gestão moderna são a complacência e a
presunção, sendo que ações modestas podem ser fatais para as empresas. Considerando as regras
básicas da gestão inovadora, analise as sentenças a seguir:
I- Para se obter um diagnóstico realista, devemos pautar em informações sobre o que acontece
cotidianamente dentro e fora da organização.
II- O espírito empreendedor deve ser despertado na equipe de trabalho através de desafios diários.
III- A criatividade de todos os componentes da equipe deve ser valorizada, pois assim ambos se sentirão
contemplados. 
IV- A mudança precisa ser um fator barrado pelo processo de gestão para que as transformações
inerentes à vida não sejam prejudicadas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
10."A organização é um sistema de decisões em que cada pessoa participa consciente e racionalmente,
escolhendo e decidindo entre alternativas mais ou menos racionais que são apresentadas de acordo
com sua personalidade, motivações e atitudes. Os processos de percepção das situações e o raciocínio
são básicos para a explicação do comportamento humano nas organizações: o que uma pessoa aprecia
e deseja influencia o que se vê e interpreta, assim como o que vê e interpreta influencia o que aprecia e
deseja. Em outros termos, a pessoa decide em função de sua percepção das situações. Em resumo, as
pessoas são processadoras de informação, criadoras de opinião e tomadoras de decisão"
(CHIAVENATO; SAPIRO, 2003, p. 348). Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir:
I- Pode-se pressupor que as decisões são permeadas pelas transformações do mundo e das próprias
organizações, em que os gestores devem escolher entre muitas opções possíveis e tomar a decisão
mais apropriada com sua realidade organizacional.
PORQUE
II- Todo ser humano é diferente, possuindo posturas e visões de mundo diferentes. Isto faz com que
haja diferentes estilos de tomada de decisão, em que a lógica e a criatividade não devam impedir o
caráter direto e eficaz. Em outras palavras, não convém permitir que a personalidade individual controle
o processo ou seu resultado. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento estratégico: fundamentos e aplicações.
4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a I é resultado da II.
 b) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é resultado da I.
 d) A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.