PROVA GESTÃO ESTRATÉGICA DA INFORMAÇÃO

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Gestão Estratégica da Informação v.2 ► AVALIAÇÃO ► PROVA
Data de inicio quinta, 5 Nov 2020, 20:15
Estado Finalizada
Data de conclusão quinta, 5 Nov 2020, 20:49
Tempo empregado 34 minutos 50 segundos
Nota 4,20 de um máximo de 6,00(70%)
Cada etapa do sistema de informação pode e deve ser
suportada por tecnologias da informação adequadas e
otimizadas para a e�cácia e a e�ciência do sistema. As
tecnologias melhoram a capacidade e também a
velocidade de todas as funções, desde a captura até a
distribuição da informação, que tornam melhores a
qualidade e a relação custo/benefício da informação.
Nesse sentido, a tecnologia de informação (TI) é
utilizada amplamente utilizada pelas organizações para
conectar-se e comunicar-se com seus clientes.
Assinale a alternativa que corresponda aos benefícios
da TI para a gestão da informação organizacional:
I. Entrada de dados segura e rápida.
II. Volume de dados excessivo, gerando ruídos no
processo de tomada de decisão.
III. Validação efetiva dos dados e armazenamento
produtivo.
IV. Geração de informações em tempo real e a emissão
de relatórios dinâmicos e de alto nível.
 
É correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. I, II e III apenas.
b. I, III e IV apenas. 
c. II, III e IV apenas.
d. I, II, III e IV.
e. III e IV apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, III e IV apenas..
http://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=806
http://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=18140
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Quando pensamos em nossas realidades pessoais,
mesmo que inconscientemente, sempre buscamos
informações para tomar decisões, seja no trabalho, na
família, na escola ou na vida social. É muito difícil
tomarmos qualquer decisão sem informações prévias,
que podem ser, inclusive, aquelas que temos
registradas em nossa memória, resultado de
experiências anteriores.
Pensando na importância da informação para as
organizações, é correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. A informação confunde o processo decisório nas
empresas.
b. A informação é matéria-prima para todo o
processo decisório nas empresas. 
c. A informação é essencial para a empresa fazer
espionagem industrial. 
d. A informação é desnecessária para o processo
decisório nas empresas.
e. A informação é matéria-prima para a
disseminação de fofocas nas empresas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A informação é matéria-prima
para todo o processo decisório nas empresas..
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
A diretoria de uma empresa do ramo de cosméticos
masculinos, analisou os relatórios de vendas de um
hidratante corporal. Ao analisar os resultados dos
últimos três anos perceberam acréscimo nas vendas
em torno de 10% em relação ao ano anterior, sempre
ocorrendo no último trimestre do ano, período que
compreende o verão. Esse conhecimento foi obtido
pela análise de relatórios gerenciais armazenados de
vários anos consecutivos. Com isso, pode-se dizer que
esse conhecimento foi obtido por qual nível do sistema
de informação? Assinale a alternativa correta. 
Escolha uma:
a. Sistema de informação operacional de vendas
automatizado. 
b. Esse tipo de análise cabe ao nível de
abrangência tático.
c. Esse tipo de análise é comum nos níveis
operacionais.
d. Esse conhecimento só foi obtido pela
experiência de vida do gestor.
e. Sistema de informação estratégico ou de apoio à
decisão.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Sistema de informação
estratégico ou de apoio à decisão..
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Segundo Lucca (2013), há muito tempo é dito que não
se pode gerenciar algo que não se tenha controle, e o
controle depende da medição de desempenho. De
certa forma, esta já foi iniciada no momento da
de�nição dos indicadores de desempenho e nas suas
características: unidades de medida, periodicidade,
metas, valores máximos e mínimos, responsáveis etc. 
Leia as asserções e, a seguir, assinale a alternativa
correta sobre a medição de desempenho e seus
indicadores:
 
I. O processo de medição depende da análise das
forças, das fraquezas, das oportunidades e das
ameaças.
II. É usado como base para a gestão e para o
planejamento estratégico da organização, pois permite
compor e analisar cenários (ou análise de ambiente). 
III. Trata-se de ferramenta relativamente simples, que
pode ser utilizada para veri�car ou para posicionar a
posição estratégica da empresa no ambiente em
questão.
IV. Esse modelo de análise, além de ser relativamente
simples e objetivo, pode ser utilizado na redução de
riscos e aumenta as chances de sucesso de forma
propositiva. 
 
Está correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. III e IV apenas.
b. II, III e IV apenas. 
c. II e III apenas.
d. I e IV apenas.
e. I, II, III e IV.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I, II, III e IV..
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O aprimoramento do relacionamento com o cliente
também passou a ser objeto de estudo dos sistemas
de informação por meio do modelo Customer
Relationship Management (CRM) ou gerenciamento do
relacionamento com o cliente. Esse modelo
complementa os sistemas ERP e se utiliza de três
principais processos para coleta e análise das
informações referentes a esse relacionamento: o CRM
operacional; o CRM analítico; e o CRM colaborativo.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas:
I. O CRM operacional é responsável pela coleta
minuciosa e periódica dos dados dos clientes, do per�l
�nanceiro, do comportamento de compra, das
preferências e das informações de satisfação em
relação aos bens e serviços da organização.
                                      PORQUE 
II. O CRM analítico é o processo de organização, de
compilação, de classi�cação, de cálculo, de �ltragem,
entre outros processos para gerar informação de alto
nível para a tomada de decisões no nível gerencial. 
 
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras,
e a II é justi�cativa da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras,
mas a II não é justi�cativa da I. 
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. A asserção I é proposição falsa, e a II é
proposição verdadeira.
e. A asserção I é proposição verdadeira, e a II é
proposição falsa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são
proposições verdadeiras, mas a II não é justi�cativa da
I..
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
As organizações que enxergam e que valorizam os
dados e as informações como estratégias, criam
inovações e revolucionam absolutamente tudo,
impactando qualquer mercado ou forma de fazer
negócios nos tempos atuais. Como é o caso de
empresas como Google e Net�ix. A partir de seu Big
Data e de seus algoritmos inteligentes, a Net�ix analisa
o comportamento e o consumo de vídeos de cada
usuário e, de forma automatizada, faz recomendações
e interações com eles, personalizando o serviço de
vídeo por demanda. O algoritmo inteligente da Net�ix
é usado para ir além de apenas fazer recomendações
dos gêneros de �lmes e de séries preferidos, baseadas
na interação de cada usuário com o sistema.
Assinale a alternativa que corresponde ao outro uso
que a Net�ix faz a partir dos dados de seus usuários e
que são analisados por seu algoritmo baseado em
dados:
Escolha uma:
a. A Net�ix está criando conteúdo a partir do
IBOPE das emissoras de TV.
b. A Net�ix está tomando decisões sobre quais
conteúdos precisa produzir e disponibilizar, em sua
plataforma, a partir do gosto pessoal de seus
roteiristas.
c. A Net�ix tem produzido séries originais com
roteiros baseados nos dados de navegação e nos
interesses de seus usuários. 
d. A Net�ix tem produzido séries originais com
roteiros baseados nas novelas da TV Globo.
e. A Net�ix está criando conteúdo a partir do
IBOPE das emissoras de TV por assinatura.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A Net�ix tem produzido séries
originaiscom roteiros baseados nos dados de
navegação e nos interesses de seus usuários..
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O Big Data Analytics é o desdobramento ou as formas
de uso organizadas e estruturadas para análise do Big
Data. Esses sistemas se referem ao processo
eletrônico, que transforma o conjunto de dados soltos
em informações, estas em conhecimento e, por �m,
este em sabedoria, que será usada para tomar as
decisões mais assertivas e céleres ao contexto de seu
negócio. Leia as asserções e, a seguir, assinale a
alternativa correta sobre Big Data Analytics:
I. Refere-se aos poderosos softwares capazes de tratar
esses dados para transformá-los em informações úteis
às organizações.
II. Iniciativas apoiadas em Analytics podem prejudicar a
análise de dados estruturados e não estruturados,
como registros de call center ou postagens de redes
sociais e blogs.
III. Soluções de Big Data Analytics processam o grande
volume de dados brutos até transformá-los em
informações valiosas para as tomadas de decisão.
IV. Sistemas de Big Data Analytics di�cultam a análise
de quantidades gigantescas de dados, pois são muito
complexos para interagir com seres humanos.
 
 Está correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. II, III e IV apenas.
b. I e III apenas. 
c. III e IV apenas.
d. I, II, III e IV.
e. I, II e III apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III apenas..
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Quando a empresa tem postura ou �loso�a de gestão
estratégica, surge, entre outros fatores, a necessidade
de equipe estratégica com pro�ssionais que, aos
poucos, assumirão postos importantes para as áreas
estratégicas do empreendimento. Leia as asserções e,
a seguir, assinale a alternativa que corresponde à
descrição dos cargos estratégicos da empresa:
I. Gerente �nanceiro, que cuida dos �uxos de
recebimentos e de pagamentos, e para focalizar nos
aumentos da riqueza e do patrimônio da organização. 
II. Gerente comercial, para expandir a participação da
organização no mercado, fortalecer a marca, captar
novos clientes e �delizar os clientes atuais. 
III. Gerente de operações, para cuidar da e�cácia e da
e�ciência dos processos internos.
IV. Gestor de pessoas, para garantir competência e
produtividade do capital humano. 
 
Está correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. II, III e IV apenas. 
b. II e III apenas.
c. I, II, III e IV.
d. III e IV apenas.
e. I, II e III apenas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I, II, III e IV..
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A TI utiliza conjunto de recursos físicos ou lógicos,
organizados sistematicamente, com o objetivo de
viabilizar coleta, análise, armazenamento, tratamento e
apresentação de dados e/ou de informações. Essa
infraestrutura é composta por componentes como
hardware, software, arquitetura de sistemas e redes,
e/ou telecomunicações, que, por sua vez, suportam os
aplicativos utilizados para o �uxo de informações.
Assinale a alternativa que corresponde ao componente
de hardware:
Escolha uma:
a. Sistemas e aplicativos criados para o
gerenciamento do sistema e da interação com o
usuário.
b. Equipamentos utilizados para a utilização do
sistema, ou seja, a parte física (computadores,
servidores etc.). 
c. A parte lógica do processo referente à análise e
à engenharia de software.
d. Conjunto integrado de procedimentos para
transformar dados em informação e esta resulta
em conhecimento.
e. Conjunto de nós ou terminais, conectados de
modo a permitir a telecomunicação entre os
terminais.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Equipamentos utilizados para a
utilização do sistema, ou seja, a parte física
(computadores, servidores etc.)..
http://moodle.universoead.com.br/mod/lesson/view.php?id=18131
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O estudo das oportunidades está ligado aos eventos
positivos, que podem ocorrer no ambiente externo e
podem trazer benefícios competitivos à organização.
As oportunidades estão ligadas a fatores como:
mudanças econômicas, governamentais, reguladoras,
legislativas, climáticas, demográ�cas etc. Leia as
asserções e assinale a alternativa que corresponda a
exemplos de oportunidade:
I. Economia favorável, redução de impostos e subsídios
governamentais.
II. Aumento da concorrência no segmento de atuação,
invasão de produtos oriundos de mercados
internacionais. 
III. Redução da população e do público-alvo da
organização, redução na demanda dos produtos.
IV. Aumento na demanda dos produtos, mudanças
favoráveis nas necessidades e expectativas dos
clientes. 
 
Está correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
a. I, II, III e IV.
b. II e III apenas.
c. II, III e IV apenas.
d. III e IV apenas.
e. I e IV apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e IV apenas..