Implantação do Balanced Scorecard

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Pergunta 1 (0.3 pontos) capítulos 3 e 4. 
 
O instrumento Balanced Scorecard (BSC) tem sido cada vez mais utilizado pelas empresas. A visão delas é a de que, quando agregado ao sistema de gestão, o BSC permite ganhos como alinhamento e a definição clara de papéis, transformando a estratégia em números e índices para os colaboradores serem acompanhados. No entanto, algumas experiências também reportam dificuldades no processo de implantação do BSC e, adicionalmente, algumas organizações não sabem mensurar o real ganho obtido com a implantação. Segundo Kaplan e Norton (1997), 10% das estratégias formuladas são implantadas com sucesso.
KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. Balanced Scorecard: a estratégia em ação. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
 
Pelo exposto, fica claro que algumas barreiras devem ser ultrapassadas para a implantação do BSC. As afirmativas a seguir abordam ações que podem ser empreendidas para que a organização ultrapasse estes obstáculos. Analise atentamente e assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
 
I. (  ) Garantir o alinhamento das estratégias com as metas de departamentos, equipes e indivíduos.
II. (  ) Alterar gradualmente o orçamento em função das necessidades verificadas na implantação do BSC.
III. (  ) Alinhar os indicadores à estratégia e aos objetivos estratégicos da organização.
IV. (  ) Verificar a possibilidade de realização da estratégia no momento de elaborar sua visão e concepção.
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Opções de pergunta 1:
	
		a) 
	F, F, V, V.
	
		b) 
	V, F, V, F.
	
		c) 
	V, F, V, V.
	
		d) 
	F, F, F, V.
	
		e) 
	F, V, V, V.
Pergunta 2 (0.3 pontos)
 
Em uma abordagem holística deve-se ter o entendimento de que todas as coisas estão ligadas entre si por um relacionamento que possui meio e fim. Como o cumprimento de objetivos e o alcance de metas são os fins, é preciso delimitar os meios e, para tanto, é necessário fazer o desdobramento dos objetivos, que é o processo de definição dos meios necessários para se chegar ao fim desejado.
Enquanto em ambientes de pouca complexidade as relações de causa e efeito são facilmente visíveis, estas relações tornam-se mais complexas quanto maior for o número de variáveis intervenientes, o que ocorre tipicamente em uma estratégia empresarial.
 
Neste contexto, assinale a alternativa que melhor caracteriza a cadeia de causa e efeito.
Opções de pergunta 2:
	
		a) 
	A cadeia de causa e efeito deve ser utilizada principalmente nas métricas dos ativos intangíveis.
	
		b) 
	A cadeia de causa e efeito deve ser avaliada em cada uma das perspectivas, procurando extrair o máximo de qualidade dos processos de forma independente.
	
		c) 
	A cadeia de causa e efeito tem como objetivo principal avaliar o desempenho dos colaboradores.
	
		d) 
	A cadeia de causa e efeito deve ser utilizada em todas as perspectivas do Balanced Scorecard. Os objetivos não financeiros estabelecidos devem subsidiar a consecução dos objetivos financeiros.
	
		e) 
	A cadeia de causa e efeito auxilia no redesenho de processos e, portanto, deve ser aplicada na perspectiva de processos internos.
Pergunta 3 (0.3 pontos)
 
Os objetivos das medidas de desempenho são criar um ambiente no qual as equipes sejam motivadas a implementar as estratégias da unidade de negócios com sucesso. O Balanced Scorecard (BSC) viabiliza a criação deste ambiente, transmitindo a estratégia por meio de um conjunto integrado de medidas financeiras e não-financeiras. Pode-se inferir que o BSC ideal é aquele que deixa transparecer a estratégia para que qualquer observador seja capaz de olhar e entender a estratégia que está por trás daqueles objetivos e medidas. 
Conforme exposto, fica clara a importância do BSC para a comunicação da estratégia. As afirmativas a seguir abordam objetivos a serem alcançados com a utilização do BSC. Analise atentamente e assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
 
I. (  ) Descrever a visão de futuro para toda organização, criando aspirações compartilhadas.
II. (  ) Criar um modelo holístico da estratégia, mostrando aos funcionários como eles podem contribuir para o sucesso da organização, pois, assim, eles contribuirão para a realização dos objetivos estratégicos.
III. (  ) Desvincular dos sistemas de compensação.
IV. (  ) Dar foco aos esforços de mudança.
 
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Opções de pergunta 3:
	
		a) 
	F, V, V, V.
	
		b) 
	F, F, F, V.
	
		c) 
	V, F, V, V.
	
		d) 
	F, F, V, V.
	
		e) 
	V, V, F, V.
Pergunta 4 (0.3 pontos)
 
O Balanced Scorecard (BSC), inicialmente considerado como uma ferramenta de apoio para a implementação e controle da estratégia, vem ganhando importância devido ao sucesso de sua implantação em diversas empresas. Além de ser um eficiente instrumento de medição de desempenho das organizações, o BSC também pode ser considerado um sistema que integra e alinha a empresa em relação a seus objetivos estratégicos. Assim, podemos verificar que o BSC, quando efetivamente implantado, pode ser também considerado como uma ferramenta de sincronização.
 
Considerando este contexto e os estudos baseados no texto-base, analise atentamente as afirmativas a seguir, que abordam os conceitos do BSC, e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
 
I. (  ) O BSC substitui o planejamento estratégico.
II. (  ) O BSC permite desdobrar as medidas de controle, não somente as de aspectos financeiros, e também inclui outras dimensões, como processos, aprendizagem e clientes.
III. (  ) O BSC é voltado para a definição de metas em nível de unidade.
IV. (  ) O BSC é implantado especificamente em grandes empresas.
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Opções de pergunta 4:
	
		a) 
	V, F, V, V.
	
		b) 
	V, F, F, V.
	
		c) 
	F, V, V, F.
	
		d) 
	F, V, F, F.
	
		e) 
	F, F, V, V.
Pergunta 5 (0.3 pontos)
 
O desdobramento das metas estratégicas da empresa para as equipes e os colaboradores é essencial para que as mesmas sejam materializadas e para que todos estejam comprometidos a fim de alcançar os objetivos estratégicos. Assim, fica claro que este desdobramento de metas permite entender melhor o que a organização espera das equipes e de seus colaboradores.
Neste contexto, assinale a alternativa que melhor represente este desdobramento:
Opções de pergunta 5:
	
		a) 
	O scorecard da unidade pode ser decomposto para setores da empresa, equipes e indivíduos.
	
		b) 
	O desdobramento deve contemplar um número restrito de colaboradores.
	
		c) 
	O desdobramento não deve contemplar todas as unidades da empresa.
	
		d) 
	O rateio da meta global deve ser efetuado de forma automática.
	
		e) 
	O desdobramento deve dar liberdade para os colaboradores definirem seu scorecard sem a necessidade de alinhamento.