PROVA II - Relações Interpessoais, Ética e Liderança (SEC07)

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Legenda: Ícone representando resposta correta Resposta Certa  Ícone representando resposta incorreta Sua Resposta Errada  
	1.
	Del Prette e Del Prette (2001) expõem que pesquisas no campo do Treinamento em Habilidades Sociais têm revelado que pessoas socialmente competentes possuem relações pessoais e profissionais mais produtivas, satisfatórias e duradouras, além de um bom funcionamento psicológico, melhor saúde física e mental. Acerca das habilidades sociais, analise as sentenças a seguir:
I- Pessoas que possuem déficit em habilidades sociais acabam criando dificuldades e conflitos nas relações interpessoais.
II- As habilidades sociais dizem respeito à maneira como nos comportamos diante de situações que ocorrem em nosso cotidiano envolvendo outras pessoas.
III- As habilidades sociais estão associadas à forma como lidamos com nossos conflitos internos, ou seja, nossa relação intrapessoal.
IV- É fundamental refletirmos e compreendermos como nos comportamos enquanto indivíduos em um grupo.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: DEL PRETTE, Almir; DEL PRETTE, Zilda A. P. Psicologia das relações interpessoais: vivências para o trabalho em grupo. 2. ed. Petrópolis, RJ: Vozes, 2001.
	fundo_transparente_16x16.png a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	Ícone representando resposta correta c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	Somente a sentença I está correta.
	2.
	A forma como lidamos com os conflitos pode ser diferente, dependendo das pessoas envolvidas, dos gestores, da organização e de todo o contexto organizacional em si. Por isso, não há uma fórmula padrão e cada situação conflituosa merece atenção e discussão dos envolvidos para melhorar solucioná-la ou evitá-la. Acerca dos estilos de gestão de conflitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O estilo integrativo é aquele em que os indivíduos integram todos os interesses dos envolvidos e buscam uma solução oportuna para todas as partes.
(    ) No estilo de domínio os envolvidos buscam minimizar os pontos diferentes e valorizar os pontos de acordo.
(    ) No estilo de compromisso se adota a negação do problema existente, por isso, o indivíduo opta por se retirar da situação de conflito.
(    ) O estilo de acomodação acaba satisfazendo os objetivos da outra parte envolvida, o que de certa forma, é sempre um sacrifício para quem adota este estilo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	F - F - F - V.
	Ícone representando resposta correta b)
	V - F - F - V.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	V - V - V - F.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	F - V - F - F.
	3.
	Mesmo diante da moderna tecnologia aplicada aos processos comunicativos, na atualidade, nos diferentes ambientes de convivência, ainda podem ser verificados problemas que poderiam atrapalhar o pleno desenvolvimento de uma efetiva comunicação. Tais problemáticas poderiam dizer respeito à falta, excesso e inclusive falhas na informação. Os obstáculos ora mencionados, e associados mais precisamente à eficácia comunicativa, podem ser tratados como ruídos. Acerca dos ruídos na comunicação, analise as sentenças a seguir:
I- O ato de repetir a informação, para torná-la mais enfática, é o que caracteriza o ruído.
II- O que afeta a transmissão da informação pode ser caracterizado como ruído.
III- O ato de o emissor transmitir a mensagem de maneira muito rápida pode ser um exemplo de ruído.
IV- No contexto da comunicação, as manchas de tinta sobre o papel que contém a mensagem poderiam ser um exemplo de ruído.
Assinale a alternativa CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	Ícone representando resposta correta b)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	4.
	Bastante discutida nos últimos anos, a cultura organizacional tornou-se tema de análise de vários estudiosos que se dedicam ao estudo da cultura, seus elementos e os fatores que influenciam na cultura organizacional, entre eles, Deal e Kennedy (1982) e Schein (1985), que afirmam ser a cultura um conjunto de valores e crenças compartilhados de maneira homogênea em toda a organização. Ainda de acordo com os autores, a cultura pode ser construída e controlada pelos líderes, mediante um sistema de regras formais e informais aplicados a todos os membros da empresa. Acerca da cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: DEAL, T. E.; KENNEDY, A. A. Corporate cultures: the rites and rituals of organizational life. Boston: Addison-Wesley, 1982.
SCHEIN, E. H. Organization culture and leadership: a dynamic view. San Francisco: Jossey-Bass, p. 70-96, 1985.
	fundo_transparente_16x16.png a)
	A cultura organizacional é estática e invariável entre as organizações.
	Ícone representando resposta correta b)
	A cultura organizacional evidencia o ambiente e as relações sociais da organização.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	A cultura organizacional impacta somente o cotidiano dos gestores da organização, uma vez que eles tomam as decisões.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	A cultura organizacional não impacta ou influencia o comportamento das pessoas que fazem parte da organização.
	5.
	Para que o processo de comunicação seja eficiente, é de grande valia que os interlocutores tentem proceder de maneira a que as barreiras, a exemplo do ruído e da redundância, entre outras que poderiam ocorrer, sejam minimizadas. Para que ocorra o processo mais eficazmente, e com o mínimo de barreiras, faz-se necessária, da parte dos falantes (interlocutores), constante avaliação, o que poderia ser efetuado via autoanálise. A respeito da minimização das barreiras, prejudiciais ao processo comunicativo, e à tentativa de se evitar escassa compreensão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Pode-se fornecer informações vagas e pouco completas, pois cabe ao receptor interpretá-las.
(    ) É importante, no ato comunicativo, fornecer informações claras e completas.
(    ) É importante que os interlocutores ouçam um ao outro.
(    ) Espera-se que no ato de comunicação, seja usada uma linguagem clara e direta.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	V - V - F - F.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	F - F - V - F.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	V - F - V - F.
	Ícone representando resposta correta d)
	F - V - V - V.
	6.
	O ato de comunicação é um processo que pode ocorrer por meio do uso da palavra - escrita ou falada - ou então o uso de gestos, sons, símbolos, cores, sinais. Ele é inerente ao ser humano, que se caracteriza pela troca de informações entre interlocutores, de modo que um é o emissor e o outro o receptor, alternando-se as funções durante o processo. No ato comunicativo, tem-se a presença de alguns elementos básicos, a saber: emissor, receptor, mensagem, canal, código, referente ou contexto. Acerca de alguns elementos da comunicação, analise as sentenças a seguir:
I- O emissor é o destinatário da mensagem de um receptor.
II- O canal de comunicação é o meio pelo qual a mensagem é transmitida.
III- Antes de emitir a mensagem, é importante o emissor se inteirar acerca do seu público.
IV- O emissor se caracteriza como o que dá início à mensagem comunicativa.
Assinale a alternativa CORRETA:
	Ícone representando resposta correta a)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	Ícone representando resposta incorreta d)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	7.
	A pesquisa científica voltada à área das relações interpessoais é estudada pela teoria das inteligências múltiplas e a teoria da inteligência emocional.A teoria das inteligências múltiplas propõe a existência de diversas inteligências, dentre estas estão a inteligência interpessoal e a inteligência intrapessoal, relacionando-se ao campo do Treinamento de Habilidades Sociais (DEL PRETTE; DEL PRETTE, 2001). Referente às inteligências interpessoal e intrapessoal, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: DEL PRETTE, Almir; DEL PRETTE, Zilda A. P. Psicologia das relações interpessoais: vivências para o trabalho em grupo. 2. ed. Petrópolis, RJ: Vozes, 2001.
	fundo_transparente_16x16.png a)
	A inteligência intrapessoal é a capacidade da pessoa em usar os próprios sentimentos para conduzir os seus comportamentos.
	Ícone representando resposta correta b)
	A inteligência interpessoal é a capacidade da pessoa refletir sobre as suas ações e se autoconhecer.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	A inteligência interpessoal diz respeito à capacidade que os indivíduos têm de entender as outras pessoas.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	A inteligência intrapessoal se refere ao autoconhecimento.
	8.
	Para que as empresas obtenham lealdade de seus funcionários, qualidade e produtividade, devem buscar elevar seus fatores voltados ao tratamento humano, tais como: gentileza, leveza nas relações, abertura para pontos de vista diferentes, relacionamentos sinceros, respeito pelos trabalhadores ausentes e proporcionar orgulho pelo que se faz. Além disso, é essencial que um gestor considere a existência dos diferentes tipos de comportamento que cada pessoa possui no ambiente de trabalho, para que assim possa aprimorar seu conhecimento acerca do motivo pelo qual tal pessoa age. Acerca dos tipos de comportamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As manifestações existentes no âmbito organizacional, tais como os processos decisórios e esquemas técnicos administrativos, se referem ao comportamento individual.
(    ) As reações e condutas de um indivíduo no contexto organizacional são parte do comportamento grupal.
(    ) A forma como os indivíduos que compõem um grupo reagem se refere ao comportamento grupal.
(    ) O comportamento individual se refere às reações e condutas de um indivíduo no contexto organizacional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	fundo_transparente_16x16.png a)
	V - V - V - F.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	F - V - F - V.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	V - F - V - F.
	Ícone representando resposta correta d)
	F - F - V - V.
	9.
	Não é de hoje que as organizações estão buscando alternativas para proporcionar aos seus trabalhadores condições que os façam se sentir orgulhosos de pertencer a tal empresa. Dentre estas condições existe uma extensa lista, tais como benefícios financeiros e não financeiros, local de trabalho diferenciado, horários flexíveis e por aí vai. Ações como estas possibilitam melhorar a imagem da empresa, não apenas pelos funcionários, mas também para a sociedade. De acordo com Weil (2013), o estudo do fator humano nas organizações é relacionado em três conceitos: a adaptação do homem ao trabalho, a adaptação do trabalho ao homem e a adaptação do homem ao homem. Acerca desse estudo, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: WEIL, Pierre; Ilustrações de TOMPAKOW, Roland. Relações humanas na família e no trabalho. 57. ed. Petrópolis, RJ: Vozes, 2013.
	fundo_transparente_16x16.png a)
	A adaptação do homem ao trabalho se refere à orientação psicológica.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	A adaptação do trabalho ao homem relaciona questões físicas do ambiente de trabalho.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	Na adaptação do homem ao homem se destaca a preparação do ambiente de trabalho para condições de confiança mútua e de respeito humano.
	Ícone representando resposta correta d)
	A adaptação do homem ao homem se refere à formação e ao treinamento de pessoal para adaptar o homem ao trabalho.
	10.
	Utilizamos em nosso cotidiano várias formas de comunicação que precisam se adequar ao contexto social em que estamos inseridos. Uma comunicação eficaz permite resultados produtivos que minimizam as falhas e favorecem o alcance dos propósitos. Para tanto, existem vários tipos de comunicação. Sobre os tipos de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Na comunicação informal, a comunicação é desenvolvida sem formalidades e fora dos canais de comunicação regulamentados por uma instituição.
(    ) Na comunicação formal as vias de diálogos são regulamentadas pela instituição e exigem uma transmissão oficial, geralmente feita por escrito.
(    ) Na comunicação bilateral a reciprocidade entre emissor e receptor é fator fundamental, permitindo que se estabeleça uma troca de papéis.
(    ) Na comunicação unilateral o receptor é ativo, dando a oportunidade de resposta ao receptor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	Ícone representando resposta correta a)
	V - V - V - F.
	fundo_transparente_16x16.png b)
	V - F - V - F.
	fundo_transparente_16x16.png c)
	F - F - V - V.
	fundo_transparente_16x16.png d)
	F - V - F - V.