Avaliação 2 - Comunicação Integrada de Marketing

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING 
Disciplina: Comunicação Integrada de Marketing
Avaliação - Trabalho da Disciplina [AVA 2]
Aluna: Fernanda Silva Lima
Tutor: Fabrícia de Matos Lemos
Setembro – 2020
Avaliação 2 – Trabalho da Disciplina Comunicação Integrada de Marketing [AVA 2] ao Curso Superior de Tecnologia em Marketing da Unijorge, sob a orientação da Profa. Fabricia de Matos Lemos.
Setembro – 2020
Entrevista “Conhecendo o Educa Mais Brasil, seus produtos e sua equipe”
Para realização do trabalho desta disciplina, aproveitei que faço parte da equipe de Analistas de Relacionamento da maior empresa nacional de bolsas de estudos do país, Educa Mais Brasil, na qual agrega enorme valor para seus clientes ( alunos e Instituições de ensino )que decide realizar a minha entrevista.
A empresa em foco é o Educa Mais Brasil, que fica sediada nas cidade de Salvador, BA – setores administrativos, comercial, operacional marketing RH e sua diretoria.
Quem é o Educa Mais Brasil
Em atividade há 17 anos, o Educa Mais Brasil desde os primórdios de sua fundação se estabeleceu como uma empresa de bolsas de estudos, visando possibilitar que alunos que não possuem condições de arcar com o valor integral da mensalidade pudesse estudar em Instituições particulares de nível superior pagando a metade na mensalidade.
Na necessidade de se tornar mais competitiva e atingir um maior público, fechou parceria com Instituições de ensino da Educação básica, cursos técnicos, idiomas, profissionalizantes, EJA e preparatório para concursos.
Atualmente, devido a pandemia, o ensino EAD vem sendo o mais procurado, devido a forma de ensino que pode ser feito eu qualquer ambiente com uso da internet, sem precisar sair de casa.
A entrevistada
Samara Hemily Galdino Rodrigues, 33 anos, Soteropolitana.
Pós-graduada em Marketing digital- 
Faculdade da Cidade
Analista de Marketing da empresa, há 6 anos na função.
Entrevista
Maior empresa nacional de bolsas de estudos, nascida há 17 anos. A Organização fica localizada em Salvador-Ba, possui mais de 500 funcionários, 35.000 instituições parceiras, 1.000.000 de alunos beneficiados, 13.000 cursos em todas as modalidades de ensino e mais de 120.000 alunos formados, incentivando e oferecendo acesso à educação em todo Brasil.
Quem é do Educa Mais Brasil?
Qual a missão do Educa Mais Brasil?
Proporcionar que crianças, jovens e adultos que não possuem condição de pagar a mensalidade integral tenham a oportunidade de estudar em uma Instituição de ensino privado de qualidade e que, ao finalizar seu estudo, seja ele da educação básica, curso técnico, curso de idioma, graduação ou pós-graduação não precise pagar nada nem a Instituição de ensino nem ao Educa Mais Brasil.
Qual a visão do Educa Mais Brasil?
Continuar sendo a empresa que mais possibilita o ingresso de alunos na rede particular de ensino e sobretudo chegar a cada canto do país. Tanto em grandes cidades como no interior. Sabemos que a educação em nosso pais está em crise devido a pandemia do covid-19 e que muitos pais de alunos de rede pública estão fazendo o possível e impossível para migra-los para a rede particular, e com isso, fortalecemos nossa visão de aumentar ainda mais a quantidade de alunos beneficiados com bolsas de estudos e ver a educação de nossas crianças, jovens e adultos melhorar a cada dia.
Quem é o atual consumidor dos produtos da empresa e onde ela quer chegar? Quais seriam os novos públicos a serem atingidos?
O Educa Mais Brasil possui dois tipos de público-alvo: O primeiro são as mais de 35.000 Instituições parceiras. Sem elas o Educa Mais Brasil não existiria. É por meio dessa parceria que a empresa alcança seu segundo público-alvo: os alunos. Desde a educação básica até a pós-graduação, eles são captados graças as Instituições que, por meio da parceria com o programa disponibilizam vagas para bolsas de estudos. Os novos públicos a serem atingidos são Instituições particulares que estão sendo abertas e alunos que estão ingressando na rede particular de ensino. Um público em potencial, pois devido a crise na educação gerada após o inicio da pandemia do Covid-19, muitos pais estão se esforçando e trocando a rede pública pela privada, temendo a queda no rendimento escolar.
Quais ferramentas da comunicação integrada de marketing a empresa utiliza?
Utilizamos inúmeras ferramentas de comunicação integrada de marketing com o intuito de nos comunicar com nosso público-alvo para nos aproximar da melhor maneira possível e agregar valor. São elas:
Marketing direto – Nossa equipe de operadores de callcenter realizam a atividade de telemarketing para orientar os alunos de se inscrevem em nosso site sanando todas as suas dúvidas. Essa ferramenta de comunicação ajuda aqueles que possuem maior dificuldades com acesso a internet.
Venda Pessoal – Nossos consultores e executivos realizam reuniões com Instituições, com a finalidade de fechar parcerias para a oferta de bolsa de estudos. Utilizam nosso portifólio e fazer treinamento operacional quanto a utilização do site para os que aceitam ser nossos parceiros. Possibilita a troca de informações de uma forma mais pessoal.
Promoção de vendas – Um dos critérios para o aluno contratar a bolsa de estudos é pagar o valor integral da mensalidade. Sabemos que nem sempre é possível para o aluno conseguir efetuar esse pagamento, pois trabalhamos com todos os perfis de Instituições (desde as com mensalidade de 50,00 até altos valores como 3.000,00 por exemplo). Lançamos uma campanha em 2019 que os alunos que contratassem a bolsa pagaria apenas 100,00 como taxa de inscrição e isso aumentou significativamente o número de contratações, agregando enorme valor para o candidato que tem a chance de aderir ao programa. 
Propaganda – Umas das formas de uma quantidade maior do nosso público-alvo é através das propagandas, em especial na televisão. Nos intervalos dos programas Mais Você, Altas Horas, Sessão da tarde entre outros para que possamos atingir as diversas faixas etárias e utilização uma comunicação mais direta.
 
O Ator Mateus Solado foi o nosso garoto propaganda entre 2018 e 2019.
Nos anos anteriores tivemos como garoto propaganda o ator Caio Castro. 
Utilizar a imagem de personalidades famosas é uma estratégia que utilizamos para fortalecer a imagem da empresa junto ao nosso público-alvo.
Como é avaliado a eficácia e o sucesso de uma boa gestão da CIM?
Medimos a versatilidade da comunicação para sabermos se ela está sendo eficaz tanto para os alunos contratados e as Instituições parceiras quanto os alunos que ainda estão tentando um bolsa de estudos bem como para as Instituições que estamos tentando prospectar. Outra forma é a quantidade de alunos contratados através do marketing direto, pois os alunos também são contratados por telefone. Analisamos nossos indicadores e possuímos metas internas. Isso auxilia na avaliação para sabermos quanto estamos alcançando em novos alunos prospectados. Também utilizamos de uma forma intensa nossas redes socias e nossa equipe está sempre atenta quanto ao aumento de nossos seguidores bem como o compartilhamento de nosso conteúdo. Conseguimos avaliar a opinião de nossos seguidores através das enquetes respondidas em nossos stores. Queremos que nossos seguidores se façam presentes e que nosso trabalho agregue valor pra eles de todos as formas. 
Qual as suas considerações finais sobre a entrevista e sua opinião geral sobre a CIM?
Achei bem pertinente as perguntas e espero ter contribuído com as respostas, pois foi um prazer apresentar um pouco sobre a empresa onde tenho orgulho de fazer parte. Uma comunicação integrada é essencial para que possamos informar e lembrar o nosso público-alvo que continuamos atuando, que não deixamos de focar neles e, independe que seja através de propaganda, marketing direto ou vendas pessoais, os colocamos no centro de tudo, para atender seus desejos e necessidades, construindo uma linguagem para nos aproximarmos contribuindo com sentido e valor. 
Referência
KOTLER,P; KELLER, K. Marketing essencial – Conceitos, Estratégias e Casos. São Paulo: Pearson, 2014