recursos humanos

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1. 
1. 
2. Pergunta 1 
/1 
“Envie qualquer leitura preliminar com um dia ou dois de antecedência de sua reunião e 
esclareça que a ideia é que os participantes analisem antes os materiais. Esteja preparado 
também para enfatizar alguns trechos das leituras para aqueles que não tiveram tempo de ler.” 
Fonte: HARVARD BUSINESS REVIEW. Check-list para planejar sua próxima grande 
reunião. Disponível em: <https://hbrbr.uol.com.br/check-list-para-planejar-sua-proxima-
grande-reuniao/>. Acesso em: 23 mar. 2019. 
A preparação da pauta é muito importante e o texto da Harward Business Review corrobora 
com essa ideia. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, 
além da análise de materiais, os participantes também devem ser informados sobre: 
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1. 
agenda do dia, os temas abordados e quem serão os palestrantes. 
Resposta correta 
2. 
data, horário e local da reunião, informações sobre o uso de celulares. 
3. 
data, horário e local da reunião, o aviso de que não será permitido o uso de celulares. 
4. 
agenda do dia e o status de quem aceitou ou não a reunião. 
5. 
agenda do dia e informações sobre o uso de celulares. 
3. Pergunta 2 
/1 
Leia o texto a seguir: 
“O tempo é finito, escasso e muito importante. Tempo é vida e desperdiçar tempo é 
desperdiçar vida, o tempo torna-se maior ou menor dependendo da capacidade de administrá-
lo. O tempo uma vez gasto nunca é recuperado, por isso a importância de economizá-lo.” 
Fonte: BLISS, E. C. Como conseguir que as coisas sejam feitas: o ABC da Administração do 
Tempo. 4ª ed. Rio de Janeiro: Record, 1993, p. 96. 
A leitura do texto de Bliss nos remete à relevância do tempo e à necessária capacidade que 
precisamos desenvolver para administrá-lo, uma vez que: 
I. produtividade não tem relação com o tempo gasto na execução das tarefas e sim com o 
resultado conquistado. 
II. no contexto da produtividade, não basta usar o tempo com eficiência, mas sim com eficácia. 
III. priorizar tarefas e realizá-las no tempo e lugar correto colabora para a economia de 
tempo. 
IV. como o tempo não pode ser gerenciado, as pessoas precisam gerenciar a si mesmas. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
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4. Pergunta 3 
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Leia o excerto a seguir: 
“A missão de uma Universidade Corporativa consiste em formar e desenvolver os talentos na 
gestão dos negócios, promovendo a gestão do conhecimento organizacional (geração, 
assimilação, difusão e aplicação), através de um processo de aprendizagem ativa e contínua.” 
Fonte: EBOLI, Marisa. Educação Corporativa no Brasil: Da Prática à Teoria. ANPAD: 2004, 
p. 5. 
 
Nesse trecho, Eboli ressalta o importante papel da Educação Corporativa e sua função de 
promotora da gestão do conhecimento e preparo das pessoas para atuarem no negócio. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o objetivo 
essencial da Educação Corporativa é: 
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1. 
o desenvolvimento dos colaboradores em seus gaps de conhecimento e competências 
para atuarem na empresa. 
2. 
o desenvolvimento e aprimoramento das competências empresariais e humanas 
consideradas críticas para a viabilização das estratégias de negócio. 
Resposta correta 
3. 
o desenvolvimento de recursos humanos para se integrarem como efetividade na 
organização e desempenharem suas funções com eficácia. 
4. 
o desenvolvimento de colaboradores que não tiveram a escolarização adequada para 
terem um bom desempenho na empresa. 
5. 
o desenvolvimento de recursos humanos para melhoria da qualidade e da adequação 
das pessoas ao ambiente organizacional. 
5. Pergunta 4 
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Leia o trecho a seguir: 
“[...] esta revolução informacional não se reduziu às potencialidades sociais da microeletrônica; 
antes, manifesta-se no conjunto de formas novas da informação que ela mobiliza, notadamente 
nos circuitos da inovação da empresa e das redes que vinculam indústrias, serviços e pesquisa 
científica.” 
Fonte: LOJKINE, J. A revolução informacional. 2.ed. São Paulo: Cortez, 1999, pg.38. 
Na citação apresentada. Lojkine nos remete a uma revolução sócio-técnica que provocou 
mudanças significativas na sociedade. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, 
podemos afirmar que essa revolução também marcou o início: 
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1. 
da Era de rede. 
2. 
da Era industrial. 
3. 
da Revolução industrial. 
4. 
da Era do conhecimento. 
Resposta correta 
5. 
da Revolução social. 
6. Pergunta 5 
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Leia o trecho a seguir: 
“(...) é a parte do discurso onde você deve fazer uma recapitulação de tudo o que foi abordado 
da essência da mensagem e levará os ouvintes à reflexão, através de uma metáfora ou outro 
recurso de linguagem, conduzindo os ouvintes a agirem de acordo com a sua proposta para o 
tema apresentado.” 
Fonte: HILL, S. Oratória: o poder da comunicação com o público. Poços de Caldas: Clube dos 
Autores, 2009, p. 16. 
Algumas etapas precisam ser respeitadas para que a apresentação seja eficiente. Considerando 
essas informações e o conteúdo estudado sobre técnicas de comunicação, o texto de Hill 
(2009) nos remete: 
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1. 
à introdução. 
2. 
à conclusão. 
Resposta correta 
3. 
ao corpo central. 
4. 
à preparação. 
5. 
à apresentação. 
7. Pergunta 6 
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Leia o excerto a seguir: 
“Informação não é conhecimento. Você pode produzir dados primários em massa e incríveis 
quantidades de fatos e números. Mas não pode fazer produção em massa de conhecimento, 
que é criado por mentes individuais, partindo de experiências individuais, separando o 
significativo do irrelevante, realizando julgamentos de valor.” 
Fonte: WURMAN, R. S. Ansiedade de informação: como transformar informação em 
compreensão. 5. ed. São Paulo: Cultura, 2003, pg. 36. 
Segundo Wurman, a informação não é conhecimento. Considerando a citação apresentada e os 
conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. A produção de dados gera insumos para a criação de informações e estas, por sua vez, 
contribuem para a criação de conhecimentos. 
Porque: 
II. Conhecimento é um conjunto de informações organizadas e sistematizadas pelo intelecto 
humano. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
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1. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
2. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
3. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
4. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I. 
Resposta correta 
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
8. Pergunta 7 
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Leia o trecho a seguir: 
“Falar em público é uma habilidade essencial em qualquer organização e fundamental para 
partilhar o conhecimento adquirido nas áreas específicas de trabalho que cada um ocupa. A 
comunicação precisa acontecer de maneira clara, objetiva e envolvente. Essas habilidades 
podem ser desenvolvidas com técnicas específicas e com a prática bem fundamentada.” 
Fonte: BÁRTOLO, V.; POLITO, R. Técnicas de Apresentação e Comunicação e Formação de 
Instrutores de Capacitação. Brasília; 2009, p.3. 
A oratória pressupões a transmissão de uma mensagem, informação ou fato de forma clara, 
persuasiva e sintética. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se 
afirmar que, para que isso ocorra, é preciso que: 
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1. 
o emissor envie uma mensagem com a codificação e o canal adequados ao público 
receptor, para que este compreenda o conteúdo da mensagem. 
Resposta correta 
2. 
o código e o canal escolhidos pelo receptor sejam adequados à compreensão do emissor, 
para que não haja ruídos e a comunicação seja apropriada ao público. 
3. 
o receptor saiba traduzir a mensagem codificada pelo emissor e compreenda, com 
clareza,o canal escolhido e o conteúdo que a mensagem traz. 
4. 
a mensagem seja clara e objetiva para que o receptor, independentemente do canal e 
código escolhidos pelo emissor, compreenda a mensagem. 
5. 
o receptor adeque tanto a mensagem quanto o canal aos variados tipos de pessoas do 
público, para que haja uma compreensão clara e eficiente do conteúdo que a mensagem 
traz. 
9. Pergunta 8 
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Leia o excerto a seguir: 
“A manifestação do conhecimento não para de crescer, modificando, assim, o ambiente de 
trabalho e sua natureza. Em tempos atuais, trabalhar passou a ser compreendido como o ato 
de aprender, transmitir e fazer o conhecimento acontecer.” 
Fonte: FRACHINELLI, A. C.; RECH, J.; MATTIA, O. M. Organizações inteligentes: da gestão da 
informação para as organizações que aprendem. In: CONGRESSO VIRTUAL BRASILEIRO DE 
ADMINISTRAÇÃO - CONVIBRA, Caxias do Sul. 2006, p. 3. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre formas de identificação do 
capital intelectual nas empresas, podemos afirmar que o trecho trata do: 
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1. 
Capital Estrutural. 
2. 
Capital Humano. 
Resposta correta 
3. 
Capital Relacional. 
4. 
Capital Financeiro. 
5. 
Capital Social. 
10. Pergunta 9 
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“O segredo da criação do conhecimento está na mobilização e na conversão do conhecimento 
tácito.” 
Fonte: CARVALHO, F. Gestão do Conhecimento. São Paulo: Editora Pearson. 2012, pg.17. 
O texto de carvalho sinaliza a relevância da conversão do conhecimento tácito para a criação 
de conhecimento organizacional. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, 
pode-se afirmar que a conversão de conhecimento tácito em explícito nas organizações é: 
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1. 
um fator crítico de sucesso e fonte de competitividade no mercado. 
Resposta correta 
2. 
um fator que leva tempo e tem custos elevados para a organização. 
3. 
um fator que não traz benefícios imediatos para a organização. 
4. Incorreta: 
um fator que impacta o capital humano da organização e traz sucesso. 
5. 
um fator que impacta os custos organizacionais, mas traz competitividade. 
11. Pergunta 10 
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Leia o trecho a seguir: 
“De nada adiantará falar com naturalidade, envolvimento e disposição se não dominar o 
assunto a ser apresentado. Por isso, estude o assunto com a maior profundidade que puder. 
Saiba muito mais do que precisará para expor. Deixe sobrar informações. Primeiro, porque 
esse conhecimento lhe dará mais confiança diante do público. Depois, porque demonstração de 
domínio da matéria poderá dar mais credibilidade à sua apresentação.” 
Fonte: BÁRTOLO, V.; POLITO, R. Técnicas de Apresentação e Comunicação e Formação de 
Instrutores de Capacitação. Brasilia: Apostila compilada pela Equipe de 
Capacitação/MDS/Senarc. 2009, pg.13. 
 
Bártolo e Polito (2009) enfatizam o domínio do assunto a ser apresentado, afirmam que é 
preciso estudar muito para que o público possa se interessar pelo que você tem a dizer. De 
acordo com o texto acima e o conteúdo estudado sobre técnicas de comunicação, essa etapa diz 
respeito: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
ao corpo central. 
2. 
à conclusão. 
3. 
à introdução. 
4. Incorreta: 
à apresentação. 
5. 
à preparação.