Administração - Teorias Organizacionais - Teoria das Relações Humanas - Resumo

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CARACTERÍSTICAS

- É uma teoria prescritiva e normativa;

- Ênfase nas pessoas;

- Foco na relação de que a satisfação humana 
está diretamente ligada a produtividade;

- Autoridade descentralizada, autonomia do 
empregado, confiança, supervisão cooperativa, 
autoridade baseada em competências sociais; 

- Experiência de Hawthorne: Condição 
ruim de trabalho; iluminação do local de 
trabalho; queda da produtividade; fator 
psicológico influencia mais que o fisiológico; 
integração social afeta diretamente a 
produtividade; 

- Reconhecimento do trabalho/moral do 
funcionário; 



Obs.: Função Social x Função Econômica 
Função Social: Dar satisfação aos seus 
participantes; equilíbrio interno;

Função Econômica: Produzir bens ou serviços; 
equilíbrio externo;

O objetivo é sempre tentar conciliar as duas 
funções;



HOMEM SOCIAL 

- Altamente complexo;

- Tem necessidades para se sentir motivado;

- É influenciável; 

- Busca recompensas simbólicas e sociais (não 
só financeiras);

- As normas do grupo no qual está inserido 
regulam o seu comportamento;



MOTIVAÇÃO E MORAL

- O Moral: Conceito abstrato ligado ao estado 
motivacional; o moral baixo ocorre quando o 
indivíduo é frustrado pela organização;

- Autorrealização:

Necessidade Satisfeita -> Moral Elevado

Barreira -> Frustração -> Desequilíbrio

Compensação -> Reduz o desequilíbrio

- Motivação: Algo intrínseco; cabe ao gestor 
estimular; 

- Comportamento humano = interação da 
pessoa com o ambiente; 


A COMUNICAÇÃO

 
 
 


- Canal: Espaço físico entre emissor e 
receptor;

- Veículo: Meio de envio (ex.: carta, telefone);

- Ruído: Perturbação indesejada;

- Males da Comunicação: Omissão, 
distorção e/ou sobrecarga;

- Barreira: Pessoal (humana), física (técnica) e 
semântica (conteúdo);

TEORIAS ORGANIZACIONAIS
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
By Bella Notes 
MENSAGEM 
CODIFICADA
CANAL
RUÍDO
EMISSOR RECEPTOR
MENSAGEM 
DECODIFICADA
ESTILOS DE LIDERANÇA 

- Autocrática: Líder determina tudo; foco no 
gerente; o líder é dominador e pessoal nas 
críticas e elogios (falta de impessoalidade);

- Democrática: Maior participação do grupo; 
líder aconselha e o grupo divide as tarefas; o 
líder é objetivo e limita-se aos fatos; 

- Liberal: Tudo a cargo do grupo; a 
participação do líder é limitada e não emite 
avaliações;

- A liderança é uma forma de influência 
interpessoal;

- Teoria Situacional da Liderança: Não 
existe um estilo único e melhor de liderança;

- Lei da Situação (Follet): Força, barganha e 
integração;

- Kurt Lewin: Comportamento é função da 
pessoa e do meio ambiente que a cerca; 
By Bella Notes