Prova_presencial_Ferramentas e framework digital da educação corporativa

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Ferramentas e framework digital da 
educação corporativa 
 
 
 
1)Sobre a definição de educação, “o relatório para a Unesco, da Comissão Internacional 
sobre Educação para o século XXI, Educação (seria) um tesouro a descobrir, traz uma 
análise considerável a respeito do desenvolvimento da sociedade atual, suas tensões 
marcadas pelo processo de globalização e modernização, como a convivência com a 
diferença, a necessidade da convivência pacífica e, relacionada a todas essas questões, 
a educação. São explicitadas reflexões sobre os rumos da educação na sociedade do 
século XXI, pistas, recomendações, objetivos e metas. Dentre essas reflexões, ressalta-
se a discussão sobre os quatro pilares da educação (aprender a conhecer, aprender a 
fazer, aprender a ser e aprender a viver juntos)”. 
Fonte: SILVA, Lenildes Ribeiro. UNESCO: Os quatro pilares da “educação pós-moderna. 
Revista Inter Ação, v. 33, n. 2, p. 369, 2008. 
Analise as assertivas a seguir e classifique-as em V quando verdadeiras e F quando 
falsas: 
( ) O aprender a conhecer relaciona-se com a busca do conhecimento ou à ânsia pela 
aprendizagem. 
( ) O aprender a fazer significa assumir responsabilidades diante dos desafios impostos 
pelo trabalho. 
( ) O aprender a viver junto pode ser traduzido em ter empatia com o outro. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Alternativas: 
 F – F – F. 
 V – V – V. 
checkCORRETO 
 F – V – V. 
 F – F – V. 
 V – F – V. 
Resolução comentada: 
O aprender a conhecer relaciona-se com a busca do conhecimento ou a ânsia pela 
aprendizagem. O aprender a fazer significa assumir responsabilidades diante dos 
desafios impostos pelo trabalho. O aprender a viver junto pode ser traduzido em ter 
empatia com o outro. Está muito relacionado ao conceito de cooperação dentro do 
ambiente ou em situações de trabalho. 
Código da questão: 34398 
2) 
Reigeluth (1999) define desenho instrucional como a teoria que oferece diretrizes 
explícitas sobre como ajudar as pessoas a aprenderem. 
Fonte: REIGELUTH, Charles M. Instructional–design Theorie and Models: A New 
Paradigm of Instructional Theory. vol. II.,1999. 
Entre as abordagens apresentadas, existe o “Desenho de Ambientes Construtivistas de 
Aprendizagem” (sugerido por Jonanssen, 1999); identifique as atividades instrucionais 
recomendadas: 
 
Alternativas: 
 Objetivo desejado para alcance requer a aquisição do conhecimento e da 
habilidade necessária. 
 Criar o ambiente no qual o indivíduo possa interagir. 
 Guia o indivíduo sem imposição de uma forma específica de aprender. 
 Aprendizagem autodirigida com autonomia e suporte metacognitivo. 
 Modelagem de desempenho, coaching ao indivíduo, apoio ajustado à 
dificuldade da tarefa e às suas características pessoais. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
Os indivíduos precisam ter autonomia para desenvolver suas próprias estratégias, seus 
objetivos. Segundo Reigeluth (1999), desenho instrucional é a teoria que oferece 
diretrizes explícitas sobre como ajudar as pessoas a aprenderem. Entre as quatro 
abordagens apresentadas por Reigeluth (1999) em Desenho de ambientes 
construtivistas de aprendizagem, estimula a aprendizagem a partir de problemas pouco 
definidos, através de atividades instrucionais para apoiar a aprendizagem, como 
modelagem de desempenho, coaching ao indivíduo, apoio ajustado à dificuldade da 
tarefa e às suas características pessoais. 
Código da questão: 34340 
3) 
“Quando se enfoca o ambiente virtual de aprendizagem, refere-se à modalidade de 
educação à distância que utiliza como suporte o computador, a Web e as redes locais 
constituídas no espaço cibernético. Neste contexto, considero “ambiente de 
aprendizagem” aquele que viabiliza uma comunicação multidirecional que permite 
interações individuais e coletivas entre todos os envolvidos no projeto educativo. Falo 
de um espaço que disponibiliza conferências por computador, acesso a banco de 
dados, correio eletrônico, bibliotecas virtuais, conteúdos digitalizados em diversas 
mídias por onde circulam discursos pedagógicos. Colocam-se os recursos da Internet 
como ferramentas pedagógicas facilitadoras do processo de inovação pedagógica” 
Fonte: MACIEL, Ira Maria. Educação a distância. Ambiente virtual: construindo 
significados. Boletim Técnico do SENAC, v. 28, n. 3, p. 39, 2018. 
Sobre a educação à distância, assinale a alternativa correta: 
 
Alternativas: 
 Os primeiros cursos EAD tratavam de temas de alto valor acadêmico. 
 Embora seja eficaz, a educação corporativa à distância aumenta os custos das 
empresas. 
 A educação corporativa EAD é restrita quanto ao número de funcionários que 
poderão acessar. 
 Os primeiros cursos à distância surgiram com o advento da internet. 
 Os primeiros cursos à distância eram realizados pela troca de correspondências. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
Os primeiros cursos EAD surgiram nos EUA e na Europa, tratava-se de cursos realizados 
por correspondências, acerca de temas pouco relevantes no meio acadêmico, por isso, 
por muito tempo disseminou-se um preconceito acerca da qualidade desta 
modalidade de ensino. Atualmente, os cursos EAD contam com os recursos 
tecnológicos como ferramentas auxiliares, minimizando os custos para seu 
desenvolvimento e possibilitando o acesso de um maior número de pessoas 
simultaneamente. 
Código da questão: 35995 
4) 
Uma competência essencial não precisa necessariamente ser baseada em tecnologia 
stricto sensu: ela pode estar associada ao domínio de qualquer estágio do ciclo de 
negócios, por exemplo, um profundo conhecimento das condições de operação de 
mercados específicos (FLEURY; FLEURY, 2001, p.191). 
Fonte: FLEURY, A. FLEURY, M. T. L. Estratégias empresariais e formação de 
competências: um quebra-cabeças caleidoscópico da indústria brasileira. Rio de 
Janeiro: Atlas, 2001. 
Para que a organização crie, adquira e desenvolva competências essenciais, identifique 
o que é importante a organização proporcionar para que possa alcançar a 
aprendizagem organizacional: 
 
Alternativas: 
 Habilidades e conhecimentos. 
 Metas estratégicas organizacionais e autonomia. 
 Estabilidade das equipes e metas estratégicas bem definidas. 
checkCORRETO 
 Autonomia e protagonismo. 
 Estabilidade das equipes e protagonismo. 
Resolução comentada: 
É importante que a organização proporcione estabilidade das equipes e metas 
estratégicas bem definidas, pois são processos que antecedem a aprendizagem 
organizacional. 
Código da questão: 34291 
5) 
De acordo com Gomes (2001), uma Universidade Corporativa deve estar envolvida em 
todas as fases de educação. 
Fonte: GOMES, Maria Tereza. Um jeito próprio de ensinar. Exame. São Paulo, 2001, p. 
84-87. 
Assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso sobre o que está incluso para que possam 
colocar o aprendizado teórico em prática: 
( ) identificação das necessidades atuais e futuras da organização. 
( ) diversidade de conhecimento. 
( ) elaboração de cursos. 
( ) conteúdos complementares. 
( ) desenvolvimento de competências. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: 
 
Alternativas: 
 F, F, V, F, V. 
 V, F, V, F, F. 
checkCORRETO 
 F, V, V, F, F. 
 F, F, V, V, V. 
 V, V, V, F, F. 
Resolução comentada: 
Universidades Corporativas devem estar envolvidas em todas as fases de educação, 
inclui-se a identificação das necessidades atuais e futuras da organização na 
elaboração de cursos, colocando o aprendizado teórico em prática. 
Código da questão: 34304 
6) 
“A competência pode ser definida, na perspectiva de Ropé e Tanguy (1997), como 
atributo que se refere à subjetividade da pessoa e está diretamente ligada à capacidade 
dela de mobilizar saberes e atitudes necessárias para, de forma autônoma, resolver 
problemas em dadas situações. Sendo assim, aspectos subjetivos passam a ter 
relevância e prioridade na organização e na gestãoestratégica das organizações, 
enquanto que recrutamento, remuneração e promoção começam a ser realizados não 
mais por cargos, mas por competências, o que significa deslocamento do foco do 
posto de trabalho, da tarefa para o indivíduo, a pessoa.” (DA SILVA; DE MELO, 2014, p. 
171) 
Fonte: DA SILVA, Francielle Molon; DE MELLO, Simone Portella Teixeira. A noção de 
competência na gestão de pessoas: reflexões a partir de casos do setor público. Revista 
do Serviço Público, v. 62, n. 2, p. 167-183, 2014, p.170 
Analise as assertivas a seguir e a relação proposta entre elas: 
I – Embora teóricos e pessoas compreendam a competência como conjunto de 
conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA), esse enfoque é pouco instrumental. 
PORQUE 
II - O fato de algumas pessoas possuírem o CHA não é garantia de que haverá 
agregação de valor à organização. 
Assinale a alternativa correta: 
 
Alternativas: 
 As duas afirmações são falsas. 
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
checkCORRETO 
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
Resolução comentada: 
“Dutra (2008) aponta que, embora teóricos e pessoas compreendam a competência 
como conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA), esse enfoque é pouco 
instrumental, pois o fato de algumas pessoas possuírem o CHA não é garantia de que 
haverá agregação de valor à organização. E essa agregação de valor está relacionada a 
algo que a pessoa entrega de maneira efetiva à organização e que lá permanece 
independentemente de essa pessoa estar ou não lá. Então, a agregação de valor não é 
somente atingir metas, mas melhorar processos e introduzir inovações.” (DA SILVA; DE 
MELO: 2014, p.170). 
DA SILVA, Francielle Molon; DE MELLO, Simone Portella Teixeira. A noção de 
competência na gestão de pessoas: reflexões a partir de casos do setor público. Revista 
do Serviço Público, v. 62, n. 2, p. 167-183, 2014. 
Código da questão: 34388 
7) 
De acordo com Abbad (1999), teorias instrucionais são úteis para completar uma 
lacuna deixada pelas teorias de aprendizagem. Identifique os dois tipos de teoria 
instrucional que trata das condições da aprendizagem: 
I. Objetivos instrucionais. 
II. Trilhas de aprendizagem. 
III. Condições internas. 
IV. Indivíduos dominam os pré-requisitos. 
V. Condições externas. 
Fonte: ABBAD, G. Um modelo integrado de avaliação de impacto do treinamento no 
trabalho - IMPACT.. 1999. Tese (Doutorado) - Instituto de Psicologia, Universidade de 
Brasília, Brasília, 1999. 
Assinale a alternativa que apresenta as condições de aprendizagem: 
 
Alternativas: 
 II e III estão corretas. 
 I, II e IV estão corretas. 
 IV e V estão corretas. 
 I, III e V estão corretas. 
 III e V estão corretas. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
As teorias instrucionais descritas por Gagné (1985) merecem destaque, pois tratam 
diretamente de condições internas e externas. A aprendizagem sugerindo eventos para 
cada fase do processamento cognitivo de informações, o que tem facilitado a 
elaboração de projetos de treinamento em diversas áreas e em todos os domínios de 
aprendizagem. 
Código da questão: 34333 
8) 
“O desenvolvimento das tecnologias de informação propiciou o desenvolvimento de 
novas alternativas de ensino à distância (EAD), que vêm sendo pesquisadas e praticadas 
em universidades e empresas. Por exemplo, no Brasil, empresas de telecomunicações, 
como a TELEMIG, e operadoras de TV a cabo, como a KTV, de São Paulo, estão 
implementando salas de aulas virtuais, geralmente trabalhando de forma autônoma, 
sem o apoio de universidades ou de outras instituições de ensino (MOURA, 1998). Por 
outro lado, nas universidades públicas, vêm-se constituindo grupos de estudo de EAD, 
como o GAVINA, criado pelo Departamento de Ciência da Computação da UFMG, 
enquanto outros núcleos já estão promovendo cursos pela Internet (Centro de 
Pesquisa e Desenvolvimento em Engenharia Elétrica da UFMG)”. 
Fonte: VEIGA, Ricardo Teixeira et al. O ensino a distância pela internet: conceito e 
proposta de avaliação. In: XXII Encontro da Associação dos Programas de Pós-
graduação em Administração: Características, Processo e Resultados, RAC, v. 7, n. 1, 
jan./mar., p. 195-213, 2003. 
Sobre a modalidade EAD, analise as assertivas a seguir e classifique-as em V quando 
verdadeiras e F quando falsas: 
( ) Utiliza recursos pedagógicos múltiplos. 
( ) É muito burocrática. 
( ) Respeita o ritmo de aprendizagem individual. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Alternativas: 
 V – F – F. 
 F – F – F. 
 V – F – V. 
checkCORRETO 
 V – V – V. 
 F – F – V. 
Resolução comentada: 
A Modalidade de educação à distância é flexível e menos burocrática do que os 
modelos de ensino tradicionais. Conforme Tachiwaza (2003), Moraes (2011) e Ricardo 
(2007), pode-se destacar algumas vantagens da modalidade EAD: Flexibilidade; 
Multiplicidade de recursos pedagógicos; Mecanismos de distribuição ágeis; Eliminação 
de burocracias; Minimização de custos com relação à modalidade presencial; Respeita 
o ritmo de aprendizagem individual. Por isso, a segunda assertiva é falsa. 
Código da questão: 35996 
9) 
“Durante os últimos 15 anos, a quantidade e a visibilidade das Universidades 
Corporativas (UCs) têm crescido acentuadamente, no início nos EUA e, em seguida, em 
outras partes do mundo. Neste período, o número de conferências, consultorias e 
publicações sobre práticas de Aprendizagem Corporativa e assuntos correlatos têm 
crescido continuamente. Todavia, nem toda a Aprendizagem Corporativa se realiza no 
âmbito ou através de UCs. Um número significativo de grandes e importantes 
empresas tem investido maciçamente em iniciativas desse tipo, ao nível corporativo, 
embora não sejam especificamente identificadas como UCs”. 
Fonte: PATON, Rob; PETERS, Geoffrey; QUINTAS, Paul. Estratégias de educação 
corporativa: universidades corporativas na prática. p.3, 2007. Disponível em: < 
http://oro.open.ac.uk/26463/> . Acesso em: 23 de jul. 2018. 
Neste sentido, e considerando o caso da “Escola Itaú de negócios”, analise as assertivas 
a seguir e classifique-as em V quando verdadeiras e F quando falsas: 
( ) Um de seus objetivos é promover a responsabilidade socioambiental. 
( ) Tem fins sociais, por isso todas as ações educacionais são estendidas à comunidade. 
( ) O centro de logística tem por objetivo formar profissionais de logística. 
É correto o que se afirma apenas em: 
 
Alternativas: 
 V – V – V. 
 F – F – F. 
 V – F – V; 
 V – F – F. 
checkCORRETO 
 F – V – F. 
Resolução comentada: 
Algumas das ações educacionais da Escola Itaú de negócios abrangem a comunidade 
em geral, outras tem finalidades mais específicas, voltadas ao desenvolvimento de 
competências por parte dos colaboradores. O centro de logística desta escola é o 
centro responsável pela distribuição dos materiais didáticos e pelos suportes destes 
centros educacionais. 
Código da questão: 36000 
10) 
O “endomarketing” é um modelo que tem como principal orientação a gestão de 
pessoas e faz uso de filosofia, conceitos e técnicas de marketing e recursos humanos. 
Sua principal função é fazer com que os colaboradores estejam: 
 
Alternativas: 
 Alinhados aos planos de remuneração e planejamento de carreira. 
 Motivados, capacitados, bem informados, integrados e orientados para alcance 
dos objetivos, metas e estratégias. 
checkCORRETO 
 Capacitados, integrados, resistentes. 
 Motivados, selecionados, treinados. 
 Capacitados, treinados, motivados e distantes. 
Resolução comentada: 
Sendo um modelo que tem como principal orientação a gestão de pessoas, precisa ter 
pessoas que estejam motivadas, capacitadas, bem informadas, integradas e orientadas 
para o alcance dos objetivos,metas e estratégias. 
Código da questão: 34271