Avaliação-II-Gestao do Conhecimento2

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1. Diante da era da informação e do conhecimento, ampliar a participação dos colaboradores nas capacitações tem 
sido um dos principais objetivos das organizações a fim de contribuir com seu aprimoramento profissional. O 
Ensino a Distância (EaD) é um recurso tecnológico de grande utilização em treinamentos e na prática da gestão do 
conhecimento entre diferentes comunidades virtuais de aprendizagem, suprindo as deficiências diárias dos 
funcionários. Sobre o ensino a distância, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) São sistemas que se adaptam de acordo com o perfil de cada usuário (professores, tutores e alunos) através de 
diversos estilos cognitivos de aprendizagem durante o processo de ensino. 
 b) É um ambiente que estabelece relações através de meios de comunicação a distância, caracterizando-se pela 
aglutinação de indivíduos com interesses comuns que trocam experiências e informações em ambiente virtual 
que promove a criação de conhecimento coletivo. 
 c) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e demais 
usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as informações de interesse em 
um único local. 
 d) É um instrumento de articulação composto por professores, tutores e alunos em comunidades virtuais de 
aprendizagem, em que é necessário apresentar uma infraestrutura adequada, profissionais capacitados para a 
realização das atividades de planejamento, elaboração de materiais, avaliação e serviços de apoio aos alunos e 
professores. 
 
2. A tecnologia da informação tem sido explorada como uma ferramenta fundamental para apoiar as conversões do 
conhecimento. Se a globalização transformou as Organizações, modificando e facilitando formas de comunicação, 
o emprego de Portais Corporativos pode alinhar a comunicação entre os seus stakeholders, pois é uma tecnologia 
baseada na web, que busca a integração das aplicações internas da organização com as aplicações externas. No 
que se refere aos Portais Corporativos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Os Portais Corporativos são utilizados como sistemas gerenciadores da Gestão do Conhecimento por meio do 
registro e documentação dos ativos tangíveis e intangíveis dos recursos organizacionais. 
( ) Os Portais Corporativos assumem importância cada vez maior para os negócios, traduzindo o conteúdo 
informacional proveniente das variadas fontes da organização em informação útil para a tomada de decisões. 
( ) A capacidade dos Portais Corporativos em capturar, organizar e compartilhar informação e conhecimento 
explícito é interessante especialmente para organizações intensivas em conhecimento. 
( ) Os Portais Corporativos são ferramentas de integração e comunicação por meio do compartilhamento de 
experiências por meio de fóruns, chats e outras ferramentas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) F - V - V - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
3. A gestão do conhecimento engloba vários aspectos. Não se trata apenas de gerir ativos de conhecimento, mas 
também a gestão dos processos que atuam sobre esses ativos, o que inclui desenvolver, preservar, utilizar e 
compartilhar conhecimento. Portanto, a gestão do conhecimento é um processo para identificação, criação, 
armazenamento, compartilhamento e usar o conhecimento por meio de suas práticas. Objetiva organizar de forma 
estratégica os conhecimentos dos colaboradores e os conhecimentos externos, que são fundamentais para o 
sucesso do negócio. Sobre o processo de gestão do conhecimento, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Identificar o conhecimento é o processo de transferência e disseminação do conhecimento por meio de intranets, 
treinamentos etc. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDEwNA%3D%3D&action2=QURTMjM%3D&action3=NjU1NTI3&action4=MjAyMC8y&prova=MjUzNTk0MzU%3D&questao_1%20aria-label
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDEwNA%3D%3D&action2=QURTMjM%3D&action3=NjU1NTI3&action4=MjAyMC8y&prova=MjUzNTk0MzU%3D&questao_2%20aria-label
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDEwNA%3D%3D&action2=QURTMjM%3D&action3=NjU1NTI3&action4=MjAyMC8y&prova=MjUzNTk0MzU%3D&questao_3%20aria-label
II- A criação do conhecimento é converter o conhecimento existente e a geração de novos conhecimentos que 
provêm, por exemplo, da interação social. 
III- Armazenamento do conhecimento significa guardar o conhecimento existente tendo como base banco de 
dados de documentação, sistemas de perguntas e respostas. 
IV- Compartilhar conhecimento é analisar o conhecimento disponível e conhecimento que está faltando, através 
de métodos, como o uso de brainstorming e feedback. 
V- Utilizar o conhecimento é aplicar o que já se conhece, gerando resultados que podem servir como um ponto de 
referência para o conhecimento a ser criado, armazenado e compartilhado. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
b) As sentenças II, IV e V estão corretas. 
 c) As sentenças II, III e V estão corretas. 
d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
4. A descoberta do conhecimento é um processo intuitivo e muitas vezes carece de uma metodologia. Toda 
metodologia é resultado da conciliação de diferentes componentes, desde a visão de mundo sobre o domínio para 
o qual ela se aplica até a utilização das ferramentas que ela dispõe. Segundo Dalmau et al. (2010), o EaD 
apresenta-se como um importante instrumento de intercâmbio e articulação de conhecimento e informações entre 
diferentes comunidades virtuais de aprendizagem, o que demonstra ser um grande potencial pedagógico. Dentre a 
estrutura proposta ao EaD, pode-se citar o papel do professor e o papel do tutor. No que se refere a estes papéis, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O professor é o responsável por elaborar as metodologias de ensino da disciplina que contemple a criação, 
registro, divulgação e controle do conhecimento. 
( ) O tutor é responsável por acompanhar os estudantes, fazendo o elo entre o professor e o aluno. 
( ) O professor é o responsável por acompanhar se os tutores estão atendendo bem a seus alunos, checando se 
sua disciplina está sendo repassada com êxito. 
( ) O professor e o tutor são responsáveis por atender aos alunos, tirar dúvidas, avaliar seu desempenho, fazendo 
o elo entre o virtual e o real. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: DALMAU, M. B. L. et al. O processo de Gestão do Conhecimento em uma Instituição de Ensino 
Superior: Um estudo de caso considerando a oferta de um Curso de Graduação a Distância. 2010. Disponível em: 
<http://pead.ucpel.tche.br/revistas/index.php/colabora/article/viewFile/127/111>. Acesso em: 14 ago. 2016. 
 a) V - F - F - F. 
 b) V - V - F - F. 
 c) V - V - F - V. 
 d) F - V - V - F. 
 
5. A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em seus ambientes 
internos como externos, os processos corporativos são gerados através do conhecimento que está na mente das 
pessoas e em suas atividades, onde se busca modelar a estrutura das atividades executadas. Diante do exposto, 
assinale a alternativa CORRETA que apresenta os cinco elementos que fazem parte dos processos de gestão do 
conhecimento: 
 a) (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4) compartilhar o 
conhecimento e (5) utilizar o conhecimento. 
 b) (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4) controlar o 
conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento. 
 c) (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento,(4) disseminar o 
conhecimento e (5) controlar o conhecimento. 
 d) (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento, (4) compartilhar o 
conhecimento e (5) usar o conhecimento. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDEwNA%3D%3D&action2=QURTMjM%3D&action3=NjU1NTI3&action4=MjAyMC8y&prova=MjUzNTk0MzU%3D&questao_4%20aria-label
http://pead.ucpel.tche.br/revistas/index.php/colabora/article/viewFile/127/111
http://pead.ucpel.tche.br/revistas/index.php/colabora/article/viewFile/127/111
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDEwNA%3D%3D&action2=QURTMjM%3D&action3=NjU1NTI3&action4=MjAyMC8y&prova=MjUzNTk0MzU%3D&questao_5%20aria-label
6. Organizações maduras atingem seus objetivos de qualidade, prazos e custos de forma consistente e eficiente. 
Pensam em termos de processos e métodos consistes e confiáveis a fim de obter bom desempenho em seus 
resultados. No que se refere aos indicadores utilizados para avaliar o desempenho da Gestão do Conhecimento nas 
organizações, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Para avaliar e controlar melhor suas atividades, as organizações utilizam como forma de medida fatores 
voltados à Gestão do Conhecimento, à Inteligência Competitiva e ao Capital Intelectual. 
II- Os resultados Estratégicos e Operacionais das Organizações não recaem nos indicadores de utilização e 
iniciativas de Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva. 
III- Indicadores de tempo, esforço e custo recaem em indicadores de desempenho dos Recursos Humanos, 
comparando o desempenho entre as equipes dentro da organização. 
IV- Indicadores quantitativos e qualitativos devem fazer parte das medidas de Gestão de Conhecimento dentro das 
organizações. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
7. Gerir a base do conhecimento organizacional deve ser um elemento reconhecido pela estratégia, por se tratar de 
um elemento essencial para a inovação (AZEVEDO, 2017 apud DALKIR, 2003, p. 3). Empresas devem compor 
na sua estratégia as áreas essenciais do conhecimento, baseado no desdobramento dos objetivos estratégicos, de 
forma a sustentar a inovação. As iniciativas de Gestão de Conhecimento têm um grande componente de 
transformação dos valores e práticas nas organizações. No que diz respeito às iniciativas para a Gestão do 
Conhecimento (GC) ser disseminada na organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) É primordial que qualquer iniciativa de GC comunique muito claramente seus gestores de como eles se 
beneficiarão da GC sem precisar envolver os outros colaboradores da organização. 
( ) Iniciativas de GC necessitam, obrigatoriamente, conciliar os interesses das empresas e dos trabalhadores. 
( ) É primordial ter iniciativas de recompensas para os trabalhadores do conhecimento, dando a oportunidade de 
aplicar os seus talentos e conhecimentos em várias áreas da organização. 
( ) Iniciativas de GC irão implementar importantes projetos de mudanças organizacionais. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: AZEVEDO, C. A. E. Inovação e a Gestão do Conhecimento. Disponível em: 
https://www.linkedin.com/pulse/20141024114010-677252-inovação-e-a-gestão-do-conhecimento/. Acesso em: 1º 
ago. 2018. 
 a) F - V - F - V. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - V - V - F. 
 d) F - V - V - V. 
 
8. A Engenharia do Conhecimento é uma disciplina dedicada aos processos de explicitação, 
formalização/representação e operacionalização de conhecimento em atividades intensivas em conhecimento. Seu 
objetivo é apoiar a gestão do conhecimento nas atividades ligadas ao conhecimento organizacional. No que ser 
refere à implantação da Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Significa implementar métodos e técnicas inteligentes nos sistemas de gestão através da web semântica, 
ontologias, redes neurais e sistemas de hipermídias adaptativas. 
II- Gera oportunidades para as pessoas ampliarem seus talentos, provocando grandes mudanças nos processos 
organizacionais nas áreas de atuação da liderança, estratégias de comunicação, implantação de novas tecnologias 
etc. 
III- Significa utilizar uma grande variedade de ferramentas de gestão, definindo forma metódica e burocrática às 
atividades organizacionais. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDEwNA%3D%3D&action2=QURTMjM%3D&action3=NjU1NTI3&action4=MjAyMC8y&prova=MjUzNTk0MzU%3D&questao_6%20aria-label
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDEwNA%3D%3D&action2=QURTMjM%3D&action3=NjU1NTI3&action4=MjAyMC8y&prova=MjUzNTk0MzU%3D&questao_7%20aria-label
http://www.linkedin.com/pulse/20141024114010-677252-inovação-e-a-gestão-do-conhecimento/
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDEwNA%3D%3D&action2=QURTMjM%3D&action3=NjU1NTI3&action4=MjAyMC8y&prova=MjUzNTk0MzU%3D&questao_8%20aria-label
IV- Torna as organizações mais competitivas, acelerando a geração de novos conhecimentos, facilitando a 
colaboração entre as pessoas na organização. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
a) Somente a sentença II está correta. 
b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
9. A tecnologia da informação, que é gerada e explicitada devido ao conhecimento das pessoas, tem sido, ao longo 
do tempo, cada vez mais empregada como instrumento para os mais diversos fins. É utilizada por indivíduos e 
organizações para acompanhar a velocidade com que as transformações vêm ocorrendo no mundo; para aumentar 
a produção, melhorar a qualidade dos produtos; como suporte à análise de mercados; para tornar ágil e eficaz a 
interação com mercados, com clientes e até com competidores. Sobre as ferramentas descritas por Terra (2004) 
que possibilitam a prática de GC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Ferramentas Baseadas na Intranet: permite a partilha de informações de forma dinâmica e integrada com foco 
a informações internas da organização. 
( ) Workflow: permite suporte a processos estruturados no fluxo de trabalho em que o usuário pode codificar os 
processos de transferência do conhecimento. 
( ) Business Intelligence (BI): permite colocar as pessoas em contato com o conhecimento explícito, estimulando 
a geração de ideias e insights. 
( ) Ferramentas de apoio à inovação: trata-se de sistemas especialistas utilizando técnicas que manipulam grande 
quantidade de dados operacionais via ferramentas de mineração de dados como o Data Mining. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE :TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do Conhecimento na era do 
conhecimento. SBGC. São Paulo: Serinews, 2004. 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - V - V - F. 
 c) V - V - F - F. 
 d) V - V - V - V. 
 
10. Devido à competitividade acirrada do mercado de trabalho, as organizações buscam cada vez mais formas de 
medidas de Gestão do Conhecimento, Inteligência Competitiva e Capital Intelectual de forma que possam avaliar 
e controlar melhor seus ativos tangíveis e intangíveis. No que se refere aos indicadores do Capital Intelectual, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É preciso acompanhar quantas pessoas estão capacitadas em Gestão do Conhecimento, se há efetiva 
participação em grupos de discussões pelos colaboradores e também a quantidade de documentação disponível na 
memória organizacional. 
( ) É preciso identificar o que as pessoas podem melhorar e comparar o desempenho das pessoas nas execução 
das atividades.( ) É impossível mensurar o capital intelectual dos indivíduos, pois foge da capacidade da organização entender 
aspectos psicológicos dos seus colaboradores. 
( ) É preciso acompanhar o nível de satisfação e desempenho dos colaboradores medindo sua eficiência nas 
atividades e seus resultados de trabalho realizado. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - V - V - F. 
b) V - V - F - F. 
c) V - F - V - F. 
d) V - V - F - V. 
 
 
 Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas. 
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