Governança de TI - Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial

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Acadêmico: 
Disciplina: Governança de TI 
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( peso.:3,00) 
Prova: 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Conforme o dicionário Houaiss (2009), a governança é essencialmente uma atividade 
com caráter administrativo, ou seja, é o ato de administrar, negociar, tomada de 
decisões, identificação e resolução de problemas. Sobre os objetivos exclusivos da 
governança corporativa, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Fidedignidade e transparência de resultados. 
( ) Segurança e tolerância a falhas. 
( ) Tolerância a falhas e maximização dos resultados. 
( ) Maximização dos resultados e confiabilidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: HOUAISS, A.; VILLAR, M. S. Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa. 
Rio de Janeiro: Objetiva, 2009. 
 a) V - F - F - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - V - F - F. 
 d) F - F - V - F. 
 
2
. 
De acordo como o IBGC (2012), o Agente de Governança deve prestar contas de sua 
atuação, assumindo integralmente as consequências de seus atos e omissões. Deve 
comprometer-se pela sustentabilidade das organizações, visando à sua longevidade, 
incorporando considerações de ordem social e ambiental na definição dos negócios e 
operações. Para garantir sua influência no processo decisório da organização, assinale 
a alternativa CORRETA que apresenta o seu principal papel na organização: 
 
FONTE: Disponível em: 
<http://www.ibgc.org.br/templates/ibgc/2012/mktmail_gc_saude_2012/Gc_saude_201
2.pdf>. Acesso em: 20 nov. 2016. 
 a) Deve ser conhecedor das movimentações e operações sobre os ativos tangíveis 
e/ou intangíveis da organização, mantendo o interesse comum e a proteção ao 
patrimônio. 
 b) Deve planejar e controlar as movimentações e as operações sobre os ativos 
tangíveis e/ou intangíveis da organização. 
 c) Deve ser conhecedor dos processos de negócios organizacionais, garantindo sua 
produtividade e sua qualidade de uso. 
 d) Deve ser responsável por manter o interesse comum sobre processos da 
organização, bem como a prestação de contas sobre seus resultados. 
 
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3. A ITIL v3 atualizada em 2011 estabelece que os donos de serviço são fundamentais 
para o desenvolvimento de estratégia de serviço e são responsáveis pelo conteúdo do 
portfólio de serviço. Exercem o papel responsável por gerenciar um ou mais serviços 
através de todo o seu ciclo de vida. Em sua estrutura o ITIL V3 possui estágios que 
contemplam o ciclo de vida de serviços de TI. Sobre os estágios que contemplam o 
ciclo de vida de serviços de TI, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) Estratégia de serviço e desenho de serviço. 
( ) Transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua. 
( ) Estratégia holística e desenho estrutural. 
( ) Transição de serviço, continuidade permanente e otimização de serviços. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) F - V - V - F. 
 c) V - V - F - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
4. A Governança de TI busca fazer o alinhamento entre as diretrizes e objetivos 
estratégicos da organização com as ações de TI, ou seja, objetiva atender à crescente 
demanda por aumento de qualidade de produtos e processos, a alta competitividade 
de mercado por menos custos e mais lucros. Resumindo, especifica os direitos de 
decisão e modelo de responsabilidades para encorajar um comportamento desejável 
no uso de TI. Sobre a governança de TI, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A Governaça de TI não deve estar apenas sincronizada com a Governança 
Corporativa, mas também deve ser considerada como um dos seus componentes. 
II- A Governança de TI não requer o alinhamento da TI com os objetivos e as 
estratégias organizacionais, desertificando que a TI sustente e estenda-os. 
III- A Governança de TI tem como áreas de foco: Medida de Performance, 
Gerenciamento de Recursos, Gerenciamento de Fornecedores, Gerenciamento de 
Riscos e Gerenciamento da Comunicação/Integração. 
IV- A Governança de TI tem o objetivo primário de simplificar e desmistificar a 
gestão de TI por parte dos executivos, que, em muitos casos, são oriundos de outras 
áreas de conhecimento, minimizando a dependência de conhecimentos tecnológicos 
para a tomada de decisão em TI. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
5. Segundo Dourado (2016), a disseminação da Tecnologia da Informação (TI) nas 
organizações gerou uma dependência dos negócios com relação aos seus projetos. 
Tal situação cria uma série de exigências com relação à excelência e demanda um 
conjunto de práticas que visem mitigar ou minimizar percalços na gestão da TI. Para 
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realizar o planejamento e a organização dos recursos de TI, são levados em conta os 
recursos de TI chamados de ativos tangíveis e intangíveis. Sobre os ativos tangíveis e 
intangíveis, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Ativos tangíveis são os elementos da tecnologia da informação utilizados para 
prover algum processamento, entrada de dados, saídas ou visualização de resultados 
através de aparato físico. 
( ) São exemplos de ativos tangíveis contas de e-mail, bancos de dados, moeda 
virtual (bitcoin) e serviços de hospedagem em cloud. 
( ) Os stakeholders são considerados ativos intangíveis, pois apesar de serem 
agentes físicos portadores de inteligência não são recursos físicos. 
( ) Ativos intangíveis são os elementos da tecnologia da informação utilizados para 
prover algum processamento, entrada de dados, saídas ou visualização de resultados 
em uma visão lógica. 
( ) No que se refere à relação dos ativos tangíveis e intangíveis, que fazem parte da 
tecnologia da informação, esta é pequena, não devendo de passar 10 ativos de cada 
tipo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: DOURADO, Talita Ferreira de Souza. Governança de TI: busca pela 
excelência em gestão de projetos. 2016. 
 a) F - V - V - F - F. 
 b) V - F - F - V - F. 
 c) V - V - V - F - V. 
 d) V - V - F - V - F. 
 
6. "Nem todas as empresas precisam investir em qualidade de vida, promoção de saúde 
ou coisa parecida. Só aquelas que querem ser competitivas no século XXI" (Robert 
Karch). 
 
Partindo deste princípio, na Governança de TI, é necessária a garantia dos serviços 
de TI implementados. Aplicar as técnicas disponíveis nas Ferramentas de Qualidade, 
trazem a indicação e a compreensão sobre os diversos eventos que ocorrem nas 
empresas,principalmente no que diz respeito à eficiência e à efetividade de seus 
resultados. Dentre as ferramentas de qualidade, existe o Diagrama de causa e efeito. 
Sobre o Diagrama de causa e efeito, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) É uma ferramenta utilizada para separar dados através de algum tipo de seleção. 
A seleção é feita para criar agrupamentos dos dados, com o objetivo de formatar 
diversas análises e proporcionar diferentes visões através destas separações e o 
objeto resultante da estratificação, poderá ser usado de base para as avaliações e 
tomadas de decisões. 
 b) É uma ferramenta comumente chamada de check-list, utilizada para determinar 
uma série de itens que devem ser executados a respeito de uma tarefa ou processo 
ou até mesmo projetos, e que sejam sinalizados sobre o cumprimento de suas 
etapas. 
 c) É uma ferramenta que tem por objetivo mostrar o relacionamento entre o 
problema em questão, que deve ser resolvido com os prováveis fatores causadores 
dos problemas. 
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 d) É uma ferramenta utilizada para apresentar a frequência da ocorrência de fatos 
sob o ponto de vista de faixas de valores, nela são gerados gráficos de barras. 
 
7. O modelo de referência para Melhoria do Processo de Software - MPS - busca 
alcançar compatibilidade com os padrões de qualidade. A qualidade de software 
implica na capacidade dos processos. O MPS-BR (Melhoria de Processo do Software 
Brasileiro) serve como um "selo" que sugere o nível de maturidade de uma empresa 
com relação às práticas pertinentes ao desenvolvimento de um software com os 
padrões que são aceitos internacionalmente e que tenham como hipótese a aplicação 
de toda a competência existente nos padrões e modelos de melhoria de processo já 
disponíveis, como também adequar-se ao perfil de empresas com diferentes 
tamanhos e características, públicas e privadas, e, especialmente, nas micro, 
pequenas e médias empresas. Sobre o MPS-BR, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O MPS-BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) define sete níveis de 
maturidade: Em Otimização; Gerenciado Quantitativo; Definido; Largamente 
Definido; Parcialmente Definido; Gerenciado; Parcialmente Gerenciado. 
II- O MPS-BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) define cinco níveis de 
maturidade:Iniciação; Planejado; Definido; Gerenciado; Otimizado. 
III- O MR-MPS (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) é definido pelos 
pilares de maturidade, parcial, cíclico aderente e acumulativos. 
IV- O MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) adota as 
fundamentais abordagens que são aceitas internacionalmente para definição, 
avaliação e melhoria de processos de software, com o objetivo de atender de forma 
apropriada o mercado das empresas brasileiras. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
8. A Governança de TI abarca várias estruturas e componentes que, logicamente 
conexos, comportam ao desenvolvimento da estratégia de TI até a operação dos 
produtos e serviços correspondentes. O alinhamento estratégico é o ponto inicial para 
a área de TI, instituindo valor para o negócio e avalizando a aderência aos requisitos 
de compliance. Sobre os componentes da Governança de TI na etapa que condiz ao 
alinhamento estratégico e compliance, classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas: 
 
( ) Portfólio de TI: busca estabelecer o alinhamento de TI, levando em 
consideração alguns quesitos, como arquitetura, infraestrutura, composição, 
aproveitamentos, métodos e disposição, estabelecendo relação entre as presentes e 
futuras necessidades do negócio. 
( ) Alinhamento estratégico da tecnologia da informação: este processo é executado 
no contexto de plano de Tecnologia da Informação. 
( ) Relacionamento com o cliente: busca estabelecer uma análise da eficácia do 
negócio, levando em consideração alguns quesitos, como as necessidades de novos 
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serviços e a ampliação dos serviços existentes. 
( ) Arquitetura de TI: busca focar na padronização de processos, dados e tecnologia 
de aplicações e é proveniente dos princípios de TI, os quais são representações das 
estratégias de negócio e dos valores da organização. 
( ) Infraestrutura de TI: busca estabelecer um elo entre a empresa, seus parceiros e 
fornecedores. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - V - V. 
 b) V - F - F - V - F. 
 c) F - V - V - F - V. 
 d) V - V - F - F - F. 
 
9. O plano estratégico é fundamental para que a empresa esteja organizada no sentido 
de acomodar-se a eventuais mudanças que poderão ocorrer no ambiente. No entanto, 
sem uma estratégia documentada, fica complicado equilibrar opiniões e visões 
diferentes em momentos delicados, em que a tomada de decisão frente a novos 
cenários poderá ser fundamental para a permanência da capacidade competitiva da 
empresa. Para traçar o plano estratégico da empresa, é muito importante que os 
administradores e as empresas tenham visão ampla sobre diferentes aspectos. Sendo 
assim, analise as seguintes opções: 
 
I- Inteligência competitiva. 
II- Estratégia corporativa. 
III- Inteligência motivacional. 
IV- Estratégia competitiva e de posicionamento. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções II e III estão corretas. 
 b) As opções I, II e IV estão corretas. 
 c) Somente a opção I está correta. 
 d) As opções I e IV estão corretas. 
 
10. O Balanced Scorecard permite que as empresas acompanhem os indicadores de 
desempenho do financeiro, monitorando, simultaneamente, os avanços na 
composição de capacidades e na obtenção dos ativos intangíveis importantes para o 
crescimento da empresa. O Balanced Scorecard busca fazer o alinhamento das ações 
do cotidiano com as estratégias estabelecidas, direcionando o rumo a seguir, os 
objetivos e as iniciativas estratégicas. O BSC origina-se da medição de quatro 
perspectivas fundamentais e entende-se que estas dimensões favorecem a análise 
completa das estratégias que necessitam ser envolvidas. Sobre as quatro perspectivas 
fundamentais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A perspectiva do cliente é uma estratégia para criar valor e diferenciação. 
( ) A perspectiva da cadeia visa à rentabilidade e ao risco do negócio de acordo 
com a perspectiva dos acionistas, onde os objetivos financeiros servem de foco para 
as outras perspectivas do Scorecard. 
( ) A perspectiva funcional oferece sustentação, suporte às mudanças, à inovação e 
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ao crescimento organizacional. 
( ) A perspectiva do aprendizado e o crescimento desenvolve objetivos e medidas 
para orientar o aprendizado e o crescimento organizacional. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - V. 
 b) V - V - F - V. 
 c) F - F - F - V.d) V - F - F - V. 
 
11. Segundo Moreira (2017), investir em governança de TI não significa simplesmente 
investir nesse setor, mas sim, na própria organização como um todo, já que o uso 
correto da tecnologia tem proporcionado grandes transformações e facilidades no 
processo de gestão. Sobre a Governança de TI, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: MOREIRA, Esdras (2017). Governança de TI: 5 razões para implementá-la 
na sua empresa. Disponível em: https://introduceti.com.br/blog/governanca-de-ti-5-
razoes-para-implementa-la-na-sua-empresa/. Acesso em: 20 ago. 2019. 
 a) A governança de TI é todo processo de desenvolvimento de software dentro de 
uma empresa. 
 b) A governança de TI é de responsabilidade da alta administração (incluindo 
diretores e executivos), na liderança, nas estruturas organizacionais e nos 
processos que garantam que a TI da empresa sustente e estenda as estratégias e os 
objetivos da organização. 
 c) A governança de TI é a área responsável por gerenciar a empresa no que se refere 
ao desenvolvimento de sistemas. 
 d) A governança de TI é um processo que envolve apenas os funcionários de TI e 
pode ser implementada nos mesmos moldes em qualquer empresa. 
 
12. Nos últimos anos, muitas iniciativas e entidades se dedicaram a abordar o 
compliance de diferentes pontos de vista. Para isto, há diversas leis nacionais e 
internacionais que impactam nas relações. Sobre a SOA (Sarbanes Oxley Act), 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) É uma lei que estabelece um mecanismo de controle estabelecido pelo Bank of 
International Settlements, semelhante a um Banco Central dos Bancos Centrais, 
com sede na Basileia, na Suíça. Tem como principais funções a definição de risco 
operacional, conjunto de requisitos (listas práticas) para gerenciar riscos 
operacionais e garantir requisitos mínimos de capital para riscos operacionais. 
 b) É uma lei que regulamenta a utilização da internet, estabelecendo princípios e 
garantias que tornam a rede livre e democrática no Brasil. Em vigor desde 23 de 
junho de 2014, ela assegura os direitos e os deveres dos usuários e das empresas 
provedoras de acesso e serviços on-line. 
 c) É uma lei federal norte-americana, que protege os investidores do mercado de 
ações contra fraudes. Criada pelo fato de muitas empresas terem apresentado 
resultados altamente tendenciosos do exercício e que abalaram a confiança de 
investidores, tal lei visa controlar qualquer ação relacionada com a prestação de 
informações a respeito das questões contábeis e financeiras da empresa. 
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 d) É uma lei, publicada na forma da resolução 3.380, que trata do risco operacional 
das instituições financeiras do Brasil. 
 
Prova finalizada com 12 acertos e 0 questões erradas.