PORTFÓLIO MARKETING UNOPAR 2020 KARINA ROSA

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UNIVERSIDADE PITÁGORAS UNOPAR 
 
 
 
 
CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO MARKETING EAD 
 
 
 
KARINA ROSA OLIVEIRA 
 
 
 
 
PANDEMIA COVID-19 E LOCKDOWN: ESTRATÉGIAS E IMPACTOS 
DO TRABALHO REMOTO PARA AS PESSOAS E SOCIEDADE. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Itabirito, 
2020 
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KARINA ROSA OLIVEIRA 
 
 
 
 
 
 
PANDEMIA COVID-19 E LOCKDOWN: ESTRATÉGIAS E IMPACTOS 
DO TRABALHO REMOTO PARA AS PESSOAS E SOCIEDADE. 
 
 
 
 
 
 
Trabalho apresentado como requisito parcial para a obtenção de 
média bimestral das disciplinas de: Planejamento Estratégico, 
Metodologia Científica, Matemática Financeira, 
Responsabilidade Social e Ambiental e Gestão de Pessoas. 
 Orientador: Prof. Tatiana Pinto Romano Batista 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Itabirito, 
2020 
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Sumário 
1 INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 6 
2 DESENVOLVIMENTO .......................................................................................... 7 
2.1 APRESENTAÇÃO .......................................................................................... 7 
2.2 MATRIZ SWOT .............................................................................................. 7 
2.3 ANÁLISE MERCADO ..................................................................................... 8 
2.3.1 Mercado de trabalho ................................................................................ 8 
2.3.2 Mercado de recursos humanos ............................................................... 9 
2.4 RECOMENDAÇÕES ESTRATÉGICAS ......................................................... 9 
2.5 FOLHA DE PAGAMENTO ........................................................................... 10 
2.6 RELATÓRIO FINAL ..................................................................................... 10 
3 CONCLUSÃO ..................................................................................................... 12 
4 BIBLIOGRAFIA ................................................................................................... 13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1 INTRODUÇÃO 
 
É fato que, devido à pandemia, estamos vivendo momentos incomuns e de tensão 
em todos os sentidos de nossa vida, o que tem nos causado muitos impactos 
negativos no que diz respeito à saúde física e mental. Uma vez que podemos 
extrapolar isso para todos os meios de nossas vidas, não devemos excluir as questões 
profissionais, e todas as adaptações necessárias exigidas nesse momento das 
empresas para que consigam, além de manter o ritmo de trabalho para continuar 
obtendo seus lucros, manter o bem estar de seus funcionários. 
Muitas empresas tiveram dificuldades de manter os seus negócios, de manter o 
seu capital, devido a um mal planejamento estratégico para esse momento, que não 
levou em conta fatores determinantes da nova situação do mundo, ou mesmo a falta 
de um planejamento ou a manutenção de um modelo antigo que não funciona, que 
não se adapta a essa nova realidade. 
Reavaliar o planejamento estratégico é crucial para que sejam feitas as 
adaptações necessárias e possibilite às empresas enxergar que toda crise é capaz de 
esconder boas oportunidades. 
Frente a essas adaptações é possível citar o trabalho home office, grande aliado 
tem sido nesse momento em que necessitamos de um distanciamento social; tanto 
para contratados, quanto para contratantes. Para nós, trabalhadores, poder realizar o 
trabalho de casa costuma ser mentalmente mais confortável; para as empresas, 
basicamente, economicamente mais favorável devido à diminuição de custos com o 
funcionário fisicamente dentro da empresa. 
Porém, para além das vantagens existem pontos que precisam ser melhor 
controlados para que tudo funcione como de costume, e é por isso que se faz 
necessário revisar alguns pontos dentro e fora da empresa que podem ser bons ou 
ruins e que se tornam benefícios ou malefícios para a mesma; e que serão revisados 
ponto à ponto dentro deste trabalho. 
 
 
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2 DESENVOLVIMENTO 
 
2.1 APRESENTAÇÃO 
Responsável pela gestão da instituição financeira do Banco XYZ, o presente 
estudo trará um relatório referente aos pontos do planejamento estratégico, revisados 
frente o cenário pandêmico atual enfrentado pela empresa nos últimos meses; visto 
que à empresa realizou à adaptação do formato de trabalho para o home office, por 
ser uma realidade menos dispendiosa para a mesma e que traria benefícios não só 
para ela, mas para os funcionários, uma vez que as recomendações dos órgãos de 
saúde são de distanciamento social para este período. 
 
2.2 MATRIZ SWOT 
Primeiramente, foi realizado uma análise dos ambientes internos e externos que, 
direta ou indiretamente, auxiliam numa visão mais clara de quais os principais pontos 
a empresa deve focar, seja para melhorar algum aspecto ou mesmo para investir de 
alguma forma em algo que já esteja funcionando e necessite apenas de pequenas 
adaptações. 
A seguir, os quadros referentes a este estudo. 
AMBIENTE EXTERNO 
OPORTUNIDADES AMEAÇAS 
O atendimento presencial é mais 
diferenciado, ele é capaz de passar mais 
segurança ao cliente (principalmente 
àqueles que estão pouco familiarizados 
com a tecnologia). 
O cliente tem o benefício de não precisar 
se deslocar até a agência para resolver 
a maioria dos seus problemas 
As pessoas ainda tem o costume de 
utilizar muito o dinheiro físico, o que 
necessita de um atendimento presencial. 
O serviço online costuma sofrer um pré-
conceito de ser insuficiente ou 
insatisfatório. 
 
 
 
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AMBIENTE INTERNO 
FORÇAS FRAQUEZAS 
Atendimento às normas de segurança e 
saúde. 
Possibilidade de atender uma maior 
demanda. 
Alguns clientes são pouco familiarizados 
com a tecnologia, o que necessitaria de 
um atendimento presencial. 
Necessário treinamento de pessoal para 
trabalho home office. 
 
Primeiramente podemos observar o quadro referente ao estudo do ambiente 
externo que leva em consideração questões de referência micro e macro ambiental e 
que demonstram a importância de a organização estar atenta a tudo que acontece 
não somente dentro do próprio ambiente organizacional; essas questões são de difícil 
controle porem de suma importância, pois por meio delas é possível entender como e 
por qual meio é possível se destacar frente aos concorrentes. 
Observamos, através do segundo quadro o estudo do ambiente interno do Banco 
XYZ e por meio deste conseguimos prever quais e como as atividades são realizadas 
da melhor forma dentro da empresa, de que forma os recursos são melhor 
distribuídos, bem como a maneira de se fazer um bom engajamento com os clientes, 
além claro de ser possível lançar questionamentos sob os quais é possível responder 
se existem lacunas de treinamento de pessoal, se estamos ,ou não, sendo 
preferenciados em detrimento aos concorrentes e com isso verificar se o engajamento 
funciona, entre outras questões que, em conjunto com outras análises demonstradas 
ao decorrer deste trabalho permitirão ao Banco ter uma análise crítica e completa de 
seus sistemas de gestão e planejamento organizacional. 
2.3 ANÁLISE MERCADO 
2.3.1 Mercado de trabalho 
Em dados demonstrados pela última pesquisa do Pnad Contínua (Pesquisa 
Nacional por Amostras de Domicílios), do IBGE, e publicado pela Gazeta do Povo, foi 
demonstrado que a crise esperada devido a pandemia, deixou mais de 5,4 milhões de 
brasileiros desempregados entre os meses de março e maio deste ano de 2020; o que 
coloca grande parte desses trabalhadores novamente à procura de uma oportunidade 
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de reinserção no mercado de trabalho, para tanto é possível afirmar que, com o 
número crescente de desempregos no país e com as poucas oportunidades que 
surgem, o mercado de trabalho está em procura,pois, existe uma quantidade de 
vagas insuficientes para o número de candidatos que se dispõe à elas. 
2.3.2 Mercado de recursos humanos 
O mesmo pode ser notado pelo mercado de recursos humanos, que está num 
momento de oferta, pois, aqueles que já estão no mercado, tentam se manter bem 
posicionados visando a crise em que estamos vivendo; as vagas ofertadas não são 
suficientes para suprir a demanda de candidatos bem qualificados que estão 
desempregados no momento, então existe uma quantidade excessiva de candidatos 
para uma quantidade diminuta de vagas. 
2.4 RECOMENDAÇÕES ESTRATÉGICAS 
Enxergar oportunidades em momentos como esse, de crise mundial, é um passo 
muito importante na caminhada de construção de uma estratégia que funcione e que 
encontre o sucesso esperado. 
Em palavras proferidas pelo secretário geral da ONU, Antônio Guterres, em 
reunião da Cúpula Mundial da OIT, a recuperação da crise que enfrentamos “não é 
uma escolha entre saúde ou emprego e a economia. Todas essas frentes estão 
interligadas. Ou nós venceremos em todas as frentes ou falharemos em todas as 
frentes.” Com isso, podemos compreender que, mesmo dentro de uma organização é 
necessário verificar todas as frentes e meios possíveis para criar uma estratégia que 
valide o melhor possível o momento atual. 
O banco XYZ, juntamente com o setor de Recursos Humanos poderá promover 
uma ação para dar suporte integral, e virtual. aos seus funcionários que estão 
trabalhando home office, de forma a fazê-los se sentirem acolhidos pela empresa, 
pois, entendemos que apesar dos benefícios que esse tipo de trabalho pode trazer 
tanto para empresa quanto para funcionário, não é simples a adaptação e existem 
problemas embutidos à essa questão, como o fato de que, muitas vezes o funcionário 
não tem um ambiente físico muito propício em casa para passar o regime de trabalho 
concentrado em sus tarefas, existem as questões dos problemas mentais que a 
pandemia e o distanciamento social podem causar às pessoas; então à empresa 
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juntamente com esse setor podem dar um acolhimento psicológico aos funcionários, 
mantendo regularmente um ambiente virtual de encontro, por exemplo. 
Além do suporte psicológico, o banco precisa verificar as instalações, o espaço de 
trabalho do funcionário no home office, dando suporte nesse sentido, oferecendo 
meios para que ele possa trabalha com conforto e tranquilidade pelo período de tempo 
necessário; por exemplo, poderia ser cedido aos funcionários os notebooks e as 
cadeiras às quais eles já trabalham na própria empresa, pelo menos pelo prazo em 
que eles estariam trabalhando de casa, sob, claro, as condições de que manteriam as 
devidas condições daquilo que lhe foi prestado. 
2.5 FOLHA DE PAGAMENTO 
Atualmente a empresa conta com 15 funcionários, que recebem um salário bruto 
de R$3.000,00 cada um, tendo como direito ao seguro-desemprego no valor de 
R$1813,03. O Banco XYZ, optou pelo Benefício Emergencial de Prevenção do 
Emprego e da Renda-BEM, então: 
A União pagará 70% do valor correspondente ao seguro-desemprego, ou seja 
(R$1813,03-70%= R$1269,12), a União pagará R$1269,12 a cada funcionário. O 
Banco XYZ, pagará ao funcionário 30 % do valor do salário bruto, ou seja (R$3000,00 
-30%= R$900,00) R$900,00; cada funcionário receberá ao fim do mês o equivalente 
a R$2.169,12. 
Considerando o valor do auxílio pago pela União, que é de, R$1269,12 para cada 
funcionário, considerando que a empresa tem 15 empregados, o montante mensal é 
de R$19.036,80, num período de 3 meses isso corresponde a R$57.110,40. 
Considerando que a empresa pagaria ao final desses 3 meses, para os 15 
funcionários, [(R$3000,00 x15) x3], R$135.000,00; a economia para o Banco XYZ é 
de: (R$135.000,00- R$57.110,40) = R$77889,60. 
Ou seja, uma economia de, [(R$57.110,40 x100%) / R$135.000,00] quase 43%. 
2.6 RELATÓRIO FINAL 
Em meio a pandemia muitas empresas se viram obrigadas a fazer uma adaptação 
forçada de seus meios de trabalho afim de se adaptar à nova realidade imposta pelo 
Covid-19. O home office, como meio de manutenção do trabalho foi um dos métodos 
mais considerados nesse momento, uma vez que as recomendações principais eram, 
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e ainda são, de isolamento social. Boa parte das empresas, vinham há bastante tempo 
se preparando para esse tipo de trabalho, uma vez que observaram que o mundo 
globalizado tem se torando cada vez mais digital, e isso, obviamente, permitiu que 
essa adaptação não ocorresse de forma tão abrupta. 
 É importante, para a empresa, entender quais os benefícios e as dificuldades de 
se trabalhar desta forma e quais os métodos e as adaptações necessárias a serem 
feitas para que esse tipo de trabalho funcione de modo a trazer lucros para a 
instituição, para tanto um trabalho em equipe, muito bem ajustado, cujo planejamento 
estratégico seja realista, é fundamentalmente importante. 
Mediante tudo que foi exposto neste relatório para o Banco XYZ, podemos verificar 
que, apesar de algumas dificuldades dentro e fora da empresa, é extremamente 
interessante o trabalho home office, pois, para a Instituição, ele traz o benefício de 
diminuição de custos, pois, parte do salário do funcionário é pago pela União, do ponto 
de vista dos clientes é vantajoso ,pois, estes teriam um serviço mais facilitado com o 
Banco por meio da internet, e do ponto de vista dos funcionários a vantagem vem do 
fato de que ele trabalharia do conforto da sua casa. 
É necessário sempre manter-se sempre atualizando o planejamento estratégico 
frente as mudanças que vão ocorrendo dentro e fora da empresa, para que essa 
continue sendo uma forte concorrente no seu setor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3 CONCLUSÃO 
O isolamento social não deu às empresas, tempo para bons ajustes e grandes 
adequações da mudança do modo de trabalho, porem àquelas, cujo planejamento 
estratégico é bem pensado e elaborado, consegue antever possível problemas nos 
seus sistemas e se adaptar com mais facilidade às realidades impostas pelo ambiente 
externo. 
Nesse momento de crise é preciso que saibamos unir tecnologias com trabalho 
bem pensado e possibilidades para que seja tirado o melhor proveito do momento, 
evitando a paralisia das empresas; essas novas formas de trabalho devem unir, 
principalmente comunicação e análises de todos os setores unidos, pois enfrentar 
esse tipo de crise sozinho é a receita para o fracasso. 
Para o Banco XYZ foi possível verificar que a modificação do regime de trabalho 
foi a decisão mais acertada nessa situação, pois visando todos os ambientes, sejam 
eles internos ou externos, a empresa teve uma boa estimativa de suas projeções 
futuras, seja de economia de capital, melhoria na autonomia de trabalho a até mesmo 
do cuidado com a saúde dos funcionários e clientes. 
Com tudo é possível concluir que, mesmo em meio a crise, é possível para uma 
empresa se manter no mercado e em plena atividade, porem para isso ela necessita 
de um bom planejamento estratégico que seja flexível para se adaptar às mudanças 
do meio ambiente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4 BIBLIOGRAFIA 
Gráficos mostram os impactos (alguns surpreendentes) da Covid-19 no mercado de 
trabalho- : https://www.gazetadopovo.com.br/economia/graficos-mercado-de-
trabalho-coronavirus/. Acesso em: 23 de outubro de 2020 às 10:21h. 
Cúpula Mundial da OIT firma compromisso de criar um mundo do trabalho melhor 
após a COVID-19- : https://www.ilo.org/brasilia/noticias/WCMS_750857/lang--
pt/index.htm. Acesso em: 23 de outubro de 2020 às 12:33h. 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.gazetadopovo.com.br/economia/graficos-mercado-de-trabalho-coronavirus/
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https://www.ilo.org/brasilia/noticias/WCMS_750857/lang--pt/index.htm
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