Análise e Pesquisa de Mercado (POA13)

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Análise e Pesquisa de Mercado (POA13) 
(Avaliação da Disciplina) 
 
Disciplina: Análise e Pesquisa de Mercado 
Avaliação: Avaliação da Disciplina (642459) 
Nota: 9,00 
 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
RESPOSTA ALUNO C A B D B B D D B C C A B A A A D C C A 
 
1. Os dados primários podem ser coletados de vários modos. Em relação a esta afirmação, assinale a alternativa 
correta: 
A) 
nenhuma das alternativas anteriores. 
B) 
através dos relatórios emitidos pela empresa com suas informações gerenciais: vendas, faturamento, etc. 
C) 
através de questionários que podem ser enviados por e-mail ou correio. 
D) 
através de publicações especializadas. 
 
 
2. Malhotra (2006) afirma que o pré-teste “se refere ao teste do questionário em uma pequena amostra de 
entrevistados, com o objetivo de identificar e eliminar problemas potenciais”. Assinale as alternativas que se 
referem aos problemas que precisam ser eliminados: 
I - Questões mal formuladas que dificultam o entendimento do respondente. 
II - Palavras difíceis que precisam de dicionário para compreensão, não permitindo que o respondente entenda o 
que está sendo perguntado. 
III - Layout confuso, não é possível ao respondente identificar a sequência correta das questões. 
A) 
Nenhuma das afirmativas está correta. 
B) 
As afirmativas I e III estão incorretas. 
C) 
Somente a afirmativa I está correta. 
D) 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
 
3. Assinale a segunda coluna de acordo com a primeira: 
(a) questões de pesquisa 
(b) hipóteses 
(c) pesquisa exploratória 
(d) pesquisa descritiva 
(e) pesquisa causal 
( ) “São declarativas e podem ser testadas empiricamente.” (MALHOTRA, 2006, p. 74). 
( ) Testa se um evento causa outro, verifica se há uma relação causal que gere uma mudança de 
comportamento, testa relações de causa e efeito. 
( ) Hair et al. (2005, p. 84) afirmam que “são orientados para a descoberta. Assim, são planos que não têm a 
intenção de testar hipóteses específicas e de pesquisa”. 
( ) Tem como objetivo descrever um fenômeno ou características de uma população. 
( ) “São enunciados aprimorados a partir dos componentes específicos do problema.” (MALHOTRA, 2006, p. 73). 
A sequência correta é: 
A) 
Sequência E - A - B - D - C 
B) 
Sequência B - E - C - D - A 
C) 
Sequência D - C - E - B - A 
D) 
Sequência A - B - C - D - E 
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4. Conforme com o que você estudou na disciplina de análise e pesquisa de mercado, são amostras aleatórias: 
A) 
por cotas, julgamento e comparativos. 
B) 
nenhuma das alternativas anteriores. 
C) 
o survey, os grupos de foco e o teste cego. 
D) 
a sistemática, a estratificada e de conglomerados. 
 
 
5. Quatro empresas pretendem realizar pesquisas de marketing, cada uma tem um motivo diferente da outra: 
I – A clínica médica Solaris quer avaliar o grau de satisfação dos pacientes com os serviços prestados. 
II – A agência de publicidade Comunicacione deseja avaliar o retorno do público para a campanha publicitária 
que lançou, recentemente, para a fabricante de energéticos Fuerza. 
III – Uma vinícola da serra catarinense deseja saber em que ocasiões os consumidores tomam vinhos tintos e 
quando tomam vinhos brancos. 
IV – Uma rádio deseja conhecer o perfil demográfico dos ouvintes do programa das 6 horas da manhã. 
Em qual destas situações se aplica a pesquisa qualitativa? 
A) 
Afirmativa IV. 
B) 
Afirmativa III. 
C) 
Afirmativa II. 
D) 
Afirmativa I. 
 
 
6. Dados primários são coletados dos consumidores e os dados secundários são coletados das informações geradas 
no sistema gerencial. A partir dessa diferenciação, é correto afirmar que: 
A) 
Os dados secundários externos podem ser os relatórios de vendas e de produção da empresa, que podem 
ser consultados pela Internet nos sites das entidades de classe. 
B) 
O “sistema interno de dados engloba indicadores de desempenho da empresa, informações de vendas e do 
cadastro de clientes”. Esses dados são chamados de secundários internos, fazem parte dos sistemas de 
informação e de controle, próprios da empresa. PARENTE (2003, p. 367). 
C) 
Os dados coletados no mercado através das pesquisas de campo, com consumidores, são dados 
secundários. 
D) 
Os dados primários podem ser coletados dos relatórios de vendas da empresa. 
 
7. Identifique abaixo a afirmativa que corresponde às atividades da etapa de “Definição do problema e dos objetivos 
da pesquisa”: 
A) 
Escolher entre as três categorias de pesquisa: exploratória, descritiva e causal. 
B) 
Desenvolver o instrumento de coleta de dados que pode ser estruturado ou semiestruturado. 
C) 
Apresentar os resultados das pesquisas em forma de porcentagem. 
D) 
Traçar o enunciado do problema geral de pesquisa de marketing, que pode ser formulado em forma de 
pergunta. 
 
 
 
8. Enumere as etapas para o desenvolvimento de um projeto de pesquisa, segundo Gil (1991): 
( ) Formulação do problema 
( ) Operacionalização das variáveis 
( ) Elaboração dos instrumentos e determinação da estratégia de coleta de dados 
( ) Identificação do tipo de pesquisa 
( ) Previsão da forma de apresentação dos resultados 
( ) Construção de hipóteses ou especificação dos objetivos 
( ) Seleção da amostra 
( ) Cronograma de execução da pesquisa 
( ) Definição dos recursos humanos, materiais e financeiros a serem alocados 
A sequência correta é: 
A) 
Sequência 1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 - 7 - 8 - 9 
B) 
Sequência 1 - 3 - 5 - 7 - 9 - 2 - 4 - 6 - 8 
C) 
Sequência 2 - 4 - 6 - 8 - 1 - 3 - 5 - 7 - 9 
D) 
Sequência 1 - 4 - 6 - 3 - 7 - 2 - 5 - 8 - 9 
 
 
9. Quais cálculos estatísticos compõem a “Estatística Descritiva”? 
A) 
ANOVA e regressão. 
B) 
média aritmética, desvio padrão e frequência. 
C) 
nenhuma das alternativas anteriores. 
D) 
média geométrica e clusters.10. Leia a afirmação a seguir, constante no caderno de estudos: “muitos executivos moldam suas decisões baseadas 
nas apresentações. Em muitos casos, não têm tempo para ler um relatório completo e se atêm aos resultados, 
recomendações e conclusões”. A partir desta afirmação, identifique a alternativa correta: 
A) 
As apresentações devem apresentar muitos gráficos e figuras. 
B) 
Não apresentar opiniões de outras fontes, só as suas próprias. 
C) 
O apresentador deve prepará-la com antecedência, seguindo uma sequência lógica. 
D) 
Nenhuma das alternativas anteriores. 
 
11. Assinale a segunda coluna de acordo com a primeira: 
(A) Compõe os Sistemas de Dados Internos 
(B) Compõe os Sistemas de Inteligência de Marketing 
(C) Compõe os Sistemas de Pesquisa de Marketing 
( ) livros, jornais e publicações setoriais 
( ) observação, experimento, entrevistas 
( ) pedidos, vendas e custos 
( ) qualitativas e quantitativas 
( ) estoque, contas a receber e a pagar 
( ) fornecedores, distribuidores, eventos e seminários. 
A sequencia correta é: 
A) 
Sequencia A - A - B - B - C - C 
B) 
Sequência C - B - A - C - B - A 
C) 
Sequência B - C - A - C - A - B 
D) 
Sequência A - B - C - A - B - C 
 
12. Marque V para verdadeiro e F para falso em relação a um relatório de pesquisa: 
( ) entreter o leitor com amenidades. 
( ) ser objetivo e conciso. 
( ) o texto deve ser literário. 
( ) quadros, tabelas e gráficos devem ser redigidos segundo normas ABNT. 
A sequência correta é: 
A) 
F - V - F - V 
B) 
V - F - V - F 
C) 
V - F - V - V 
D) 
V - V - F - F 
 
13. De acordo com os métodos de coleta de dados, marque a segunda coluna de acordo com a primeira: 
a) Grupos de foco 
b) Entrevistas em profundidade 
c) Técnica Delphi 
d) Técnicas projetivas 
e) Survey 
f) Perfil etnográfico 
g) Teste cego 
h) Brand Awareness 
i) Cliente Espião 
( ) Um pesquisador entra em um estabelecimento como se fosse um cliente, analisa o atendimento e a 
apresentação visual do lugar. 
( ) Avalia o reconhecimento da marca da empresa perante seu público-alvo. 
( ) São dispostos produtos similares, sem identificação das marcas ou fabricantes, o pesquisador normalmente 
cobre os rótulos ou retira-os, trocando por números ou letras. Os pesquisados experimentam e preenchem um 
questionário sobre suas impressões. 
( ) Observação dos usos e costumes do pesquisado, visando conhecer seu comportamento em relação a um 
produto. 
( ) Segundo Freitas et al. (2000, p. 105), “pode ser descrito como a obtenção de dados ou informações sobre as 
características, ações ou opiniões de determinado grupo de pessoas, indicado como representante de uma 
população-alvo, por meio de um instrumento de pesquisa, normalmente um questionário”. 
( ) São adotadas em uma entrevista, apresentam-se fotos ou figuras ambíguas e solicita-se ao entrevistado que 
complete a figura com palavras ou imagens. 
( ) É uma entrevista que se concentra na percepção do especialista, busca-se respostas que antecipem ou 
prevejam tendências. 
( ) Normalmente, os entrevistados possuem conhecimento do tema, são especialistas, e é feita com um 
entrevistador treinado, com um roteiro estruturado, normalmente o entrevistado conhece previamente o que 
será tratado. 
( ) Pessoas são abordadas e convidadas a participar, o número de participantes é pequeno, em torno de 8 a 12, 
são reunidos em uma sala, ao redor de uma mesa, e um moderador treinado, com uma lista de tópicos, inicia um 
bate-papo que pode durar de uma a três horas. 
A sequência correta é: 
A) 
Sequência A - C - B - D - F - E H - G - I 
B) 
Sequência I - H - G - F - E - D - C - B - A 
C) 
Sequência E - D - C - A - I - H - F - G - B 
D) 
Sequência A - B - C - D - E - F - G - H - I 
 
 
 
 
 
 
14. Qual a importância do treinamento para a equipe de pesquisa: 
I - Definição dos requisitos para cada atividade, características pessoais. 
II – Segundo Malhotra (2006, p. 394), “é decisivo para a qualidade dos dados coletados”. 
III – Há que se garantir coleta padronizada dos dados, evitando a interferência do entrevistador. 
A) 
 As alternativas II e III estão corretas. 
B) 
 Todas as alternativas estão corretas. 
C) 
 As alternativas I e II estão corretas. 
D) 
 As alternativas I e III estão corretas. 
 
15. No estudo da disciplina Análise e Pesquisa de Mercado, percebemos que as questões apresentam diferenças entre 
si. Assim, assinale a alternativa que apresenta o que diferencia as questões abertas das fechadas: 
A) 
as fechadas não permitem que o respondente explique sua opinião pessoal. 
B) 
as fechadas permitem que o respondente explique sua opinião pessoal. 
C) 
as abertas não permitem que o respondente explique sua opinião pessoal. 
D) 
nenhuma das alternativas anteriores. 
 
16. Leia as afirmativas sobre pesquisa de marketing. Marque V para verdadeiro ou F para falso e a seguir identifique 
a sequência correspondente: 
( ) Kotler e Keller (2006, p. 98) lembram que “bons profissionais de marketing cercam-se de informações para 
interpretar o desempenho passado e para planejar atividades futuras”. 
( ) Os dados coletados no ambiente externo compõem o Sistema de Informação de Marketing. 
( ) A pesquisa de marketing pode ser realizada por empresas de qualquer porte. 
( ) Pesquisa de marketing foi definida por Kotler e Keller (2006, p. 98) “como a elaboração, a coleta, a análise e a 
edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing 
enfrentada por uma empresa”. 
A sequência correta é: 
A) 
V - F - V - V 
B) 
V - V - F - F 
C) 
V - F - V - F 
D) 
F - V - F - V 
 
 
17. Com relação à pesquisa de marketing, leia atentamente as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta: 
I - A pesquisa de marketing “pode ser definida simplificadamente como o processo sistemático de coleta e análise 
de informações relativas às questões específicas ou problemas de marketing enfrentados pelas empresas”, 
lembra Parente (2003, p. 368). 
II - Enquete, segundo Ferreira (2004), é uma “pesquisa ou investigação metódica, baseada em testemunhos, 
opiniões etc., sobre determinado assunto, geralmente organizada pelos meios de comunicação”. 
III - As áreas de aplicação das sondagens estatísticas são diversas, como estudos pré-eleitorais ou de opinião 
pública. E podem ser aplicadas para estudos sociológicos, demográficos, econômicos ou de marketing. 
A) 
As afirmações I e III estão corretas. 
B) 
As afirmações II e III estão corretas. 
C) 
As afirmações I e II estão corretas. 
D) 
As afirmações I, II e III estão corretas. 
 
 
18. A rede de fast food Quickly percebeu que o novo produto “Pepper Trufa” é um sucesso, contrariando a pesquisa 
exploratória realizada anteriormente, em que os consumidores potenciais afirmaram não se interessar por 
bombons ou trufas que contenham pimenta na composição. Os gestores assumiram o risco e lançaram o produto, 
pois concorrentes varejistas de bombons finos vendem esse tipo de produto que possui um público cativo. 
Assinale a informação que melhor retrata o que foi relatado, coerentemente, e de acordo com o estudado: 
A) 
Bombons de chocolate com pimenta não são apreciados por todo tipo de público e pesquisas realizadas 
pela Quickly demonstraram que investir em produtos similares seria um erro. 
B) 
A pesquisa de campo demonstrou que a “Pepper Trufa” seria um sucesso, apesar de alguns afirmarem que 
nunca comeriam bombom de chocolate com pimenta. Já a pesquisa efetuada com dados secundários 
demonstrou que seria um erro apostar nesse tipo de produto. 
C) 
De acordo com o Sistema de Informação de Marketing, os dados externos, ou secundários coletados, 
demonstraram que havia mercado e que poderia ser sucesso, em compensação a pesquisa de campo 
demonstrou que poderia não ser bem-sucedido. 
D) 
Nenhuma das alternativas retrata o que foi relatado. 
 
19. Qual a importância do treinamento para a equipe de pesquisa: 
I - Definição dos requisitos para cada atividade, características pessoais.II – Segundo Malhotra (2006, p. 394), “é decisivo para a qualidade dos dados coletados”. 
III – Há que se garantir coleta padronizada dos dados, evitando a interferência do entrevistador. 
A) 
As alternativas I e III estão corretas. 
B) 
Todas as alternativas estão corretas. 
C) 
As alternativas II e III estão corretas. 
D) 
As alternativas I e II estão corretas. 
 
20. Um fabricante de balas e doces contrata um instituto de pesquisa para avaliar uma nova bala de goma. Sabendo 
que as balas de goma são consumidas, em sua maioria, pelo público infantil, o instituto precisa realizar as 
entrevistas em “áreas de fluxo”. Assinale a alternativa que melhor exemplifica “áreas de fluxo”, frequentadas 
pelo público que precisa ser entrevistado pelo instituto. 
A) 
shopping centers, portas de escolas, parques de diversões. 
B) 
domicílio do entrevistado, academias, restaurantes. 
C) 
vielas, boates, bares. 
D) 
nenhuma das alternativas anteriores. 
 
 
Disciplina: Análise e Pesquisa de Mercado 
Avaliação: Avaliação da Disciplina (642459) 
Nota: 9,00 
 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
RESPOSTA ALUNO C A B D B B D D B C C A B A A A D C C A 
 
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