PROVA NEGOCIAÇÃO EMPRESARIAL - UNIGRANRIO

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Código: 13534 - Não Possui - None - Enunciado: A abordagem de ganhos mútuos permite maximizar o 
potencial e atingir os interesses de todas as partes envolvidas, gerando um relacionamento positivo entre os 
envolvidos, garantindo, assim, maior eficiência no processo e menor desgaste entre os participantes. Por essa 
abordagem, o processo de negociação possui três etapas, sendo: 
Alternativa correta: 
o e) Preparação e criação de valor, distribuição de valor e implementação e monitoramento. 
 
Alternativa marcada: 
o e) Preparação e criação de valor, distribuição de valor e implementação e monitoramento. 
Justificativa: A abordagem de ganhos mútuos permite maximizar o potencial e atingir os interesses de todas 
as partes envolvidas, sendo as etapas: preparação e criação de valor; distribuição de valor e implementação e 
monitoramento. 
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Código: 12615 - Não Possui - None - Enunciado: Zenaro (2014) destaca a importância de gerir conflitos. 
Impasses entre empresas são observados de forma cada vez mais comum. Com isso, problemas e divergências 
são importantes, tirando as partes envolvidas da zona de conforto e exigindo novas estratégias para solução do 
conflito, tornando a competitividade mais acirrada. O presente autor ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
o c) As afirmativas I e III estão corretas. 
 
Alternativa marcada: 
o c) As afirmativas I e III estão corretas. 
Justificativa: As afirmativas I e III estão corretas. Na afirmativa II, o mediador deve ser neutro, ou seja, não 
pode tomar posições e nem ter senso de justiça. 
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http://unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetail/1318517/52a85082-411f-11e9-8b6c-0242ac110007/#bodyall
Código: 12592 - Não Possui - None - Enunciado: Uma situação que pode atrapalhar a negociação está 
relacionada a possíveis percepções diferentes em relação a um mesmo fato, já que a negociação envolve 
pessoas que podem ter opiniões diferentes, com base em sua realidade, cenário ou ambiente. Considerando 
esse risco relacionado a percepções diferentes, qual seria a melhor atitude ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
o c) É importante que cada uma das partes apresente suas avaliações sobre todos os fatos. 
 
Alternativa marcada: 
o c) É importante que cada uma das partes apresente suas avaliações sobre todos os fatos. 
Justificativa: A partir do alinhamento de avaliações e percepções, é possível se identificar pontos de 
concordância que podem facilitar um acordo. 
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Código: 12587 - Não Possui - None - Enunciado: Nas negociação com base em interesses, as partes buscam 
acordos diretos sem a intervenção da justiça e da força policial. Para se chegar a esses acordos, elas podem 
contar com terceiros que são chamados para contribuir, assumindo diversos papéis. Sobre a atuação desses 
terceiros, avalie as afirmações abaixo: I - ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
o e) I e III, apenas. 
 
Alternativa marcada: 
o e) I e III, apenas. 
Justificativa: As asserções I e III apresentam, de forma correta, os papéis e características, mas, na II, a 
descrição do facilitador está incorreta, já que, na verdade, um facilitador não tem poder de decisão e seu papel 
é ajudar as partes a resolverem eventuais hostilidades. 
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Código: 12586 - Não Possui - None - Enunciado: Depois de todos as tentativas de se chegar a um acordo, uma 
empresa que produz equipamentos de informática precisou recorrer à justiça para tentar receber uma dívida 
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de um de seus clientes. Algumas divergências em relação às condições de pagamento e materiais entregues 
estão sendo utilizadas como justificativas para a ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
o c) A empresa deve se aprofundar e compreender todas as questões legais envolvidas, para preparar 
sua defesa de forma que pareça a mais justa diante do juiz. 
 
Alternativa marcada: 
o c) A empresa deve se aprofundar e compreender todas as questões legais envolvidas, para preparar 
sua defesa de forma que pareça a mais justa diante do juiz. 
Justificativa: Recorrer à justiça não garante automaticamente o resultado esperado, pois cada uma das partes 
apresentará uma posição que está sujeita à interpretação do juiz. Por isso, é fundamental ter amplo 
conhecimento de direitos e deveres expressos na leis, para que sejam utilizados de maneira adequada na 
negociação. 
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Código: 12589 - Não Possui - None - Enunciado: A abordagem dos ganhos mútuos é mais utilizada em 
negociações complexas, em que existe maior possibilidade de surgirem conflitos e incertezas. Avalie as opções 
abaixo, considerando essa abordagem: I - São utilizadas estratégias voltadas para ampliar as possibilidade de 
que todos atinjam seus interesses. II - A questão do relacionamento ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
o c) I e III, apenas. 
 
Alternativa marcada: 
o c) I e III, apenas. 
Justificativa: A afirmação II está errada, já que essa abordagem prevê a necessidade de criação de um 
ambiente amigável e um relacionamento positivo entre as partes, como forma de se superar conflitos. 
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Código: 12598 - Não Possui - None - Enunciado: As competências intelectuais representam o conjunto de 
inteligências humanas, sendo que algumas delas são mais utilizadas nas negociação, como aquela relacionada 
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à capacidade de análise e compreensão das informações, e uma outra, que representa a capacidade de 
interpretar bem a outra parte. Marque a opção que apresenta o nome dessas ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
o b) Inteligência lógico-matemática e inteligência interpessoal, respectivamente. 
 
Alternativa marcada: 
o b) Inteligência lógico-matemática e inteligência interpessoal, respectivamente. 
Justificativa: A inteligência lógico-matemática representa a capacidade de análise e interpretação de dados e 
informações que permitem ao negociador identificar padrões e desenvolver análises, enquanto a interpessoal 
está relacionada à capacidade de interpretar a outra parte, suas intenções, qualidades e emoções, ampliando a 
capacidade de argumentação e convencimento do negociador. 
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Código: 11870 - Não Possui - None - Enunciado: A ética estabelece padrões do que é certo ou errado. Martinelli 
e Almeida (1997) destacam que o comportamento ético possui três principais domínios. Complete as colunas: 
Coluna 1 (...) Primeiro Domínio (...) Segundo Domínio (...) Terceiro Domínio Coluna 02 I - Campo de ética - 
Corresponde ao choque entre os ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
o e) II, III e I. 
 
Alternativa marcada: 
o e) II, III e I. 
Justificativa: A sequência é: II, III e I. Primeiro domínio: A legislação, que contém os princípios da ética 
estabelecidos pela lei, tendo a base para valores e normas.Segundo domínio: A livre escolha - fator em que 
cada ser pode tomar a sua decisão, fazer suas escolhas tanto no âmbito pessoal quanto ... Ver tudo 
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Código: 11955 - Não Possui - None - Enunciado: A estratégia, conforme Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2010), 
está relacionada a planos de ação, padrões, posições e perspectivas, a estratégia define melhores caminhos 
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para o alcance do resultado esperado, fixa a direção, concentra o esforço, define a organização e favorece a 
coerência entre os envolvidos. Conforme as estratégias dentro do ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
o b) As alternativas II e III estão corretas. 
 
Alternativa marcada: 
o b) As alternativas II e III estão corretas. 
Justificativa: No caso da alternativa I, a matriz estratégica possui 5 quadrantes, os que estão descritos estão 
corretos, faltando apenas os quadrantes estratégicos de compromisso e de evitar. 
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Código: 12600 - Não Possui - None - Enunciado: Uma parte tem poder sobre a outra, quando identifica alguma 
vantagem que poderá ser utilizada no processo negocial. Esse poder pode ser constituído de diversas formas, 
avalie as afirmações abaixo, relacionadas ao poder que surge na fase de preparação. I – O lado com mais poder 
será aquele que conseguir ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
o e) I e II, apenas. 
 
Alternativa marcada: 
o e) I e II, apenas. 
Justificativa: A terceira opção está incorreta, pois esse poder se consolida no uso adequado das informações e 
análises realizadas. 
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Código: 11869 - Não Possui - None - Enunciado: Para Thompson (2009, p.164): “A ética é uma manifestação de 
normas culturais, contextuais e interpessoais que tornam inaceitáveis certas estratégias e comportamentos”. A 
ética é um tema importante para qualquer negociação, usar táticas antiéticas, como mentir ou mesmo 
prometer o que não pode cumprir, pode causar grandes embates futuros para ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
http://unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetail/1318517/52a85082-411f-11e9-8b6c-0242ac110007/#bodyall
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o c) As alternativas I e II estão corretas . 
 
Alternativa marcada: 
o c) As alternativas I e II estão corretas . 
Justificativa: As alternativas I e II estão corretas; contudo, a terceira alternativa está errada, ela condiz com o 
conceito de ética da convicção que corresponde ao comportamento antiético nas empresas, que é integrado a 
um pensamento direcionado a resultados sem se preocupar com as respectivas consequências do que pode 
ocorrer. 
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Código: 12604 - Não Possui - None - Enunciado: Maria está fazendo uma viagem para São Paulo. No trajeto, 
como ela logo vai precisar abastecer, notou em diversos postos de gasolina o mesmo preço, 4,50 o litro de 
gasolina. Supondo que todos os postos dentro de uma determinada região compartilhem o mesmo preço, 
podemos exemplificar como uma conduta antiética ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
o b) Cartel. 
 
Alternativa marcada: 
o b) Cartel. 
Justificativa: Fixando preços entre um grupo de participantes, temos a prática do cartel. 
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Código: 11231 - Não Possui - None - Enunciado: Os estilos dos negociadores podem ser decisivos para o 
alcance dos resultados e, principalmente, para a solução de conflitos. Alguns especialistas apresentaram 
classificações de estilos com base na teoria de Carl Jung, o conhecido psiquiatra suíço, que focava sua 
pesquisa nos impulsos que dirigem as ações das pessoas. Observe que ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
o b) 4,2,3 e 1. 
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Alternativa marcada: 
o b) 4,2,3 e 1. 
Justificativa: A sequência correta é 4,2,3 e 1. 
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Código: 11353 - Não Possui - None - Enunciado: A abordagem de ganhos mútuos permite maximizar o 
potencial e atingir os interesses de todas as partes envolvidas, gerando um relacionamento positivo entre os 
envolvidos, de modo a garantir maior eficiência no processo e menor desgaste entre os participantes. Por essa 
abordagem, o processo de negociação possui três etapas. Quais ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
o a) Preparação e criação de valor; distribuição de valor e implementação e monitoramento. 
 
Alternativa marcada: 
o a) Preparação e criação de valor; distribuição de valor e implementação e monitoramento. 
Justificativa: Preparação e criação de valor; distribuição de valor e implementação e monitoramento. 
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Código: 12597 - Não Possui - None - Enunciado: Inteligência emocional está relacionada com a capacidade de 
identificar e gerenciar questões emocionais próprias e dos outros, e é composta de algumas dimensões. Avalie 
as afirmações abaixo, relacionadas a estas dimensões. I – A autoconsciência e autogerenciamento estão 
relacionados à resiliência. II – A Sociabilidade – capacidade de identificar e ... Ver tudo 
Alternativa correta: 
o d) II, apenas. 
 
Alternativa marcada: 
o d) II, apenas. 
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Justificativa: A sociabilidade tem relação direta com a capacidade de identificar e influenciar os sentimentos e 
emoções dos outros.