planejamento estratégico de marketing

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Curso
	2003-PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E DE MARKETING
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	Iniciado
	09/11/20 19:35
	Enviado
	10/11/20 20:08
	Data de vencimento
	26/11/20 23:59
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	7 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	24 horas, 33 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Anunciar os benefícios da categoria é uma das formas de comunicação do pertencimento a um grupo de produtos. Qual destas frases NÃO é recomendada para comunicar um benefício de um produto?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
“Máxima qualidade e o menor preço do mercado”.
	Respostas:
	a. 
"Refrescância sem igual".
	
	b. 
“Potência e beleza juntos”.
	
	c. 
“Máxima qualidade e o menor preço do mercado”.
	
	d. 
“Leve e zero calorias”.
	
	e. 
“Design e praticidade sem comparação” .
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa c. “Máxima qualidade e o menor preço do mercado.”
 
Não é recomendado o uso de benefícios que podem ser antagônicos como “preço baixo e qualidade alta.”
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho de uma entrevista de um diretor de vendas a seguir:
“Neste ano, conseguimos aumentar nossa base para 15 milhões de clientes, ou seja, aumentamos nossa participação em 3 pontos percentuais no mercado”. Os 15 milhões de clientes da empresa citado no texto pelo diretor se enquadram em qual definição de mercado?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Mercado potencial.
	Respostas:
	a. 
Mercado potencial.
	
	b. 
Mercado disponível.
	
	c. 
Mercado-alvo.
	
	d. 
Mercado atendido.
	
	e. 
Mercado segmentado.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa d. Mercado atendido.
Conforme descrito no capítulo “O setor e as dinâmicas setoriais”, mercados atendidos são os consumidores efetivamente atendidos pela empresa.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Certo et al. (2005) definem objetivos como as metas organizacionais para um direcionamento de esforços. Qual das alternativas a seguir melhor descreve um objetivo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Um objetivo deve ser mensurável, caso contrário será difícil acompanhar seus resultados.
	Respostas:
	a. 
Um objetivo deve ser uma aspiração, não necessariamente algo tangível.
	
	b. 
Um objetivo deve buscar sempre aumentar a participação de mercado da empresa de forma a aumentar sua lucratividade.
	
	c. 
Um objetivo deve ser mensurável, caso contrário será difícil acompanhar seus resultados.
	
	d. 
Objetivos devem ser resumidos em lucratividade e crescimento da empresa.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Comentário da resposta:
	Alternativa C. Um objetivo deve ser mensurável, caso contrário será difícil acompanhar seus resultados.
 
Um objetivo deve ser mensurável, e não necessariamente a participação de mercado representa lucratividade, pois há mais indicadores a serem buscados além da lucratividade e do crescimento. Portanto, a única alternativa que reflete o que um objetivo deve ser é a letra C: mensurável, caso contrário será difícil acompanhar seus resultados.
CERTO, Samuel C.; PETER, J.P.; MARCONDES, Reynaldo C.; CESAR, Ana Maria R. Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégia. São Paulo: Pearson, 2005.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Podemos dizer que, quando uma empresa decide atender diversos mercados focando em um único produto (com suas variações por mercado), ela deverá estar mais atenta ao:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Risco de substituição.
	Respostas:
	a. 
Risco de substituição.
	
	b. 
Risco de falta de foco.
	
	c. 
Risco de aumento de custos.
	
	d. 
Risco de fusão dos mercados.
	
	e. 
Risco de excesso de produção.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa a. Risco de substituição.
Quando a empresa decide focar em um único produto e atender diversos segmentos de mercado, ela deverá estar atenta ao risco de substituição do produto.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho sobre moda inclusiva a seguir:
“A inclusão total depende de um conjunto de ações que permita às pessoas com deficiência se sentirem, de fato, integradas à sociedade. Isso significa, sim, que haja rampas, que órteses e próteses sejam oferecidas. Mas significa, também, dar a possibilidade para que as pessoas façam suas opções. Possam escolher, por exemplo, para onde ir e quando ir. E, claro, escolher como as pessoas sem deficiência[sic] as vestimentas adequadas para cada ocasião” (PORTAL DO GOVERNO, 2017).
 
PORTAL DO GOVERNO. Concurso moda inclusiva. São Paulo, 2017. Disponível em: <http://modainclusiva.sedpcd.sp.gov.br/o-projeto>. Acesso em: nov. 2017.
 
Quando as empresas criam ofertas para atender a um público menor, com necessidades específicas, podemos falar que elas atuam em um:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Nicho de mercado.
	Respostas:
	a. 
Mercado potencial.
	
	b. 
Nicho de mercado.
	
	c. 
Mercado especial.
	
	d. 
Mercado de massa.
	
	e. 
Setor especial.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa b. Nicho de mercado.
 
Um nicho é, basicamente, um grupo de consumidores que possuem necessidades bem particulares – neste caso, portadores de necessidades especiais – como se fossem um subsegmento de um segmento (HOOLEY, SAUNDERS & PIERCY, 2005).
 
HOOLEY, Graham; SAUNDERS, John A.; PIERCY Nigel F. Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. São Paulo: Pearson, 2005.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir, sobre a oferta ao mercado, seria a mais adequada para ser colocada na missão de uma empresa de alimentos que se propõe a criar produtos saudáveis.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Produtos que facilitam seu dia a dia na busca de uma vida mais leve e equilibrada.
	Respostas:
	a. 
Produtos com versões light e integral.
	
	b. 
Produtos que facilitam seu dia a dia na busca de uma vida mais leve e equilibrada.
	
	c. 
Produtos feitos com ingredientes de primeira qualidade.
	
	d. 
Produtos feitos com amor e carinho para você.
	
	e. 
Produtos que não passam pelo processo de industrialização, deixando-os mais leves e livres de ingredientes nocivos.
	Comentário da resposta:
	Alternativa B. Produtos que facilitam seu dia a dia na busca de uma vida mais leve e equilibrada.
 
Conforme estudado, uma das recomendações para a definição da missão é partir do ponto de vista do benefício ao cliente, ao contrário da funcionalidade do produto em si ou de seus atributos físicos.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia, a seguir,o fragmento de uma reportagem:
“O Banco Santander divulgou para seus clientes institucionais, como fundos de investimentos, um relatório sobre a moeda digital Bitcoin. Nele, o banco avalia o impacto da tecnologia em empresas do mercado financeiro brasileiro e afirma que ela pode ser tanto uma oportunidade quanto uma ameaça a diferentes setores.” (REDAÇÃO REDNEWS, 2016).
 
ADNEWS NEGÓCIOS. Santander divulga relatório sobre impacto do Bitcoin para empresas financeiras. 6 set. 2016. Disponível em: http://adnews.com.br/negocios/santander-divulga-relatorio-sobre-o-impacto-do-bitcoin-para-empresas-financeiras.html . Acesso em: 11/01/18.
 
Neste contexto, o bitcoin, moeda virtual, pode ser encarado pelos bancos e demais serviços financeiros como uma ameaça de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Substituto.
	Respostas:
	a. 
Rivalidade.
	
	b. 
Complementadores.
	
	c. 
Entrada.
	
	d. 
Substituto.
	
	e. 
Fornecedores.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa d. Substituto.
 
Conforme visto no Capítulo 5, o bitcoin, que não é uma empresa financeira, pode ser encarado como uma ameaça de substituto, pois substitutos são empresas que ofertam produtos e serviços que atendem a mesma necessidade do consumidor e podem vir de outros setores, se aproveitando da viabilidade de novas tecnologias.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Para que um produtoseja vendido como orgânico, ele passará por avaliação de uma certificadora, que através da legislação ambiental e trabalhista cederá o certificado ao produtor. Para isso, é necessário se cadastrar no Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento ou se organizar com outros produtores locais, em um Sistema Participativo de Garantia. ‘Antes de tudo, é importante que o produtor ou o industrial tenha conhecimento técnico de como produzir organicamente, ou contrate um consultor em agricultura orgânica. Há bons escritórios de consultoria nessa área’, explica o gestor do Instituto Biodinâmico, José Pedro Santiago.”
CLEMENTIN, Natália. Orgânicos apresentam expansão na produção e interesse de consumo. G1. Disponível em: <http://g1.globo.com/sao-paulo/sao-jose-do-rio-preto-aracatuba/noticia/2014/01/organicos-apresentam-expansao-na-producao-e-interesse-de-consumo.html>. Acesso em: 04 ago. 2017.
 
Considerando uma análise sobre a indústria de alimentos orgânicos, este trecho diria respeito a qual macroambiente?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Ambiente agroeconômico.
	Respostas:
	a. 
Ambiente econômico.
	
	b. 
Ambiente sociocultural.
	
	c. 
Ambiente agroeconômico.
	
	d. 
Ambiente político-legal.
	
	e. 
Ambiente natural.
	Comentário da resposta:
	Alternativa D. Ambiente político-legal.
 
O trecho cita uma legislação para certificar produtos orgânicos no país. Portanto, diz respeito ao ambiente político-legal.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Em uma visão mais holística do marketing, há uma nova classificação dos “Ps". Qual das alternativas a seguir lista este composto de marketing atual?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Produto, praça, preço e promoção.
	Respostas:
	a. 
Produto, praça, preço e promoção.
	
	b. 
Pessoas, processos, programas e performance.
	
	c. 
Pessoas, processos, promoção e performance.
	
	d. 
Produto, processos, programas e performance.
	
	e. 
Produto, processos, preço e promoção.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa b. Pessoas, processos, programas e performance.
 
Na visão dos 4Ps atual, encontram-se: pessoas (envolvidos), processos (execução com eficiência), programas (atividades que englobam os “Ps" anteriores) e performance (desempenho holístico da empresa).
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com o Capítulo 10, quando um produto entra em fase de declínio, quais são, usualmente, as duas estratégias mais prováveis de serem adotadas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Estratégia de colheita e estratégias de desinvestimentos.
	Respostas:
	a. 
Estratégia de expansão com base em novos usos e estratégia de desinvestimento.
	
	b. 
Estratégia de colheita e estratégias de desinvestimentos.
	
	c. 
Estratégia de expansão com base em novos usos e estratégia de nicho de mercados.
	
	d. 
Estratégias de expansão com base em aumento da frequência de uso e estratégia de colheita.
	
	e. 
Estratégia de nicho de mercado e estratégia de colheita.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa b. Estratégia de colheita e estratégias de desinvestimentos.
 
Nesta etapa, a empresa poderá colher o máximo possível de receita e margem do produto, aumentando preços, antecipando receitas e reduzindo despesas operacionais, o que gera um desinvestimento.
	
	
	
Terça-feira, 10 de Novembro de 2020 20h08min36s BRT