ADMINISTRAÇÃO E MARKETING FARMACÊUTICO

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ADMINISTRAÇÃO E MARKETING FARMACÊUTICO 
 
Qual tipo de planejamento envolve adaptar a empresa para que ela consiga obter vantagens das 
oportunidades do ambiente em constante mudança? 
 
 
 
Planejamento a curto prazo 
 
Planejamento anual 
 Planejamento estratégico 
 
Planejamento a longo prazo 
 
Planejamento geral 
 
 
 
 
2 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
"São administradas diretamente pelo proprietário, ou alguém designado 
por ele, possuem características comerciais e de marketing próprias e 
compõem farmácias com menos de 6 lojas com CNPJ diferentes". Quanto 
à forma de administração, o texto refere-se a: 
 
 
 
 
 
Farmácias redes 
 
Farmácias de conveniência 
 Farmácias independentes 
 
Farmácias tradicionais 
 
Farmácias populares 
 
3 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
Há diferença entre eficácia e eficiência? Se sim, qual? 
 
 
 Não. A diferença é apenas textual, ambas palavras possuem o 
mesmo significado. 
 Sim. A diferença é que a eficácia está diretamente ligada às formas 
da ação, em todo o processo e a eficiência ao objetivo final, em 
atingir a meta estabelecida. 
 Não existe diferença, são palavras muito parecidas e ambas estão 
relacionadas a ações adotadas na empresa. 
 Sim. A diferença é que a eficiência está diretamente ligada a 
lucratividade de uma empresa e a eficácia aos métodos 
administrativos. 
 Sim. A diferença é que a eficiência está diretamente ligada às 
formas da ação, em todo o processo e a eficácia ao objetivo final, 
em atingir a meta estabelecida. 
 
 
 
4 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
¿O espaço é otimizado, o salão possui bastante gôndolas com medicamentos de venda livre, higiene e 
beleza e perfumarias. O mobiliário tem um visual mais ¿clean¿ e geralmente emprega vidro, alumínio, 
melanina, acrílico e PVC.¿ Tal definição refere-se a qual tipo de farmácia? 
 
 
 
FRANQUIAS 
 
REDES 
 FARMÁCIAS DE AUTOSSERVIÇO 
 
ASSOCIATIVISMOS 
 
FARMÁCIAS TRADICIONAIS 
 
 
 
 
5 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
 
O Planejamento é um processo de escolha e decisão entre alternativas. Sendo compreendido em um 
processo: 
 
 
 
Pessoal, sistêmico, interativo e iterativo. 
 Lógico, sistêmico, interativo e iterativo. 
 Sistêmico, interativo e iterativo. 
 
Lógico, sistêmico e iterativo. 
 
Lógico, interativo e iterativo. 
 
1 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
 
O setor de compras deve apropriar-se em detalhes de todo escopo dos produtos ou serviços que estão 
sendo requisitados nos pedidos que chegam dos mais diversos departamentos da empresa. Sem o bom 
entendimento desse escopo é impossível chegar a excelentes resultados de desempenho das compras. 
Fazem parte desse processo: 
 
 
 
Análise do pedido; Aprovação do pedido; Geração da ordem de compra (análise dos 
lotes econômicos de compra). 
 
Análise do pedido; Aprovação do pedido; Entrega do pedido. 
 Análise do pedido; Geração da ordem de compra (análise dos lotes econômicos de 
compra); Entrega do pedido. 
 
Aprovação do pedido; Geração da ordem de compra (análise dos lotes econômicos de 
compra); Entrega do pedido. 
 Análise do pedido; Aprovação do pedido; Geração da ordem de compra (análise dos 
lotes econômicos de compra); Entrega do pedido. 
 
 
 
 
2 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
A administração se baseia em realizar coisas por meio de pessoas, promovendo a interação, 
desenvolvendo habilidades, conscientizar-se de que não há modelos únicos, concentrar 
esforços cooperativos para as tarefas, definir objetivos e depois traçar metas, assumir papéis 
e cumprir funções. De acordo com essa definição podemos dizer que é preciso: 
 
 
 
A eficiência e robustez nos métodos para garantir um consórcio regular de vendas de 
produtos. 
 A eficiência e a eficácia com que as pessoas trabalham em conjunto para conseguir 
objetivos comuns. 
 
Segurança e agilidade em abrir um negócio com planejamento estratégico peculiar ao 
processo de comercialização de resíduos gerados pela empresa. 
 
A eficácia e segurança nas atividades executadas para adquirir o maior ganho financeiro 
como principal recurso da empresa. 
 
A eficácia e agilidade em abrir novos postos de trabalho para a sociedade sem lucro 
necessário. 
 
 
 
 
3 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
 
Há diferença entre eficácia e eficiência? Se sim, qual? 
 
 
 Sim. A diferença é que a eficiência está diretamente ligada a 
lucratividade de uma empresa e a eficácia aos métodos 
administrativos. 
 Não. A diferença é apenas textual, ambas palavras possuem o 
mesmo significado. 
 Não existe diferença, são palavras muito parecidas e ambas estão 
relacionadas a ações adotadas na empresa. 
 Sim. A diferença é que a eficácia está diretamente ligada às formas 
da ação, em todo o processo e a eficiência ao objetivo final, em 
atingir a meta estabelecida. 
 Sim. A diferença é que a eficiência está diretamente ligada às 
formas da ação, em todo o processo e a eficácia ao objetivo final, 
em atingir a meta estabelecida. 
 
 
 
 
4 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
 
Como podemos definir o planejamento estratégico? 
 
 
 Planejamento de Marketing consiste na definição sistematizada de estratégias e táticas 
mercadológicas que promovam os ajustes operacionais necessários para que a empresa possa 
desenvolver respostas adequadas e competitivas às demandas de mercado. 
 
Nenhuma das alternativas anteriores. 
 Planejamento de Marketing consiste na definição sistematizada de estratégias e táticas 
mercadológicas que promovam os ajustes operacionais necessários para que a empresa possa 
desenvolver respostas adequadas e competitivas às demandas do consumidor. 
 
Planejamento de Marketing consiste na definição sistematizada de estratégias e táticas 
mercadológicas que promovam os ajustes operacionais necessários para que a empresa possa 
desenvolver respostas adequadas e competitivas às demandas de custos da empresa. 
 
Planejamento de Marketing consiste na definição sistematizada de estratégias e táticas 
mercadológicas que promovam os ajustes operacionais necessários para que a empresa possa 
desenvolver respostas adequadas e competitivas às demandas do fornecedor. 
 
 
 
 
5 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
O Governo Federal, por meio de determinações técnicas (do órgão denominado CMED¿ Câmara de 
Regulação do Mercado de Medicamentos), define os índices a serem aplicados para a obtenção dos 
valores de Preço de Venda para os vários grupos de medicamentos. Dessa forma, as Farmácias no 
Brasil trabalham com medicamentos que tenha: 
 
 
 
Modalidade de licitação promovida, exclusivamente, no âmbito da União, qualquer 
que seja o valor estipulado da contratação. 
 Preço de Custo Oficial e Preço de Venda Oficial, previamente definidos pelo CMED 
 
Preço de Custo Oficial e Preço de Venda não Oficial, sendo somente o primeiro 
previamente definido. 
 
Preço de Custo Oficial e Preço de Venda Oficial, sendo previamente definidos pelo 
comerciante. 
 
Preço de Custo não Oficial e Preço de Venda Oficial, sendo somente o último 
previamente definido. 
 
1 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
Para obter um ¿Preço de Venda¿, de determinado medicamento, o mesmo deverá ser classificado de 
acordo com uma das Listas de Comercialização da CMED. Uma vez encontrada a lista a qual o 
medicamento pertence, pega-se o Preço de Custo do Medicamento (Preço Fábrica) e o divide pelo índice 
proposto da lista, na faixa de ICMS do seu Estado. Considerando um estado com o ICMS de 19% 
(0,7234) e um medicamento contido na lista positiva, cujo seu preço de fábrica custou R$ 5,00. Calcule 
o seu preço de venda? 
 
 
 
R$ 5,91 
 
R$ 7,69 
 R$ 6,91 
 
R$ 
10,26 
 
R$ 8,91 
 
 
 
 
2 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
Assinale V (VERDADEIRO) e F (FALSO) e posteriormente a alternativa que determina a seqüência 
correta: ( ) A aquisiçãode materiais consiste num conjunto de procedimentos pelos quais efetiva-se o 
processo de compra dos medicamentos, de acordo com uma programação estabelecida, com o objetivo 
de suprir necessidades de produtos em quantidade, qualidade e menor custo-efetividade e manter a 
regularidade do sistema de abastecimento. ( ) Para um bom processo de aquisição deve-se dispor de 
um cadastro de fornecedores que permita selecionar os que têm melhores condições de atender às 
necessidades de entrega, preço e qualidade. ( ) Dentre as razões para que um efetivo controle de 
estoque, pode-se destacar: Compras ou produção de forma mais econômica; Redução de fretes; 
Prevenir incertezas (desabastecimentos); Reduzir efeitos de sazonalidades; Reduzir custos de 
ociosidades além do melhor atendimento a consumidores ( ) A classificação ou Curva ABC é 
considerada de média importância como instrumento para o administrador de estoque, pois não 
permite identificar os itens que justificam atenção e tratamento adequados. ( ) Demanda significa a 
quantidade de um bem ou serviço que os consumidores desejam adquirir por um preço definido em um 
mercado. A demanda pode ser classificada, dentre elas, por demanda dependente onde o consumo 
pode ser programado internamente e tem o controle imediato da empresa e por demanda independente 
na qual depende das condições do mercado e esta fora do controle imediato da empresa. ( ) No 
processo de avaliação da demanda independente, nem sempre a taxa de consumo permanece 
constante, podendo ocorrer atraso na data de ressuprimento de materiais. Desta forma, faz-se 
necessário estabelecer um estoque de segurança, ou seja, uma parte do estoque médio destinada a 
cobrir variações de curto prazo de demanda e de tempo de ressuprimento. Para o estabelecimento 
deste estoque de segurança, o farmacêutico deve determinar os mesmos critérios para definir as 
quantidades de todos os produtos a serem deixados de reserva. 
 
 
 
F, V, F, F, F, V 
 
V, F, V, F, V, 
V 
 V, V, V, F, V, 
F 
 
V, V, F, F, F, V 
 
F, V, F, V, F, F 
 
 
 
 
3 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA: I - Os objetivos de marketing devem 
ser compatíveis com os objetivos estratégicos da organização, contribuir decisivamente para o 
cumprimento da missão e valores e possibilitar atingir a visão; sendo estabelecidos em um processo de 
negociação de comum acordo entre a administração e os responsáveis por seu cumprimento. Após a 
análise da situação e conhecendo-se as ameaças e oportunidades que a organização tem ou terá no 
futuro, pode-se determinar seus limites e desta forma, fixar objetivos específicos, mensuráveis, 
realísticos, e desafiadores, abrangendo todos os aspectos controláveis da atividade de marketing. 
Objetivos resultantes de um processo analítico como o descrito, tem por finalidade neutralizar as 
ameaças e aproveitar as oportunidades, o que os caracteriza como objetivos estratégicos de marketing. 
II - Planejamento estratégico de marketing significa encontrar oportunidades atraentes e desenvolver 
estratégias de marketing rentáveis. O planejamento de marketing compreende: Fixação de objetivos; 
Avaliação de oportunidades; Planejamento de estratégias de marketing; Desenvolvimento dos planos 
de marketing; Desenvolvimento do programa de marketing. III - A respeito da análise SWOT, pode-se 
afirmar: Faz a análise dos ambientes interno e externo da empresa; Pode auxiliar os gestores das 
empresas na elaboração dos planos e estratégias de marketing; Na análise do ambiente externo, deve-
se levantar as oportunidades e fraquezas da empresa; Pode-se afirmar que existe uma oportunidade de 
marketing quando a empresa pode obter lucro, ao atender às necessidades do mercado consumidor; Na 
análise do ambiente interno, deve-se levantar as forças e fraquezas da empresa. IV - Segmentação do 
Mercado é o processo de divisão de um grande mercado em mercados alvo menores, ou grupos de 
clientes com necessidades e/ou desejos similares que vão reagir de forma idêntica a ofertas de 
produtos e iniciativas de marketing. Sendo assim, pode-se destacar enquanto razões da Segmentação 
do Mercado: Conhecer melhor os seus clientes, para melhor se adaptar, e para agir com eles de um 
modo mas eficaz; Reduzir a pressão da competição; Desenhar uma oferta de forma adequada às 
necessidades, desejos e atitudes e poder de compra dos clientes; Focar o esforço de distribuição e de 
comunicação; Identificar mais facilmente oportunidades de crescimento e ameaças; Além da 
personalização da relação com os clientes. V - A respeito da pesquisa de marketing, pode-se afirmar: A 
pesquisa de marketing pode ser classificada como: exploratória, levantamento e experimental; Uma 
das etapas da pesquisa de marketing é destinada a preparar e analisar os dados coletados. Nessa 
etapa, acontece a codificação das respostas com o objetivo de garantir uma entrada padronizada dos 
dados no computador; Os dados secundários são aqueles originados pelo pesquisador; A pesquisa 
qualitativa deve ser feita de forma estruturada e geralmente é utilizada quando se tem grandes 
amostras. 
 
 
 
Estão corretas as afirmativas III, IV, V 
 
Estão corretas as afirmativas I, II, III 
 
Estão corretas as afirmativas IV, V 
 
Estão corretas as afirmativas II, IV 
 Estão corretas as afirmativas I, II, IV 
 
 
 
 
4 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
No ciclo básico de logística qual das sentenças a seguir refere-se a seleção de materiais. 
 
 
 
Satisfação das necessidades da clientela 
 
Estimativa precisa da quantidade de materiais. 
 
Recebimento, estocagem e transporte apropriados dos materiais 
 
Requisição a tempo e hora. Manutenção do nível de estoque. 
 Escolha variada de materiais baseada na preferência e necessidade da população. 
 
 
 
 
5 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
Qual das afirmativas abaixo compreendem processos avaliatórios? 
 
 
 Avaliação por objeto, avaliação 900, avaliação conjunta. 
 Avaliação pessoal, auto- avaliação, avaliação 900 
 Avaliação 3600, auto-avaliação, avaliação conjunta. 
 Avaliação 900, avaliação 3600, avaliação 1800 
 Avaliação por objeto, avaliação conjunta, avaliação pessoal. 
 
1 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
O DLP é um método clássico que pode ser utilizado para analisar a viabilidade de um comércio do ponto 
de vista financeiro ou econômico, para tal análise é necessário deu alguns dados, quais das alternativas 
a seguir relaciona esses dados? 
 
 
 
Total das Vendas Brutas (a Preço de Venda Oficial), Total dos Descontos concedidos nas 
Vendas (para clientes), Total das Despesas Variáveis e Total das receitas Fixas. 
 
Modalidade de licitação promovida, exclusivamente, no âmbito da União, qualquer que seja o 
valor estipulado da contratação. 
 Total das Vendas Brutas (a Preço de Venda Oficial), Total dos Descontos concedidos nas 
Vendas (para clientes), Total das Despesas Variáveis e Total das Despesas Fixas. 
 
Total das Vendas líquidas (a Preço de Venda Oficial), Total dos Descontos concedidos nas 
Vendas (para clientes), Total das Despesas Variáveis e Total das Despesas Fixas. 
 
Total das Vendas Brutas (a Preço de Venda Oficial), Total dos Descontos concedidos nas 
Vendas (para clientes), Total das Despesas não Variáveis e Total das Despesas Fixas. 
 
 
 
 
2 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
O que não é Eixo estratégico do PNAF: 
 
 
 
Qualificação dos serviços de assistência farmacêutica 
 
Desenvolvimento, valorização, formação, fixação e capacitação de recursos humanos. 
 Utilização da Renamo 
 
Pactuação de ações intersetoriais que visem à internalização 
 
Garantia de acesso e eqüidade às ações de saúde 
 
 
 
 
3 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
 
Existem quatro maneiras pelas quais uma empresa pode aumentar sua força, contudo a 
abordagem dependerá dos recursos e riscos envolvidos, bem como da necessidade decontrole. As quatro maneiras são: 
 
 
 
Atividades Internas; Aquisições; Relações Informais e Distantes; Alianças estratégicas. 
 
Atividades Externas; Aquisições; Relações Informais e Próximas; Alianças estratégicas. 
 Atividades Internas; Aquisições; Relações Formais e Distantes; Alianças estratégicas. 
 Atividades Externas; Aquisições; Relações Formais e Próximas; Alianças estratégicas. 
 
Atividades Externas; Aquisições; Relações Formais e Distantes; Alianças estratégicas. 
 
 
 
 
4 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
 
Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA: I - A definição de um processo de 
gestão estratégica deve seguir as características próprias de cada organização. Sua natureza, porte, 
estilo de gestão, cultura e clima, certamente irão influenciar a maneira como esse tipo de atividade será 
desenvolvida. II - A respeito do planejamento estratégico, pode-se afirmar: O planejamento estratégico 
deve ser feito anualmente diferentemente do planejamento tático que deve ser feito a cada cinco anos; 
No planejamento estratégico, deve-se definir a missão do negócio que consiste na determinação das 
metas do setor de finanças da empresa; No planejamento estratégico, devem-se identificar as 
vantagens competitivas da empresa; O planejamento estratégico deve ser também elaborado por 
funcionários do nível operacional da empresa. III - A respeito do ciclo de vida dos produtos, pode-se 
afirmar: Na fase de crescimento do produto, é importante para o gestor da empresa preocupar-se com 
novas formas de distribuição para vencer a concorrência; Na fase de maturidade, as vendas crescem 
rapidamente e a concorrência tende a ser menos agressiva; Na fase de introdução, a empresa obtém os 
maiores lucros com o produto; Na fase de declínio, a empresa deve investir fortemente em ações de 
promoção do produto, pois a maioria do mercado ainda não o conhece. IV - O marketing é o conjunto 
de métodos e dos meios de que uma organização dispõe para promover, nos públicos pelos quais se 
interessa, os comportamentos favoráveis à realização dos seus próprios objetivos. V - Com relação ao 
mix de produtos, pode-se afirmar: O mix de produtos de uma empresa são todos os produtos e itens 
que ela põe à venda; A abrangência de um mix de produtos refere-se à quantidade de linhas distintas 
que a empresa oferece; O mix de produtos possui abrangência, extensão, profundidade e consistência; 
A extensão de um mix de produtos refere-se ao número total de itens do mix. 
 
 
 
Estão corretas as afirmativas I, II, III, IV, V 
 
Estão corretas as afirmativas I, II, III 
 Estão corretas as afirmativas I, II, IV 
 
Estão corretas as afirmativas III, IV, V 
 Estão corretas as afirmativas I, IV, V 
 
 
 
 
5 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
 
Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA: I - Administração Financeira diz 
respeito às responsabilidades da empresa. Administradores financeiros administram, ativamente, as 
finanças de todos os tipos de empresas, financeiras ou não, privadas ou públicas, grandes ou pequenas, 
com ou sem fins lucrativos. Eles desempenham uma variedade de tarefas, tais como: orçamentos; 
previsões financeiras; administração do caixa; administração do crédito; análise de investimentos; 
captação de fundos. Para serem bem sucedidos, os administradores financeiros têm que se envolver 
com as mudanças que ocorrem, constantemente, no campo das finanças, ou seja, são responsáveis 
pelo reconhecimento e respostas aos fatores de mudanças em todos os ambientes, sejam eles privados, 
públicos ou financeiros. II - Atingir o equilíbrio ideal entre estoque e consumo é meta primordial, 
portanto deve existir uma integração das atividades como, compras, recepção e estocagem desses 
materiais, com o Sistema de Abastecimento, que, juntamente com outros componentes do Sistema, 
necessitam de uma coordenação específica, de forma a permitir a sua racionalização. Logo, a 
Administração de materiais tem como finalidade gerir e coordenar esse aglomerado de atividades, 
insumos materiais e estabelecer normas, critérios e rotinas operacionais de modo que tudo funcione 
regularmente. III - O fluxo de caixa é um instrumento de controle que informa ao empresário toda a 
movimentação de capital (entrada e saída) da empresa em um determinado período de tempo. Seu 
objetivo é organizar os gastos da empresa, criando uma base de dados que ajude o empresário a 
administrar com mais segurança os períodos em que vai precisar captar ou aplicar seu dinheiro. IV - A 
administração Financeira é uma ciência que objetiva, basicamente, determinar o mais eficiente 
processo empresarial de captação de recursos e alocação de capital. Nesse contexto, é necessário levar 
em conta a problemática da escassez de recursos e a realidade operacional e prática das organizações. 
Entretanto, não basta apenas captar e alocar capital, é necessário administrar os recursos para gerar 
resultados financeiros e econômicos, o que garante a continuidade da empresa e cria valor aos seus 
acionistas (proprietários). 
 
 
 
Estão corretas as afirmativas II, III 
 Estão corretas as afirmativas I, II, III, IV 
 
Estão corretas as afirmativas I, III 
 
Estão corretas as afirmativas I, II 
 Estão corretas as afirmativas I, II, III