Prova Online Gestão do conhecimento nas organizações

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Prova Online 
 
Gestão do conhecimento nas organizações 
 
 
QUESTÃO 1 
Sobre o Balanced ScoreCard (BSC), assinale V ou F, conforme as assertivas 
sejam verdadeiras ou falsas: 
( ) O BSC é uma ferramenta de planejamento estratégico que sugere indicadores e 
metas de desempenho, para dar um foco estratégico ao conhecimento da 
organização. 
( ) O BSC não tem foco exclusivo na gestão do conhecimento, no entanto, os 
gestores precisam de indicadores sobre o ambiente e o desenvolvimento 
organizacional e a ferramenta de BSC traduz a visão e a estratégia em objetivos, 
metas e vetores de desempenho. 
( ) No BSC, as medidas são organizadas em quatro perspectivas: financeira, do 
cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento. 
( )No BSC, a perspectiva do aprendizado e crescimento identifica a infraestrutura 
necessária à empresa para gerar crescimento e melhoria a longo prazo e descreve 
de que forma as pessoas, as tecnologias e o clima organizacional estão 
relacionados para sustentar a estratégia da organização. 
( ) O BSC tem foco exclusivo na gestão do conhecimento, demonstra quais 
práticas de GC podem ser utilizadas e determina quem pode inovar na 
organização. 
As alternativas são: 
 
a ) V, V, V, V, F. 
b ) V, F, V, V, V. 
c ) F, V, V, V, F. 
d ) V, F, F, V, V. 
e ) F, V, V, F, F. 
 
QUESTÃO 2 
O benchmarking pode beneficiar todo tipo de organização, desde as atividades de 
comércio, indústria, prestação de serviço, construção, logística e transporte, 
segurança, educação e até mesmo o serviço público. 
Das alternativas a seguir, o que se relaciona com o benchmarking? 
 
a ) Definição dos requisitos do cliente baseado na história da empresa e na intuição. 
b ) Mudanças pela evolução da própria empresa. 
c ) Foco para dentro da organização. 
d ) Manutenção das práticas atuais. 
e ) Mudanças inspiradas nos outros. 
 
QUESTÃO 3 
Considerando o modelo organizacional não hierarquizado, flexível, matricial, com 
foco nas pessoas, assinale V ou F conforme as assertivas sejam Verdadeiras ou 
Falsas: 
( ) A organização prioriza o trabalho colaborativo, no dia a dia das pessoas, e 
valoriza o pensamento divergente. 
( ) A organização considera as ideias de todas as pessoas, por mais absurdas que 
pareçam. 
( ) Diálogos informais devem substituir os memorandos, para tornar os trabalhos 
mais céleres e menos burocráticos. 
( ) A hora do cafezinho e as conversas de corredor devem ser proibidas, para 
evitar fofocas e conflitos e para não perder tempo com assuntos pessoais. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a ) V, V, V, V. 
b ) F, V, V, V. 
c ) V, V, F, F. 
d ) V, V, V, F. 
e )V, F, V, V. 
 
QUESTÃO 4 
"Modalidade de educação a distância que possibilita a autoaprendizagem, com a 
mediação de recursos hipermidiáticos, sistematicamente organizados em 
diferentes suportes tecnológicos de informação, utilizados de modo isolado ou 
combinado e veiculados pela internet. Promove atividades individuais ou em grupo 
(colaborativa) e envolve comunicação síncrona (em tempo real) ou assíncrona 
(com flexibilidade do tempo de estudo)". 
Essa definição refere-se 
 
a ) ao ambiente virtual de aprendizagem 
b ) à comunidade de prática 
c ) ao e-learning ao ensino híbrido 
e ) às mídias sociais 
 
QUESTÃO 5 
Com relação ao benchmarking, assinale a alternativa CORRETA: 
a ) Benchmarking é um processo de aprendizagem com os outros (dentro e fora da organização), na 
busca pragmática de ideias. 
b ) Para se ter sucesso, o benchmarking deve ser feito somente com empresas do mesmo setor ou 
segmento. 
c ) Benchmarking é uma ferramenta dispensável nas organizações, considerando que leva tempo, dá 
trabalho e exige disciplina. 
d )As organizações não devem abrir espaço para o benchmarking, considerando que o conhecimento 
sensível, sigiloso e estratégico deve ser protegido. 
e ) Benchmarking é um processo simples, fácil de copiar, com respostas simples, um evento que 
ocorre uma única vez 
 
QUESTÃO 6 
(ENAP - 2006) Indique se as afirmativas relativas à gestão do conhecimento são 
verdadeiras (V) ou falsas (F). 
( ) Por gestão do conhecimento entende-se um processo de criação, registro, 
disseminação e aplicação do conhecimento nas organizações. 
( ) Por gestão do conhecimento entende-se um processo de diagnóstico, desenho, 
implementação e avaliação de programas de desenvolvimento profissional. 
( ) A gestão do conhecimento visa à melhoria do desempenho individual. 
( ) A gestão do conhecimento apoia-se na tecnologia da informação, adotando 
práticas de e-learning, comunidades virtuais, entre outras. 
Selecione a opção correta. 
 
a ) F, V, V, F. 
b ) F, V, F, V. 
c ) V, F, F, V. 
d ) F, F, V, V. 
e ) V, V, V, F. 
 
QUESTÃO 7 
O sistema de gestão por competências permite verificar quais competências a 
organização tem à sua disposição e quais lacunas precisam ser preenchidas. 
Sobre os benefícios do sistema de gestão de competências para a organização, 
assinale Verdadeiro ou Falso: 
( ) Auxilia na tomada de decisão em gestão de pessoas, com base em critérios 
objetivos e transparentes. 
( ) Maximiza o aproveitamento e o desenvolvimento do potencial das pessoas, 
considerando as estratégias da organização. 
( ) Identifica e administra perfis profissionais para o melhor desempenho 
organizacional. 
( ) Serve de subsídio para o recrutamento e a seleção de pessoas. 
( ) Substitui o treinamento e o desenvolvimento das pessoas. 
Qual a sequência CORRETA? 
 
a ) V, V, F, V, V. 
b ) V, V, V, V, F. 
c ) V, V, F, V, F. 
d )F, V, F, V, V. 
e ) V, V, V, F, V. 
 
 
QUESTÃO 8 
O diagnóstico de GC a ser aplicado na organização analisa o contexto em que a 
organização está inserida e o que pode ser feito para mudar a realidade, 
aperfeiçoando processos, valorizando as pessoas e traçando estratégias para a 
implantação da Gestão do Conhecimento. No momento do diagnóstico, é 
necessário: 
( ) Mapear as práticas de gestão do conhecimento já existentes na organização. 
( ) Desconsiderar as práticas de gestão do conhecimento já existentes na 
organização, e começar do zero. As práticas antigas contaminam as novas 
práticas. 
( ) Avaliar o grau de explicitação e formalização da GC na organização. 
( ) Identificar se a alta direção comunicou publicamente (verbalmente ou por 
escrito) o compromisso da organização com a prioridade estratégica da gestão do 
conhecimento. 
( ) Identificar se a gestão do conhecimento consta do planejamento estratégico da 
organização. 
Assinale a sequência correta: 
a ) V, F, V, V, V. 
b ) V, F, V, F, V. 
c ) V, F, V, F, V. 
d ) F, V, F, F, F. 
e ) V, V, V, V, F.