Governança de TI (GTI02),

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11/11/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Roberto Barbosa Nazare (1486741)
Disciplina: Governança de TI (GTI02)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:656861) ( peso.:1,50)
Prova: 25507825
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A implementação de um programa de governança de TI apresenta vários aspectos e necessita de esforços dentro da organização. Nesse contexto
necessário que ocorram algumas premissas que viabilizem sua adoção. Com relação às premissas para implementação de um programa de gover
TI, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Liderar para mudar.
II- Modelo de governança.
III- Qualificação da equipe.
IV- Endomarketing.
( ) Capacitação e alocação dos recursos humanos, segundo seus perfis.
( ) Comunicação interna, divulgando os benefícios da governança de TI à organização.
( ) Deve ser conhecido e atender à abrangência necessária ao programa de governança de TI.
( ) Implica que os recursos necessários à mudança sejam disponibilizados adequadamente.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - IV - II - I.
 b) IV - III - II - I.
 c) III - I - II - IV.
 d) II - III - IV - I.
2. Cada organização elabora o seu planejamento observando requisitos e necessidades, segundo a sua visão de futuro e de mercado. Se a empresa
plano estratégico, é provável que existam planos funcionais ou objetivos estratégicos formais que são desenrolados pela organização. Desta forma
organização tende à realização de seu planejamento estratégico, procurando alocar os recursos necessários a este objetivo. Sobre o exposto, clas
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
I- O modelo genérico de Governança de TI é aquele que contém os elementos básicos que a maioria das empresas deve empregar ao implantar u
programa de Governança de TI. 
II- Inteligência competitiva define como a empresa trata as informações internas e externas e possíveis ameaças, identificando oportunidades de n
III- Para implantar um programa de Governança de TI, não é preciso fazer planejamento estratégico. 
IV- O plano funcional contém a relação das necessidades de cada área em função de seu envolvimento com o planejamento estratégico empresar
seja, desdobram as estratégias em projetos e serviços que devem ser desenvolvidos para que os objetivos sejam alcançados. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
3. O dashboard constitui-se em um painel de controle que exibe os indicadores por ele medidos. O dashboard de TI poderá facilitar a tomada de deci
CIO. Com base neste conceito, analise as seguintes afirmativas:
I- O dashboard tático gera ações de TI nas áreas de desenvolvimento de projetos.
II- O dashboard estratégico exibe o detalhamento de processos e sua progressão.
III- A satisfação do cliente deve compor o dashboard estratégico.
IV- Os projetos de TI devem compor o dashboard estratégico.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I e III estão corretas.
 b) As afirmativas III e IV estão corretas.
 c) As afirmativas II e IV estão corretas.
 d) As afirmativas I e II estão corretas.
4. A governança garante que as necessidades, as condições e as opções das partes interessadas sejam avaliadas, a fim de determinar objetivos cor
acordados e equilibrados, definindo a direção através de priorizações e tomadas de decisão; monitorando o desempenho e a conformidade com a 
os objetivos estabelecidos. A alta direção precisa estabelecer metas e direcionamento para a organização. Sobre os princípios da Governança de 
as sentenças a seguir:
I- Direção e controle. 
II- Responsabilidade e prestação de contas. 
III- Gerenciamento de risco e averbações.
IV- Autoridade e visão.
V- Capital intelectual e capital organizacional.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) Somente a sentença IV está correta.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, III e V estão corretas.
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5. A adoção de modelos de gestão, na governança de TI, visa a garantir a utilização dos componentes adequados ao alinhamento de TI, bem como d
recursos, de acordo com as necessidades da organização. Assinale a alternativa CORRETA que justifique a adoção de um modelo genérico de go
de TI:
 a) A adoção de um modelo genérico pré-define de forma padrão todos os componentes utilizados na gestão de TI.
 b) A adoção de um modelo genérico tem a função de viabilizar a utilização de técnicas básicas na gestão da segurança da informação.
 c) A adoção de um modelo genérico permite a sua adequação, pelo acréscimo de componentes, segundo as necessidades da organização.
 d) A adoção de um modelo genérico tem a função de viabilizar a utilização de conceitos mínimos de gerenciamento e monitoração da infraestrutura
6. O plano estratégico é fundamental para que a empresa esteja organizada no sentido de acomodar-se a eventuais mudanças que poderão ocorrer 
ambiente. No entanto, sem uma estratégia documentada, fica complicado equilibrar opiniões e visões diferentes em momentos delicados, em que 
de decisão frente a novos cenários poderá ser fundamental para a permanência da capacidade competitiva da empresa. Para traçar o plano estrat
empresa, é muito importante que os administradores e as empresas tenham visão ampla sobre diferentes aspectos. Sendo assim, analise as segu
opções:
I- Inteligência competitiva.
II- Estratégia corporativa.
III- Inteligência motivacional. 
IV- Estratégia competitiva e de posicionamento.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I, II e IV estão corretas.
 b) Somente a opção I está correta.
 c) As opções II e III estão corretas.
 d) As opções I e IV estão corretas.
7. Desenvolvido pelo governo britânico no final da década de 1980, o ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um padrão para gerenciam
serviços, tendo como foco principal a operação e a gestão da infraestrutura de tecnologia na organização, incluindo todos os assuntos que são imp
no fornecimento dos serviços de TI. Com relação aos modelos COBIT e ITIL de Governança de TI, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Os modelos COBIT tem uma compatibilidade tão grande com outros modelos de referência que quando uma recomendação existente no model
exemplo, se choca com outra recomendação e modelos existentes no COBIT, a recomendação do ITIL prevalece sobre a do COBIT.
 b) Objetivos de negócio devem prevalecer sobre eventuais regras de controle, por esta razão o COBIT prevê procedimentos especiais de contingê
que os controles combatíveis são temporariamente suspensos para que sejam preservados os objetivos e as finalidades de negócio.
 c) Os modelos COBIT definem as atividades de TI em um modelo de processos genéricos, que são distribuídos por quatro domínios inter-relaciona
Esses domínios são: (1) planejar e projetar; (2) adquirir e convalidar; (3) entregar e investir; (4) monitorar e suprir.
 d) Um dos princípios do ITIL é o fornecimento de qualidade de serviço aos clientes de TI com custos combatíveis.
8. Os acordos de níveis de serviço, ou SLAs (Service Level Agreement), devem ser observados para garantir o cumprimento dos objetivos e estratég
traçadas para empresa. Portanto, a compreensão e o cumprimento dos SLAs são fundamentais. Com base neste conceito, analise as seguintes af
I- O atendimento dos serviços de suporte deve ocorrer dentro de tempos estabelecidos no SLA.
II- É necessário avaliar o índice de satisfação do cliente mediante um SLA adequado.
III- A produtividadedo suporte está relacionada exclusivamente ao hardware instalado.
IV- Os projetos em desenvolvimento necessitam atender exclusivamente ao custo, em conformidade ao SLA estabelecido.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I e II estão corretas.
 b) As afirmativas II e III estão corretas.
 c) As afirmativas I e IV estão corretas.
 d) As afirmativas II e IV estão corretas.
9. Segundo Dourado (2016), a disseminação da Tecnologia da Informação (TI) nas organizações gerou uma dependência dos negócios com relação 
projetos. Tal situação cria uma série de exigências com relação à excelência e demanda um conjunto de práticas que visem mitigar ou minimizar p
na gestão da TI. Para realizar o planejamento e a organização dos recursos de TI, são levados em conta os recursos de TI chamados de ativos tan
intangíveis. Sobre os ativos tangíveis e intangíveis, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Ativos tangíveis são os elementos da tecnologia da informação utilizados para prover algum processamento, entrada de dados, saídas ou visu
de resultados através de aparato físico.
( ) São exemplos de ativos tangíveis contas de e-mail, bancos de dados, moeda virtual (bitcoin) e serviços de hospedagem em cloud.
( ) Os stakeholders são considerados ativos intangíveis, pois apesar de serem agentes físicos portadores de inteligência não são recursos físicos
( ) Ativos intangíveis são os elementos da tecnologia da informação utilizados para prover algum processamento, entrada de dados, saídas ou vi
de resultados em uma visão lógica.
( ) No que se refere à relação dos ativos tangíveis e intangíveis, que fazem parte da tecnologia da informação, esta é pequena, não devendo de p
ativos de cada tipo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: DOURADO, Talita Ferreira de Souza. Governança de TI: busca pela excelência em gestão de projetos. 2016.
 a) V - V - F - V - F.
 b) V - F - F - V - F.
 c) V - V - V - F - V.
 d) F - V - V - F - F.
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10.O CobiT foi desenvolvido pela Fundação ISACA e é mantido pelo Instituto de Governança de TI, tendo por missão explícita pesquisar, desenvolve
e solicitar um conjunto atual de padrões internacionais de boas práticas relacionadas ao uso corporativo da TI para os gerentes e auditores de te
Os focos são áreas em governança de TI que apresentam os temas que os executivos devem atacar para conduzir a área de TI dentro de suas
organizações. Sobre as áreas abrangentes da governança de TI segundo CobiT, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Vinculação entre TI e negócios (planejamento e operações) tem como objetivo aumentar o retorno dos investimentos da TI, gerando vantagens
competitivas no mercado em que a organização atua. 
II- Garantia de alcance dos benefícios com otimização de custos.
III- Deve-se ter um entendimento claro das situações ou evento adversos que possam afetar negativamente a empresa.
IV- Melhora dos investimentos e do uso dos recursos de TI. 
V- Alinhamento e o controle sobre as ações de TI através da utilização de indicadores de desempenho.
( ) Alinhamento estratégico.
( ) Agregação de valor.
( ) Gestão de risco.
( ) Gestão de recursos.
( ) Mensuração de desempenho.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - IV- V - III.
 b) I - II - III - IV - V.
 c) III - V - IV - II - I.
 d) I - III - II - IV - V.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.