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ERRO 1 PROVA FINAL - SINCRONISMO - UNIVERSIDADE POSITIVO

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Pergunta 1 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
Toda empresa tem uma estratégia independente de formalização. Esta estratégia 
deriva-se de um processo de adequação da empresa às mudanças no ambiente em 
que atua. O planejamento estratégico, ferramenta utilizada para a elaboração das 
estratégias, resulta em um documento formal que conduzirá à formulação de 
objetivos e à seleção dos planos de ação. Assim, o planejamento estratégico traz 
uma sequência de eventos que deve ser realizada para que a estratégia possa ser 
colocada em prática. 
 
Considerando este contexto, assinale a alternativa que melhor representa as etapas 
do planejamento estratégico: 
Opções de pergunta 1: 
 a) Definição de acordo do nível de serviço com os clientes. 
 
 b) Aquisição de um sistema integrado de gestão que permita ter a visão 
detalhada dos processos. 
 
 c) Análise ambiental, elaboração e implementação de estratégias e 
controle. 
 
 d) Identificação de desvios em relação ao que estava previsto e ações de 
correção. 
 
 e) Discussão com especialistas para verificar novas tendências 
comportamentais. 
 
Pergunta 2 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
Ao longo da última década, o Balanced Scorecard (BSC) tornou-se uma 
ferramenta de administração amplamente defendida, sendo associada às 
melhores práticas. Como ferramenta de administração, o BSC aperfeiçoa o 
sistema tradicional de planejamento e controle gerencial, ao observar além 
das medidas financeiras e incorporar medidas não financeiras. Conforme 
proposto pela metodologia do BSC, as organizações que alcançam sucesso 
em sua implementação conquistam uma série de benefícios. 
Desta forma, considerando este contexto e os estudos realizados no texto-
base, analise atentamente as afirmativas a seguir, que abordam os benefícios 
advindos do BSC, e assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas. 
 
I. ( ) Permite a melhor compreensão gerencial dos vínculos entre as decisões 
e ações organizacionais específicas e as metas estratégicas escolhidas. 
II. ( ) Possibilita a racionalização de custos. 
III. ( ) Oportuniza a reengenharia dos processos fundamentais de negócios. 
IV. ( ) Propicia o surgimento de uma nova cultura corporativa, que enfatiza o 
esforço em equipe entre as funções organizacionais para implementar a 
estratégia da empresa. 
 
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Opções de pergunta 2: 
 a) F, F, V, V. 
 
 b) F, F, F, V. 
 
 c) V, F, V, F. 
 
 d) V, F, V, V. 
 
 e) F, V, V, F. 
 
Pergunta 3 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
A estratégia empresarial subsidia as decisões a serem tomadas pelos gestores da 
empresa. Estas devem estar apoiadas no direcionamento estratégico indicado pela 
definição do negócio, pela missão, pela visão e pelos valores a serem cultuados pela 
organização. Neste contexto, podemos verificar a importância de se ter bem definida 
a implantação da estratégia da empresa. 
 
Agora analise atentamente as afirmativas a seguir, que definem o significado para 
cada item integrante da sustentação da estratégia, e assinale V para as afirmativas 
verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) Negócio: identifica o motivo pelo qual a empresa foi criada, a sua razão de 
existir. 
II. ( ) Missão: complementa a definição do negócio, descrevendo expectativas dos 
clientes e como a proposta de valor será entregue ao mercado. 
III. ( ) Visão: traduz as expectativas do mercado quanto ao futuro da empresa. 
IV. ( ) Valores: representam as metas a serem cumpridas pela empresa. 
 
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Opções de pergunta 3: 
 a) F, F, F, V. 
 
 b) V, V, F, F. 
 
 c) V, F, V, F. 
 
 d) V, F, F, V. 
 
 e) V, F, V, V. 
 
Pergunta 4 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
Segundo Kaplan e Norton (1997), o sucesso da realização da estratégia está 
fortemente associado à forma com que a empresa consegue traduzi-la em 
métricas, indicadores e metas associadas ao cotidiano dos colaboradores. 
Esse sistema de mensuração, que contempla a sincronização de indicadores 
financeiros e não financeiros a todos os colaboradores, possibilita o 
entendimento da contribuição de cada um para a realização da estratégia 
organizacional. 
KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. Balanced Scorecard: a estratégia em ação. Rio de Janeiro: 
Campus, 1997. 
 
Dessa forma, conforme exposto, o sincronismo e o alinhamento são 
fundamentais para a realização da estratégia. Com base no contexto anterior 
e na leitura do texto-base, avalie as afirmativas a seguir. 
 
I. ( ) O Balanced Scorecard (BSC) pode ser considerado o fio condutor pelo 
qual a estratégia da organização permeia todos os níveis da organização. 
II. ( ) O scorecard transmite ações a serem empreendidas em cada uma de 
suas perspectivas para o alcance dos objetivos financeiros. 
III. ( ) O envolvimento do colaboradores deve ser gradual em função de sua 
implantação parcial. 
IV. ( ) O scorecard da unidade de negócios de uma empresa que tem outras 
unidades deve ser o mesmo que o scorecard corporativo. 
 
Agora assinale a alternativa que contempla a(s) afirmativa(s) correta(s): 
Opções de pergunta 4: 
 a) Somente as afirmativas I, II e IV. 
 
 b) Somente as afirmativas II e III. 
 
 c) Somente as afirmativas I e IV. 
 
 d) Somente as afirmativas III e IV. 
 
 e) Somente as afirmativas I e II. 
 
Pergunta 5 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
O sincronismo organizacional pressupõe uma sequência de etapas a serem 
cumpridas. Quando institucionalizado, o sincronismo promove o alinhamento das 
pessoas por meio da execução de processos internos consistentes, que permitirão 
colocar a estratégia em ação. 
Assim, o Balanced Scorecard (BSC) pode ser entendido como um modelo de gestão 
que permitirá avaliar e monitorar o alcance deste sincronismo. 
 
Analise atentamente as afirmativas a seguir, que abordam os benefícios do 
sincronismo organizacional, e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) Ter a visão e a estratégias organizacionais esclarecidas e traduzidas. 
II. ( ) Desenvolver o planejamento, definindo metas e alinhando com os objetivos 
estratégicos. 
III. ( ) Dispensar a necessidade do feedback. 
IV. ( ) Trabalhar para que o individualismo de estruturas funcionais possa reduzido 
ou até mesmo eliminado. 
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Opções de pergunta 5: 
 a) V, V, F, V. 
 
 b) F, V, V, F. 
 
 c) F, V, F, V. 
 
 d) F, F, V, F. 
 
 e) V, F, V, F. 
 
Pergunta 6 (0.917 pontos) 
 
Salvo 
Mobilizar toda a organização é essencial para haver sucesso na implementação 
do Balanced Scorecard (BSC). Para isto, é fundamental o apoio da direção e a 
identificação de líderes que sejam capazes de mobilizar as equipes. 
 
Considerando este contexto e os conteúdos abordados no texto-base, analise as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A mobilização de toda a equipe, e não somente da direção, pode influenciar no 
sucesso da implementação do BSC, mas a equipe por si só não o viabilizará. É 
essencial que a estratégia seja transformada em ação para todos os colaboradores, 
garantindo o alinhamento das ações aos objetivos estratégicos da empresa. 
Também é fundamental para este alinhamento que as métricas sejam estabelecidas, 
tendo a certeza de que poderão ser gerenciadas. 
Porque: 
II. A gestão das informações é fundamental para o sucesso do BSC. Uma das 
premissas de sucesso do modelo pressupõe a existência de controle sobre as 
informações. Este controle deve permitir o acompanhamento e a comparação com 
um padrão estabelecido. A inexistência deste pode comprometer o sucesso na 
implementação do BSC. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Opções de pergunta 6: 
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 
 b) As asserções

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