Prova A2 integradas

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03/06/2020 Ilumno
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Local: AUDITÓRIO - Auditório - Disciplina On-line / Andar / Polo Barra da Tijuca / BARRA DA TIJUCA
Acadêmico: VIRIGI-002
Aluno: VIVIANE DO NASCIMENTO DE LIMA
Avaliação: A2-
Matrícula: 20151113064
Data: 6 de Junho de 2019 - 18:20 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,75/10,00
1  Código: 4390 - Enunciado: Considere as afirmativas abaixo relativas ao modelo de governança de TI: I - A falta de controle em investimentos em TI,
ou a ausência dele, pode trazer prejuízos financeiros para a empresa. II - A partir das estratégias empresariais é possível definir as estratégias de TI
necessárias para sua implementação. III - A governança empresarial teve sua origem na governança de TI para que as ações estratégicas da empresa
pudessem ser transparentes aos acionistas. Estão corretas as afirmativas:
 a) Apenas a I.<
 b) II e III.<
 c) I e III.<
 d) I, II e III.<
 e) I e II.<
Alternativa marcada:
e) I e II.<
Justificativa: Resposta Correta: I e II. A governança de TI teve sua origem na governança empresarial. Na governança empresarial, as ações
estratégicas da empresa ficam transparentes aos acionistas. Na governança de TI as ações de TI ficam transparentes aos interessados (afirmativa
III). <
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2  Código: 16421 - Enunciado: A infraestrutura de TI em uma empresa é responsável por prever e realizar os procedimentos de prevenção necessários
para garantir a segurança das informações e instalações. Com relação às ações que devem ser realizadas para garantir a segurança da informação e
instalação, assinale a afirmativa correta dentre as abaixo relacionadas.
 a) No desenvolvimento dos aplicativos da Internet, não representa perigo a visualização da estrutura da base de dados ou outros tipos de
informação para acesso aos dados<
 b) O cavalo de Troia deve ser combatido, embora sua existência não represente perigo em potencial à instalação. <
 c) Os procedimentos de atualização de antivírus devem ser previstos para serem realizados com periodicidade previamente ajustada.<
 d) A empresa deve adotar uma política de treinamento aos funcionários mostrando a importância em realizar alguns procedimentos, como,
por exemplo, a troca periódica de senhas e evitar deixar abertos ou desbloqueados os equipamentos enquanto estiverem em uso.<
 e) Os pacotes de segurança oferecidos pelo sistema operacional devem ser aplicados apenas se forem compatíveis com o seu ambiente. <
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Alternativa marcada:
c) Os procedimentos de atualização de antivírus devem ser previstos para serem realizados com periodicidade previamente ajustada.<
Justificativa: Resposta correta: A empresa deve adotar uma política de treinamento aos funcionários mostrando a importância em realizar alguns
procedimentos, como, por exemplo, a troca periódica de senhas e evitar deixar abertos ou desbloqueados os equipamentos enquanto estiverem em
uso. A empresa deve criar uma política de segurança da informação na qual devem estar previstas várias ações relacionadas a atitudes de seus
funcionários, tais como troca periódica de senha, evitar deixar os equipamentos liberados para uso na ausência do funcionário, mesmo que
eventual ou rápida, etc. Distratores: O cavalo de Troia deve ser combatido, embora sua existência não represente perigo em potencial à
instalação. Errada. O cavalo de Troia deve ser combatido, e sua existência representa perigo em potencial à instalação, pois ele envia as informações
existentes no equipamento para equipamentos externos, com o objetivo de recuperar informações sigilosas ou pessoais, tais como senha de acesso.
Os pacotes de segurança oferecidos pelo sistema operacional devem ser aplicados apenas se forem compatíveis com o seu ambiente. Errada. Os
pacotes de segurança oferecidos pelo sistema operacional devem ser sempre aplicados, pois eles eliminam falhas de segurança identificadas no
so�ware que tornam vulnerável a instalação. Os procedimentos de atualização de antivírus devem ser previstos para serem realizados com
periodicidade previamente ajustada. Errada. Os procedimentos de atualização de antivírus devem ser realizados automaticamente sempre que uma
nova versão estiver disponível pelo fornecedor. No desenvolvimento dos aplicativos da Internet, não representa perigo a visualização da estrutura
da base de dados ou outros tipos de informação para acesso aos dados. Errada. A estrutura da base de dados ou outros tipos de informação para
acesso aos dados devem estar definidos nos componentes dos aplicativos da Internet e armazenados em estruturas protegidas da instalação. A
visão externa do aplicativo deve conter apenas elementos relacionados à interface ou outros que não representem perigos à instalação.
3  Código: 19201 - Enunciado: Segundo Belmiro (2012), a gestão de processos de negócios é uma abordagem que busca a melhoria contínua das
atividades organizacionais, utilizando várias ferramentas e metodologias para alcançar o aperfeiçoamento constante dos procedimentos e das
regras da empresa. Defina o conceito desse conjunto de atividades.
 a) Enterprise Resource Planning – ERP.<
 b) Business Process Management – BPM.<
 c) Customer Relationship Management – CRM.<
 d) Supply Chain Management – SCM.<
 e) Decision Support System – DSS.<
Alternativa marcada:
b) Business Process Management – BPM.<
Justificativa: Resposta correta: Business Process Management – BPM. Segundo Belmiro (2012), a BPM ('gestão de processos de negócios', em
português) é uma abordagem que busca a melhoria contínua desses processos. Para isso, ela utiliza várias ferramentas e metodologias. Mas, como
se trata de uma melhoria contínua, a BPM nunca se encerra, pois sempre será necessário continuar aperfeiçoando as atividades organizacionais.
Distratores: Customer Relationship Management – CRM. Errada. O CRM corresponde ao gerenciamento da relação com o cliente. Supply Chain
Management – SCM. Errada. O SCM refere-se ao gerenciamento da cadeia de suprimentos organizacional. Decision Support System – DSS. Errada. O
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DSS corresponde ao sistema de apoio à decisão. Enterprise Resource Planning – ERP. Errada. O ERP, ou planejamento dos recursos da empresa,
é o so�ware que integra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.
4  Código: 22472 - Enunciado: O objetivo de implantar um aplicativo ERP em uma organização é facilitar a comunicação entre as diversas áreas da
empresa, agilizando as suas atividades diárias e o processo de tomada de decisão. Para que o so�ware seja implantado são necessárias a realização
de várias ações. Dentre as afirmativas abaixo relacionadas, indique quais as ações que devem ser realizadas para a implantação do so�ware. I –
Realizar a sua configuração atendendo às necessidades da empresa. II – Realizar treinamentos específicos nas pessoas que irão utilizar o so�ware. III
– Projetar e implantar as diversas bases de dados que irão armazenar as informações de cada componente do so�ware. IV – Definir a estratégia de
implantação do so�ware. Estão corretas as afirmativas:
 a) I, III e IV.<
 b) I, II e IV.<
 c) I e III<
 d) I e IV.<
 e) II e III.<
Alternativa marcada:
b) I, II e IV.<
Justificativa: Resposta correta: I, II e IV. Distrator: A afirmativa III está incorreta, pois os componentes do so�ware compartilham uma única base de
dados.
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5  Código: 16438 - Enunciado: A governança de TI representa um conjunto de papéis e responsabilidades atribuídas às pessoas ligadas à área de TI,
além de políticas e processos que definem o modelo de gerenciamento e do processo de tomada de decisãoassociados ao uso da tecnologia. A
implantação desse tipo de governança torna mais transparentes as ações. Dentre as afirmativas abaixo, que tratam das políticas a serem seguidas
para a implantação da governança de TI, identifique aquelas que são verdadeiras ou falsas. (   )  1 – Busca o alinhamento das áreas de negócios com
a TI.
(   )  2 – Estabelece prioridades de projetos de acordo com o nível hierárquico solicitante.
(   )  3 – Realiza o mapeamento dos projetos e serviços de TI existentes, identificando e eliminando eventuais redundâncias.
(   )  4 – Devem ser identificados os objetivos e metas da empresa e atingi-los utilizando todos os esforços o mais rápido possível.
(   )  5 – Conhecer a estratégia dos diversos setores da empresa, identificando serviços que tragam resultados para o negócio. A sequência correta é:
 a) V, F, V, F, V.<
 b) F, V, V, F, V.<
 c) V, F, F, V, V.<
 d) V, V, F, V, V.<
 e) V, F, V, F, F.<
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Alternativa marcada:
e) V, F, V, F, F.<
Justificativa: Resposta correta: V, F, V, F, V. Distratores: A afirmativa 2 está incorreta, porque o estabelecimento das prioridades deve ser feito tendo
como base a estratégia do negócio, priorizando projetos que atendam ao objetivo final da empresa. A afirmativa 4 está incorreta, porque devem ser
identificados os objetivos e metas da empresa possíveis de serem atingidos, elevando-os gradativamente até atingir o desejado pela empresa,
sempre com valores possíveis de serem obtidos pela equipe. 
6  Código: 15209 - Enunciado: O uso dos sistemas de informação oferece às empresas a possibilidade de integração dos seus processos de negócio,
com o objetivo de agilizar suas operações, proporcionando maior satisfação aos clientes. Essa integração é feita por meio do uso de diversos
so�wares integrados cujo objetivo é atender à interação externa da empresa com seus clientes e fornecedores, na tentativa de melhorar e otimizar a
relação entre eles. A essa integração chamamos de aplicativos integrados. Considerando as características e o uso dos aplicativos integrados,
relacione as colunas a seguir. 1 – Sistemas integrados – ERP. (   ) Coletam conhecimentos e experiências relevantes na empresa, tornando-os
disponíveis quando necessário. 2 – Sistemas de gestão de cadeia de suprimento – SCM. (   ) Utilizados para integrar processos de negócios de
diferentes áreas em um único sistema de so�ware. 3 – Sistemas de gestão do relacionamento com o cliente – CRM. (   ) Têm como objetivo fidelizar o
cliente, administrando a relação por meio da satisfação. 4 – Sistemas de gestão do conhecimento – SGC. (   ) Têm como objetivo levar a quantidade
certa de produtos da fonte para o ponto de consumo no menor tempo e com o custo mais baixo possível. Selecione a associação correta.
 a) 4, 1, 3 e 2.<
 b) 2, 4, 1 e 3.<
 c) 4, 2, 1 e 3.<
 d) 2, 1, 4 e 3.<
 e) 2, 4, 3 e 1.<
Alternativa marcada:
a) 4, 1, 3 e 2.<
Justificativa: Resposta correta: 4, 1, 3 e 2.  A sequência está correta, conforme definição de cada um deles: Sistemas integrados – ERP: utilizados
para integrar processos de negócios de diferentes áreas em um único sistema de so�ware. Sistemas de gestão de cadeia de suprimento – SCM: têm
como objetivo levar a quantidade certa de produtos da fonte para o ponto de consumo no menor tempo e com o custo mais baixo possível. Sistemas
de gestão do relacionamento com o cliente – CRM: têm como objetivo fidelizar o cliente, administrando a relação por meio da satisfação. Sistemas
de gestão do conhecimento – SGC: coletam conhecimentos e experiências relevantes na empresa, tornando-os disponíveis quando necessário.
Distratores:  As demais alternativas possuem associações invertidas em alguns dos itens.
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Código: 14990 - Enunciado: Uma empresa de comércio varejista de bolsas e calçados, chamada “Casas Ceará Comércio de Bolsas e Sapatos Ltda.”,
deseja criar um site para venda on-line de seus produtos. Ela elaborou um plano de negócio onde estão descritas todas as suas estratégias
comerciais e os requisitos para gerenciamento e elaboração do site. Entretanto, no aspecto tecnológico, é necessário desenvolver o projeto do site e
todos os itens de conteúdo que o envolve. Com base nesta necessidade: Proponha um nome para o site. Relacione, no mínimo, três elementos que
devam ser considerados para a elaboração do site. Justifique a importância destes elementos.
Resposta:
Justificativa: (a) Algumas sugestões de nomes disponíveis são: www.lojasceara.com.br (http://www.lojasceara.com.br/)/ ou
www.bolsasesapatos.com.br (http://www.bolsasesapatos.com.br/)/ . Outros nomes podem ser sugeridos, entretanto, é interessante avaliar a sua
disponibilidade para registro e a coerência com o nome ou perfil comercial da empresa; (b) Alguns elementos que podem ser relacionados:
facilidade na elaboração de pesquisa de preço; facilidade no processo de aquisição do produto; exibir a política de proteção à privacidade; possuir
respostas às questões mais comuns (FAQ). Outros elementos podem ser apresentados pelos alunos, devendo ser avaliada a sua importância para o
site.<
8  Código: 15486 - Enunciado: Identificar a medida de eficiência dos sistemas de informação é crucial para o melhor desempenho do negócio.
Medidas de eficiência são possíveis de serem identificadas por meio da auditoria de sistema. Dessa forma, descreva quais tarefas devem ser
realizadas por um auditor de sistemas.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta: O auditor deve monitorar o fluxo de uma amostra de transações por meio do sistema e, caso necessário,
realizar testes usando so�ware de auditoria automatizada, além de avaliar a qualidade dos dados.
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http://www.lojasceara.com.br/
http://www.bolsasesapatos.com.br/
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