Avaliação de Aprendizagem - Módulo 1_ Revisão

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Observe o caso abaixo estudado durante o curso:
Sabemos que o CDC busca a harmonização das relações de consumo, o que demanda a garantia de manutenção de equilíbrio entre as partes
desiguais. Assim, o ganho do fornecedor deve decorrer de razoável e justificado empenho incorporado no oferecimento regular do produto ou
serviço, ficando preservada a liberdade de escolha do consumidor. Sobre as práticas abusivas, analise as afirmativas abaixo e indique a alternativa
correta.
Escolha uma:
1. O CDC não veda nenhum tipo de conduta abusiva dos fornecedores.
2. A boa-fé é um dos princípios centrais do CDC e exige que todos os envolvidos no mercado atuem em respeito aos deveres gerais de
lealdade, honestidade e cooperação.  CORRETA. Parabéns, você compreendeu os conceitos!
3. Os fornecedores podem exercer seus direitos e interesses sem se preocuparem com a existência de outros sujeitos mais frágeis, muitas
vezes, dependentes dos produtos e dos serviços postos em circulação.
4. As atividades dos fornecedores no mercado que podem causar prejuízos ou desrespeitos aos consumidores se restringem à divulgação de
mensagens publicitárias e à assinatura de contratos.
 
  
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A boa-fé é um dos princípios centrais do CDC e exige que todos os envolvidos no mercado atuem em respeito aos deveres
gerais de lealdade, honestidade e cooperação..
Questão 2
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
A seguir, avalie as afirmativas e indique quais são verdadeiras e quais são falsas, assinalando a resposta correta.
I. O trabalho é o fruto de riquezas por excelência no mercado e o Direito se rege pelo princípio de proibição do enriquecimento sem causa.
II. As atividades dos fornecedores no mercado que podem causar prejuízos ou desrespeitos aos consumidores não se restringem à divulgação de
mensagens publicitárias e à assinatura de contratos.
III. É perfeitamente possível que fornecedores exerçam seus direitos e interesses sem se preocuparem com a existência de outros sujeitos mais
frágeis, muitas vezes, dependentes dos produtos e serviços postos em circulação.
Escolha uma:
1. I. F - II. F – III. F
2. I. V - II. V – III. F  CORRETA.
3. I. V - II. F – III. V
4. I. V - II. V – III. V
  
Sua resposta está correta.
O trabalho é o fruto de riquezas por excelência no mercado e o Direito se rege pelo princípio de proibição do enriquecimento sem causa (art.
884, 172 Código Civil), qual seja, de não reconhecer ganhos sem contrapartida proporcional, decorrentes de artifícios contrários à boa-fé do
consumidor. As atividades dos fornecedores no mercado que podem causar prejuízos ou desrespeitos aos consumidores não se restringem à
divulgação de mensagens publicitárias e à assinatura de contratos. Não é aceitável que fornecedores exerçam seus direitos e interesses sem se
preocuparem com a existência de outros sujeitos mais frágeis, muitas vezes, dependentes dos produtos e dos serviços postos em circulação. Esta
dependência dos consumidores em relação ao mercado e aos fornecedores, além de reforçar sua vulnerabilidade (fragilidade), abre espaço para
que os fornecedores consigam impor vantagens e condições excessivas, algumas delas nem sempre perceptíveis ou identificáveis, todavia que
sempre se revertem em um ganho injustificável às custas do consumidor. Caso você tenha errado essa questão, releia o conteúdo que está na
apresentação do curso.
A resposta correta é: I. V - II. V – III. F.
Questão 3
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
Uma grande rede de cinemas proibiu que os clientes entrassem nas salas de cinemas com alimentos e/ou com bebidas que não fossem
comprados exclusivamente em suas lojas vinculadas. Nesse caso, essa atitude caracteriza prática abusiva. A esse respeito, nas alternativas abaixo,
escolha a alternativa que associa corretamente as definições apresentadas.
I. As ______________ ocorrem independentemente do valor do dano.
II. As ________________, se consideradas em conjunto, dão a correta dimensão dos ganhos manifestamente excessivos dos fornecedores.
III. Os _______________ valem-se de recursos técnicos e elaborados para atingirem vantagens nem sempre suportáveis pelos consumidores.
Escolha uma:
1. I. práticas abusivas / II. lesões de pequeno valor / III. consumidores
2. I. lesões de pequeno valor / II. práticas abusivas / III. consumidores
3. I. lesões de pequeno valor / II. práticas abusivas / III. fornecedores
4. I. práticas abusivas / II. lesões de pequeno valor / III. fornecedores  CORRETA.
Sua resposta está correta.
As práticas abusivas infelizmente repetem-se e se modificam a cada dia. Pode ocorrer até que práticas antigas no mercado sejam redirecionadas
para outras finalidades, resultando em prejuízo ao consumidor. Elas ocorrem independentemente do valor do dano. Com efeito, lesões  de
pequeno valor, se consideradas em conjunto, dão a correta dimensão dos ganhos manifestamente excessivos dos fornecedores. Os fornecedores
valem-se de recursos técnicos e elaborados para atingirem vantagens nem sempre suportáveis pelos consumidores. Sua identificação exige dos
órgãos de proteção e defesa do consumidor constante fiscalização e estudo das modificações do mercado conforme o art. 4º, incisos VI e VIII, do
CDC.
A resposta correta é: I. práticas abusivas / II. lesões de pequeno valor / III. fornecedores.
Questão 4
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
Uma grande loja de departamentos oferecia aos seus clientes cartão de crédito livre de pagamento de anuidade. Contudo, no contrato, era
inserida a denominada cláusula-mandato, pela qual o cliente das lojas autorizava o Banco “Dinheirinho” a retirar dinheiro da conta-corrente do
consumidor para quitar as dívidas do cartão. Além disso, eram cobrados diversos valores chamados de tarifas (tarifa de manutenção, tarifa de
excesso de limite, tarifa de 2ª via de fatura, tarifa de 2ª via de senha, etc.). Dessa forma, induzia aos consumidores a imaginar que o cartão
oferecido era gratuito. Considerando o caso em tela, julgue a afirmativa abaixo e assinale a alternativa correta.
A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à dignidade, à
saúde e à segurança, a proteção de interesses econômicos, a melhoria da qualidade de vida, bem como a transparência e a harmonia das
relações de consumo.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
CORRETA.
A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à dignidade, à
saúde e à segurança, a proteção de interesses econômicos, a melhoria da qualidade de vida, bem como a transparência e a harmonia das
relações de consumo.
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 5
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 3,00
A esse respeito, complete as assertivas abaixo com as palavras correspondentes:
Ao identificar uma prática como    , o órgão de proteção e defesa do consumidor deve, com fundamento no art. 56
do CDC, aplicar    . Em relação ao    , cabe indenização pelos prejuízos patrimoniais
e/ou extrapatrimoniais (morais).
 
abusiva
sanção administrava consumidor
Sua resposta está correta.
Ao identificar uma prática como abusiva, o órgão de proteção e defesa do consumidor deve, com fundamento no art. 56 do CDC, aplicar sanção
administrativa. Em relação ao consumidor, cabe indenização pelos prejuízos patrimoniais e/ou extrapatrimoniais (morais).
A resposta correta é:
A esse respeito, complete as assertivas abaixo com as palavras correspondentes:
Ao identificar uma prática como [abusiva], o órgão de proteção e defesa do consumidor deve, com fundamento no art. 56 do CDC, aplicar
[sanção administrava]. Em relação ao [consumidor], cabe indenização pelos prejuízos patrimoniais e/ou extrapatrimoniais (morais).
 
José estava com fome e resolveu pedir uma refeição por meio de um aplicativo de delivery  de comida. Ele se surpreendeu, quando se viu
obrigado a ter que comprar mais um produto para conseguir finalizar o pedido, poisa compra da comida estava condicionada à realização de um
“PEDIDO (VALOR) MÍNIMO”, cujo valor era estipulado pelo próprio restaurante. Quando contratamos serviços ou adquirimos bens de consumo
há situações em que o fornecedor pode realizar determinadas práticas que são proibidas pelo Código de Defesa do Consumidor.
Acerca da proteção legal do consumidor, apresente a alternativa correta.
Escolha uma:
1. Uma das práticas abusivas mais comuns no mercado e vedada expressamente pelo CDC é a venda casada.
2. Na venda casada, a reunião dos bens casados é exclusiva de produtos.
3. O CDC permite o fornecedor condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço.
4. Na venda casada, o fornecedor condiciona que um produto ou um serviço “A” só seja adquirido se acompanhado (casado) de outro “B”,
mas o consumidor não é obrigado a consumir e pagar por duas coisas distintas. 
Ops! Alternativa errada! Na venda casada, o fornecedor condiciona que um produto ou serviço “A” só seja adquirido se acompanhado
(casado) de outro “B”, obrigando o consumidor, mesmo que não queira, a consumir e pagar por duas coisas distintas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Uma das práticas abusivas mais comuns no mercado e vedada expressamente pelo CDC é a venda casada..
https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=111&displayformat=dictionary
Questão 7
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
Em virtude da pandemia do Coronavírus, vários consumidores buscam o produto álcool em gel. Hipoteticamente, ao limitar a venda de apenas
uma unidade por cliente, reflita se há alguma prática ilegal à luz do CDC. Depois avalie as afirmativas a seguir e, em seguida, indique quais são
verdadeiras e quais são falsas, assinalando a resposta correta.
Questão 8
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
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I.   É vedado ao fornecedor de produtos ou de serviços, dentre outras práticas abusivas, condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao
fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos.
II.  A limitação quantitativa só poderá ocorrer se houver uma justa causa apresentada pelo fornecedor, mesmo assim atrelada a exigências
técnicas, usos e costumes.
III. É desnecessária a informação prévia ao consumidor acerca das restrições impostas à oferta de produtos.
Escolha uma:
1. I. V - II. V – III. F  CORRETA.
2. I. V - II. F – III. V
3. I. V - II. V – III. V
4. I. F - II. F – III. F
Sua resposta está correta.
Conforme preceitua o CDC, em seu art. 39, caput, e inciso I: é vedado ao fornecedor de produtos ou de serviços, dentre outras práticas abusivas
condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites
quantitativos.
Além disso, é fundamental a informação prévia ao consumidor acerca das restrições impostas à oferta de produtos.
A resposta correta é: I. V - II. V – III. F.
Analise a situação a seguir:
Carmem, 80 anos, saiu de casa para fazer umas compras no mercado que era  próximo à casa dela. Ao ver um carro de táxi passando em sua rua,
deu sinal. Ao ser perguntada onde Carmen iria, o taxista se recusou a levá-la, porque era muito perto.
Julgue como VERDADEIRO ou FALSO:
Esse caso é um exemplo da prática abusiva estudada no artigo 39, Inciso II:
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade
com os usos e costumes; [...]
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
CORRETA.
A afirmativa é verdadeira e está de acordo com o inciso II do artigo 39 do CDC:
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
        II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade
com os usos e costumes; [...]
A recusa de atendimento da demanda dos consumidores só pode acontecer por determinação legal, tal como ocorre com a venda de
bebidas alcoólicas aos menores de 18 anos. Fora tais exceções, qualquer cidadão pode adquirir, independentemente de suas rendas ou
posição social, produtos e serviços, frequentar todo e qualquer estabelecimento comercial.
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
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Questão 9
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
Questão 10
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
Julgue a afirmativa abaixo e assinale a alternativa correta.
O consumidor deve estar atento às formas de pagamento definidas pelos estabelecimentos comerciais e deverá, de forma adequada e prévia, ser
informado sobre os meios de pagamento aceitos. Também é dever do estabelecimento comercial fixar informações, em local de fácil acesso,
acerca da recusa da forma de pagamento.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
CORRETA.
A afirmativa é correta, pois o consumidor deve estar atento às formas de pagamento definidas pelos estabelecimentos comerciais e deverá, de
forma adequada e prévia, ser informado sobre os meios de pagamento aceitos. Também é dever do estabelecimento comercial fixar informações,
em local de fácil acesso, acerca da recusa da forma de pagamento.
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
E aí, de que tipo de prática abusiva estamos falando?
Marque a alternativa CORRETA:
Escolha uma:
1. Enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação prévia, qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço.
2. Repassar informação depreciativa, referente ao ato praticado pelo consumidor no exercício de seus direitos. 
Muito bom! Parabéns! Você compreendeu os conceitos aplicados a situações concretas.
3. Condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites
quantitativos.
4. Executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas
anteriores entre as partes.
 
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Sua resposta está correta.
As práticas abusivas estão dispostas no artigo 39 do CDC. Veja a prática estudada de acordo com o CDC:
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
VII - repassar informação depreciativa, referente a ato praticado pelo consumidor no exercício de seus direitos; [...]
A resposta correta é: Repassar informação depreciativa, referente ao ato praticado pelo consumidor no exercício de seus direitos..
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