Avaliação Final (Objetiva) - Organização de Unidade de Informação

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1.
	Os serviços são considerados o "coração" das unidades de informação, pois é por meio deles que atingimos o objetivo das bibliotecas, ou seja, o atendimento informacional dos usuários, conforme os seus tipos e características. Uma das tendências e desafios para que as bibliotecas possam acompanhar os processos de modernização é o oferecimento de novos serviços aos usuários. Sobre os serviços de bibliotecas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Serviço de empréstimo de tabletes e notebooks.
II- Serviços de levantamento e comutação bibliográfico.
III- Serviço de geração de ficha catalográfica.
(    ) Atualmente, boa parte das bibliotecas universitárias oferecem este serviço para teses, dissertações e TCCs para alunos de graduação e pós-graduação, pois nos trabalhos acadêmicos é obrigatória, recomendada pela ABNT e feita com Base no Código de Catalogação Anglo Americano (AACR2).
(    ) Permitem a localização de referências bibliográficas, resumos e textos integrais de documentos sobre determinado assunto, sejam livros, artigos de periódicos, teses, normas técnicas, anais de eventos, legislação e outros materiais bibliográficos. 
(    ) Em geral é um serviço oferecido em bibliotecas universitárias e com grande demanda por parte dos alunos, já que possibilita a mobilidade dentro do espaço da biblioteca, bem diferente dos computadores de mesa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - III - II.
	 b)
	II - I - III.
	 c)
	III - I - II.
	 d)
	III - II - I.
	2.
	O acervo de uma unidade de informação é composto de diferentes suportes de informação. Nas bibliotecas, predominam os materiais escritos e os digitais. Tendo em vista os materiais de acervos de bibliotecas públicas, analise as opções a seguir:
I- Impressos, revistas em quadrinhos, mapas.
II- Impressos, bases de dados, revistas e monografias.
III- Impressos, periódicos e dissertações e teses.
IV- Livros, audiovisuais e mapas.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I e II estão corretas.
	 b)
	As opções III e IV estão corretas.
	 c)
	As opções II e III estão corretas.
	 d)
	As opções I e IV estão corretas.
	3.
	Para atender às exigências do setor em que atua, o profissional da informação precisa entender esse mercado. É preciso tornar produtivo o setor de informação, evidenciando sua imagem e a dos seus profissionais de forma positiva, estimulando de modo decisivo a criatividade organizacional para repensar os modelos existentes. Sobre o tema, Amaral (2000) cita quatro princípios básicos que devem nortear a preocupação dos profissionais da informação com relação à oferta de produtos e serviços. Sobre esses princípios, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I- Ser eficaz, dando ênfase aos resultados e desenvolvendo a capacidade para definir prioridades.
PORQUE
II- Ser receptivo e encaminhar as críticas, sugestões e reclamações para o gestor de RH, valorizando as contribuições.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: AMARAL, S. A. O profissional da informação e as técnicas de marketing. Revista de Biblioteconomia de Brasília, Brasília, v. 23-24, n. 2, 2000. Disponível em: http://www.brapci.ufpr.br/documento.php?dd0=0000002466&dd1=b5269. Acesso em: 21 jul. 2019.
	 a)
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	 b)
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	 c)
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	 d)
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	4.
	A gestão de pessoas é algo primordial quando pensamos a dinâmica da organização de unidades de informação. Mas muitos confundem as funções e definições de gestão de pessoas e as funções do RH. Como podemos diferenciar a definição de gestão de pessoas e a de administração de RH?
	 a)
	A gestão de pessoas estabelece políticas e práticas do trabalhos de pessoas, enquanto a administração de RH é mais prática, se referindo à questão de direitos e deveres dos funcionários.
	 b)
	A diferença entre a gerência de pessoas para a administração de RH é a preocupação do desempenho dos funcionários para a primeira, enquanto a segunda se ocupa dos produtos e serviços.
	 c)
	A administração de pessoas tem a preocupação com os objetivos de remuneração e direitos dos funcionários, já o setor de gestão de RH preocupa-se com o planejamento e a participação de todos.
	 d)
	A gestão de pessoas faz as contratações, avaliações e treinamentos, diferenciando-se da administração dos recursos humanos, que faz as tratativas de permanência e atividade dos funcionários.
	5.
	Segurança é um item muito importante quando pensamos na criação, organização e gestão de unidades de informação, pois além de envolver todos os cuidados com o acervo, também garante a segurança dos funcionários e usuários. Na questão da segurança das unidades de informação, podemos considerar quais riscos?
	 a)
	Acesso ilimitado ao acervo, localização e iluminação artificial.
	 b)
	Assaltos, curto-circuitos e ruídos.
	 c)
	Infestação de insetos e furacões.
	 d)
	Incêndio, enchentes, infestação de insetos e microrganismos.
	6.
	Os serviços são 'o coração' das unidades de informação, pois são através deles, que atingimos o objetivo das bibliotecas, ou seja, o atendimento informacional dos usuários, conforme os seus tipos e características. Atualmente, temos uma série de tendências e desafios para as unidades de informação, a fim de ampliar e modernizar seus serviços. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta exemplos de novos serviços:
	 a)
	Biblioteca das Coisas, Biblioteca de Vinis, Bibliotrecos, Empréstimo de Airbags, Empréstimo de Guarda-Roupas, Empréstimo de Tablets e Notebooks.
	 b)
	Biblioteca das Coisas, Biblioteca de Vinis, Bibliotrecos, Empréstimo de Ecobags, Empréstimo de Guarda-Chuvas, Empréstimo de Tabletes e Notebooks.
	 c)
	Biblioteca das Coisas, Empréstimo de Airbags, Biblioteca de Vinis, Bibliotrecos, Empréstimo de Guarda-Chuvas, Empréstimo de Tablets e Notebooks.
	 d)
	Biblioteca das Coisas, Biblioteca de Vinis, Serviços de Uber, Empréstimo de Ecobags, Empréstimo de Guarda-Chuvas, Empréstimo de Tablets e Notebooks.
	7.
	Gestão e administração não são considerados sinônimos. Podemos estabelecer os respectivos conceitos a partir de quais diferenças?
	 a)
	A administração busca resultados após o planejamento, enquanto a gestão tem visão nos recurso materiais e humanos.
	 b)
	A gestão é prática. Por sua vez, a administração é dada ao controle e à organização.
	 c)
	A gestão se traduz por atividades delegadas, enquanto a administração representa a realização de objetivos através de recursos.
	 d)
	A administração e a gestão têm o mesmo conceito apesar de não serem sinônimos.
	8.
	Planejar é uma função essencial em qualquer unidade de informação, incluindo as Bibliotecas. O planejamento permite um dimensionamento das ações necessárias a cada situação, e pode contribuir no melhoramento dos serviços oferecidos. Assim, podem ser consideradas características essenciais para o planejamento de uma biblioteca:
	 a)
	Espaço flexível, agradável e organizado.
	 b)
	Espaço compatível e instabilidade do ambiente.
	  c)
	Espaço econômico, ergométrico e iluminado.
	 d)
	Espaço inflexível, agradável e organizado.
	9.
	As bibliotecas universitárias, em geral, oferecem aos seus usuários atividades de formação e treinamento. Esse processo é contínuo e inicia a cada semestre com o ingresso dos calouros, através da divulgação e sensibilização dos professores acerca da importância do domínio por parte dos alunos dos serviços oferecidos pela biblioteca. Sobre o treinamento de usuário, analise as sentenças a seguir:
I- Os treinamentos envolvem informações sobre: preservação e conservação dos acervos, horários de funcionamento, procedimento para solicitar a confecção da carteira da biblioteca, normas de utilizaçãodos acervos e uso das bases de dados. 
II- São tratadas nos treinamentos informações sobre: normalização bibliográfica de trabalhos acadêmicos, atividades culturais, como capoeira e roda de samba, auxílio na utilização dos terminais de passageiros.
III- Os treinamentos de usuários normalmente envolvem temas como informações sobre a estrutura e serviços oferecidos; localização do material no acervo, treinamento sobre uso de novas tecnologias na busca e localização da informação.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
	10.
	Os processos de Organização da Informação em bibliotecas contam com diversas especificidades e geram diversos serviços que buscam ampliar o acesso à informação por parte dos usuários e comunidade. Assim, em uma biblioteca, podemos destacar serviços fundamentais no planejamento e organização. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as características desses serviços:
	 a)
	Espaço físico e despreocupação com o quantitativo de usuários.
	 b)
	Espaço virtual e preocupação com o qualitativo de usuários.
	 c)
	Espaço físico e preocupação com o quantitativo de usuários.
	 d)
	Espaço qualitativo e preocupação com a idade dos usuários.