Liderança e Motivação das Equipes de Vendas Questionário Unidade II

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Curso
	Liderança e Motivação das Equipes de Vendas
	Teste
	Questionário - Unidade ll
	Iniciado
	14/11/20
	Enviado
	14/11/20 
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	1,5 em 1,5 pontos  
	
	
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Ter a habilidade para desenvolver pessoas é na atualidade o quesito mais valorizado pelas organizações. Assinale a alternativa correta para caracterizar o estilo de liderança coaching:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
O foco do líder é capacitar e/ou desenvolver o potencial de cada um
	
	b. 
O líder deve analisar, mas não precisa identificar competências e habilidades do colaborador
	
	c. 
Feedback esporádico para que o liderado esteja consciente e comprometido com aumento de sua performance
	
	d. 
É o estilo de liderança que tem sido recomendado para empresas centenárias
	
	e. 
A liderança coaching é a única que proporciona resultados
	Feedback da resposta:
	a base para a resposta está no décimo parágrafo da página 20
	
	
	
· Pergunta 2
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Empowerment é definido no idioma português como “empoderamento”. É um termo utilizado no ambiente organizacional para designar “descentralização da liderança” cujo modelo de gestão é mais aberto e participativo Assinale a alternativa correta para a caracterização empowerment:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Empowerment é processo de gestão, mas não está ligado ao exercício da liderança
	
	b. 
O empowerment é muito fácil de ser incorporado, mais até do que estimular o desenvolvimento da liderança
	
	c. 
No empowerment pode-se utilizar a cultura de delegação de poder aos colaboradores, pois o tempo permitirá ao grupo se ajustar
	
	d. 
Na base 1 do Empowerment – poder, a organização tem que estar convicta de que o colaborador tem interiorizada de forma inquestionável a missão, a visão e os valores da empresa. Por isso, concede-lhe liberdade e autonomia de ação
	
	e. 
Geralmente o empowerment é utilizado em organizações com cultura rígida
	Feedback da resposta:
	base para a resposta está no terceiro parágrafo da página 25
	
	
	
· Pergunta 3
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Ainda com relação ao desempenho da equipe, as organizações têm demonstrado muita preocupação com a capacidade de seus colaboradores em assumirem as responsabilidades de um líder. Assinale a alternativa correta para as fases necessárias para formar uma equipe de alta performance:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Na fase de normatização, o grupo já se comporta de forma integrada dentro da empresa, mas não fora dela
	
	b. 
A formação da equipe em sua essência se dá na fase de normatização
	
	c. 
Na fase de normatização, os conflitos ainda são muito frequentes
	
	d. 
Na fase de normatização, as reuniões ainda são muito improdutivas
	
	e. 
É na fase de normatização que o líder decide se o grupo tem condições de se tornar uma equipe
	Feedback da resposta:
	base para a resposta está no sexto parágrafo da página 23
	
	
	
· Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	A melhor maneira de compreender o significado da palavra “equipe” é observar uma competição coletiva. Seja qual for, vôlei, tênis (por exemplo, Copa Davis), atletismo, revezamento 4x100 e todos os demais. Percebe-se a preocupação de cada membro do time com o desempenho dos demais participantes. Assinale a alternativa errada para a fase de performance:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
O grupo está focado e determinado a conquistar os objetivos propostos
	
	b. 
É caracterizada por elevação da autoestima, melhoria de processos, alta produtividade e as metas são alcançadas
	
	c. 
Na fase performance não é recomendado que se aplique o job rotation
	
	d. 
Cada pessoa preocupa-se com suas metas e resultados, mas também com as metas e resultados dos outros
	
	e. 
É na fase de performance que se cria o efeito multiplicador
	Feedback da resposta:
	base para a resposta está no quarto parágrafo da página 24
	
	
	
· Pergunta 5
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Um dos pontos mais desafiadores nas organizações é como formar e desenvolver equipes.  Assinale a alternativa correta quanto às características de grupo:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Qualquer pessoa, ao ser introduzida em um grupo, comportam-se de forma descontraída, pois precisa marcar território
	
	b. 
As pessoas, ao chegarem ao grupo, automaticamente ficam focadas no time
	
	c. 
Num primeiro momento, cada indivíduo procurará desenvolver suas próprias práticas na atuação do time e buscará aplica-las ele mesmo
	
	d. 
No período de revelação as pessoas já confiam umas nas outras
	
	e. 
Um grupo pode se tornar equipe num curto espaço de tempo
	Feedback da resposta:
	base para resposta está no oitavo parágrafo da página 21
	
	
	
· Pergunta 6
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Na liderança situacional, o líder deve ser capaz de perceber a maturidade e a motivação do liderado. Assinale a alternativa errada quanto aos estágios de maturidade associados a esse estilo de liderança:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Maturidade 1: os liderados são inexperientes e não têm competência
	
	b. 
Maturidade 2: os liderados não possuem experiência, mas estão motivados
	
	c. 
Maturidade 3: os liderados possuem níveis elevados de experiência, mas estão desmotivados
	
	d. 
Maturidade 4: os liderados possuem muita experiência e estão altamente motivados
	
	e. 
Uma vez identificado o estágio de maturidade, o líder situacional atuará de maneira correspondente a ele
	Feedback da resposta:
	base para a resposta está no segundo parágrafo da página 20
	
	
	
· Pergunta 7
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	O avanço da tecnologia tem provocado uma verdadeira revolução na forma como as empresas são geridas. É cada vez mais importante ter uma equipe com alta performance. Assinale a alternativa correta para as fases necessárias para formar uma equipe de alta performance:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Na fase 1, o líder deve analisar há quanto tempo o grupo atua junto. Essa fase é denominada de formação
	
	b. 
Na fase de formação, o líder ainda não precisa ser muito claro com o grupo
	
	c. 
Na fase 1, o líder deve definir as metas e as responsabilidade da pessoa no grupo, mas não precisa definir ainda as do grupo
	
	d. 
Na fase 2, todos os componentes do grupo já pensam de forma coletiva
	
	e. 
Na fase de desordem, o líder não deve se posicionar, pois prejudicará o grupo
	Feedback da resposta:
	base para a resposta está no sétimo parágrafo da página 22
	
	
	
· Pergunta 8
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Compreender as competências necessárias para se avaliar o desempenho dos colaboradores é uma habilidade das mais importantes para o universo empresarial. Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta:
 
I. Gerir pessoas implica a capacidade de identificar a necessidade de treinamento para desenvolver ou capacitar os colaboradores.
II. Formação e desenvolvimento implica a identificação de oportunidades de treinamento e desenvolvimento, mas não quer dizer que se deva ajudar os colaboradores individualmente a atualizar seus conhecimentos.
III. O líder no exercício dessa competência de gestão de desempenho deve avaliar como o profissional inserido na organização contribui para que os objetivos organizacionais sejam alcançados.
IV. O trabalho em equipe na atualidade não é uma das competências mais importantes da organização.
Por se tratar de um processo contínuo, o desenvolvimento pessoal é um processo longo em qualquer carreira, pois requer que frequentemente se avaliem habilidades e conhecimentos e se certifique se estão alinhados com os objetivos, maximizando seu potencial.
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Estão corretas as alternativas I, II, III
	
	b. 
Estão corretas somente as alternativas I e V
	
	c. 
Estão corretas somente as alternativas I e III
	
	d. 
Estão corretas as alternativas II, III e IV
	
	e. 
Estão corretas as alternativas I, III e V
	Feedback da resposta:
	base para a resposta décimo primeiro parágrafo da página26
	
	
	
· Pergunta 9
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	O maior desafio para o líder é de fato incorporar as competências que devem nortear sua forma de agir. Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta:
 
I. Para ser líder, não é necessariamente preciso solicitar feedbacks contínuos.
II. Resiliência pode ser entendida como sendo a capacidade de se recobrar facilmente ou se adaptar à má sorte ou às mudanças.
III. O líder deve ser capaz de apresentar seu pensamento de forma estruturada. Sua comunicação deve ser clara e concisa, não dando margem para mais de uma interpretação.
IV. O líder deve ser capaz de avaliar dados, sistemas e processos para tomar decisões corretas.
.é mais praticada pela maioria das pessoasA competência de desenvolvimento pessoal
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Estão corretas as alternativas I, II, III
	
	b. 
Estão corretas somente as alternativas I e V
	
	c. 
Estão corretas somente as alternativas I e III
	
	d. 
Estão corretas as alternativas II, III e IV
	
	e. 
Estão corretas as alternativas I, III e V
	Feedback da resposta:
	a base para a resposta está na leitura da página 27
	
	
	
· Pergunta 10
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Dada a importância do empowerment, é importante fixar suas características. Assinale a alternativa correta quanto à característica das bases 3 e 4 do empowerment:
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
O desenvolvimento dos colaboradores está atrelado à sua capacitação profissional, mas nem sempre ao seu aprimoramento pessoal
	
	b. 
Todas as organizações estão em condições de implementar o empowerment
	
	c. 
O empowerment, embora aumente a motivação dos colaboradores não contribui para retenção de talentos
	
	d. 
Como se trata de um processo, não é necessário ter a total confiança nos profissionais
	
	e. 
A base 4 – liderança – deve ser compreendida com os seguintes significados: orientar as pessoas; estar próximo a elas; definir objetivos e metas; abrir novos horizontes; avaliar o desempenho; e possibilitar a capacitação daqueles que não estejam entregando o que lhes foi pedido
	Feedback da resposta:
	base para a resposta está no sexto parágrafo da página 25