Agenciamento e Transporte - Avaliação I - Individual FLEX

Prévia do material em texto

14/11/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 1/4
Acadêmico: Bruna Perdoncini (1754965)
Disciplina: Agenciamento e Transporte (TUR04)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:651868) ( peso.:1,50)
Prova: 23708275
Nota da Prova: 7,00
Legenda:   Resposta Certa    Sua Resposta Errada  
1. Uma agência de viagens necessita que seus colaboradores sejam qualificados, ou seja, o
investimento em capital humano deve ser  constante. Dependendo o porte, há a divisão de
setores, mas em muitas empresas os colaboradores são multifuncionais, atuando no
emissivo e no receptivo. Para efeito de experiência de mercado, adota-se um organograma
clássico funcional para se ter uma referência.  Quais são as funções deste organograma?
 a) Diretor, gerência, recepcionista, agente nacional e agente internacional.
 b) Diretor, contabilidade, auxiliar financeiro, agente nacional e agente internacional.
 c) Diretor, recepcionista, agente nacional e agente internacional.
 d) Diretor, contabilidade, gerência, agente nacional e agente internacional.
2. O inglês Thomas Cook se destaca pelas inúmeras contribuições na organização das
viagens e no desenvolvimento do turismo. No século XIX, a ideia de turismo já tinha se
firmado, devido à evolução  provocada pela Revolução Industrial nos meios de transportes.
Considerando o contexto histórico das agências  no mercado turístico, assinale a
alternativa INCORRETA:
 a) A evolução dos meios de transporte  ferroviário e marítimo foram cruciais  para o
aumento das viagens.
 b) As agências de viagens surgiram na Europa e Canadá.
 c) Thomas Cook foi o precursor do agenciamento de viagens.
 d) A evolução dos meios de transporte ferroviário e marítimo foram cruciais para o
aumento das viagens.
3. As agências de turismo são organizações que atuam na comercialização de produtos
turísticos ao consumidor final. Os softwares de reserva chamados de GDS (Global
Distribution System) auxiliam nas pesquisas e comercialização por parte das agências. No
Brasil, encontramos os sistemas: Amadeus, Sabre, Galileo e Worldspan, todos da empresa
de tecnologia Travelport, que atendem às diferentes realidades e reais necessidades de
cada agência. Com relação ao GDS, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O GDS permite reservar somente serviços de hospedagem e cruzeiros marítimos
internacionais.
 b) O GDS possibilita a comparação dos serviços e preços oferecidos por diversos
prestadores de serviços.
 c) O GDS é uma ferramenta utilizada por agências consolidadoras para vender qualquer
tipo de entrada/ingresso para shows ou espetáculos.
 d) O GDS é uma tecnologia da informação que facilita aos consumidores finais escolherem
sua viagem no conforto de casa.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_3%20aria-label=
14/11/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 2/4
4. Após meados do século XIX, houve um grande crescimento nas agências, especialmente
na Europa. Merece reconhecimento o britânico Thomas Cook, que foi o primeiro agente de
viagens  profissional. Todo esse crescimento se deve ao desenvolvimento do turismo, o
qual foi impulsionado por mudanças que estavam ocorrendo na época. Qual o
acontecimento que fomentou o turismo e o mercado das agências na época?
 a) A fundação da American Express Company.
 b) A Revolução Industrial.
 c) A Exposição Universal no Hyde Park.
 d) A passagem do capitalismo liberal para o capitalismo fordista.
5. Para a abertura de uma agência de turismo, assim como para a abertura de qualquer
empreendimento, existem alguns requisitos e registros necessários para a sua
regularização. No que se refere aos aspectos da constituição jurídica de uma agência de
turismo, alguns itens devem ser seguidos. Qual etapa deve ser seguida para regularização
de uma agência de turismo?
 a) É obrigatório cadastrar-se na Associação Internacional de Transportes Aéreos - IATA.
 b) É necessário afiliar-se ao Ministério do Turismo.
 c) O cadastro junto ao Ministério do Turismo é o primeiro passo, pois este registro é
necessário para se proceder com o registro na junta comercial e na Associação
Internacional dos Transporte Aéreos - IATA.
 d) O cadastro junto a entidades de classe não é obrigatória, porém permite constituir uma
rede de contatos que beneficiam a agência.
6. O forfait é um tipo de viagem personalizada que possibilita ao cliente criar sua própria
combinação de roteiro, transporte e hospedagem, desta maneira o cliente não se limita a
adquirir os pacotes de viagem padronizados. O cliente escolhe e a agência proporciona as
cotações e as reservas necessárias. Há dois tipos de forfait: o forfait parcial e o forfait
completo. Sobre os tipos de forfait, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
 
(    ) O forfait parcial caracteriza-se pela elaboração do roteiro pelo cliente e a aquisição das
passagens por meio da agência.
 (    ) O forfait completo caracteriza-se pela elaboração do roteiro pelo cliente com o auxílio
da agência de viagens que adquire todos os serviços.
 (    ) O forfait parcial caracteriza-se pela elaboração do roteiro pelo cliente, bem como a
aquisição de alguns serviços, os demais serviços serão adquiridos pela agência de viagens.
 (    ) O forfait completo caracteriza-se pela elaboração, definição e aquisição de todos os
serviços pela agência de viagens, o cliente apenas pagará por isso.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) V - F - F - V.
 c) F - V - V - F.
 d) F - F - V - V.
7. Encontramos no setor turístico, alguns tipos de empresas que atuam na produção e
intermediação de serviços turísticos. As agências de turismo recebem nomenclaturas
específicas e as  mais comuns do setor são agências consolidadoras, agências
representantes, agências receptivas. Qual a função das agências receptivas?
 a) Fazer a representação de um produto turístico em lugares onde não existe a empresa
representada.
 b) Fazer a distribuição de passagens aéreas.
 c) Dar suporte a pequenas e médias agências.
 d) Desenvolver programas e passeios nos destinos turísticos.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_4%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_5%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_6%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_7%20aria-label=
14/11/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 3/4
8. No mercado turístico, não adianta existir apenas um atrativo, é necessária uma
infraestrutura e serviços para que o turista possa realizar a sua viagem. É aí que inicia a
atuação das agências de viagens, comercializando diversos serviços viabilizando a viagem
ao consumidor.  Rejowski e Perussi (2008) observam que no ramo de turismo existem dois
tipos de agências de viagens: as operadoras (produtoras) e as agências de viagens
(distribuidoras). Com base no exposto, assinale a alternativa INCORRETA: 
FONTE: PERUSSI, R.F.; REJOWSKI, M. Trajetória das agências de turismo: apontamentos no
mundo e no Brasil. In: BRAGA, Débora Cordeiro (Organizadora). Agências de viagens e
turismo práticas de mercado. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
 a) As agências de viagens fazem o vínculo entre os produtos e os consumidores.
 b) As agênciasde viagens conciliam o transporte, serviços de guia, meios de hospedagem,
restaurantes  e  conexão com outros destinos.
 c) As operadoras turísticas tornam possível o convívio do turista com o espaço turístico.
 d) As operadoras turísticas tem como objetivo principal elaborar pacotes.
9. A Associação Internacional do Transporte Aéreo ? IATA (International Air Transport
Association) representa e serve o setor da aviação. Ela busca o equilíbrio do sistema
mundial de transporte aéreo. O credenciamento na IATA não é necessário para todos os
tipos de agências de turismo. Sobre a necessidade de credenciamento na IATA, classifique
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Todas as agências de turismo que formalizarem acordos com empresas aéreas e que
comercializam passagens aéreas internacionais devem fazer o credenciamento na IATA.
(    ) As operadoras de turismo são as únicas empresas que podem fazer o credenciamento
na IATA, pois só elas podem comercializar passagens internacionais.
(    ) As agências de turismo receptivo devem fazer o credenciamento na IATA, sempre que
desejarem receber turistas que cheguem ao destino final pelo transporte aéreo.
(    ) Todas as agências de turismo devem se credenciar na IATA para poderem exercer
qualquer atividade do setor turístico.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - F - F - F.
 c) V - F - V - F.
 d) F - V - F - F.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_8%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_9%20aria-label=
14/11/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 4/4
10.A Revolução Industrial abriu oportunidades para as pessoas mudarem para os grandes
centros para começar a trabalhar nas fábricas e assim receber salários. Este novo ritmo de
vida nas cidades grandes era cansativo e até desgastante, e as pessoas começam a
necessitar de períodos de descanso. Com isto, as viagens tornam-se mais frequentes do
que eram anteriormente. Sobre as novas condições que surgiram com a Revolução
Industrial relacionadas ao desenvolvimento dos transportes, analise as seguintes
sentenças:
I- O desenvolvimento dos transportes auxiliou o deslocamento de produtos e também de
pessoas.
II- A melhoria nos transportes auxiliou somente a locomoção de cargas, as quais eram
produzidas pelas fábricas.
III- O avanço dos transportes proporciona viagens coletivas, que deixam de ser
individualizadas e não são mais um privilégio das classes mais abastadas.
IV- O progresso nos transportes auxiliou apenas os grupos sociais de classes mais
abastadas, pois tinham condições de pagar por ele.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
Prova finalizada com 7 acertos e 3 questões erradas.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_10%20aria-label=