ESTUDOS DISCIPLINARES VIII 6600-15 - AVALIAÇÃO II

Prévia do material em texto

Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Kotler e Keller nos trazem que “um varejista ou uma loja de varejo é qualquer 
empreendimento comercial cujo faturamento provenha da venda de pequenos lotes no 
varejo” (Kotler & Keller, 2006, p. 500). 
Seria correto afirmarmos que: 
 
I) Varejo são todas as atividades relativas à venda de produtos ou serviços diretamente 
para o consumidor final 
II) Varejo são todas as atividades relativas à venda de produtos ou serviços para uso 
comercial 
III) Pode ser um fabricante, um atacadista ou varejista; se ele estiver comercializando com o 
consumidor final, estará fazendo varejo 
 
Resposta Selecionada: 
e. Somente as afirmativas I e III estão corretas 
 
 
Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Vários fatores influenciam a formação de preço, e o grau de influência de cada um deles 
oscila ao longo do tempo. São eles: 
 
Resposta Selecionada: 
e. as alternativas “a” e “b” estão corretas. 
 
 
Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Dentro dos modelos de varejo existe uma loja em especial que tem operações de 
autosserviço, relativamente grandes, de baixo custo, baixa margem e alto volume de 
vendas. De que tipo de varejo estamos falando? 
 
Resposta Selecionada: 
d. Supermercado 
 
 
Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Para a AMA ( American Marketing Association), “marketing é um conjunto de atividades e 
processos que visam criar, comunicar, entregar e trocar bens e serviços que tenham valor 
para os clientes, parceiros e a sociedade em geral”. Sendo assim, seria correto afirmarmos 
que: 
 
I) Marketing é toda e qualquer relação de troca 
II) Marketing é toda e qualquer relação que supre necessidades humanas 
III) Marketing tem uma responsabilidade efetiva na construção dos relacionamentos de 
longo prazo 
 
Resposta Selecionada: 
e. As afirmativas I, II e III estão corretas 
 
 
Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
preço é fator importante na decisão de compra, pois, em mercados competitivos: 
 
Resposta Selecionada: 
a. o cliente considera seu desembolso financeiro altamente relevante. 
 
Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Mede o percentual sobre cada R$ 1,00 de vendas que resta para a empresa após o 
pagamento das mercadorias vendidas”. 
Trata-se do indicador: 
 
Resposta Selecionada: 
b. margem bruta. 
 
Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
No mundo globalizado e interconectado em que vivemos, o consumidor se torna cada vez 
mais exigente diante das ferramentas de pesquisa e comparação de produtos e serviços. 
Aliado a isso, ele quer se sentir especial e diferente, fazendo com que as empresas de 
varejo ofereçam diversos níveis de serviços. Quando estamos falando de lojas em que são 
expostas mais mercadorias e os clientes precisam de mais informações e ajuda, além de 
serem lojas que oferecem serviços como crédito e privilégios de devolução de mercadorias, 
estamos nos referindo a: 
 
Resposta Selecionada: 
c. Serviço limitado 
 
 
Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
“Não há uma relação direta entre a venda e a incidência desses valores, mesmo que o valor 
dos gastos mude”. Trata-se de: 
 
Resposta Selecionada: 
a. custos ou despesas fixas. 
 
 
Pergunta 9 
 
Na composição de custos de uma organização é fundamental entendermos o que são 
custos fixos, custos variáveis, diretos e indiretos. Nas alternativas a seguir, assinale aquela 
que define custos diretos 
 
Resposta Selecionada: 
a. Aqueles que podem ser atribuídos diretamente a uma mercadoria 
 
Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Sabemos que existe uma ampla variedade de organizações de varejo como varejo com loja, 
varejo sem loja, organizações de varejo. Quando estamos falando de uma loja que possui 
várias linhas de produtos, estamos nos referindo a: 
 
Resposta Selecionada: 
b. Loja de departamentos