M2 - Questionário_ Revisão da tentativa

Prévia do material em texto

16/11/2020 M2 - Questionário: Revisão da tentativa
https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=173117&cmid=5730 1/4
Painel / Meus cursos / IDC_19 / MÓDULO 2 / M2 - Questionário
Questão 1
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
Questão 2
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
Iniciado em segunda, 16 Nov 2020, 15:15
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 16 Nov 2020, 15:30
Tempo
empregado
15 minutos 21 segundos
Avaliar 30,00 de um máximo de 30,00(100%)
Comentários Parabéns! Você conseguiu compreender os conceitos abordados.
 
Assunto: Regulação e Consumo
 
A atuação de controle por regulação do poder público sobre os prestadores de serviços públicos, de
utilidade pública ou interesse público, visa garantir condições para que a oferta seja feita de forma ampla,
promovendo o acesso do maior número possível de pessoas a esses serviços. Sobre a atividade regulatória no
Brasil, marque a opção correta:
Escolha uma:
a. São exemplos de serviços regulados no Brasil os serviços financeiros, de telecomunicação, de energia elétrica, de
transporte aéreo e terrestre e de comércio de automóveis. 
b. A atividade regulatória não se limita à promulgação de regras, mas inclui a atividade de monitoramento do mercado
e a fiscalização de condutas, porém, não inclui a tomada de medidas que visam obrigar os agentes regulados a
obedecer às regras estabelecidas. 
 
c. A prestação de serviços regulados à população submete-se às disposições do Código de Defesa do Consumidor,
bem como a legislações específicas e regulamentos setoriais.  A alternativa está correta.. A prestação de
serviços regulados à população submete-se às disposições do Código de Defesa do Consumidor, bem como a
legislações específicas e regulamentos setoriais, de forma que os consumidores de tais serviços contam com uma
proteção legislativa integrada por estes instrumentos legais.
d. A atividade regulatória representa, exclusivamente, a promulgação de regras pelos órgãos e agências
reguladoras aos serviços públicos ou privados regulados.
Sua resposta está correta.
Assunto: Regulação e Consumo
Na década de 1990, o Brasil passou por um grande processo de privatizações, e a exploração de certos
serviços públicos, como energia elétrica e telefonia, passou a ser concedida a empresas privadas. Foi nesse
contexto de reforma econômica do Estado Brasileiro que surgiram as Agências e órgãos reguladores. Sobre o
modelo regulatório no Brasil, marque a opção correta:
Escolha uma:
a. São objetivos planejados das agências reguladoras relacionados à defesa do consumidor: garantir os direitos do
consumidor, buscar a qualidade e segurança dos serviços aos menores custos para os consumidores e dirimir seus
conflitos com os fornecedores dos serviços regulados.  A alternativa está correta. De acordo com documento
elaborado pelo extinto Conselho de Reforma do Estado, é possível afirmar que as Agências Reguladoras foram
planejadas no Brasil para terem estes mencionados objetivos.
b. Os órgãos e agências reguladores se assemelham aos órgãos de defesa do consumidor porque ambos atuam,
exclusivamente, na proteção dos interesses dos consumidores.
c. As agências reguladoras brasileiras seguem a Lei Geral das Agências Reguladoras, que define suas competências e
forma de atuação.
d. No Brasil apenas as Agências Reguladoras e Autarquias Especiais possuem poder de regular setores de sua
https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/my/
https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/course/view.php?id=248
https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/course/view.php?id=248#section-3
https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/quiz/view.php?id=5730
https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=134&displayformat=dictionary
https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=111&displayformat=dictionary
https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=111&displayformat=dictionary
https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=134&displayformat=dictionary
16/11/2020 M2 - Questionário: Revisão da tentativa
https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=173117&cmid=5730 2/4
Questão 3
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
Questão 4
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
competência.
Sua resposta está correta.
Assunto: Regulação e Consumo
Apesar de empresas privadas passarem a ser responsáveis pela prestação de determinados serviços, a
natureza desses serviços continuou sendo pública ou de interesse público, ficando reservadas ao Poder Público
certas responsabilidades. Nesse sentido, responda: por que as agências reguladoras foram criadas no
Brasil?
Escolha uma:
a. As agências reguladoras surgiram como instrumento da atuação estatal, assumindo funções de planejamento,
regulação e fiscalização da adequada prestação dos serviços públicos prestados por empresas privadas,
concessionárias e permissionárias. 
A alternativa está correta. Com as privatizações, empresas privadas passaram a ser responsáveis pela prestação de
determinados serviços públicos ou de interesse público, ficando reservada ao Poder Público a responsabilidade
quanto à fiscalização de sua adequada prestação e a sua regulamentação.
b. Porque não existiam, na época de sua criação, órgãos públicos de defesa dos consumidores dos serviços que
passaram a ser regulados.
c. As agências reguladoras foram criadas para fiscalizar empresas prestadoras de serviços regulados, entre outras
atividades, não podendo os Procons atuarem em defesa dos consumidores nesses mercados.
d. As agências reguladoras foram criadas para prestar, no mercado de consumo, serviços públicos ou de interesse
público aos consumidores, como serviços de telecomunicações e fornecimento de energia elétrica.
Sua resposta está correta.
Assunto: Regulação e Consumo
Alguns documentos oficiais históricos do Governo Federal apresentam as diretrizes para as quais foram
concebidas as Agências Reguladoras no Brasil. Um deles é a recomendação aprovada, em maio de 1996, pelo
antigo Conselho de Reforma do Estado sobre Construção do Marco Legal dos Entes Reguladores. O documento
diagnosticou a necessidade de estabelecimento de critérios gerais para a criação de entidades de fiscalização e
regulação de serviços públicos, e assim recomendou a definição de um padrão nos Anteprojetos de Leis para
criação de agências reguladoras. Sobre esse modelo regulatório adotado no Brasil, marque a opção ERRADA:
Escolha uma:
a. Na criação das Agências Reguladoras no Brasil, o Governo Federal adotou como princípio estrutural das agências o
de "participação dos consumidores no processo de elaboração de normas para os serviços regulados por meio de
audiências públicas".
b. Os interesses dos consumidores representam apenas uma das dimensões de atuação das agências e demais
órgãos reguladores, já que também precisam cuidar da promoção da competitividade, do estímulo a investimentos
privados, da garantia de adequada remuneração das empresas exploradoras da atividade.
c. Serviços como o de aviação civil, telefonia móvel, TV por assinatura, internet banda larga e saúde suplementar não
são explorados a partir de concessão, nem são concedidos às empresas por licitação e o estabelecimento de preços é
livre.
d. Não existe, no Brasil, uma norma geral das Agências Reguladoras que defina como devem ser criadas, quais devem
ser suas atribuições, como serão organizadas e quais competências podem ter.
e. Não cabe às agências reguladoras atender as reclamações de consumidores para dirimir seus conflitos com os
fornecedores dos serviços regulados.  A alternativa está incorreta. Apesar da inexistência de uma lei geral, o
documento histórico do Conselho de Reforma do Estado, Construção do Marco Legal dos Entes Reguladores, que
apresenta as diretrizes para as quais foram concebidas as Agências Reguladoras no Brasil, considerou fundamental
definir os objetivos da função regulatória, sendo alguns deles: regular os serviços também para a proteção dos
interesses dos consumidores, garantindo os seus direitos, buscandoa qualidade e segurança dos serviços aos
menores custos para os consumidores e atendendo suas reclamações para dirimir seus conflitos com os fornecedores
dos serviços regulados.
Sua resposta está correta
https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=134&displayformat=dictionary
https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=134&displayformat=dictionary
16/11/2020 M2 - Questionário: Revisão da tentativa
https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=173117&cmid=5730 3/4
Questão 5
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
Questão 6
Correto
Atingiu 5,00 de
5,00
Sua resposta está correta.
Assunto: Regulação e Consumo
O Brasil conta com agências que regulam serviços prestados diretamente aos consumidores e algumas
entidades, apesar de não se configurarem como Agências Reguladoras, também exercem funções regulatórias,
intervindo e exercendo controle sobre outros serviços do mercado de consumo. Nas alternativas abaixo, associe
corretamente as siglas dos nomes das agências e órgãos reguladores brasileiros com o âmbito de sua atuação. 
a) Tem como principais atribuições: regular a geração, transmissão, distribuição e comercialização de
energia elétrica; fiscalizar as concessões, as permissões e os serviços de energia elétrica; estabelecer
tarifas; dirimir as divergências entre os agentes e os consumidores, e promover as atividades de
outorgas de concessão, permissão e autorização de empreendimentos e serviços de energia elétrica.
 

b) Regula os mercados privados de planos de saúde e seguros saúde.
  
c) Responsável pela regulação e fiscalização do setor financeiro.
  
d) Competente para elaborar e expedir regulamentos técnicos nas áreas de metrologia e da avaliação
da conformidade de produtos, de processos e de serviços, abrangendo instrumentos de medição.
  
e) Tem como área de atuação não um setor específico da economia, mas todos os setores relacionados
a produtos e serviços que possam afetar a saúde da população brasileira sujeitos à vigilância sanitária,
em ação coordenada com os estados, os municípios e o Distrito Federal.
 

ANEEL
ANS
BCB
INMETRO
ANVISA
Sua resposta está correta.
Assunto: Regulação e consumo
Os fornecedores de serviços que exploram atividades reguladas devem obedecer, além do Código de
defesa do consumidor, as regras impostas pelos entes e agências reguladoras e leis específicas que tratam da
atividade e que preveem outros direitos dos consumidores não previstos expressamente no CDC. Para a efetiva
salvaguarda da proteção dos direitos dos consumidores dos serviços regulados, é necessária a atuação conjunta
dos órgãos reguladores e dos órgãos integrantes do SNDC. Sobre esse tema, marque verdadeiro ou falso para
cada uma das alternativas abaixo:
a) Somente as Agências Reguladoras podem aplicar penalidades às empresas que prestam serviços
regulados, devendo o Procon encaminhar para as Agências as denúncias e reclamações que recebem
dos consumidores desses serviços.
 

b) A atuação conjunta entre os órgãos de defesa do consumidor e as agências reguladoras deve ser
realizada, apesar de não existir nenhuma norma no Brasil que indique isso.
  
c)  O PLANDEC contempla as seguintes políticas e ações, dentre outras: instituição da avaliação de
impacto regulatório sob a perspectiva dos direitos do consumidor; promoção da inclusão nos contratos
de concessão de serviços públicos, de mecanismos de garantia dos direitos do consumidor; garantia da
efetividade da execução das multas. 
 

d) Atualmente, os órgãos integrantes do SNDC não contam com instrumentos capazes de permitir a
avaliação dos impactos e da eficácia das regras expedidas pelos órgãos e agências reguladoras.
  
e)  A atividade regulatória não pode relegar o consumidor e seus direitos a um segundo plano,
preocupando-se apenas com os fornecedores regulados.
  
F
F
V
F
V
https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=134&displayformat=dictionary
https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/glossary/showentry.php?eid=134&displayformat=dictionary
16/11/2020 M2 - Questionário: Revisão da tentativa
https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=173117&cmid=5730 4/4
Sua resposta está correta.
◄ M2 - Telas interativas Seguir para... M3 - Orientações sobre o módulo ►
https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/book/view.php?id=5729&forceview=1
https://ead.defesadoconsumidor.gov.br/mod/page/view.php?id=5732&forceview=1