MARKETING DIGITAL E NOVAS MÍDIAS 100767

Prévia do material em texto

Disciplina: 100767 - MARKETING DIGITAL E NOVAS MÍDIAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
Parte superior do formulário
QUESTÃO 1
Leia o trecho abaixo e assinale a alternativa que representa a nova visão do setor de marketing.
A economia digital, ou também chamada de economia da informação, mudou a maneira como as empresas trabalham, se relacionam entre si, com seus clientes e fornecedores. Os produtos e modelos de negócios também sofreram modificações para se enquadrar nesta nova fase da economia mundial.
TOMASELLI, Fernando C.; CAMAROTTI, Saulo; LEMES, David O. A economia digital e o mercado de jogos para dispositivos móveis. XI SBGames - Brasília - DF - Brazil, November 2nd - 4th, 2012. Disponível em: <http://sbgames.org/sbgames2012/proceedings/papers/industria/Industria_1.pdf>. Acesso em 10/12/2017.
 
a )
 Funções de troca, funções de distribuição física e funções de facilitação.
b )
 Funções de troca, funções de distribuição física e funções de facilitação.
c )
 Funções de divulgação, funções de distribuição física e funções de facilitação.
d )
 Funções de troca, funções de precificação e funções de facilitação.
e )
 Funções de financiamento, funções de distribuição física e funções de promoção.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 2
A recente e imediata popularização da internet permitiu o agrupamento de pessoas com interesses comuns e com acesso ilimitado às informações pertinentes à escolha dos produtos e serviços disponíveis no comércio eletrônico. Neste contexto, o comportamento do consumidor passa por significativas mudanças com a instalação de equipamentos (computadores) nas residências e nas empresas que têm lhes proporcionado o acesso rápido e preciso aos fornecedores de bens, produtos e serviços (KOTLER e KELLER, 2007).
SCHIEFFELBEIN, Ivan; MARTINS, Ana Cristina Cazorla; FURIAN, Nadia Giacomini. Neoconsumidor e o Comportamento com Relação Ao Varejo Virtual. VIII SEGeT - Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia, nos dias 19, 20 e 21 de outubro, Resende/RJ, 2011. . Disponível em: <https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos11/57514722.pdf>. Acesso em: 17 jan. 2018.
Com base na descrição acima escolha a alternativa que conceitua corretamente o consumidor 2.0.
a )
 É um consumidor extremamente dependente da relação com o vendedor, sobretudo quanto à informação, sendo que na maioria das vezes é influenciado pelos meios de comunicação de massa, pelos canais de venda.
b )
 São hoje extremamente informados e utilizam as informações de veículos de comunicações digitais, blogs, fotoblogs, podcasts, redes sociais, comunidades on-line entre outros.
 
c )
 É fortemente influenciado pelas informações transmitidas pela empresa, mas agora ele já começa a ter opções diferenciada na hora de comprar em função da diversidade de canais e novas empresas que começam a explorar esses novos canais com novas propostas.
d )
 Tem acesso a todos os tipos de informação o que permite um empoderamento desse consumidor que, agora, tem a possibilidade de dominar o processo de negociação.
e )
 Alguém que começa a atuar não só como consumidor, mas predominantemente como a coprodutor. Isso se dá fundamentalmente pelo fato de que este novo consumidor ser extremamente opinativo.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 3
Ao decorrer da existência humana, diversos marcos sociais e tecnológicos foram capazes de estimular a evolução da sociedade em seus diferentes e convergentes âmbitos. Na década de 70, a crise do petróleo provocou mudanças nos hábitos de consumo, fazendo com que os profissionais do ramo lidassem com situações até então desconhecidas, resultando em mudanças muito significativas para o marketing.
Santos, Aline Teixeira et al. Marketing 3.0 e as Novas Formas de Interação com o Público na Era Digital. Intercom - Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XXXIX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação - São Paulo - SP - 05 a 09/09/2016. Disponível em: <">http://portalintercom.org.br/anais/nacional2016/resumos/R11-2757-1.pdf>. Acesso em: 7 jun. 2017.
No que se refere a estratégias de marketing, escolha a alternativa correta:
a )
 O marketing de conteúdo se refere ao detalhamento das características e funcionalidades dos produtos.
 
b )
 Gamification é uma estratégia baseada em princípios de jogos em contexto não expositivos.
c )
 Com a evolução de marketing estratégias como a publicidade e propaganda já não têm mais utilidade.
d )
 O uso de venda pessoal volta a ser um grande diferencial na era do marketing digital.
e )
 No marketing 2.0 estratégias que destacam as características funcionais dos produtos são as mais importantes.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 4
Outra alteração que vem sendo pontuada se refere ao tradicional mix de marketing ou 4 P - produto, preço, praça e promoção -, que não conseguem dar conta de todos os inter-relacionamentos envolvidos com o marketing.
De acordo com Chaffey e Smith (apud SANTOS; GOMES, 2015), existe um novo posicionamento referente aos antigos 4 P Agora, eles apresentam um formato mais equilibrado e produtos começam a ser analisados não somente do ponto de vista concreto, mas contemplando a experiência do consumidor, o que pressupõe a inclusão e análise dos componentes de serviços conjuntos ao produto. Nesse contexto, escolha a alternativa que apresenta os atuais 7 P do marketing.
 
a )
 Produto, promoção, praça, preço, pessoas, processos e evidências físicas.
b )
 Produto, promoção, praça, prazo, pessoas, processos e evidências físicas.
c )
 Produto, propaganda, praça, preço, pessoas, processos e evidências físicas.
d )
 Produto, promoção, praça, preço, perfil, processos e evidências físicas.
e )
 Produto, publicidade, praça, preço, pessoas, processos e perspectiva.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 5
A popularização da Internet foi um evento que impactou a maneira como as empresas fazem marketing (TORRES, 2009), principalmente pelo fato de o processo de comunicação não ser mais unilateral, como nas mídias adicionais, mas sim um fluxo contínuo que une para ambos os lados - receptor e transmissor - ao mesmo tempo (STERNE, 2000; PATINO; PITTA; QUINONES, 2012). Esse cenário promoveu o acréscimo dos elementos diálogo (colaboração) e database (base de dados) ao tradicional mix de marketing, sendo ambos enriquecidos à medida que as interações ocorrem (KARSAKLIAN, 2001).
SOARES, Felipe Ribeiro; MONTEIRO, Plínio Rafael Reis. Marketing digital e marketing de relacionamento: interação e engajamento como determinantes do crescimento de páginas do Facebook. Navus, Florianópolis, SC, v. 5,n. 3,p. 42-59. jul./set. 2015. Disponível em: http://www.redalyc.org/html/3504/350450619004/
Nesse sentido, escolha a alternativa que apresenta as características da publicidade on-line.
a )
 Exclusividade, flexibilidade mercadológica, capacidade de interação e segurança.
b )
 Dirigibilidade, flexibilidade mercadológica, capacidade de finalização e capacidade de rastreamento.
c )
Dirigibilidade, efetividade mercadológica, capacidade de interação e capacidade de rastreamento.
d )
 Exclusividade, flexibilidade mercadológica, capacidade de interação e capacidade e rastreamento.
 
e )
 Dirigibilidade, flexibilidade mercadológica, capacidade de interação e capacidade de rastreamento.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 6
O comportamento do consumidor vem sendo modificado, ao longo do tempo, por conta das mudanças nos hábitos de consumo e nas formas de relacionamento entre o varejo e os consumidores.
CASTIGLIA, A. C. B.; FERNANDES, A. C. Neoconsumidor: um estudo sobre o perfil do consumidor através de um segmento específico. RGSN - Revista Gestão, Sustentabilidade e Negócios, Porto Alegre, v.3, n.1, p. 99-116, jun. 2015. Disponível em: <http://www.saofranciscodeassis.edu.br/rgsn/arquivos/RGSN05/Neoconsumidor. CASTIGLIA. FERNANDES.pdf>. Acesso em: 17 jan. 2018.
Com base na descrição acima escolha a alternativa que conceitua corretamente o consumidor 1.0.
a )
São hoje extremamente informadose utilizam as informações de veículos de comunicações digitais, blogs, fotoblogs, podcasts, redes sociais, comunidades on-line entre outros.
b )
Alguém que começa a atuar não só como consumidor, mas predominantemente como a coprodutor. Isso se dá fundamentalmente pelo fato de que este novo consumidor ser extremamente opinativo.
c )
 Fortemente influenciado pelas informações transmitidas pela empresa, mas agora ele já começa a ter opções diferenciada na hora de comprar em função da diversidade de canais e novas empresas que começam a explorar esses novos canais com novas propostas.
d )
 Tem acesso a todos os tipos de informação o que permite um empoderamento desse consumidor que, agora, tem a possibilidade de dominar o processo de negociação.
 
e )
 Um consumidor extremamente dependente da relação com o vendedor, sobretudo quanto à informação, sendo que na maioria das vezes é influenciado pelos meios de comunicação de massa, pelos canais de venda.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 7
Tecnicamente falando, o Customer Relationship Management (CRM) é um sistema de informação que possibilita capturar, armazenar e compartilhar dados a partir de todas as possibilidades de contato da empresa com o cliente. De posse dessas informações, o CRM faz o cruzamento delas, podendo gerar cenários estratégicos que orientam as ações da organização. (OLIVEIRA, 2017, p. 76).
Com base nesse contexto, faça a correlação entre as colunas A e B quanto ao tipo de CRM e escolha a alternativa correta.
Alternativa correta é:
 
a )
 C, A, B.
b )
 A, C, B.
c )
 C, B, A.
d )
 A, B, C.
e )
 B, C, A.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 8
A Internet é uma realidade nas organizações e as empresas procuram entender como utilizar esse potencial para otimizar seus negócios. Com base nesse contexto, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I.A Internet só pode ser utilizada pelas organizações para a realização de vendas pela internet.
II.O potencial da internet nas organizações extrapola os processos comerciais servindo também como ferramenta de divulgação.
III.A internet pode ser utilizada pela empresa para melhorar uma série de processos nos mais diferentes setores.
É correto afirmar:
 
a )
 Apenas II e III.
b )
 Apenas I e II.
c )
 Apenas III.
d )
 Apenas II.
e )
 Apenas I.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 9
Leia o trecho abaixo e assinale a alternativa correta:
É sabido que o espaço público se tornou o cenário de profusão de dados em escala jamais vista e, da mesma forma, que é justamente a partir deles que novos dados são produzidos: os metadados. Hoje, cada vez mais, homens e mulheres são comumente traduzidos em um conjunto de dados em meio ao extenso universo da linguagem - numérique - binária. Tudo isso é passível de ser encontrado em estudos e análises de Big Data realizados com objetivos econômicos ou políticos. Afinal, empresas, organizações de tipos diversos e governos são cada vez mais capazes de se informar das ações referentes à localização, deslocamento e consumo dos indivíduos com precisão mais e mais sofisticada. Contudo, ainda são carentes as pesquisas sobre o que o Big Data acarreta e quais as implicações sociológicas, históricas e políticas a respeito de sua exploração.
PIMENTA, R. M. Big data e controle da informação na era digital: tecnogênese de uma memória a serviço do mercado e do estado. Tendências da Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação, v. 6, n. 2, jul./dez. 2013. Disponível em: <http://observatorio.fiocruz.br/referencias-em-ctei/big-data-e-controle-na-era-digital-tecnogenese-de-uma-memoria-servico-do-mercado>. Acesso em: 16 jan. 2018.
Com base no texto, escolha a alternativa correta:
a )
 O big data permite a recriação dos métodos de produção das empresas manufatureiras.
b )
 O Big Data pressupõe a necessidade de uma grande infraestrutura de banco de dados para que possa ser aproveitado.
c )
 O aproveitamento do Big data, em função de sua complexidade, só pode ser pelas grandes empresas.
d )
 O Big data possibilita o aproveitamento de todos os dados existentes na organização independente do formato e origem.
 
e )
 Com o Big data é possível o mapeamento do mercado eliminando os erros de estratégia de mercado.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 10
O primeiro passo para entendermos o que vem a ser o marketing digital é percebermos que estamos vivendo uma mudança de paradigma social tecnológico que sinaliza uma tendência a uma sociedade digital, na qual os processos não só de compra, mas sobretudo de relacionamento e sociabilização começam a ocorrer em meio digital. Com base nesse cenário escolha a alternativa que define melhor o marketing digital.
a )
 O marketing digital está relacionado diretamente a criação de produtos com recursos de tecnologia.
 
b )
 O marketing digital é o conjunto de estratégias de marketing e publicidade, aplicadas à Internet e ao novo comportamento do consumidor.
c )
 O marketing digital é o conjunto de estratégias que utilizam recursos tecnológicos para a produção de produtos.
d )
 O marketing digital é o conjunto de estratégias para a exploração da internet nas coisas.
e )
 O marketing digital se refere ao uso de sistemas de informação gráfica para elaborar layout das publicidades.
Parte inferior do formulário