Prévia do material em texto
RESUMO Para este projeto, utilizamos a metodologia de pesquisa exploratória visando abranger grande parte das diretrizes e funcionamento da empresa citada. Avon Cosméticos ou simplesmente Avon, é uma empresa norte-americana de cosméticos. Sua história teve início em 1886 quando David McConnell iniciou a Califórnia Perfume Company, em Manhattan, Nova York. Trata-se de uma empresa que trabalha com diversos produtos na área da beleza, que busca sempre satisfazer seus clientes elevando sempre sua autoestima. INTRODUÇÃO Há mais de 130 anos foi funda a empresa AVON COSMÉTICOS desde então vem participando do desenvolvimento e crescimento dos países, em especial o setor de cosméticos. Após todos esses anos, a empresa diversificou muito seus produtos se tornando mundialmente conhecida no seu segmento, tais como tratamento para o rosto, corpo, sabonetes, barba , desodorantes, óleos corporais, maquiagem, perfumaria, cabelos, proteção solar, e infantil. Buscando criar valor para a sociedade como um todo, nas dimensões social, econômica e ambiental. A empresa também contribuí com ações e iniciativas de responsabilidade social onde se destacam programas de melhoria da qualidade de vida e da educação pública, além da fabricação de produtos com ativos da biodiversidade brasileira extraídos de forma sustentável, e investimentos em infra -estrutura e capacitação. História O jovem David McConnell, era vendedor ambulante, levando seus livros e produtos de porta em porta. Eventualmente passou a distribuir junto com os livros frascos de perfumes produzidos por um amigo farmacêutico, produto que viria a agradar muito mais do que o conteúdo literário, encontrando a fórmula para o sucesso na associação de produtos de perfumaria e venda porta a porta. No Brasil, a Avon opera desde 1958, comercializando produtos em todo o território nacional. Atualmente, o país representa a maior operação da companhia e detém sua maior força de vendas. Possui unidades nos seguintes estados: São Paulo (Fábrica e Centro de Distribuição), Ceará (Centro de Distribuição) e Bahia (Centro de Distribuição). O Centro de Distribuição de São Paulo, em Cabreúva, é o maior da empresa, certificado com o selo Leed Gold, que o qualifica como construção verde. Fornecedores A empresa precisa trabalhar com um grande numero de fornecedores, o que gera um trafego complexo dentro da empresa, e também há uma alta rotatividade no número de funcionários, e algumas vezes o processo de atendimento a um fornecedor com um bom negócio ou uma inovação pode se perder. No mercado há fornecedores que atendem às pequenas e médias empresas e aqueles que atendem a grandes multinacionais e empresas nacionais exportadoras. Seleção de Fornecedores Dentre os novos critérios que são feitos para a seleção de fornecedores está o cuso de transação, a qualidade oferecida pelo mesmo, o servilo prestado e a velocidade da entrega,a confiabilidade, ao custo dor transporte e também a sua estrutura organizacional. Faz parte da estratégia de compras definir com quantos e com quais fornecedores a empresa irá trabalhar. Ela poderá trabalhar com fornecedores exclusivos para determinados produtos múltiplos fornecedores para um mesmo produto, com uma rede de fornecedores constituída de poucos fornecedores diretos (de primeiro nível) e uma base maior de fornecedores indiretos, que “fornecem para seus fornecedores” , ou pode trabalhar com fornecedores internacionais. A Avon possui alguns critérios conhecidos como Requisitos de Sistema Integrado, que englobam: sistemas de gestão em qualidade, boas práticas de manufatura voltadas a indústria cosmética e alimentícia e responsabilidade sócio-ambiental, deixando por conta do fornecedor a escolha da melhor relação custo-benefício. A empresa não disponibiliza esta informação em nenhum veículo de comunicação, pois considera a mesma de cunho estratégico. Sabe-se apenas que a empresa conta com aproximadamente 400 fornecedores, sendo 200 considerados cruciais para suas operações no Brasil. FORNECEDORES E COMPRAS DE M ATERIAIS Para assegurar a qualidade na compra de insumos, serviços de terceiros e produtos, AVON assumiu o compromisso aos fornecedores que apresentam melhores padrões de qualidade Equipe de Vendas da empresa em 2015 · Aproximadamente 1,5 Milhões de revendedores(a); · 60% de todos os funcionários da Avon eram mulheres; · 45% dos cargos de direção ou hierarquicamente superiores eram ocupados por mulheres; · 45% dos cargos de gerente sênior ou hierarquicamente inferiores eram ocupados por mulheres; · em metade dos principais mercados da empresa, há uma mulher ocupando o cargo de vice-presidente de vendas.