EXERC 01 02

Prévia do material em texto

A matriz GUT é uma ferramenta administrativa que auxilia na priorização de ações para a resolução
de problemas.
Neste contexto, considere as afirmações a seguir:
I. A Matriz GUT é uma ferramenta baseada em empirismo e opinião especializada que busca priorizar
problemas ou ações a partir de reuniões em equipe.
II. A Matriz GUT tem como objetivo oferecer um instrumento racional que estabeleça uma hierarquia
entre possíveis soluções para um problema, obedecendo a critérios estabelecidos com anterioridade.
III. Na Matriz, a sigla GUT é formada pelas iniciais das palavras: Gravidade, Urgência e Tendência,
relativos aos problemas apresentados.
 É correto o que se afirma em: 
GESTÃO DE PROCESSOS E PROJETOS DE SEGURANÇA 
Lupa Calc.
 
 
GST2029_A1_201907148541_V2 
 
Aluno: TIBURCIO ANACLETO DE LIRA Matr.: 201907148541
Disc.: GEST.PROC.PROJ.SEGU. 2020.3 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não
valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma.
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
I e II, apenas.
I, apenas.
I e III, apenas.
 II e III, apenas.
I, II e III.
 
 
 
Explicação:
javascript:voltar();
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
Com relação à ferramenta da qualidade Diagrama de Ishikawa analise as assertivas e
marque a alternativa CORRETA:
I. Permite ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enriquecendo a sua
análise e a identificação de soluções;
II. É também denominado por Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe ou
Diagrama de Fluxo de Dados;
III. As etapas de elaboração são: descrição do problema; desenho de uma seta
horizontal apontando para a direita; realização de um brainstorming e agrupamento de
causas em categorias;
IV. Uma forma muito utilizada de agrupamento das causas em categorias é o 6M:
Máquina, Mão-de-obra, Método, Material, Medição e Meio Ambiente;
Também conhecido como Gráfico de Pareto ou Curva ABC, o Diagrama de Pareto é uma técnica
estatística utilizada para tomadas de decisão. O Diagrama de Pareto, desenvolvido pelo italiano
Vilfredo Pareto, é construído com base em uma fonte de pesquisas de dados ou em folhas de
verificação para detectar o problema. Está baseado no Princípio de Pareto, ou regra dos 80/20, que
significa que 80% dos problemas são ocasionados por 20% das causas, ou seja, são poucas causas
que originam a maioria dos problemas. Para construí-lo, é utilizado o gráfico que: 
O objetivo da matriz GUT é priorizar os problemas e consequentemente tratá-los, levando em conta suas
gravidades, urgências e tendências.
 
 
 
 
2.
Todas as assertivas são corretas.
Todas as assertivas são falsas.
Somente as assertivas I, II e III são corretas.
Somente as assertivas II e III são corretas.
Somente as assertivas I e III são corretas.
 
 
 
Explicação:
Todas as afirmativas caracterizam a ferramenta de Ishikawa.
 
 
 
 
3.
Aponta a análise das situações problemáticas e a solução imediata para elas.
Destaca em curvas as causas reais dos problemas.
Padroniza rotinas a fim de sanar os problemas.
Coloca em ordem os problemas e suas frequências do maior para o menor, a fim de dar prioridade
àquele que deverá ser resolvido com maior urgência. 
Sugere a mudança de quadro de pessoal ou seu melhor treinamento para melhoria do trabalho
individual e/ou coletivo.
 
 
 
Explicação:
Para construí-lo, é utilizado o gráfico que coloca em ordem os problemas e suas frequências do
maior para o menor, a fim de dar prioridade àquele que deverá ser resolvido com maior urgência.
 
 O processo de levantamento de informações para entendimento de algum tipo de
problema, ou para encontrar uma solução pode ser um trabalho mais difícil quando se
utiliza técnicas formais de entrevistas e reuniões em grupo. A utilização de técnicas
informais podem ser um caminho mais fácil para coletar informações preciosas sobre
um determinado problema, pois não existe a pressão do formalismo que pode inibir a
criatividade. Esta técnica informal utilizada em reuniões empresariais é o
Brainstorming que:
Uma determinada empresa que presta serviços em telefonia móvel numa grande
cidade, recebeu significativo número de reclamações de clientes por falta de sinal para
fazer e receber ligações. A partir da origem das reclamações, identificou-se que 80%
do problema de sinal estava relacionado a 20% dos clientes que residiam ou tentaram
utilizar o serviço na zona sul da metrópole. Ao analisar o mapa da rede e as antenas
disponíveis, verificou-se que estes clientes da zona sul estavam muito afastados das
antenas disponíveis, e esta configuração de antenas deverá ser ampliada para
melhorar a qualidade do sinal nessa zona. Assim, a técnica utilizada para mensurar os
percentuais acima apresentados foi:
 
 
 
4.
Limita o número de ideias colocadas por participante.
Realiza entrevistas individuais.
Seleciona as ideias no ato em que as mesmas são apresentadas pelos
participantes.
Estimula as ideias criativas e, muitas vezes, exóticas por parte dos participantes.
Abrevia e interpreta as ideias apresentadas pelos participantes no ato em que elas
são anotadas.
 
 
 
Explicação:
Resposta: Estimula as ideias criativas e, muitas vezes, exóticas por parte dos
participantes porque A preocupação não é com a qualidade e sim com a quantidade.
Realiza entrevistas individuais, está errada porque são atividades realizadas em grupo,
preferencialmente grupos multidisciplinares.
Abrevia e interpreta as ideias apresentadas pelos participantes no ato em que elas são
anotadas, está errada porque as ideias apresentadas não são interpretadas e nem
analisadas no ato em que são proferidas. Esta atividade será realizada posteriormente.
 Limita o número de ideias colocadas por participante, está errada porque o objetivo é
coletar o maior número de ideias possíveis.
Seleciona as ideias no ato em que as mesmas são apresentadas pelos participantes. está
errada porque a seleção das ideias somente será realizada na quarta etapa do processo
(etapa da crítica)
 
 
 
 
 
5.
Análise de Custo-Benefício.
Mapa mental
Só conseguimos gerenciar aquilo que medimos ou controlamos. Dessa forma, a gestão de processos
e projetos só será eficaz se utilizarmos ferramentas estatísticas para coletar dados para analisar e
resolver problemas com eficácia. Essa é a única forma de entender as necessidades e projetar as
medidas protetivas necessárias.
 Dentre essas ferramentas podemos citar o brainstorming. Com relação ao brainstorming, considere
as afirmações a seguir:
 I. O brainstorming é uma técnica que tem por objetivo auxiliar um grupo de pessoas a gerar o
máximo de ideias possíveis, gastando pouco tempo.
 II. O brainstorming é uma técnica de melhoramento em que pequenos grupos de pessoas expõem
ideias de maneira livre e criativa.
 III. O brainstorming pode ser empregado em conjunto com outras ferramentas da qualidade, para
que ideias e opiniões sejam levantadas.
 É correto o que se afirma em: 
Desenvolvido pelo engenheiro Kaoru Ishikawa em 1943, o Diagrama de Ishikawa também é
conhecido como Espinha de Peixe ou Diagrama 6M. Com sua representação gráfica de fácil
visualização, o Diagrama de Ishikawa auxilia os colaboradores a descobrirem as causas principais
dos impactos negativos na produtividade da empresa. Graças a seu fácil entendimento, pode ser
utilizado por qualquer colaborador independentemente de cargo, função ou nível hierárquico.
Neste contexto, assinale a resposta correta sobre o Diagrama de Ishikawa:
Análise de Pareto.
Gráfico de Gantt.
Brainstorming.
 
 
 
Explicação:
Resposta: Análise de pareto.
Uma das mais relevantes contribuições de Vilfredo Pareto foi a lei de Pareto, chamada de
lei 80/20, que determina que na maioriados fenômenos conhecidos 80% das ocorrências
originam-se de 20% das causas.
 
 
 
 
6.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
 
 
 
Explicação:
Todas estão corretas.
 
 
 
 
7.
Também conhecido como Gráfico de barras, o Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de gestão
da qualidade.
O Diagrama de Ishikawa tem como principal papel analisar as causas e efeitos.
O Diagrama de Ishikawa é um gráfico de barras para visualizar as causas do problema.
O Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido por Diagrama de Ishikawa , estrutura as causas
e efeitos por meio de um gráfico de barras.
O Diagrama de Ishikawa tem como princípio visualizar que 20% das consequências advêm de 20%
das causas.
 
 
 
Explicação:
O Diagrama de Ishikawa, também chamado de diagrama de causa e efeito, tem como principal papel
analisar as causas e efeitos.
 
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
Exercício inciado em 11/08/2020 15:23:30. 
javascript:abre_colabore('35836','202580692','4060570448');