Prova Final Ulbra Adm de Marketing e Adm de Processos operacionais

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UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
14/11/2020
17:47
008
901151 - ADMINISTRACAO DE PROCESSOS OPERACIONAISDisciplina:
3246Turma:
1
2
A teoria das restrições de Eliyahu Goldratt, se baseia em três indicadores para avaliar o desempenho e 
verificar se a empresa está atingindo sua meta de ganhar dinheiro. Quais são eles?
 
A programação do projeto envolve determinar as necessidades de recursos e antecipar o desenvolvimento das 
tarefas, a fim de atingir e visualizar o término deste. As técnicas para programar o projeto incluem os 
tradicionais gráficos de GANTT e as técnicas de rede CPM/PERT.
 Considere as afirmações:
 I. As três técnicas trabalham com os tempos das atividades de forma determinística.
 II. O caminho crítico é o caminho mais longo de uma rede.
 III. O caminho critico também determina o maior prazo para a realização do projeto.
 IV. O gráfico de GANTT e as técnicas COM/PERT diferem no sentido em que o primeiro não reflete a inter-
relação ou conexões de precedência entre as atividades do projeto, enquanto os outros dois refletem as inter-
relações entre as atividades.
 Quais afirmaçes estão CORRETAS:
 
A PROVA DEVE SER REALIZADA INDIVIDUALMENTE E SEM CONSULTA, AINDA QUE EXCEPCIONALMENTE, NESTE
SEMESTRE, SEJA APRESENTADA EM FORMATO VIRTUAL, CONFORME AUTORIZADO PELO PARECER CNE/CP 05, DE
28/04/2020 E REGULAMENTADO INSTITUCIONALMENTE PELA RESOLUÇÃO CONSUN 006, DE 20/05/2020, QUE DETERMINA EM
SEU ART. 4º: "AO PARTICIPAR DAS AVALIAÇÕES, O ALUNO O ALUNO ASSUME QUE A AUTORIA DAS RESPOSTAS DAS
ATIVIDADES AVALIATIVAS É DE SUA RESPONSABILIDADE E REALIZADAS DE FORMA INDIVIDUAL, SOB O RISCO DE
RESPONDER INSTITUCIONAL E CIVILMENTE, NO CASO DE IDENTIFICAÇÃO DE FRAUDE, PLÁGIO, OU OUTRAS AÇÕES QUE
COMPROMETAM A LISURA, A TRANSPARÊNCIA E OS PRINCÍPIO ÉTICOS QUE FUNDAMENTAM O PROCESSO DE AVALIAÇÃO
DA APRENDIZAGEM." REALIZE A PROVA COM ATENÇÃO E, AO FINAL, DIGITE SUAS RESPOSTAS NA GRADE, A PARTIR DO
LINK DISPONIBILIZADO NA MENSAGEM ENVIADA PELO AUTOATENDIMENTO.
EM CASO DE DÚVIDAS COM RELAÇÃO AO QUE FOI LANÇADO NA GRADE DE RESPOSTAS NO SISTEMA, VERIFIQUE O LINK
ENVIADO PARA SEU E-MAIL.
Orientações:
2703013Prova:
POLO CAMAQUÃPolo: CAMAQUA / RS
220517Grupo Matricula:
ADMINISTRAÇÃO (EAD)Curso:
5Módulo
MIRELLE GONCALVES DE FARIA HUGOOrientador Presencial:
AS - P - G2PAvaliação Parcial:
Data: 16/11/2020
Margem de contribuição, lucro bruto e lucro líquido.
Vendas, Custos e Resultado.
Capacidade instalada, custo da mão de obra direta e despesas com vendas.
Desperdício, Prejuízo, inadimplência.
Ganho, Inventário e Despesas operacionais.
Apenas I, II e IV.
Apenas III e IV.
Apenas II e IV.
Apenas II e III.
Apenas I e II.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
2020/2Período:
0003793054Chave de Avaliação:
BRENDA BOBROSKI NUNES 191005551 128391710CGU:Código:Aluno:
002 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
14/11/2020
17:47
008
901151 - ADMINISTRACAO DE PROCESSOS OPERACIONAISDisciplina:
3246Turma:
3
4
Considerando as características dos tipos de produção, analise as afirmações a seguir:
 I - uma das características da produção seriada é a grande variedade de produtos produzidos.
 II - na produção por lote, normalmente, se utilizam equipamentos de movimentação universal, como, por 
exemplo, uma paleteira.
 III - na produção seriada, o projeto do produto é feito antes do surgimento da demanda.
 Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões):
 
Considerando as contribuições feitas ao longo da história à administração da produção, analise as afirmações 
a seguir:
 I - Desde o surgimento do homem percebem-se melhorias nos processos de produção, a diferença para a 
atualidade, no que diz respeito ao processo de melhoria, é que agora muitas empresas têm esse processo como
parte integrante do processo de gestão.
 II - Não existe relação entre os trabalhos de Adam Smith, Taylor e Ford, cada um contribuiu para áreas 
diferentes da Administração.
 III - A produção enxuta surge para substituir a produção em escala, tendo em vista realidades de mercado em
que essa última não se adaptava.
 
 Das afirmações acima está(ão) correta(s):
 
2703013Prova:
I e II.
II e III.
apenas a II.
I e III.
apenas a I.
I e II.
apenas a I.
II e III.
I e III.
todas as afirmações estão corretas.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003793054Chave de Avaliação:
BRENDA BOBROSKI NUNES 191005551 128391710CGU:Código:Aluno:
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EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
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DATA:
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14/11/2020
17:47
008
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3246Turma:
5
6
7
Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
 I. Existem profundas diferenças nas concepções dos sistemas ERP e JIT, quanto a forma de atuação das 
pessoas em seus processos operacionais de trabalho.
 PORQUE
 II. O primeiro funciona de forma parametrizada e centralizada obrigando as pessoas mudarem e ou 
adaptarem suas rotinas de trabalho, para o bom funcionamento do sistema, enquanto o segundo é um sistema 
descentralizado possibilitando a participação de todos, de forma consciente e comprometedora à realização do
trabalho em cada um dos processos operacionais da organização.
 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA.
 
Qual o número de kanbans necessário para atender um processo produtivo em que a demanda média é de 60 
peças por hora, a capacidade do container é de 5 peças e o tempo de ciclo é de 52 minutos?
 
Considerando-se os sistemas MRP, MRPII e ERP, pode-se afirmar que:
 
2703013Prova:
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
As duas afirmações são falsas.
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira.
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
13 containers.
11 containers.
642 containers.
624 containers.
12 containers.
o MRPII é uma versão mais atualizada do MRP, mas desempenha exatamente a mesma função no controle 
e planejamento do processo produtivo.
os sistemas ERP possuem diversos módulos entre eles o módulo MRP e o módulo MRPII.
os sistemas MRPII possuem dois módulos essenciais que são o ERP e o MRP.
os sistemas ERP são os sistemas de administração da produção utilizados na atualidade e possuem entre os 
seus módulos o módulo MRP.
o sistema MRPII é uma evolução do sistema MRP, sistemas que não têm relação alguma com os sistemas 
ERP.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003793054Chave de Avaliação:
BRENDA BOBROSKI NUNES 191005551 128391710CGU:Código:Aluno:
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901151 - ADMINISTRACAO DE PROCESSOS OPERACIONAISDisciplina:
3246Turma:
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Os sistemas PERT/CPM são considerados os melhores sistemas para qual tipo de produção?
 
Considerando-se as ferramentas do MRP, analise as afirmações que seguem:
 I - A lista de materiais mostra todos os componentes de um determinado produto acabado apresentando 
normalmente informações como: o seu código, unidade de medida, tempo de reposição, estoque de segurança,
nível em que se encontra na estrutura analítica, entre outras.
 II - A estrutura analítica por sua vez é um diagrama onde se pode visualizar a relação de dependência entre 
todos os componentes do produto acabado.
 III - A explosão do produto é uma ferramenta utilizada para se desfazer de itens defeituosos, rejeitados pelo 
controle de qualidade.
 
 Está(ão) correta(s):
 
2703013Prova:
Para itens produzidos em lotes de acordo com a demanda, ou seja, com a utilização do kanban.
Para itens de produção repetitiva em larga escala.
Para itens de produção repetitiva em pequenas quantidades.
Para itens únicos e não repetitivos, em que se produz uma ou poucas unidades.
Para itens de demanda independente, pois, para os itens de demanda dependente,o melhor sistema é o MS 
Project.
II e III.
apenas a I.
I e II.
I e III.
apenas a III.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003793054Chave de Avaliação:
BRENDA BOBROSKI NUNES 191005551 128391710CGU:Código:Aluno:
005 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
14/11/2020
17:47
008
901151 - ADMINISTRACAO DE PROCESSOS OPERACIONAISDisciplina:
3246Turma:
10 Considerando-se a estrutura analítica apresentada abaixo e sabendo-se que dispomos de 10 unidades de "B" 
e 5 unidades do "C" em estoque, responda à seguinte questão: Quantas unidades de "D" seriam necessárias 
para atendermos um pedido do cliente de 10 unidades de "A", cientes que podem utilizar o estoque disponível
para atender esse pedido?
 
2703013Prova:
35 unidades.
55 unidades.
45 unidades.
25 unidades.
15 unidades.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
 
0003793054Chave de Avaliação:
BRENDA BOBROSKI NUNES 191005551 128391710CGU:Código:Aluno:
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EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
14/11/2020
17:47
008
901148 - ADMINISTRACAO DE MARKETINGDisciplina:
3245Turma:
11
12
13
14
Diante de um mercado promissor, os serviços cresceram e se expandiram muito nos últimos anos. Este 
fenômeno vem ocorrendo mundialmente. Podemos classificar os serviços em:
 
Quais são as principais características do processo de maximização do faturamento?
 
Após diversas análises ligadas ao segmento através de pesquisas e empresas preocupadas com a preservação 
ambiental, constata-se que vários são os fatores que na realidade definem ou até mesmo influenciam o 
comportamento dos consumidores verdes, que são eles:
 I. Alteração completa em relação aos nossos valores.
 II. Questões demográficas.
 III. Problemas de conhecimento ambiental e produtos alternativos.
 
 Assinale a alternativa correta:
 
Qual das alternativas não representa características apresentadas pelas dez maiores marcas do mundo?
 
2703014Prova:
Gerência e gestão.
Equipamentos e pessoas.
Sistema e equipamentos.
Responsabilidade e gestão.
Qualidade e satisfação.
 Disponibilização de lucros altos. 
Os vendedores procuram estabelecer rotinas para que tenham eficácia em suas ações
Disponibilização de altos volumes.
Os gerentes estão dispostos a terem um lucro baixo para volumes altos, sendo que o importante neste caso 
será a maximização das vendas.
Análise circunstanciada dos valores organizacionais.
Apenas a alternativa II está correta. 
Apenas a alternativa III está correta. 
As alternativas I, II e III estão corretas.
Apenas as alternativas I e II estão corretas.
Apenas a alternativa I está correta. 
As marcas devem ser devidamente posicionadas.
As marcas apenas representam o nome da organização
As marcas não determinam as questões voltadas para o preço. 
As marcas recebem apoio adequado e frequente.
As marcas se destacam por oferecer benefícios que os consumidores realmente desejam. 
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003793054Chave de Avaliação:
BRENDA BOBROSKI NUNES 191005551 128391710CGU:Código:Aluno:
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EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
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14/11/2020
17:47
008
901148 - ADMINISTRACAO DE MARKETINGDisciplina:
3245Turma:
15
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18
O que significa efetivamente o processo de planejamento de marketing?
 
Quais são as principais características dos consumidores verdes?
 
A formação de preços é um tema de grande relevância para qualquer organização, uma vez que:
 
Ao processo de alimentação do sistema, a fim de buscarmos informações fundamentais para a elaboração de 
um roteiro de plano de marketing chamamos de:
 I. Direcionamento das informações;
 II. Valorização das temáticas mercadológicas;
 III levantamento de informações.
 Estão corretas as afirmações:
 
2703014Prova:
Analisar o comportamento dos consumidores. 
Identificar as necessidades do setor comercial. 
Observar se o produto esta dentro das normas legais
Verificar todas as ações observadas no âmbito organizacional, a fim de torná-las mais eficientes e eficazes.
Identificar as principais falhas dentro do setor de produção. 
Procuram efetivamente produtos alternativos, os quais possam trazer contribuição efetiva para a sociedade.
Buscam produtos que tenham maior qualidade e bom preço
 Trabalho com a ótica do produto. 
Analisam as características dos produtos a serem comercializados.
Valorizar a atuação dos profissionais de negócios.
tem como base preceitos ligados ao Planejamento Estratégico. 
não tem características de obter resultados favoráveis para o negócio
está ligada a divulgação dos produtos da empresa
 representa um processo ou uma série de atividades inter-relacionadas.
está diretamente ligada à sobrevivência da empresa
Apenas a alternativa III está correta
Apenas a alternativa I está correta
Apenas a alternativa II está correta
Apenas as alternativas II e III estão corretas
Apenas as alternativas I e II estão corretas
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003793054Chave de Avaliação:
BRENDA BOBROSKI NUNES 191005551 128391710CGU:Código:Aluno:
008 / 008
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
14/11/2020
17:47
901148 - ADMINISTRACAO DE MARKETINGDisciplina:
3245Turma:
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Na maior parte dos casos, as empresas iniciam suas operações através das exportações, principalmente no 
momento em que descobrem as principais variáveis a serem entendidas para ingresso nesses mercados. Para 
que as empresas consigam ingressar nestes mercados é fundamental que todas as organizações tornem-se 
cada vez mais competitivas, buscando otimizar cada vez mais o conhecimento de todo o processo que envolve
na maioria das vezes o contato com as principais ações a serem adotadas no âmbito internacional, assim como
definir critérios para ingresso nesses mercados e profissionais qualificados que tenham condições de interagir 
neste processo. Segundo Houaiss e Villar, exportação é:
 
Questões como o motivo que leva os clientes a comprar, o que de fato ele deseja e qual a melhor forma de 
abordá-lo, são características:
 I. Do processo posterior à prospecção de mercado.
 II. Do processo de abordagem aos consumidores.
 III. Do processo que antecede a prospecção de mercado.
 Estão corretas as afirmações:
 
2703014Prova:
a venda direta ao consumidor.
o intercambio de mercadorias entre empresas do mesmo setor.
a venda ou envio para fora do País, Estado ou Cidade.
a venda no mercado paralelo.
a venda para outras empresas do mesmo município.
Apenas as alternativas II e III estão corretas.
Apenas a alternativa II está correta.
Apenas as alternativas I e II estão corretas.
Apenas a alternativa I está correta. 
Apenas a alternativa III está correta. 
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003793054Chave de Avaliação:
BRENDA BOBROSKI NUNES 191005551 128391710CGU:Código:Aluno: