estudo de caso Julia Lima

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Estudo de caso acreditação hospitalar 1 ( Unicesumar)
Nos diversos depoimentos de Francisco Lima, ele reforça que a transparência do Hospital Albert Einstein o fez repensar e tomar atitudes. A instituição deu um exemplo de como lidar com evento adverso de forma aberta, transparente, responsável e humanizada, e com isso tornar as práticas assistenciais mais resilientes. Qual o termo que referencia o conceito do enunciado?
a. Segurança do paciente
b. Nenhuma das alternativas está correta.
c. Near Miss.
d. Circunstância reportável.
e. Disclosure.
Resposta correta E Disclosure
Dentre as acreditações e certificações alcançadas pelo Hospital Albert Einstein, há uma que é a pioneira na metodologia de acreditação hospitalar em todo o mundo. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. AABB – American Association of Blood Banks.
b. Nenhuma das alternativas está correta.
c. Joint Commission International. 
d. ISSO 14001.
e. CAP – College of American Pathologists. 
Resposta correta C Joint Commission International
No hospital Abert Einstein, as não conformidades são reportadas pelo público interno no Sistema de Notificação de Eventos Adversos ou por meio do SAC. O público externo conta com o SAC, que, além de receber e registrar reclamações, elogios e sugestões, também acolhe denúncias assegurando a confidencialidade da identidade do denunciante. Essa conduta revela que instituição possui um amadurecido: 
Escolha uma:
a. Nenhuma das alternativas está correta.
b. Sistema de Certificação hospitalar.
c. Sistema de Gestão de risco.
d. Sistema de Acreditação Hospitalar. Incorreto
e. Sistema de Feedback.
Resposta correta C Sistema de gestão de risco
Durante seus momentos de desespero e angústia, Francisco Lima repensa a questão e recebendo o total apoio do Hospital Albert Einstein resolveu fazer algo a respeito. Criou em conjunto com a instituição um Conselho de Pacientes com a participação de amigos, médicos, empresários e diretores do hospital, que são os agentes interessados na organização. A esses agentes que são partes interessadas na instituição chamamos de:
Escolha uma:
a. Cultura justa. Incorreto
b. Nenhuma das alternativas está correta.
c. Disclosure.
d. Near miss.
e. Stakeholders.
Resposta correta E Stakeholders