AV1 - Indicadores de Desempenho de RH

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19/11/2020 AV1 - Indicadores de Desempenho de RH
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Iniciado em sexta, 9 Out 2020, 22:34
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 9 Out 2020, 22:52
Tempo
empregado
18 minutos 12 segundos
Avaliar 6,40 de um máximo de 8,00(80%)
A capacidade produtiva, relacionada às decisões e planejamento, consiste em elementos estratégicos que propiciam
vitalidade à empresa, capazes de gerar lucros, isto é, levando em conta que a otimização dos lucros está associada ao
incremento da capacidade, influenciando as políticas que envolvem as demandas, o que contribui para o nível de
utilização de determinados fatores. 
Fonte: DESSLER, G. Administração de recursos humanos. 2. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. 
 
Levando em conta as características necessárias ao gestor de RH, estudadas no tema, na leitura do trecho apresentado,
analise as afirmativas a seguir.
 
I. O gestor deve atuar com estratégias para a garantia do bom desempenho da empresa. 
II. O gestor deve produzir muito próximo da sua capacidade, quando cumpre a política de seguimento à demanda.
III. O gestor deve fazer o sistema operar sem ociosidade, além do menor custo unitário. 
IV. O gestor deve possuir visão empresarial, conhecer os objetivos da empresa e seus valores.
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II e IV.
b.
I e IV.

c.
IV, apenas.
d.
II e III.
e.
III, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I e IV.
.
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
A força de trabalho é vista pelo capitalismo como uma forma de mercadoria, pois com a força de trabalho é possível gerar
valor. Mesmo nada possuindo, o operário é o indivíduo que é obrigado a sobreviver da sua força de trabalho. 
Fonte: COSTA, Ana Paula Motta. As Garantias Processuais e o Direito Penal Juvenil. Livraria do Advogado: Porto
Alegre, 2005.
Sobre esse assunto, Karl Marx afirma que a força de trabalho é alugada ou comprada através…
Assinale a opção que corretamente completa o excerto acima:
Escolha uma opção:
a.
das Relações Públicas.
b.
do Salário.
c. da Alienação.
d.
do Lucro.
e.
da Mais valia.

Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
do Salário.
.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Uma das formas comumente utilizadas para mensurar o bom funcionamento da empresa é fazendo a avaliação de
desempenho. Tal atividade é desenvolvida pelo setor de gestão de pessoas como modo de entender o desempenho dos
colaboradores que trabalham nas empresas. Nesse contexto, pela avaliação de desempenho, é possível analisar quais
são as potencialidades e as fragilidades do capital humano e, assim, desenvolvê-las. 
Fonte: GRAMIGNA, M. R. Modelo de Competências e Gestão de Talentos. São Paulo: Makron Books, 2007.
Sabendo disso e considerando os estudos do tema sobre o processo de avaliação de desempenho, analise as afirmativas
a seguir e assinale V para o que for verdadeiro e F para o que for falso.
 
I. ( ) Através da avaliação de desempenho, é possível identificar quais são as atividades realizadas pelo funcionário e,
assim, compreender melhor as contribuições dele para que a empresa consiga atingir seus objetivos. 
II. ( ) A avaliação de desempenho é um recurso utilizado pelo setor de gestão de pessoas para buscar oferecer
punições, através da diminuição do salário, aos empregados que não cumprem as metas estabelecidas 
III. ( ) O processo de avaliação de desempenho permite construir ações e instrumentos que podem ser utilizados para
direcionar o comportamento humano no contexto de trabalho. 
IV. ( ) A avaliação de desempenho tem por função ser incoerente com a estratégia organizacional, como forma de
desafiar o modelo existente. 
 
Assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma opção:
a.
V, F, V, F. 

b. F, F, V, V. 
c.
V, V, F, V.
d.
F, V, F, F.
e.
F, V, F, V. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
V, F, V, F. 
.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Os indicadores consistem em instrumentos fundamentais nos dias de hoje para apontar resultados que serão úteis para o
bom desempenho da organização, e que irão auxiliar no planejamento estratégico, o qual se caracteriza num dos pilares
da gestão de Recursos Humanos da empresa e gestão estratégica, devendo ser concebido de forma sistêmica.
OLIVEIRA, D. de P. R.. Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologia, Práticas. 15 Ed. São Paulo: Editora Atlas,
2001.
Assim, em relação ao planejamento que pode ser definido em três níveis, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. Alta administração, administrativo e tático.
b. 
Administrativo, operacional e estratégico.
c. 
Gerente, presidente e diretor.
d. 
Administrativo, alto gerenciamento e tático.
e. 
Operacional, estratégico e tático.

Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
Operacional, estratégico e tático.
.
AD é ato comum no nosso cotidiano, pois constantemente estamos comparando objetos, pessoas, valores e quase tudo
com que convivemos. Também nas empresas esta é uma prática comum. Avaliação de desempenho não é apenas uma
unidade da Administração de Recursos Humanos, mas uma atividade que se reflete em praticamente todos os
departamentos da organização, desde o recrutamento, tendo forte influência na remuneração e no treinamento e
desenvolvimento, até o planejamento estratégico
Fonte: ARAÚJO, L. C. G.; GARCIA, A. A. Gestão de Pessoas: estratégias e integração organizacional. 3. ed. São Paulo:
Atlas, 2014.
 
Diante do exposto e do que foi estudado no texto-base, como deve ser um bom processo de avaliação de desempenho?
Escolha uma opção:
a.
Objetivo e parcial. 
b.
Neutro e tendencioso. 
c. Transparente e imparcial. 
d.
Aconselhador e subjetivo.
e.
Subjetivo e aconselhador. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Transparente e imparcial
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Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
A resposta correta é: Transparente e imparcial. .
Um dos fatores de maior preocupação dos gestores, na atualidade, envolve o desempenho das organizações, o que pode
ser traduzido pelos resultados que a empresa apresenta perante o mercado e, principalmente, para seus proprietários
e/ou acionistas. Assim, estabelecer procedimentos que levem à melhoria contínua é fundamental, e o benchmarking vem
ao encontro dessa necessidade, pois, conceitualmente, é uma ferramenta que compara o que a empresa realiza, em
termos de produtos, serviços e procedimentos, com aquelas práticas que são consideradas as melhores no mercado.
Fonte: MADEIRA, P. J. Benchmarking: a arte de copiar. [S. l.; S. n.], 1999.
 
Considerando os princípios do benchmarking, conforme foi estudado no tema, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O princípio da analogia é aquele em que há uma comparação entre o desempenho das empresas, buscando identificar
quais são os pontos que promovem um melhor resultado. 
II. O princípioda analogia é aquele em que os produtos ou serviços são construídos a partir de uma transferência de
características e conhecimentos entre as empresas participantes. 
III. O princípio da validade promove a ideia de que é necessário estabelecer métodos confirmados estatisticamente e que
possam confirmar a validade do que está sendo analisado. 
IV. O princípio da medição é aquele em que são utilizadas as suposições e intuições dos gestores para que seja feita a
análise dos dados obtidos. 
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I e IV.
b.
II e IV.
c.
I e II.
d.
I e III.

e. II e III.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: II e III..
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
A facilidade de compreensão é fundamental. Indicadores de desempenho
demasiadamente complexos perdem a ligação com a realidade da empresa. Na concepção do indicador de desempenho,
deve ser considerada a interdependência e a complementaridade dos processos que estão sendo avaliados. Dessa
forma, devem captar os efeitos relacionados às funções realizadas na organização.
Fonte: PONTES, B. R. Avaliação de Desempenho: métodos clássicos e contemporâneos, avaliação por objetivos. 11.
ed. São Paulo: LTR, 2010.
 
Considerando que os indicadores de desempenho seguem uma sequência de níveis hierárquicos, qual é a consequência
da elevação do nível dos indicadores?
Escolha uma opção:
a.
Apresentação de dados que são de fácil comparação.
b. Promoção da apresentação de dados ambíguos. 
c.
Apresentação de resultados de mais difíceis inferências.

d.
Dificuldade de atingimento das metas estabelecidas. 
e.
Facilidade na obtenção de dados que todos possam entender. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apresentação de resultados de mais difíceis inferências.
.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Em se tratando da composição de empregados por idade, temos como base na Lei nº 10.741, o Estatuto do Idoso,
aprovado em 2003 pelo Congresso Nacional. Conforme o art. 27: “Na admissão do idoso em qualquer trabalho ou
emprego, é vedada a discriminação e a fixação de limite máximo de idade, inclusive para concursos, ressalvados os
casos em que a natureza do cargo exigir". 
BRASIL. Lei Federal nº 10.741. Dispõe sobre o Estatuto do Idoso e dá outras providências. Brasília, 2003.
 
Em contrapartida, referente à contratação de menores de idade, entre 16 e 18 anos, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a.
Poderá o trabalhador dispor de locais insalubres de trabalho, desde que lhe sejam assegurados os direitos
trabalhistas e devida remuneração.
b. 
O estágio cria vínculo empregatício, pois o estagiário recebe remuneração.
c.
É vedado qualquer trabalho ao menor de 14 anos, salvo na condição de aprendiz a partir de 12 anos.
d. O estágio é uma função que não pode ser exercida por menores de idade, pois deve ser concedido a estes o
tempo que for necessário para a frequência às aulas.
e.
Não será permitido o trabalho em locais insalubres, ou ainda em lugares que tragam comprometimento à sua
moralidade.

Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Não será permitido o trabalho em locais insalubres, ou ainda em lugares que tragam comprometimento à sua moralidade.
.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Com a finalidade de atender ao planejamento estratégico e às tomadas de decisões pelos gestores e profissionais de
RH,conforme afirma MPOG (2009), os indicadores de gestão correspondem às informações que possibilitam a
classificação, medição, ordenação, quantificação, comparação e descrição de forma sistemática dos fatores de uma
determinada situação. 
MPOG, Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Guia Referencial para Medição de Desempenho e Manual
para Construção de Indicadores. Brasília, 2009.
Nesse contexto, assinale a opção que corresponda a como os indicadores podem ser melhor classificados.
Escolha uma opção:
a.
Classificam-se como uma métrica no âmbito qualitativo, sendo que as informações processadas não correspondem
totalmente aos elementos relacionados ao objeto de mensuração.
b.
Classificam-se como uma métrica no âmbito qualitativo e quantitativo, capazes de processar importantes informações
sobre os aspectos relativos ao objeto a ser mensurado.

c.
Classificam-se como um KPIs no âmbito quantitativo, onde as informações processadas correspondem totalmente
aos elementos associados ao objeto de mensuração.
d. Classificam-se como um KPIs no âmbito quantitativo e qualitativo, onde as informações processadas não
correspondem totalmente aos elementos relacionados ao objeto de mensuração.
e.
Classificam-se como uma métrica no âmbito quantitativo, sendo que as informações processadas não correspondem
totalmente aos elementos relacionados ao objeto de mensuração.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Classificam-se como uma métrica no âmbito qualitativo e quantitativo, capazes de processar importantes informações
sobre os aspectos relativos ao objeto a ser mensurado.
.
19/11/2020 AV1 - Indicadores de Desempenho de RH
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Com o desenvolvimento da área de Recursos Humanos, muitos estudiosos buscam, até os dias atuais, construir as
melhores estratégias e ferramentas para o desenvolvimento das pessoas que se encontram nas empresas. Jac Fitz-enz
foi um desses destaques ao desenvolver um modelo de gestão da atividade de Recursos Humanos: o modelo de Gestão
do Capital Humano. O autor afirma que esse modelo é construído a partir de quatro dimensões distintas que apresentam
como o setor de RH deve se organizar para potencializar as capacidades dos funcionários de uma organização.
Fonte: FITZ-ENZ, J. Retorno do Investimento em capital humano – medindo o valor econômico do desempenho dos
funcionários. São Paulo: Makron Books, 2001. 
 
Considerando as quatro etapas, propostas por Fitz-enz e estudadas no tema, analise as afirmativas a seguir.
 
I. No momento de análise, é desenvolvido o processo de demissão de todos os funcionários que não possuem
potencialidades. 
II. O planejamento é a etapa em que a área de RH busca organizar ações para o desenvolvimento do capital humano. 
III. Na etapa da produção, são analisadas as estratégias que melhor funcionam, mediante análises estatísticas. 
IV. Ao fazer uma previsão, o setor de RH irá promover cursos e capacitações para o desenvolvimento das competências. 
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II e IV.
b.
I e IV.
c.
II e III.

d.
I e III.
e.
I e II.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
II e III.
.
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