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FUNDAMENTOS DE MARKETING - Atividade 1

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● Curso MKT04036 FUNDAMENTOS DE MARKETING GR1212202 - 
202020.ead-11036.01 
● Teste ATIVIDADE 1 (A1) 
● 
 
 
 
 
Pergunta 1 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 As organizações, em suas ações de análise e conhecimento de 
mercado, necessitam da compreensão e do entendimento de 
diversas variáveis existentes, entre elas as dos macroambientes e 
as do microambiente de mercado. Tais variáveis são capazes de 
interferir nas ações e estratégias mercadológicas das organizações 
no mercado, bem como em seu processo de venda. Com relação ao
microambiente, este é composto por agentes internos controláveis, 
como fornecedores, concorrentes, intermediários e ​stakeholders​ ​. 
 
Com relação ao agente do microambiente denominado intermediário, é 
correto afirmar que: 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​refere-se às organizações que auxiliam 
na entrega e venda do produto ao 
consumidor final, ou seja, são empresas 
parceiras que revendem o produto no 
mercado. 
Resposta 
Correta: 
 ​refere-se às organizações que auxiliam na 
entrega e venda do produto ao consumidor 
final, ou seja, são empresas parceiras que 
revendem o produto no mercado. 
 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta Correta. Os intermediários são as 
organizações que auxiliam no processo de 
venda e distribuição dos produtos e/ou 
serviços de uma determinada marca 
(empresa). Neles estão os canais de 
marketing, ou seja, a maneira pela qual seu 
produto chega ao cliente final. 
 
● 
Pergunta 2 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Para que as organizações possam atuar corretamente no mercado, 
utilizando as estratégias mercadológicas de maneira que lhe 
ofereçam resultados positivos, necessitam conhecer e compreender 
as análises e ações propostas e existentes no marketing. Uma 
dessas atividades envolve os julgamentos e análises que os 
consumidores fazem do produto e/ou serviço adquirido, buscando 
compreender se suas expectativas foram ou não atingidas. 
Sabendo-se dessas informações e com base no conteúdo analisado e 
estudado, assinale a alternativa que representa, corretamente, a 
definição apresentada anteriormente e que pertence às atividades 
de marketing. 
 
 
Resposta Selecionada: 
Satisfaç
ão. 
Resposta Correta: 
Satisfaçã
o. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta Correta. A resposta correta refere-se à 
satisfação, pois é por meio dela que o 
consumidor julga e analisa se aquilo que 
comprou estava de acordo com o que 
esperava receber. 
 
 
● 
Pergunta 3 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Mediante o conhecimento e levantamento das necessidades e dos 
desejos dos consumidores, as organizações são capazes de traçar 
estratégias para que estes, por meio da compra de um determinado 
produto e/ou serviço existente no mercado, satisfaçam seus 
anseios. Além disso, a satisfação do consumidor está relacionada 
ao valor e aos resultados alcançados com as ações mercadológicas
 
Considerando o texto apresentado e os conteúdos abordados no 
texto-base, analise as asserções a seguir referentes à satisfação do 
consumidor. 
 
I. A satisfação do consumidor está relacionada à sua expectativa 
frente a um produto adquirido no mercado. 
Porque: 
II. O consumidor realiza julgamentos e comparações, buscando 
compreender e perceber a qualidade do produto em relação a suas 
expectativas. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​As asserções I e II são proposições 
verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
Resposta 
Correta: 
 ​As asserções I e II são proposições 
verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta Correta. A asserção I determina que o 
consumidor cria expectativas quanto a uma 
determinada compra, e sua satisfação está ou
não relacionada a essas expectativas criadas.
A asserção II complementa e justifica o que fo
apresentado na asserção I, pois as 
expectativas do consumidor são criadas com 
base em julgamentos e comparações e 
analisadas com base na qualidade do que foi 
adquirido. 
 
 
● 
Pergunta 4 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Diversas formas de marketing podem ser realizadas pelas organizações 
em busca do atingimento de seus objetivos mercadológicos. É 
importante ressaltar que tais objetivos devem estar relacionados às 
necessidades e aos desejos apresentados pelos consumidores-alvo 
da empresa. 
 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos 
estudados, analise as diferentes formas de marketing apresentadas 
a seguir e associe-as com suas respectivas características. 
 
(1) Marketing de segmento 
(2) Marketing local 
(3) Marketing de varejo 
(4) Marketing esportivo 
 
( ) Trabalha com segmentos de mercado, ou seja, agrupamento de 
consumidores que apresentam necessidades ou desejos específicos
de consumo. 
( ) Envolve ações e estratégias mercadológicas com o objetivo de 
identificar e levantar produtos e/ou serviços locais, para criar ações 
que possam atrair clientes do entorno. 
( ) São ações mercadológicas direcionadas para a prática e para a 
divulgação de modalidades esportivas, sendo realizadas como uma 
ação de patrocínio de um evento esportivo promovido pela marca da
organização. 
( ) Trata-se de uma forma de marketing que utiliza todos os 
esforços estratégicos de comunicação, tendo como foco o 
consumidor final, levando-o à compra de um produto e/ou serviço. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta: 
 
 
Resposta Selecionada: ​1, 2, 4,
3. 
Resposta Correta: ​1, 2, 4, 
3. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta Correta. No marketing de segmento (1),
as organizações direcionam suas ações a 
segmentos específicos de mercado, nos quais
encontram consumidores com necessidades e
desejos semelhantes. No marketing local (2), 
o objetivo é identificar os produtos e serviços 
locais atraindo clientes do entorno. No 
marketing esportivo (3), as organizações 
realizam ações com foco na prática e na 
divulgação de modalidades esportivas, como 
o uso de patrocínios. No marketing de varejo 
(4), os esforços estratégicos e de 
comunicação são realizados para atingir o 
consumidor final. 
 
 
● 
Pergunta 5 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 As organizações têm ambientes e variáveis que são capazes de 
influenciar em suas ações e estratégias mercadológicas, sendo um 
desses denominado macroambiente. Tal ambiente apresenta 
variáveis externas e incontroláveis, que devem ser conhecidas e 
analisadas constantemente pelas organizações, para evitar 
problemas em seu desenvolvimento no mercado. 
 
Sabendo-se dessas informações, e com base nos estudos realizados, 
avalie as afirmativas a seguir com relação aos macroambientes: 
 
I. O macroambiente é composto por variáveis relacionadas ao 
marketing corporativo, fornecedores, intermediários, concorrentes e 
stakeholders​ ​da organização. 
II. É pelo macroambiente natural que as organizações apresentam 
suas atividades sustentáveis, bem como sua preocupação com o 
uso e falta de matéria-prima. 
III. O ambiente tecnológico trabalha com a análise e o conhecimento
das tecnologias usadas pelas organizações, e que visam à venda e 
à produção de seus produtos. 
IV. O macroambiente sociocultural trabalha com os fatores 
relacionados à cultura, valores, hábitos, preferências e crenças do 
público da organização. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
Resposta Selecionada: ​II, III e 
IV. 
Resposta Correta: ​II, III e 
IV. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta Correta. A afirmativa I está incorreta, 
pois as informações apresentadas referem-se 
às variáveis analisadas e estudadas no 
microambiente. A afirmativa II está correta, 
pois é pelo macroambiente natural que as 
organizações realizam suas ações referentes 
ao meio ambiente. A afirmativa III está 
correta, pois, no ambiente tecnológico, as 
organizações analisam a tecnologia de 
produção e venda de seus produtos, bem 
como a existente no mercado. A afirmativa IV 
está correta, pois normas,

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