Fundamentos de Marketing AVA2 - UVA

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
 POLO TIJUCA 
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 
 
 
 
 
 
 
Wesley Alves Damasco Rosa 
20193300098 
 
 
 
 
 
 
 
Fundamentos de Marketing 
Trabalho da Disciplina [AVA 2] 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Rio de Janeiro 
11 de setembro de 2020 
2 
 
Wesley Alves Damasco Rosa 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fundamentos de Marketing 
Trabalho da Disciplina [AVA 2] 
 
 
 
 
 
 
Trabalho de avaliação de disciplina em am- 
biente virtual apresentado como parte dos 
requisitos necessários para completa forma- 
ção das avaliações finais. 
 
 
 
 Professor(a): Ronaldo de Jesus Alves 
 Disciplina: Fundamentos de Marketing 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Rio de Janeiro 
11 de setembro de 2020 
 
3 
 
 
 
Sumário 
 
UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA ....................................................................................... 1 
POLO TIJUCA ............................................................................................................................. 1 
Rio de Janeiro ............................................................................................................................. 2 
1 Enunciado ................................................................................................................................ 4 
2 Orientações .............................................................................................................................. 5 
3 Resolução ................................................................................................................................ 6 
4 Referências .............................................................................................................................. 6 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
 
 
1 Enunciado 
 
Endomarketing em nova perspectiva 
O Endomarketing foi concebido como marketing voltado para o ambiente 
interno das organizações em meados da década de 1980, nos Estados Unidos, com um 
propósito bem claro: transformar empregados em promotores. No início, parecia simples 
atingir esse objetivo, uma vez que bastava antecipar ao público interno produtos e 
serviços que mais tarde seriam levados aos consumidores. 
Assim, conscientes das qualidades e defeitos de suas “ferramentas de 
trabalho”, os empregados aumentariam as chances de sucesso nas vendas e de 
satisfação dos clientes também nos movimentos pós-vendas. Mas o aumento da 
complexidade de empresas e mercados tratou de jogar por terra essa percepção, 
notadamente porque o Endomarketing lida com os públicos internos, que nos últimos 
anos têm sofrido mudanças de perfil a partir da renovação etária sistemática da mão de 
obra ativa. 
Ainda que a maioria dos profissionais de recursos humanos insista em confundir 
Endomarketing com comunicação interna, limitando sua atuação aos house organs, 
murais e refeitórios, essa concepção já não serve mais às organizações no contexto atual 
dos negócios. Uma revitalização do Endomarketing começa a ser modelada nas grandes 
corporações, que estão descobrindo por seus próprios meios que esta matéria do 
Marketing precisa ser tratada com maior atenção, considerando seu imenso potencial de 
geração de resultado. 
É a velocíssima evolução dos negócios, com o surgimento de novos e criativos 
tipos de serviços a cada dia, em decorrência de um leque aparentemente infinito de novas 
necessidades, que lança nova perspectiva sobre o Endomarketing. E, por incrível que 
pareça, quanto mais tecnologia incorporam às suas plataformas de negócios, mais 
aumenta a dependência que empresas têm das pessoas para que processos de toda 
ordem fluam do modo planejado. E o que há de novo nisso para o Endomarketing? A 
abordagem. Até o "boom" tecnológico da década de 1990, sua atuação era meramente 
periférica, assessória. Agora ela adquire status estratégico, ponto crucial para o sucesso 
de qualquer estratégia corporativa que dependa, direta ou indiretamente, da ação das 
pessoas. 
Em sua nova perspectiva, o Endomarketing é a ferramenta essencial da gestão 
estratégica de pessoas: é ela que faz "o time entrar em campo", consciente das regras, 
dos papéis individuais e coletivos e dos objetivos do jogo. Longe dos discursos 
românticos da gestão de pessoas, que tratam desde o recrutamento até o complexo 
desenvolvimento de competências, passando pela gestão do clima organizacional, o 
novo Endomarketing procura tratar os diferentes públicos internos na dimensão de 
"compradores de ideias", gente que se move motivada por suas convicções e interesses 
próprios. 
Nesse momento, gestores de organizações dos mais variados portes e 
segmentos começam a compreender melhor o Endomarketing e perceber o quanto sua 
utilização dentro dos preceitos do Marketing, disciplina que o gerou, pode representar em 
termos de resultados. A conjuntura competitiva será determinante para 
avanços perceptíveis na utilização do Endomarketing nos próximos anos, claramente 
como uma ferramenta de enorme potencial de influência sobre o desempenho das 
pessoas. 
O primeiro desafio reside na ampliação do seu espaço de importância nas 
cúpulas das organizações. O Endomarketing precisa de mais espaço nas discussões que 
5 
 
enfoquem direcionamentos estratégicos de curto, médio e longos prazos, com a 
finalidade de promover o rápido alinhamento entre discurso dirigente e ação da força de 
trabalho. Tudo isso compatibilizando-os com as diretrizes firmadas em nível diretivo. 
Dessa forma, em breve, sentar-se à mesa com um executivo de Endomarketing 
significará deparar-se com o profissional que possui dados sobre o comportamento do 
público interno, seus pontos fortes, fracos, e os utiliza de forma a obter o melhor 
rendimento da equipe. 
O segundo desafio está na aplicação de abordagens inovadoras aos olhos dos 
diferentes públicos internos. Até aqui, o Endomarketing tem sido repetitivo em suas 
fórmulas de abordagem, replicando em partes, ou no todo, modelos utilizados no 
Marketing. 
Em sua nova perspectiva, deverá apresentar novos paradigmas para o 
envolvimento das pessoas com a ideia formulada no nível estratégico. E saber lidar com 
as novas tecnologias será decisivo para o enfrentamento desse desafio. Com gerações 
de empregados cada vez mais à vontade com os novos ambientes de interação, o 
Endomarketing haverá de demonstrar sua capacidade de adaptar-se a essa realidade e 
formular estratégias de abordagem adequadas a esse contexto. 
O terceiro desafio do Endomarketing diz respeito ao desenvolvimento de 
métodos para a mensuração dos resultados auferidos a partir de sua aplicação. A nova 
cena empresarial, com margens de lucro decrescentes, não admite mais investimentos 
na mobilização do público interno que não tragam consigo retorno mínimo esperado. Os 
resultados obtidos a partir da atuação coordenada das pessoas demarcarão os 
parâmetros de avaliação das taxas de sucesso dos planos de Endomarketing. 
 
 2 Orientações 
 
1) Ler com bastante atenção o Texto base. 
2) Selecionar as ideias mais importantes presentes neste texto. 
3) Pesquisar, no mínimo, dois materiais atualizados sobre o tema (notícias 
jornalísticas, fatos, dados, estatísticas, comparação ou exemplos). 
4) ATENÇÃO: o resumo NÃO pode apresentar nenhum trecho copiado dos textos, 
pois estes somente auxiliam a compreensão do tema. 
5) Organizar seu texto em 4 parágrafos: 
a. Parágrafo 1 – Introdução ao tema; 
b. Parágrafos 2 e 3 - Desenvolvimento; 
c. Parágrafo 4 – Conclusão. 
6) Revisar o texto, atentando para a correção gramatical (ortográfica, sintática e 
semântica). 
7) Contar as palavras para seu texto conter entre 300 a 350 palavras, conforme 
orientação do word (clicar em REVISÃO, em seguida CONTAR PALAVRAS). 
8) Apresentar, no mínimo, 2 (duas) referênciasconforme a norma da ABNT NBR 
6023, que pode ser encontrada no link: < 
http://www.usjt.br/arq.urb/arquivos/abntnbr6023.pdf>. Acesso em 23. jul. 2016. 
As referências não estão previstas na contagem de 300 a 350 palavras. 
9) Postar o Trabalho da disciplina em word, no local adequado, no Ambiente Virtual 
de Aprendizagem 
10) 10. Postar o Trabalho da disciplina em word, no local adequado, no Ambiente 
Virtual de Aprendizagem. 
6 
 
 3 Resolução 
Enxergar o endomarketing no cenário atual que passamos como um mero 
instrumento originado do marketing e subvalorizado por gestores de recursos humanos 
e gestores de setores de desenvolvimento de empresas que não compreendem a 
importância e eficâcia da aplicação do mesmo de maneira efetiva e inclusiva nas próprias 
companhias pode indicar o início do fracasso das medidas mercadológicas das empresas 
em virtude da ausência de modernização e entendimento do valor agregado ao 
endomarketing. 
No mundo corporativo tão complexo e competitivo que estamos vivendo, tanto 
externa quanto internamente nas corporações, os integrantes dessas companhias são 
diariamente tentados a novas oportunidades de emprego, por novos desafios, caminhos 
em razão do perfil atual de profissionais, tal qual os clientes dessas mesmas empresas, 
cuja lealdade às marcas é cada vez mais exígua. Sendo assim, como sobreviver em um 
cenário de concorrência agressiva ao bens maiores das empresas interna e 
externamente - seus colaboradores e cliente ? Endomarketing. 
Constatada essa dinâmica é que entra em cena o endomarketing 
contemporâneo e que comprovadamente rende frutos na relação empresa-
colaboradores-clientes. Trazer os colaboradores para próximo da organização para o 
auxilio no desenvolvimento de seus serviços e produtos que porventura serão 
comercializados e despertar o ‘’sentimento de dono’’ em toda a empresa por fazer parte 
de um futuro produto e ter mais que a sensação de ter participado, mas também ajudado 
a desenvolver de alguma maneira é a característica buscada nas companhias pela 
geração atual, assim como a flexibilidade. Numa passagem super interessante em seu 
paper J.P Flipo diz: ‘’Não é possível fazer um bom marketing externo sem envolver 
também, na mesma ação, os funcionários.’’. 
O objetivo do endomarketing é fortalecer o relacionamento de lealdade e 
harmônia entre empresas e colaboradores, com isso é possível alcançar o alinhamento 
entre ideiais, o majoramento do comprometimento e envolvimento dos funcionários com 
as estratégias desenhadas pelas empresas. Dessa forma, as empresas tornam-se 
valorizadas no mercado de trabalho, desejadas e a intenção de saída dos integrantes é 
menor, ao passo que o apoio dos colaboradores é proporcionalmente maior e traz 
benefícios incontáveis para a empresa. 
 
 
4 Referências 
 
Endomarketing: como praticá-lo com sucesso 
BEKIN, Saul Faingaus. São Paulo: Prentice Hall, 2006. 
 
 
Um olhar sobre o marketing interno 
BRUM, Analisa de Medeiros. Porto Alegre: L&PM, 2000. 
 
 
7 
 
 
European Journal of Marketing 
J.P Flipo. vol. 20 n.° 8, pp. 5. 
https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/EUM0000000004658/full/html 
 
O que é Endomarketing? Entenda a importância para a satisfação dos 
colaboradores 
https://rockcontent.com/br/blog/endomarketing/ 
 
 
Endomarketing nas Empresas: O que é, Exemplos e Ações de Marketing Interno 
https://endomarketing.tv/endomarketing/ 
 
A Importância Do Endomarketing Na Organização Moderna 
http://agilitaconsultoria.com.br/a-importancia-do-endomarketing-na-organizacao-
moderna/blog-2/ 
 
Geração Z No Mercado De Trabalho: Quais São Os Desafios De Gestão? 
https://blog.manpowergroup.com.br/geracao-z-no-mercado-de-trabalho-quais-sao-os-
desafios-de-gestao/ 
 
 
https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/EUM0000000004658/full/html
https://rockcontent.com/br/blog/endomarketing/
https://endomarketing.tv/endomarketing/
http://agilitaconsultoria.com.br/a-importancia-do-endomarketing-na-organizacao-moderna/blog-2/
http://agilitaconsultoria.com.br/a-importancia-do-endomarketing-na-organizacao-moderna/blog-2/
https://blog.manpowergroup.com.br/geracao-z-no-mercado-de-trabalho-quais-sao-os-desafios-de-gestao/
https://blog.manpowergroup.com.br/geracao-z-no-mercado-de-trabalho-quais-sao-os-desafios-de-gestao/