AV1 - Pesquisa de Mercado

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Questão 1
Correto
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Iniciado em sábado, 10 Out 2020, 07:44
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 10 Out 2020, 08:17
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Malu desenvolveu uma pesquisa de mercado na empresa onde trabalha. A empresa presta serviços de telefonia móvel e
atende a usuários catarinenses. Segundo as premissas da pesquisa de mercado, Malu deveria seguir alguns passos a fim
de garantir que o problema da empresa fosse resolvido com a pesquisa. O problema detectado por Malu se refere à
concorrência, pois a empresa vem perdendo clientes desde o ano passado e as vendas estão caindo cada vez mais.
Vimos que são cinco os passos para o desenvolvimento de uma pesquisa de mercado, os quais Malu deveria observar.
De acordo com passos da pesquisa de mercado, relacione os exemplos apresentados:
I - 1º passo 
II - 2º passo 
III - 3º passo 
IV- 4º passo 
V- 5º passo 
 
(   ) aplicar o questionário. 
(   ) identificar o produto que será vendido no mercado. 
(   ) elaborar um roteiro de perguntas para os entrevistados. 
(   ) identificar o perfil dos consumidores do produto a ser vendido. 
(   ) analisar se o produto a ser vendido possui um modelo já concebido. 
 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma:
a. IV – III – II – I – V.
b. I – IV – II – V – III.
c. III – IV – I – V – II.
d. V – I – IV – III – II. 
e. II – I – IV - III – V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V – I – IV – III – II..
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=974
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=974&sectionid=29665#section-14
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=974&sectionid=29665#section-15
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=122931
Questão 2
Correto
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Questão 3
Correto
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Marcos desenvolveu uma pesquisa de satisfação com os clientes de sua padaria. A ideia de Marcos era entender um
pouco mais sobre os desejos e expectativas dos clientes em relação ao atendimento na padaria. Para isso, Marcos criou
um questionário impresso contendo perguntas breves de múltipla escolha para que os clientes respondessem ao entrar
na padaria.
 
Então, que tipo de dados podem ajudar Marcos a obter os resultados mais assertivos para sua pesquisa pautando-se em
dados de levantamento?
Escolha uma:
a. Dados qualitativos.
b. Dados secundários.
c. Dados experimentais.
d. Dados primários e secundários.
e. Dados quantitativos. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Dados quantitativos..
Leia o trecho a seguir:
“As organizações cada vez mais precisam conhecer as necessidades dos clientes para desenvolver sua capacidade
produtiva, ampliando seu mercado e consequentemente, sua lucratividade através da correta aplicação dos resultados
obtidos pela pesquisa de marketing. [...] Através das informações coletadas pelas empresas, pode-se gerenciar os
problemas encontrados na pesquisa transformando os dados encontrados em oportunidades para a empresa. A pesquisa
de marketing faz parte do sistema de informação da empresa e visa coletar dados pertinentes e transformá-los em
informações que venham a ajudar os executivos na solução de problemas”.
CÉSAR, Caio. A importância da pesquisa de marketing. Administradores.com, 2009. 
 
O trecho nos remete à importância da pesquisa de marketing para o sucesso de um negócio. Vimos no texto-base que o
gestor deve percorrer algumas etapas na pesquisa de marketing. Com base nessas etapas, analise as asserções:
 
I. A etapa de definição do problema e objetivos da pesquisa preconiza que é hora da detecção do problema de pesquisa.
II. A etapa de desenvolvimento do plano de pesquisa rege sobre a coleta das informações.
III. Na etapa de coleta de informações, o profissional de marketing pode se utilizar de fontes de dados, abordagens e
instrumentos de pesquisa, além de planos de amostragem e métodos de contato.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma:
a. As afirmativas I e II estão corretas.
b. Apenas a afirmativa II está correta.
c. Apenas a afirmativa I está correta. 
d. Apenas a afirmativa III está correta.
e. As afirmativas II e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas a afirmativa I está correta..
Questão 4
Correto
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
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Cláudia é gestora de marketing de uma editora. Pautando-se na inteligência de marketing, sua tarefa é obter informações
sobre acontecimentos no ambiente de marketing editorial a fim de encontrar informações consistentes que lhe ajudem a
elaborar uma pesquisa de marketing. A ideia de Cláudia é utilizar essas informações para alavancar as vendas da editora.
Analise as asserções e aponte qual dica você daria a Cláudia para obter informações úteis dentro e fora da editora:
 
I. Usar compradores “misteriosos” para detectarem problemas em produtos semelhantes ao da editora.
II. Adquirir livros de editoras concorrentes.
III. Compilar anúncios.
IV. Buscar feedbacks com clientes.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma:
a. As afirmativas II e III estão corretas. 
b. As afirmativas II e IV estão corretas.
c. As afirmativas I e III estão corretas.
d. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
e. As afirmativas I, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As afirmativas II e III estão corretas..
Hugo é representante de vendas de uma empresa de seguros residenciais. Possui uma equipe que trabalha com ele e está
sempre disposto a criar um ambiente agradável de trabalho entre os colegas. Hugo sabe que uma boa dica de marketing
inteligente é treinar e motivar a força de vendas para identificar e registrar novos acontecimentos. 
Com base no case de Hugo, aponte um exemplo de treinamento e motivação da força de vendas que possa ajudá-lo a
melhorar a inteligência de marketing da seguradora:
Escolha uma:
a. 
Analisar dados do Censo para conhecer mais a fundo as variâncias na população.
b. 
Usar compradores “misteriosos” para encontrarem problemas com qualidade dos produtos e serviços.
c. 
Obter dados de fornecedores conhecidos.
d. Dispor de representantes de vendas para analisar como os clientes usam seus produtos. 
e. 
Buscar feedbacks com clientes mais sinceros e que apresentem maior representatividade ao negócio.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Dispor de representantes de vendas para analisar como os clientes usam seus produtos..
Questão 6
Correto
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Questão 7
Correto
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O executivo de uma equipe de corridas de carro foi buscar em algumas empresas patrocínio para a temporada que
começaria no ano seguinte. Antes, porém, chamou seus assistentes de marketing e um consultor de pesquisas de
mercado, para elaborar um estudo que justificasse o investimento daquelas empresas. Com os relatórios de pesquisa em
mãos, o executivo foi com seus assistentes em busca do dinheiro para a equipe. Ele obteve sucesso, captando dois
grandes patrocinadores, quatro de nível médio e outros quatro, pequenos investidores.
 
Seu sucesso, provavelmente, se deve ao fato de:
Escolha uma:
a. entregarem dois relatórios de pesquisa, sendo um completo, com informações técnicas e dados significativos
sobre o mercado que os investidores atingiriam, e outro, um resumo executivo com os dados que consideram mais
relevantes para cada uma das empresas, e não ter importunado os empresários com apresentações, deixando que
eles ligassem para a equipe em caso de dúvidas.
b. entregarem dois relatórios, sendo um completo, com informações técnicas e dados significativos sobre o
mercado que os investidores atingiriam, e outro, um resumo executivo com os dados que considerammais relevantes
para cada uma das empresas, agendando apresentações orais curtas e breves, dois ou três dias depois, que ajudaram
na interpretação e correto destaque das informações relevantes. 
c. seus assistentes terem feito longas apresentações e disponibilizado na internet, assim como cópias dos
relatórios de pesquisa, para que qualquer um pudesse acessar e decidir investir na empresa.
d. entregarem dois relatórios de pesquisa, sendo um completo, com informações técnicas e dados significativos
sobre o mercado que os investidores atingiriam, e outro, um resumo executivo contendo apenas o perfil de
investidores típicos deste ramo.
e. os relatórios estarem cheio de dados, gráficos e termos técnicos, além de análises estatísticas aprofundadas,
mesmo sabendo que os empresários seriam de setores e formações diversas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: entregarem dois relatórios, sendo um completo, com informações técnicas e dados significativos
sobre o mercado que os investidores atingiriam, e outro, um resumo executivo com os dados que consideram mais
relevantes para cada uma das empresas, agendando apresentações orais curtas e breves, dois ou três dias depois, que
ajudaram na interpretação e correto destaque das informações relevantes..
A pesquisa quantitativa possui o claro objetivo de generalizar suas conclusões e achados a partir de uma amostra ou
população pesquisada. Neste método, é comum a abordagem de um grande número de entrevistados ou a coleta de um
volume de dados que permita a análise matemática ou a aplicação de testes estatísticos em larga escala, e para isso,
exige um processo estruturado de coleta de dados. Seus resultados são conclusivos e sugerem uma ação ou tomada de
decisão.
São exemplos de método quantitativo de coleta de dados:
Escolha uma:
a. Técnicas projetivas.
b. Survey (entrevistas com questionários estruturados). 
c. Entrevista em profundidade (não estruturada).
d. Grupo focal.
e. Etnografia.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Survey (entrevistas com questionários estruturados)..
Questão 8
Correto
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
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Em uma reunião da equipe de marketing, você ficou responsável por apresentar os tipos de pesquisa. Passou a noite em
claro estudando os tipos de pesquisa e fez suas anotações sobre cada tipo de pesquisa em um papel em separado, para
consultar durante a apresentação. No corredor, ao esbarrar em um colega, você deixou cair os papéis com suas
anotações, que se misturaram. Você precisa colocá-los em ordem, de acordo com o tipo de pesquisa, relacionando-os aos
seus objetivos:
 
Tipo de Pesquisa Objetivo
(1) Pesquisa Exploratória
(2) Pesquisa Descritiva
(3) Pesquisa Causal
(   ) estudar de forma controlada os efeitos
de uma variável sobre a outra;
(   ) auxiliar a desenvolver o problema de
pesquisa;
(   ) estimar o quantitativo ou proporção de
elementos em uma amostra com
determinado comportamento;
(   ) identificar se outras pesquisas
semelhantes foram realizadas e quais os
métodos e técnicas utilizados;
(   ) descrever as características de um
grupo;
(   ) identificar a relação entre variáveis e
seus papéis em relação a causa e efeito.
 
Agora, assinale a opção que contém a ordem correta das respostas:
Escolha uma:
a. 3, 2, 1, 2, 1, 3.
b. 3, 1, 2, 3, 1, 2.
c. 3, 1, 2, 1, 2, 3. 
d. 2, 1, 3, 2, 3, 1.
e. 1, 2, 3, 1, 2, 3.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 3, 1, 2, 1, 2, 3..
Os produtores de café de uma região decidiram se unir para lançar um café gourmet. O presidente da associação, então,
propôs a realização de um estudo de mercado, para definir os principais elementos do produto, desde a concepção de
marca, até mesmo, o perfil de sabor e aroma do café ou da linha de cafés a ser lançada. Ao contratar uma empresa
especializada em pesquisa de mercado, o pesquisador sugeriu as seguintes técnicas de pesquisa para a sua abordagem:
estudo de caso das marcas líderes no segmento; entrevista com especialistas (baristas, grandes compradores de redes
de supermercados, proprietários de lojas especializadas em café, etc.) e grupos focais com consumidores (para destacar
os elementos mais importantes no consumo destes produtos e a relação com concepção de marcas e embalagens).
Este tipo de estudo se refere ao perfil de uma pesquisa do tipo:
Escolha uma:
a. Pesquisa Exploratória. 
b. Pesquisa Descritiva.
c. Pesquisa Transversal.
d. Pesquisa Longitudinal.
e. Pesquisa Causal.
Sua resposta está correta.
A t t é P i E l tó i
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
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A resposta correta é: Pesquisa Exploratória..
Uma empresa está desenvolvendo jogos eletrônicos para o público entre 13 e 18 anos. Na primeira reunião de
planejamento da pesquisa, o diretor de marketing apresentou vários estudos já feitos com esse público, muitos de caráter
exploratório e alguns, descritivos. Em um dos estudos, o mais próximo da realidade da empresa de jogos, foram
estudados jovens que participavam de competições online, nos chamados e-sports. Estes jovens foram estudados por
vários anos, e as mesmas variáveis medidas, anualmente, para acompanhamento, e assim foi possível estabelecer
padrões e mudanças no comportamento ao longo do tempo.
Desta forma, o tipo de estudo em que se medem as mesmas variáveis, no mesmo grupo amostral, ao longo do tempo é
chamado de:
Escolha uma:
a. Estudo causal.
b. Estudo longitudinal. 
c. Estudo exploratório.
d. Estudo experimental.
e. Estudo transversal.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Estudo longitudinal..
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